2024苏泊尔用户服务协议

2024苏泊尔用户服务协议合同目录第一章：前言1.1协议目的1.2协议适用范围1.3协议的法律效力第二章：定义与解释2.1术语定义2.2术语解释2.3术语的法律解释第三章：服务内容3.1服务项目3.2服务标准3.3服务流程第四章：用户的权利与义务4.1用户权利4.2用户义务4.3用户行为规范第五章：服务提供方的权利与义务5.1服务提供方权利5.2服务提供方义务5.3服务提供方的服务保障第六章：服务费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整与通知第七章：服务期限与续订7.1服务期限7.2服务续订7.3服务终止第八章：知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权的使用8.3知识产权的保护第九章：保密条款9.1保密信息9.2保密责任9.3保密期限第十章：免责声明10.1服务提供方的免责声明10.2用户的免责声明10.3免责声明的法律效力第十一章：违约责任11.1违约情形11.2违约责任11.3违约赔偿第十二章：不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的通知12.3不可抗力的后果第十三章：争议解决13.1争议解决方式13.2适用法律13.3争议解决地点第十四章：协议的修改与终止14.1协议的修改14.2协议的终止14.3终止后的权利义务第十五章：其他条款15.1附加条款15.2通知与送达15.3法律适用第十六章：签字盖章16.1签字栏16.2签订时间16.3签订地点合同编号_______第一章：前言1.1协议目的本协议旨在明确苏泊尔（以下简称“服务提供方”）与用户之间在提供服务过程中的权利、义务和责任。1.2协议适用范围本协议适用于服务提供方提供的所有用户服务。1.3协议的法律效力本协议一经用户接受，即对用户和服务提供方具有法律约束力。第二章：定义与解释2.1术语定义本协议中所用的术语，除非另有说明，其定义如下：用户：指接受本协议并使用服务提供方服务的个人或组织。服务：指服务提供方根据本协议向用户提供的各种服务。2.2术语解释对本协议条款的解释应遵循公平、诚信的原则。2.3术语的法律解释本协议中的术语应按照中华人民共和国法律进行解释。第三章：服务内容3.1服务项目服务提供方提供的服务包括但不限于产品咨询、技术支持、售后服务等。3.2服务标准服务提供方承诺按照行业标准和用户合理期待提供高质量的服务。3.3服务流程服务的具体流程包括服务申请、服务执行、服务反馈等环节。第四章：用户的权利与义务4.1用户权利用户有权享受服务提供方提供的各项服务，并有权对服务质量提出意见或投诉。4.2用户义务用户应按照本协议约定使用服务，并保证提供的信息真实、准确。4.3用户行为规范用户应遵守法律法规，不得利用服务进行违法活动。第五章：服务提供方的权利与义务5.1服务提供方权利服务提供方有权根据实际情况调整服务内容和标准。5.2服务提供方义务服务提供方应按照本协议提供符合约定的服务。5.3服务提供方的服务保障服务提供方应建立完善的服务体系，确保服务质量。第六章：服务费用与支付6.1服务费用服务费用根据服务项目、服务范围和市场行情确定。6.2支付方式用户应按照约定的支付方式及时支付服务费用。6.3费用调整与通知服务费用如有调整，服务提供方应提前通知用户。第七章：服务期限与续订7.1服务期限服务期限自用户接受本协议之日起至服务完成之日止。7.2服务续订服务期满后，用户可申请续订服务。7.3服务终止如用户违反本协议，服务提供方有权终止服务。第八章：知识产权8.1知识产权归属服务提供方对其提供的服务内容享有完整的知识产权。8.2知识产权的使用用户仅得在本协议授权范围内使用服务提供方的知识产权。8.3知识产权的保护用户应尊重并保护服务提供方的知识产权，不得侵犯。第九章：保密条款9.1保密信息在服务过程中知悉的商业秘密、技术秘密等信息均为保密信息。9.2保密责任用户应对保密信息予以保密，不得泄露或用于非授权用途。9.3保密期限保密责任在本协议终止后仍然有效。第十章：免责声明10.1服务提供方的免责声明服务提供方对因不可抗力导致的服务中断或延迟不承担责任。10.2用户的免责声明用户应对自身行为负责，服务提供方不承担因用户行为引起的责任。10.3免责声明的法律效力免责声明作为本协议的一部分，具有法律效力。第十一章：违约责任11.1违约情形包括但不限于违反本协议约定、侵犯知识产权等。11.2违约责任违约方应承担违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。11.3违约赔偿违约赔偿的金额和方式由双方协商确定或依法确定。第十二章：不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。12.2不可抗力的通知一方因不可抗力不能履行或需延迟履行协议时，应及时通知对方。12.3不可抗力的后果因不可抗力导致协议不能履行时，双方互不承担违约责任。第十三章：争议解决13.1争议解决方式争议首先应通过协商解决，协商不成时，可提交至服务提供方所在地人民法院诉讼解决。13.2适用法律本协议的订立、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3争议解决地点争议解决的地点为服务提供方所在地。第十四章：协议的修改与终止14.1协议的修改本协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式确认。14.2协议的终止一方违反协议或法律规定，另一方有权终止协议。14.3终止后的权利义务协议终止后，双方应根据实际情况协商处理未尽事宜。第十五章：其他条款15.1附加条款双方可就本协议未尽事宜签订补充协议。15.2通知与送达本协议项下的通知应以书面形式送达至对方。15.3法律适用本协议的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十六章：签字盖章16.1签字栏甲方（服务提供方）签字：______乙方（用户）签字：______16.2签订时间签订时间：____年____月____日16.3签订地点签订地点：______第十七章：用户反馈与服务改进17.1用户反馈机制服务提供方应建立用户反馈机制，及时收集用户意见和建议。17.2服务改进措施服务提供方应根据用户反馈不断改进服务内容和质量。17.3用户满意度调查服务提供方应定期进行用户满意度调查，以评估和提升服务质量。第十八章：服务的技术支持与维护18.1技术支持承诺服务提供方应提供必要的技术支持，确保用户正常使用服务。18.2系统维护责任服务提供方应定期对服务系统进行维护，保障服务的稳定性和安全性。18.3维护通知义务服务提供方在进行系统维护时，应提前通知用户，减少对用户的影响。第十九章：用户信息保护19.1用户信息收集服务提供方在收集用户信息时，应遵循合法、正当、必要的原则。19.2用户信息安全服务提供方应采取有效措施保护用户信息安全，防止信息泄露、损毁或丢失。19.3用户信息的使用与共享服务提供方应明确告知用户信息的使用目的、范围和共享条件，并取得用户同意。第二十章：服务的变更与中断20.1服务变更通知服务提供方在变更服务内容或方式时，应提前通知用户。20.2服务中断处理因维护或不可抗力等原因导致服务中断时，服务提供方应尽快恢复服务，并尽力减少用户损失。20.3服务中断的免责服务提供方对因不可抗力或第三方原因导致的服务中断不承担责任。第二十一章：协议的解释权21.1解释权归属本协议的最终解释权归服务提供方所有。21.2解释的依据服务提供方在解释协议时应遵循公平、诚信的原则。21.3解释的通知服务提供方对协议的解释应及时通知用户。第二十二章：协议的公示与备案22.1协议的公示服务提供方应将本协议的内容在服务平台上进行公示。22.2协议的备案服务提供方应按照相关法律法规的要求，将本协议进行备案。22.3公示与备案的法律效力公示和备案不影响本协议对用户的法律效力。第二十三章：附加协议23.1附加协议的效力附加协议作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。23.2附加协议的签订双方可就特定事项签订附加协议，附加协议应以书面形式签订。23.3附加协议的冲突解决当附加协议与本协议内容不一致时，以附加协议为准。第二十四章：协议的生效条件24.1生效条件本协议自用户接受并同意本协议的全部条款之日起生效。24.2生效的通知服务提供方应在用户接受协议后，向用户发出生效通知。24.3生效的法律效力协议生效后，对双方均具有法律约束力。第二十五章：协议的期限25.1协议期限本协议的期限为____年，自协议生效之日起计算。25.2期限的延长协议期满前，双方可协商延长协议期限。25.3期限的终止协议期限内，任何一方均可在提前通知对方的情况下终止协议。第二十六章：协议的终止与后果26.1终止的情形一方违反协议约定或法律规定，另一方有权终止协议。26.2终止的通知终止协议的一方应以书面形式通知对方。26.3终止的法律后果协议终止后，双方应根据实际情况协商处理未尽事宜。第二十七章：争议解决的具体程序27.1协商解决争议发生后，双方应首先通过协商解决。27.2调解解决协商不成时，可请求第三方进行调解。27.3仲裁或诉讼调解不成时，可提交至服务提供方所在地的仲裁委员会仲裁，或向人民法院提起诉讼。第二十八章：协议的补充与附件28.1补充协议本协议可根据实际情况由双方协商一致进行补充。28.2附件效力本协议的附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。28.3附件内容附件包括但不限于服务细则、用户须知、操作指南等。第二十九章：特别条款29.1特定服务条款对于特定服务，服务提供方可制定特别条款，特别条款与本协议具有同等法律效力。29.2用户特定义务用户在使用特定服务时，应遵守特别条款规定的特定义务。29.3特别条款的冲突解决当特别条款与本协议内容不一致时，以特