管理沟通-领袖心理课件

管理沟通

——领袖心理学亚洲积极心理研究院符然雅okrany西安杨森1管理沟通-领袖心理你好！很高兴见到你！半分钟2管理沟通-领袖心理现在要选举一名领袖,而你这一票很关键,下面是关于候选人的的一些事实.候选人a：跟一些不诚实的政客有来往,会咨询星相专家.他有婚外情,是一个老烟枪,每天喝8-10杯的马丁尼.候选人b：他过去有过两次被解雇的记录,睡觉睡到中午才起来,大学嵵吸过鸦片,而且傍晚会喝一夸威士忌.候选人c：他是一位受过勋的战斗英雄,素食主义者,不抽烟,只偶然喝一点啤酒.从来没有发生婚外情.请问,在这些候选人中,你会选哪一个?3管理沟通-领袖心理现在要选举一名领袖,而你这一票很关键,下面是关于候选人的的一些事实.候选人a：跟一些不诚实的政客有来往,会咨询星相专家.他有婚外情,是一个老烟枪,每天喝8-10杯的马丁尼.候选人b：他过去有过两次被解雇的记录,睡觉睡到中午才起来,大学嵵吸过鸦片,而且傍晚会喝一夸威士忌.候选人c：他是一位受过勋的战斗英雄,素食主义者,不抽烟,只偶然喝一点啤酒.从来没有发生婚外情.请问,在这些候选人中,你会选哪一个?4管理沟通-领袖心理你的角度？5管理沟通-领袖心理喜悦和痛苦的距离6管理沟通-领袖心理积极领导力的两个领域欣赏式探询脚踏实地的积极7管理沟通-领袖心理管理沟通——欣赏式探询积极的沟通方式：专注积极一门提问的艺术及实践终结以解决问题为导向激发、动员、探询优势为导向8管理沟通-领袖心理欣赏式探询AI个人

（AppreciativeInquiry）什么能帮助你取得最大的进步：是了解自己的优势还是了解自己的缺点？在工作中，你每天有机会做自己最擅长做的事情么？9管理沟通-领袖心理×√语文数学10管理沟通-领袖心理×语文数学×11管理沟通-领袖心理√语文数学√12管理沟通-领袖心理一流到卓越—10改善缺点关注优势4—410从优势入手，你才能成就卓越改善缺点所花费的精力要比一流到卓越多得多同样的时间、精力成本下，结果大不一样13管理沟通-领袖心理事实证明：了解、关注自己优势的人更加成功。有一些缺点若影响你的进步、成功，则需要改善，但更多的要关注自己的优势。生命中真正的悲剧不是我们每个人没有足够的优势，而是我们没有充分使用我们的优势！成功的领导在于了解自己的优势，发挥自己的优势，做自己！做最好的自己就是人生最大成功！欣赏式探询AI个人

（AppreciativeInquiry）14管理沟通-领袖心理练习：你的优势/优点15项优点成功经验的分享：回想你最好的领袖力经验，你表现出哪些个人优势？15管理沟通-领袖心理领导力成长描述你的工作？薪水职业与事业使命和价值16管理沟通-领袖心理最好的领导与最差的领导描述你遇到的最差（或较差）的领袖（或领导）你的表现是什么？描述你遇到的最佳（或较好）的领袖（或领导）你的表现是什么？作为一个领袖，如何建立一个促进组织成长的环境，有助于成长？（讨论）17管理沟通-领袖心理皮格马利翁效应：1968年，美国心理学家罗森塔尔和雅各布森做了个实验：以现状对待他人，他们将维持现状。以他们能够成为的样子对待他们，他们就会成为那个样子。欣赏式探询AI组织（AppreciativeInquiry）18管理沟通-领袖心理领袖创造了环境Leader’sAssumptions/expectations领袖的假设和期待Employees’Behavior员工的行为Leader’sBehavior领袖的行为OrganizationalEnvironment组织的环境19管理沟通-领袖心理20管理沟通-领袖心理

真正的问题在于，人们是否足够严肃地开发他们自身的能力？如果他们正在寻求某个答案，他们可以找某个可以卖给他们答案的咨询师，并且他们将在下一年得到另外一个答案，在下一年还会有一个。答案是给那些不想学习使用某种思考方法的懒人准备的，让他们学习如何处理某些实践问题。我对试图发现某个”答案“没有任何敬意。重要的是问题，而不是答案

——彼得·圣吉21管理沟通-领袖心理问题解决与AI产生识别问题的需求，分析原因欣赏和珍视现有最美好的事物分析和确定可能解决的方案预想可能出现的景象（愿景）制订行动计划对应有状态的对话基本假设：组织是解决一个个待解决问题的过程基本假设：组织是值得大家深情投入的神奇之旅22管理沟通-领袖心理欣赏式探询——组织的积极变革和发展你的问题决定你的答案最好的管理方法是提出有价值的问题而非给出答案发现梦想设计实现（4D循环）23管理沟通-领袖心理AI与优势练习以欣赏的眼光看待你所处的组织或社区，它何时处于最佳状态？有哪些积极的因素使得个人与组织生机盎然？有哪些因素使得医患关系融洽？有哪些积极的因素使得你个人展现出迷人的领导力？24管理沟通-领袖心理

发现——肯定如果我们从开始工作时就积极的认为组织就是一群彼此相关的人所构成的拥有无限创造力的团体，我们的变革将会取得怎样的结果！我们的组织是一个有生命的复杂系统!发现多种利益相关者的优势，将优势与组织潜能匹配起来25管理沟通-领袖心理梦想——预想结果我们存在于世所欲为何想象一个美好的未来结合发现的潜能和更高的目标，创造一个清晰的结果导向的愿景26管理沟通-领袖心理设计——共同构建明确组织目标和原则对关系、角色和职责进行约定27管理沟通-领袖心理实现——维持根据原则采取行动，实现梦想和愿景28管理沟通-领袖心理公司组织结构图29管理沟通-领袖心理30管理沟通-领袖心理脚踏实地的积极——仆人式领导31管理沟通-领袖心理领导是为大家服务的领导就应该是如何为员工提供服务，帮助他们成长，从而促进企业的成长。领导就是让每一位员工都发挥他们在组织中的最大价值，创造条件去支持每一位员工获得成功，当他们都成功时，你就是最大的成功者！美国钢铁企业创始人的墓志铭是：他的员工都要出色于他本人！32管理沟通-领袖心理欣赏式探询——员工激励提供心理安全

提高期望值33管理沟通-领袖心理悦纳情绪——与自己讲和34管理沟通-领袖心理情绪：与生俱来的属性情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态我们都会犯情绪性的错误，但是没有情绪，我们都会成为精神病患者35管理沟通-领袖心理情绪来源信念系统过去经验塑造的模式36管理沟通-领袖心理自我情绪管理觉知具体情绪事件本身与生理感受管理自己的情绪：呼吸与冥想改变信念系统和经验认知37管理沟通-领袖心理他人情绪处理接受分享肯定建议38管理沟通-领袖心理负面情绪的正面价值愤怒：给我们力量去改变一个不能接受的情况痛苦：指引我们去找寻一个摆脱的方向焦虑：事情很重要，同时告诉我们拥有的资源和能力不够，需要添加一些能力困难：以为需要付出的代价比可收取的回报更大恐惧：不愿付出以为需要付出的代价失望：对人事物的失望来自想控制他们的企图，对自己的失望来自不接受自己悲伤：从失去里取得力量，珍惜仍然拥有的，包括记忆惭愧/内疚/遗憾：认为已经完结的事情里尚有未完结的部分嫉妒和憎恨尚未发现有正面价值和意义39管理沟通-领袖心理沟通与物沟通：天人合一，自然和谐与人沟通：情意畅达，处事圆融与己沟通：自我悦纳，心境澄明40管理沟通-领袖心理有效沟通

能有效表达自己的想法和信息，对方的回应是自己所期望的。关注并接纳对方的感受达成共识41管理沟通-领袖心理沟通效果的来源文字意义：7%语音语调：38%身体语言：55%42管理沟通-领袖心理身份定位对沟通的影响投诉的患者A：给我找麻烦的人B：最能帮助我们有效提升的人专注积极43管理沟通-领袖心理哈佛奇迹有一门课程在哈佛大学引起前所未有的轰动，超过由世界经济学大师讲授的《经济学原理》，成为哈佛大学最受欢迎的课程，创造了哈佛奇迹——《积极心理学》另外一门基于积极心理学的应用课程——《领袖心理学》，在哈佛大学排名第三。选修这两门课程的哈佛学生超过总人数的20%，23%的听课者向学校教学委员会反馈，这两门课程“改变了他们的一生”。这两门课程的讲授者——泰勒·本-沙哈尔（Tal