团队长考试7附有答案

团队长考试7[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________保险欺诈的危害包括（）。[单选题]*对保险业和社会经济的危害对保险公司的危害对保险消费者的危害以上均是(正确答案)以下哪项不涉及保险欺诈（）。[单选题]*被保险人发生的事故性质不属于其投保责任(正确答案)投保人、受益人故意制造保险事故保险事故发生后，以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的保险欺诈按时间分类不包括（）。[单选题]*投保时欺诈保全时欺诈(正确答案)理赔时欺诈以上都是保险欺诈最严重的法律后果是（）。[单选题]*刑事责任(正确答案)行政责任民事责任行为责任保险欺诈的成因包括（）。[单选题]*信息不对称人的自利动机反制措施不力以上都是(正确答案)反欺诈工作是以保护保险消费者合法权益，维护保险（），促进保险行业健康发展为目标。[单选题]*市场氛围市场波动市场秩序(正确答案)市场安全保险机构应当承担欺诈风险管理的（），建立健全欺诈风险管理制度和机制，规范操作流程，妥善处置欺诈风险，履行报告义务。[单选题]*主体责任(正确答案)次要责任协同责任预警责任各保险机构发现违法事实涉嫌犯罪需要依法追究刑事责任的，应及时向（）报案。[单选题]*行业协会银保监局公安机关(正确答案)人民银行保险机构（）应定期向公司管理人员和员工提供反欺诈培训，培训内容应包括公司内部反欺诈制度、操作流程、职业操守等，针对承担反欺诈职能的员工还应进行欺诈监测方法、欺诈手法、关键指标、内部报告等培训。[单选题]*运营部合规部反欺诈职能部门(正确答案)反欺诈业务部门（）应在保监会的指导下，探索建立多险种的反欺诈信息管理平台，充分发挥大数据平台集中管理优势，为保险行业欺诈风险的分析和预警监测提供支持。[单选题]*保险公司行业协会中国银行信息技术有限公司中国保险信息技术有限公司(正确答案)保险机构应将员工道德风险可能引发的职务欺诈作为欺诈风险管理的重要部分，营造（）的企业文化[单选题]*专业审慎诚信(正确答案)合规保险机构应当指定欺诈风险管理负责人，并以书面形式告知保监会。负责人应由能够承担欺诈风险管理责任的（）担任[单选题]*基层人员专门人员管理人员高级管理人员(正确答案)反保险欺诈审计工作（）应至少进行一次。鼓励业务复杂程度较高和规模较大的保险机构委托专业机构对其欺诈风险管理体系定期进行审计和评价。[单选题]*年(正确答案)半年季度月保险机构应在综合考虑业务发展、技术更新及市场变化等因素的基础上对欺诈风险管理策略、制度和程序及时进行评估，并根据评估结果判断相关策略、制度和程序是否需要更新和修订，评估工作每年最少进行（）[单选题]*两次三次一次(正确答案)四次保险机构董事会在欺诈风险管理中承担。[单选题]*实施责任最终责任(正确答案)监督责任管理责任反保险欺诈工作重点打击的欺诈行为不包括。[单选题]*保险金诈骗类行为保险合同诈骗类欺诈行为保险机构故意编造理由惜赔拒赔(正确答案)非法经营保险业务类欺诈行为保险机构应定期分析欺诈风险趋势、欺诈手法、异动指标等，统计分析至少应（）进行一次。[单选题]*每月每季度(正确答案)每半年每年（）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。[单选题]*中国保险行业协会中国银行保险监督管理委员会(正确答案)中国银行行业协会银保监局银行保险机构开展消费投诉处理工作应当（）、（），充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。[单选题]*属地管理、分级负责(正确答案)统一管理，分级负责统一管理，统一负责属地管理，属地负责采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名。[单选题]*25(正确答案)68银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请（）终止。[单选题]*当日(正确答案)次日一个工作日后三个工作日后投诉人提出消费投诉，应当客观真实，对所提供材料内容的（）负责，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。[单选题]*安全性有效性准确性真实性(正确答案)银行保险机构应当建立消费投诉处理（），收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。[单选题]*规避制度约束制度回避制度(正确答案)管理制度投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。[单选题]*152030(正确答案)10银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。[单选题]*7(正确答案)531银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入（）消费者权益保护监管评价。[单选题]*月度季度年度(正确答案)（）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核。[单选题]*消费投诉处理工作的管理部门分管消费投诉处理工作的高级管理人员机构负责人保险机构(正确答案)各保险机构的法人机构应向其监管机构报送消费投诉处理相关制度，当消费投诉处理相关制度发生变动的，应当自变动之日起（）重新报送。[单选题]*3个工作日内5个工作日内7个工作日内10个工作日内(正确答案)各级保险机构分管本机构消费投诉处理工作的高级管理人员或者机构负责人承担相关工作的管理责任，管理部门及责任人员名单发生变动，应当自变动之日起（）重新报送。[单选题]*3个工作日内5个工作日内(正确答案)7个工作日内10个工作日内保险机构发生重大消费投诉的，应当自发生之时起（）小时内向监管机构报告；履行首报义务后，案件出现新情况或者需要补充内容的，一般应当在（）小时内续报，最迟不超过（）小时。[单选题]*12,12,2412,24,3624,24,72(正确答案)24，12,72由保险销售从业人员、服务人员送达保险单或其他保险凭证的，保险销售从业人员、服务人员应再次向投保人说明（）等重要事项。*犹豫期及犹豫期内权益(正确答案)保险公司将拨打回访电话(正确答案)理赔报案方式(正确答案)下一期缴费时间(正确答案)保险公司使用电子保险单或其他电子保险凭证的，应将保险单或其他保险凭证（）方式告知投保人。通过网络销售的，应通过短信（包括保险公司微信公众号、移动客户端）方式将上述内容告知投保人，在此之前还应采取短信验证等有效方式确保投保人的手机号码准确。*接收查询(正确答案)下载(正确答案)打印(正确答案)对于投保人在完成核保之前已缴交保费的，如果保险公司审核决定（）、（）或（）但投保人不同意的，保险公司应自收到投保人书面回复意见起5个工作日内将相应保费退回投保人原缴费银行账户。*标准体承保拒保（含部分拒保）(正确答案)延期（含部分延期）(正确答案)条件承保(正确答案)健康保险产品销售，同时应明确告知投保人，根据保险公司的核保情况可能需要（），未（）告知保险公司询问事项将对保险合同效力产生的影响、等待期和等待期保险责任。*生调体检(正确答案)如实告知(正确答案)健康告知保险公司出具的拒保、延期承保或条件承保书面文件须使用（）或（）制定的统一格式。*总公司(正确答案)省级分公司(正确答案)地市分公司县支公司对于有投保意向的消费者，保险销售从业人员应重点向其阐明产品（）和（）、（）和生效日期规则、理赔申请渠道和申请材料要求等。*保险责任(正确答案)责任免除内容(正确答案)保单生效条件(正确答案)保险期间保险销售从业人员在销售过程中坚持以消费者需求为导向开展诚信营销，销售过程（），充分尊重消费者的个人意愿。*诚实守信专业高效(正确答案)热情真诚(正确答案)仪态言行得当(正确答案)在推介具体的保险产品之前，保险销售从业人员应向消费者了解其已购买的保险产品信息，根据消费者的（）向消费者推荐合适的产品。*背景(正确答案)需求(正确答案)现有的保障情况(正确答案)经济承受能力(正确答案)以下哪些行为违反《广西人身保险销售与承保基本服务指引》（）。*夸大公司的经营范围、产品功能、服务范围(正确答案)对其他保险公司及其产品、其他销售从业人员做不公平或片面比较(正确答案)诋毁其他保险公司及其产品、其他销售从业人员(正确答案)解释产品信息时摘选对消费者有利的部分进行说明而故意忽略或者隐瞒相关风险信息(正确答案)健康保险产品销售时，还应该明确告知投保人什么内容？（）。*根据保险公司的核保情况可能需要体检(正确答案)未如实告知保险公司询问事项将对保险合同效力产生的影响、(正确答案)等待期和等待期保险责任(正确答案)如销售的是医疗费用补偿型健康保险，还应询问被保险人是否已拥有社保、公费医疗及其他费用补偿型商业健康保险等医疗保障，并告知其在拥有上述保障情况下，本产品的保险费率和赔付规则的差异(正确答案)根据《广西人身保险满期给付及退保基本服务指引（2021年修订版）》要求，满期给付、退保业务不允许业务申请人委托他人代为提交申请。（）[判断题]*对错(正确答案)保险公司工作人员在受理退保申请时，原则上仅限在服务网点对保单的合法性及专业概念作解释说明，对委托代办的业务可通过电话或面访等方式联系业务申请人，业务申请人不接受解释或再次明确表示退保意愿后，应停止解释或其它说明工作，并不得无故拖延受理时间。（）[判断题]*对(正确答案)错保险公司完成退保申请受理后，必须再对业务申请人进行保留保单的解释。（）[判断题]*对错(正确答案)保险代理人、保险经纪人作为业务申请受托人的，不得代领退保金和满期保险金。（）[判断题]*对(正确答案)错保险公司在获知业务申请人资金账户信息有误当日需联系业务申请人，要求其补正。（）[判断题]*对(正确答案)错对于满期给付金不再计息或者未约定自动转入投资账户的保险产品，受益人在保险合同期满后30天仍未申请领取满期给付金的，保险公司需以电话方式联系受益人或投保人了解原因，明确告知其合同期满后未领取的给付金不予计息事项。（）[判断题]*对错(正确答案)保险公司将满期给付、退保业务审核完成后，无须将审核结果（转账金额）通知业