导游业务分类模拟40

导游业务分类模拟40一、判断题1.

古代旅游活动因规模有限，参加人少，活动范围不大，不能称之为“旅游”。()P1正确答案：A

2.

若错接发生在本旅行社应接的两个旅游团之间时，地陪、全陪要（江南博哥）交换旅游团。

正确答案：B

3.

由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。正确答案：B[解析]由于某种原因需要调整活动项目，此时，地陪应向所在旅行社进行申请，只有所在旅行社同意了，且多数旅游者同意后才能去新定的景点游览。

4.

旅客在乘坐飞机或火车前将车票丢失，需要另行购票。（

）正确答案：B

5.

9人以上(含9人)的旅游团可发团体签证。

正确答案：B

6.

半包价旅游团旅游费用中也包含正餐的费用。

正确答案：B

7.

一日游游客是指在一地停留时间不超过24小时的游客。()正确答案：B

8.

对在境内购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门钤盖的鉴定标志及“文物外销发货票”查验放行。（

）正确答案：A

9.

在中国，外交、公务护照由外事部门颁发，普通护照由旅游部门颁发。中华人民共和国护照的有效期一般为5年。正确答案：B[解析]把“旅游部门”改为“公安部门”。

10.

小包价旅游中非选择部分的费用旅游者在旅游前付清，可选择部分的费用可预付也可现付。()P10正确答案：A

11.

为了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。

正确答案：B

12.

游客如无特殊原因要求中途退团，其未享受的综合服务费不予退还。

正确答案：A

13.

旅游产品是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。()正确答案：A

14.

旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。正确答案：B[解析]旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后应由旅行社与餐厅进行协商赔偿，不是旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。

15.

尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是要在合理而可能的情况下努力满足游客的要求，满足他们的自尊心和虚荣心。

正确答案：A

二、单选题1.

在接待9人以下的小包价散客团前，导游员应提醒旅行社的事项是为其______A.安排好每日活动项目B.预订好9人以下的餐食C.安排好运送行李的行李员D.安排较宽敞的旅游车正确答案：D[解析]由于小包价散客团在9人以下，旅行社通常不派行李车，导游人员应让游客自提行李上旅游车至下榻的饭店或机场，为此，导游人员应提醒旅行社租派较宽松的旅游车。

2.

有个别旅游者提出有关国家统一、民族团结、邪教问题、歪曲历史等原则性问题，导游人员一定要做到()。A.冷处理B.立场坚定，给予明确回答C.回避D.向旅游者道歉正确答案：B

3.

地接社导游小刘抵达机场迎接某旅行团，但等了很长时间，也没有接到该旅行团，经核实该团因为更改航班尚未抵达机场，请问该事故被称为______。A.漏接事故B.空接事故C.错接事故D.交通事故正确答案：B[解析]所谓空接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。

4.

旅游过程中，旅游团提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应______。A.尊重游客意见B.立即请示领导C.征求领队意见D.按照合同执行正确答案：D[解析]在旅游过程中，由于种种原因，旅游者向导游员提出变更旅游路线或旅游日程的要求时，导游员原则上应按旅游合同执行。若遇有较特殊的情况或由领队提出时，导游员应上报组团社或接待社有关人员，须经有关部门同意，并按照其指示和具体要求做好变更工作。

5.

根据导游员的______，可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。A.工作能力B.语言种类C.职业性质D.业务范围正确答案：D[解析]导游员的分类包括：①按语种分为中文导游员和外语导游员；②按工作区域业务范围分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区景点导游员；③按职业性质分为专职导游员和兼职导游员；④按技术等级分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特技导游员；⑤按持有证书分为正式导游员和临时导游员。

6.

导游人员在讲解孔庙时主要讲解大成殿和十三碑亭，再介绍儒家思想和祭孔场面，让游客既了解到孔庙的全貌还能欣赏到令人惊叹的中国古代建筑艺术。所用的讲解方法是______。A.分段讲解法B.突出重点法C.触景生情法D.制造悬念法正确答案：B[解析]突出重点法就是在导游讲解中为突出某一方面，避免面面俱到的导游方法。一处景点，要讲解的内容很多，导游人员必须根据不同的时空条件和对象区别对待，有的放矢地做到轻重搭配，重点突出，详略得当，疏密有致。

7.

每次旅游者上车之后，准备出发前，导游人员清点人数可以采用______的方式。A.用导游旗比画点数B.请全陪清点C.用手指直接指着人清点D.默数正确答案：D

8.

旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒旅游者______。A.下车后在原地等候B.下车后不要走散C.带好手提行李和随身物品D.记住饭店的名称正确答案：C[解析]旅游车驶进下榻饭店后，地陪应在旅游者下车前向其讲清下次集合的时间、地点(一般在饭店大堂)和停车地点，让其记住旅游车的颜色、车型和车牌号，并提醒他们将手提行李和随身物品带下车。告知司机第二天早餐和旅游团出发的时间。

9.

导游对景区景点的考虑应首先遵循

的原则。A.顺次游览B.旅速游缓C.有张有弛D.劳逸结合正确答案：B

10.

旅客在火车上丢失车票，如能出示足够的证明，应从()地补收票款。P188A.始发站B.上一站C.声明车站D.发现车票丢失正确答案：D

11.

10公升＝

加仑A.22B.2.2C.4.4D.44正确答案：B

12.

导游人员与宗教界旅游者交流时，正确做法是()A.不宣传“无神论”B.不宣传“无神论”，但可评论“有神论”C.可参与“无神论”、“有神论”的讨论D.对方宣传“有神论”时可就“无神论”做适当宣传正确答案：A

13.

地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是______。A.旅游者与组团社签订的合同B.组团社与地接社签订的合同C.导游人员与旅行社社签订的合同D.地接社提供的接待计划正确答案：D[解析]地陪在接团前必须详细、认真阅读和熟悉接待计划。接待计划既是组团社根据同客源地旅行社签订的旅游合同(或协议)制订的旅游团在有关地方的活动安排，又是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件，同时也是地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排地方活动日程的主要依据。

14.

当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，应让主治医师和医院出具抢救经过报告和______。A.尸体解剖报告B.死亡公证书C.因病死亡证明书D.死亡诊断证明书正确答案：D[解析]如果旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医生向死者的亲属、领队以及死者的好友详细报告抢救经过，并写出抢救经过报告、死亡诊断证明书，经主治医生签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

15.

中国旅游协会属于()组织。P11A.旅游行政B.行业管理C.旅游行业D.政府管理正确答案：C

三、多选题1.

女导游在化妆时要注意______。A.不在男士面前或公共场合化妆B.不要借别人的化妆品C.登山及耗体运动时不宜化浓妆D.浓妆艳抹E.不要同游客切磋化妆技术正确答案：ABCE

2.

地陪向旅游者介绍的当地概况包括______。A.人口、气候、社会生活B.文化传统C.精神时尚D.消费潮流E.土特产品正确答案：ABE[解析]首次沿途导游，除了风光导游外，地陪还应在行车途中抓住时机向旅游者介绍本地(本市)的概况，包括：①地理位置；②行政区划；③气候、人口、主要物产；④居民生活；⑤文化传统；⑥土特产品；⑦历史沿革等。

3.

下列涉及旅游者伤亡的说法中，错误的有______。A.对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存B.对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”C.若遗体遣返回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺木出境许可证”D.清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场E.清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场正确答案：ABE[解析]A项，死者死因确定后，在与领队、死者亲属协商一致的基础上，请领队向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过；B项，若死者属非正常死亡，导游人员要保护好现场，立即向公安部门和旅行社领导汇报，协助查明死因；E项，清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场。

4.

在我国，国家对外汇集中管理，统一经营，境内禁止外汇______。A.流通B.兑换C.使用D.质押E.私自买卖正确答案：ACDE[解析]我国对外汇实行国家集中管理、统一经营的方针，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、逃汇、炒汇。

5.

若海外游客患重病需抢救时，导游应要求______在抢救现场。A.旅行社领导B.领队C.患者亲友D.游客代表E.领馆的工作人员正确答案：BC[解析]旅行途中游客患重病，在抢救过程中，导游人员应要求领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况，还应随时向当地接待社反映情况。若患者病危，其亲属不在身边时，导游人员应提醒领队及时通知患者亲属。如患者亲属系外籍人士，导游人员应提醒领队通知所在国使、领馆。

6.

地陪与旅游司机见面后应告知司机______。A.旅游活动日程B.旅游团性质C.出发具体时间D.旅游团构成E.旅游者的要求正确答案：AC[解析]地陪通知旅游车司机出发的时间，商定见面地点，确保提前半小时抵达接站地点，并告知司机旅游团活动日程和具体时间。

7.

近年来，海外旅行商及游客对我国旅游集中反映的问题有______。A.产品老化、单一B.产品缺乏趣味性C.购物次数过多D.餐饮水准下降E.服务安排计划不周正确答案：ABCD[解析]近年来，海外旅行商及游客对我国旅游市场的反映仍集中在几个老问题上：产品老化、单一、缺乏趣味性；购物次数过多，买到假货、次货的事情经常发生；餐饮水准下降，用餐地点不合理，有时需绕道，路上浪费不少时间；导游服务安排不尽合理。

8.

饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括______。A.市场部B.前厅部C.营销部D.餐饮部E.策划部正确答案：BCD[解析]饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务活动的部门，包括前厅部、营销部、餐饮部等。

9.

引起旅游者投诉的客观原因有______。A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害D