导游业务模拟111

导游业务模拟111一、判断题1.

北京位于东八区，因此“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间。正确答案：A[考点]导游业务常识

2.

一旦发生错接的责任事故，如果两个团队恰好（江南博哥）是同一家旅行社接待，且其中一位导游是地陪兼全陪，可以将错就错，不必交换。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

3.

在导游服务中，态势语言是使用频率最高的一种语言形式。正确答案：B[考点]导游技能

4.

游客感冒时，导游应立即拿出自己随身携带的感冒药让游客服用。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

5.

导游严肃认真的科学态度是导游语言准确性的前提。正确答案：A[考点]导游技能

6.

只有当游客完全失去联系且在规定时间内没有返回，才能认定游客走失。正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

7.

景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象。正确答案：B[考点]导游服务规范

8.

导游讲解水平的高低不能作为判断导游综合水平的主要内容。正确答案：B[考点]导游技能

9.

对于散客的参观游览服务，旅行社一般会为游客提供交通车辆，而游客未委托的内容则由游客自理。正确答案：A[考点]导游服务规范

10.

外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，但部分费用由旅行社支付。正确答案：B[考点]游客个别要求的处理

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

为防止游客食物中毒的事故发生，下列不属于导游应该采取的措施的是______。A.严格执行在旅游定点餐厅(馆)用餐的规定B.提醒游客不要在不卫生的小摊上购买食物，不喝不干净的水C.提醒游客尽量少喝冰镇饮料D.提醒游客不要采摘旅游景点的野果食用正确答案：C[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

初次见面，握手时间一般不应超过______秒。A.2B.3C.5D.10正确答案：B[考点]导游素质要求

3.

为他人做介绍时，内容往往只有双方姓名，甚至只有姓，这属于______介绍方式。A.标准式B.简介式C.引见式D.推荐式正确答案：B[考点]导游素质要求

4.

导游预防错接的措施不包括______。A.提前到达接站地点B.接团时认真核实C.严防他人非法接走旅游团D.站在接待地点最明显的位置正确答案：D[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

5.

“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这表明导游在与游客说话时要采用______。A.柔性语言B.幽默语言C.严肃语言D.刚性语言正确答案：A[考点]导游技能

6.

游客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品(包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品)，海关凭中国人民银行制发的______放行。A.检验单B.申报单C.火漆印D.特种发货票正确答案：D[考点]导游业务常识

7.

某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在______之前将该团送到机场。A.13:00B.13:30C.14:00D.14:30正确答案：A[考点]导游服务规范

8.

出现撞车等重大安全事故时，如导游还清醒，其首要工作是______。A.保护现场B.立即报告C.立即分析情况D.立即组织抢救正确答案：D[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

9.

患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克。根据以上描述的症状判断，游客可能是______。A.中暑B.食物中毒C.溺水D.心脏病猝发正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

10.

“您对此挺有兴趣呀”，这里运用的寒暄方法是______。A.问候式B.询问式C.描述式D.言他式正确答案：C[考点]导游素质要求

11.

下列不属于旅游团行程计划内容的是______。A.抵离各站的时间B.各站的游览项目C.与亲友会面时间D.自由活动安排正确答案：C[考点]导游服务规范

12.

安排住同一房间的游客，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位游客要求入住单间，单间费应由______。A.两名游客分摊B.组团社支付C.地接社支付D.提出住单间的游客支付正确答案：D[考点]游客个别要求的处理

13.

团队旅游一般都是由______以上的游客组成。A.5人B.8人C.10人D.20人正确答案：C[考点]导游业务基础知识

14.

向边防检查站交验的有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，邻国边民使用的是______。A.旅行证B.边民证C.护照D.通行证正确答案：B[考点]导游业务常识

15.

对于______导游要扬长避短，既要与他们交朋友，又要避免与他们过多交往。A.活泼型游客B.急躁型游客C.稳重型游客D.忧郁型游客正确答案：A[考点]导游技能

16.

景区讲解员上岗前应做好的物质准备工作不包括______。A.接待团队时所需的票证B.需要发放的相关资料C.穿上指定的服装D.佩戴好景区讲解员的上岗标志正确答案：C[考点]导游服务规范

17.

如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络______，以期尽快得到妥善处理或解决。A.地接社计调部B.地方陪同导游C.景区有关部门D.全程陪同导游正确答案：C[考点]导游服务规范

18.

导游用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来概括青岛的风光，此种导游讲解方法是______。A.分段讲解法B.画龙点睛法C.触景生情法D.虚实结合法正确答案：B[考点]导游技能

19.

为使游客进入饭店后尽快办妥入住手续，顺利进入客房，全陪应该______。A.让游客自行选择住房B.协助领队办理入住手续C.自己直接分配房卡D.收取游客身份证件正确答案：B[考点]导游服务规范

20.

从旅游动机的角度来划分，目前游客人数最多的一类是______。A.观光型游客B.购物型游客C.公务商务型游客D.度假娱乐型游客正确答案：A[考点]导游技能

三、多选题1.

中国公民出境旅游时丢失护照、签证，应该______。A.由接待社开具遗失证明B.由国内组团社出具证明C.到警察机构报案，开具报案证明D.持有关材料到我国驻旅游地使、领馆领取旅行证E.回国后凭旅行证和报失证明，申请补发新护照正确答案：ACDE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

导游的仪容礼仪主要包括______。A.面部化妆礼仪B.着装礼仪C.头发的护养礼仪D.交谈礼仪E.香水的使用礼仪正确答案：ACE[考点]导游素质要求

3.

游客发生骨折时，导游正确的处理方法有______。A.立即判断骨折情况B.若有伤口应覆盖伤口，用布带包扎C.若大量出血，快速用窄布带缠绕伤口止血D.上夹板，尽可能保持伤肢固定位置E.用正确的方式将游客送到医院正确答案：ABDE[考点]导游业务常识

4.

旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有______等。A.与饭店结算账目B.向地陪致谢C.清点和交接行李D.核实旅游团的交通票据E.核实旅游团的行李托运单正确答案：BCDE[考点]导游服务规范

5.

下列关于火车票遗失补办的说法正确的是______。A.旅客车票遗失，乘车前未办理挂失补办的应另行购票B.列车上丢失车票，自始发站起补收票价并核收手续费C.办理挂失补办应提供购票时所使用的有效身份证原件D.进站前丢失车票，失主应在停止检票前20分钟办理挂失补办E.补票乘车应在到站后24个小时内到退票窗口办理新车票退票手续正确答案：ACDE[考点]导游业务常识

6.

导游服务三要素指的是______。A.语言B.信心C.知识D.服务技能E.健康的身心正确答案：ACD[考点]导游业务基础知识

7.

地陪小李带旅游团游览黄山，当旅游车抵达黄山风景区停车场后，在游客未下车之前，小李应该讲清并提醒游客记住______。A.旅游车司机的姓名B.游览后的开车时间C.旅游车的停车地点D.旅游车的型号和标志E.旅游车的颜色和车牌号正确答案：BCDE[考点]导游服务规范

8.

航班号CA1702的含义是______。A.“CA”表示中国国际航空公司B.“1”表示中国国际航空公司的数字代码C.“7”表示中国国际航空公司始发站管理局的数字代码D.“02”表示中国国际航空公司本次航班的具体编码E.本次航班为去程航班正确答案：ABD[考点]导游业务常识

9.

旅游团的成员因______而要求提前离开旅游团、中止旅游活