医院品牌与文化建设_第1页
医院品牌与文化建设_第2页
医院品牌与文化建设_第3页
医院品牌与文化建设_第4页
医院品牌与文化建设_第5页
已阅读5页，还剩19页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

医院品牌与文化建设交流研讨会CULTUREBRAND现代医院职业化管理什么是文化您是如何理解文化的呢？他是文化吗孔子

名丘，字仲尼，春秋鲁国陬邑人，中国著名的大思想家、大教育家、政治家，是儒家学派的创始人。被世界教科文组织列为“世界十大文化名人”之首。［

kǒngzǐ］它是文化吗天坛始建于明朝永乐十八年（1420年），是中国古代明、清两朝历代皇帝祭天之地。1998年被联合国教科文组织确认为“世界文化遗产”。［TempleofHeaven］它是文化吗肯德基世界最大的炸鸡连锁企业。1987年进入中国，在北京前门开设了中国第一家西式快餐餐厅。目前，吃肯德基已经成为国人感受“洋文化”的象征。［KFC］到底什么是文化文化的核心是观念及其价值文化源于活动，又指导活动文化体现在许多人为存在中文化代表显、隐的行为模式最基本的文化传播是言、行文化学家克罗伯和克拉克洪对文化做出的定义什么是企业文化让我们看看他们的…他们的企业文化微笑与快乐麦当劳的企业文化

麦当劳的企业文化是一种家庭式的快乐文化。当你光顾麦当劳快餐店的时候，就会遇到穿着整洁，彬彬有礼的脸孔笑面相迎。“麦当劳叔叔”向你招手微笑，逗你发笑，使顾客享受到一种温暖的家庭的欢乐气氛。他们的企业文化一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认，用户承认。企业对用户真诚到永远，才有用户，社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。张瑞敏——海尔董事长真诚到永远海尔的企业文化文化的诠释文化，其实在组织内部如同空气一般无处不在。它看似无形，却存在于组织发展过程及管理的每个细节当中；它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；它不是行为活动，而是产生行为活动的原因；它不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；它不是工作状态，而是这种状态所蕴涵的对工作的感情；它不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界；总之，文化渗透于一切活动之中，员工的一切行为都可以在这里找到标准和方向，其核心就是价值观。什么是医院文化医院文化的定义

医院在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。医院文化包括哪些隐性文化，如理念、行为、愿景、价值观等。精神文化物态文化医院文化显性文化，如建筑、环境、院徽（logo）、标识等。物态文化建筑院徽精神文化行为建筑院刊医院的价值观安全Safety

First医院的价值观信任Mutual

Trust医院的价值观尊重Respect医院的价值观关爱Caring医院文化的核心价值观以患者为中心什么是品牌

品牌就是一种名称、术语、标记、符号。从某种意义上来说，品牌就代表着文化特色。他们的品牌1秉承顾客至上2打造一流品牌3注重细节服务4创造温馨氛围香格里拉大酒店的启示如何建立品牌文化特色职业化品牌职业化

人人文库> 全部分类> 图纸下载 > 毕业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论