导游业务模拟194

导游业务模拟194一、判断题1.

游客以个人身份参加旅行社组织的各项服务，以单价为基础计算的团体游形式是指散客包价旅游。正确答案：B[解析]散客团旅游，是指游客以个人身份参加旅行社组织的各项服（江南博哥）务，以单价为基础计算的团体游形式。

2.

为避免在旅游过程中发生交通事故，导游人员有驾照的情况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳。正确答案：B

3.

在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员应立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。正确答案：B[解析]对待突发心脏病的患者，应该让其原地躺下休息，等待急救人员，做相应的急救措施，而不能让其活动，并且应提前准备好备用药，立刻让其服药。

4.

单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务，其对象主要限于散客。正确答案：A[考点]旅行社饭店景区知识

5.

接待计划分为入境旅游团接待计划和国内旅游团接待计划。正确答案：A[考点]地方导游服务程序与服务质量

6.

景区讲解员应提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况。正确答案：A[考点]景区导游服务程序与服务质量

7.

导游不仅代表着国家或地区的旅游形象，而且其本身就是游客的审美对象。正确答案：A[考点]导游技能

8.

散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑。正确答案：A[考点]散客旅游服务程序与服务质量

9.

导游讲解长江三峡，宜采用分段讲解法。正确答案：A[考点]导游的讲解技能

10.

乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。正确答案：B[考点]交通知识

[解析]乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过100毫升。故本题错误。

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是______。A.表示惊讶，告知无法安排他们食宿B.表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动C.欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿D.欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理正确答案：B[解析]这种情况下，地陪应表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动。

2.

为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行______。A.边防检查B.安全检查C.登机检查D.卫生检疫正确答案：A[考点]入出境知识

[解析]边防检查是为了保卫国家的主权和安全，而对出入国境的人员等进行的检查。故选A。

3.

乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于______。A.赏心悦目B.悦耳悦目C.悦心悦意D.悦志悦神正确答案：D[考点]导游的带团技能

[解析]悦志悦神，是指审美主体在观照审美对象时，经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感。它是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感，体现了审美主体和审美对象的高度和谐统一。故选D。

4.

迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前______分钟到达机场。A.20B.30C.45D.60正确答案：B[考点]散客旅游服务程序与服务质量

[解析]导游若迎接散客游客，须提前30分钟到达机场。故选B。

5.

东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是______。A.比喻B.示现C.夸张D.引用正确答案：D[考点]导游的语言技能

[解析]这里引用的苏东坡《念奴娇·赤壁怀古》中的词句虽没有点明出处，但却是对赤壁景观最形象的描写和绝妙的概括，让游客听后产生无穷的遐想。故选D。

6.

漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香味，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受属于______。A.赏心悦目B.悦耳悦目C.悦心悦意D.悦志悦神正确答案：B[考点]导游的带团技能

[解析]悦耳悦目，是指审美主体以耳、目为主的全部审美感官所体验的愉快感受，这种美感通常以直觉为特征，仿佛主体在与审美对象的直接交融中，不假思索便可于瞬间感受到审美对象的美，同时唤起感官的满足和愉悦。故选B。

7.

旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应______。A.予以接受B.予以婉拒C.请示领导D.收足钱款正确答案：B[解析]旅游者欲购买某商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。

8.

中国的公务护照是由______部门颁发。A.外事B.后勤C.公安D.司法正确答案：A[解析]在中国，外交护照、公务护照由外事部门颁发，普通护照由公安部门颁发。

9.

王先生一家乘火车前往昆明旅游，上车后王先生就感到身体不适，到郑州后下车休息，家属去车站退票，结果是______。A.退还郑州到昆明的车票费B.退剩余里程的票款，承担退票款C.不退，按规定旅客开始旅行后不退票D.退全票，旅客是因身体不适被迫中止旅行的正确答案：C

10.

“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是______。A.分析法B.综合法C.比较法D.归纳法正确答案：C[考点]导游的语言技能

[解析]这段导游词就是运用比较法得出的结论，因为长江的长度仅次于非洲的尼罗河和南美洲的亚马孙河。故选C。

11.

散客要求导游帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游应该______。A.婉言拒绝B.告知确认机票的电话号码C.请示旅行社D.帮助其确认并收取确认费正确答案：D[考点]散客旅游服务程序与服务质量

[解析]散客游客要求导游帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游应帮助其确认并收取确认费。故选D。

12.

一名15岁的香港学生办理了新版的港澳居民来往内地通行证，该证的有效期是______年。A.1B.3C.5D.10正确答案：C[考点]入出境知识

[解析]年满18周岁的港澳居民来往内地通行证持有者为10年有效，未满18周岁的为5年有效。故选C。

13.

“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用______。A.礼貌语言B.规范语言C.形象语言D.柔性语言正确答案：D[考点]导游的带团技能

[解析]“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。故选D。

14.

导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要______。A.言语中肯B.戛然而止C.转移话题D.见好就收正确答案：C

15.

导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的______能力。A.次要B.辅助C.从属D.核心正确答案：D[考点]导游

[解析]导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的核心能力。故选D。

16.

参观游览出发前，导游人员必须提前______分钟到达出发地点。A.5B.10C.15D.20正确答案：B[解析]地陪应提前10分钟到达出发集合地点，并督促司机做好出发前的各项准备工作。

17.

导游带领旅游者参观雄伟壮观的故宫太和殿时，生动地向游客描述了末代皇帝登基时的场面。这种导游讲解方法称为______。A.虚实结合法B.画龙点睛法C.触景生情法D.突出重点法正确答案：C[解析]触景生情法，就是导游人员把沿途经过的景物同旅游者对此的反映有机结合适时讲解的一种导游方法。

18.

下列关于签证的表述中，正确的是______。A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证B.5人以上的旅游团队可申办团体签证C.我国的普通签证仅发给来华旅游的人D.获签证者必须在有效期内进入中国境内正确答案：D[考点]入出境知识

[解析]正确的是获签证者必须在有效期内进入中国境内。故选D。

19.

考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属______。A.文化动机B.社会动机C.经济动机D.身心动机正确答案：B[考点]导游的带团技能

[解析]从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为：观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机；考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的社会动机；考察投资环境、进行商务洽谈、购买旅游商品的经济动机；休闲度假、康体健身、消遣娱乐的身心动机。故选B。

20.

高质量的导游服务是______有机结合的结果。A.态度、知识和服务技能B.语言、知识和服务意识C.语言、知识和服务技能D.知识、技能和心理素质正确答案：C[考点]导游

[解析]高质量的导游服务是语言、知识和服务技能有机结合的结果。故选C。

二、多项选择题1.

入境游客因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该______。A.请示旅行社领导B.告知办理托运的手续C.告知海关对携带出境物品的规定D.请游客自行办理E.给予必要的协助正确答案：BCE[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]入境游客因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应向他们介绍托运的手续以及海关对游客携带物品出境的有关规定，并予以必要的协助。故答案为BCE。

2.

地陪小李带旅游团游览黄山，当旅游车抵达黄山风景区停车场后，在游客未下车之前，小李应该讲清并提醒游客记住______。A.旅游车司机的姓名B.游览后的开车时间C.旅游车的停车地点D.旅游车的型号和标志E.旅游车的颜色和车牌号正确答案：BCDE[考点]导游服务规范

3.

在夏季出游预防和治疗中暑的药物主要有______。A.清凉油B.人丹C.红景天D.藿香正气水E.十滴水正确答案：ABDE[考点]问题与事故的处理

[解析]在夏季出游预防和治疗中暑的药物主要有清凉油、人丹、藿香正气水、十滴水等。故答案为ABDE。

4.

在带领旅游团在森林区域旅游时，若森林发生火灾，导游应该______。A.带领游客迅速顺风逃生B.带领游客迅速逆风逃生C.正确判断火势延烧方向D.正确判断当时的风向E.带领游客与消防员一起灭火正确答案：BCD[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

5.

如全陪带领旅游团赴西北地区旅游，应事先准备的专业知识有______。A.园林艺术知识B.石窟艺术知识C.古建筑知识D.少数民族知识E.喀斯特地貌知识正确答案：BD[考点]全程导游服务程序与服务质量

[解析]西北线主要涉及的知识不仅包括石窟艺术知识，还因西北少数民族众多，也必须了解当地的少数民族知识。故答案为BD。

6.

游客进入高原地区后，导游应提醒游客______。A.尽量避免将皮肤裸露在外B.勤洗澡、保持身体干净C.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑D.保证睡眠，及时消除疲劳E.多食蔬菜和水果等富含维生素的食品正确答案：ACDE[考点]其他相关知识

[解析]本题选项B勤洗澡、保持身体干净提法错误，刚到高原要少洗或不洗澡以避免受凉感冒和消耗体力。故答案为ACDE。

7.

签证是一国主管机关在外国公民所持的______上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。A.护照B.通行证C.回乡证D.出入境名单表E.其他有效出入证件正确答案：AE[考点]入出境知识

[解析]签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。故答案为AE。

8.

下列关于容(体)积的换算，正确的是______。A.1升=0.22(英)加仑B.1升=0.264(美)加仑C.1(美)加仑=0.833(英)加仑D.1立方尺=0.037立方米E.1立方米=27立方英尺正确答案：ABCD[考点]导游业务常识

9.

领队在上团前需要做的物质准备包括______。A.领队证B.已核对好的票据C.机场税D.门票结算单和费用E.胸牌正确答案：ABCE[解析]