2024年度五星级酒店综合物业管理服务协议

2024年度五星级酒店综合物业管理服务协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及性质1.2乙方名称及性质1.3合同中所用术语解释第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务标准和要求2.3服务时间表和轮班制度第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3服务费用的调整机制第四条服务期限4.1合同的有效期限4.2提前终止合同的条件和后果4.3续约条件和方式第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息泄露的责任和后果第六条违约责任6.1甲方违约的情形和后果6.2乙方违约的情形和后果6.3违约赔偿的计算方式和支付时间第七条争议解决7.1双方解决争议的方式7.2争议解决的时效7.3提交仲裁机构或法院的条款第八条不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力事件的处理方式8.3不可抗力事件的后果和责任第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和方式9.2合同解除的条件和方式9.3变更和解除合同的生效程序第十条合同的转让10.1合同转让的条件和方式10.2转让合同的生效程序10.3转让合同的后果和责任第十一条附则11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的保管和复制第十二条其他条款12.1双方约定的其他权利和义务12.2其他条款的生效条件和方式第十三条附件13.1附件的清单和说明13.2附件的生效条件和方式第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章的生效条件和方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3合同中所用术语解释：（1）五星级酒店：指按照中国旅游饭店业协会制定的《五星级饭店标准》评定的酒店。（2）综合物业管理服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的包括但不限于客房管理、餐饮服务、安全保障、环境卫生、设备维护等各项服务。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围：乙方负责甲方酒店的综合物业管理服务，包括但不限于客房及公共区域的管理、餐饮服务、会议设施、安全保障、环境卫生、设备维护等。2.2服务标准和要求：乙方应按照中国旅游饭店业协会制定的《五星级饭店标准》和甲方的具体要求，提供高品质的服务。2.3服务时间表和轮班制度：乙方应根据甲方酒店的营业时间及工作需要，制定合理的员工排班时间表，并保证24小时服务。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：乙方提供的综合物业管理服务费用为每月人民币万元整（大写：人民币捌拾万元整），具体金额根据实际情况可进行调整。3.2服务费用的支付方式和时间：甲方应于每月5日前，将当月服务费用支付给乙方。3.3服务费用的调整机制：如因市场行情变化、政策调整等因素，导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第四条服务期限4.1合同的有效期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。4.2提前终止合同的条件和后果：在合同有效期内，如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，对方有权提前终止本合同，并有权要求违约方赔偿因此造成的一切损失。4.3续约条件和方式：合同到期后，如双方愿意续约，应提前3个月书面提出，并商定续约条件。第五条保密条款5.1保密信息的定义：本合同履行过程中，甲乙双方交换的客户信息、商业秘密、运营数据等不被公开的信息均属保密信息。5.2保密信息的保护期限：双方对保密信息的保护期限自本合同终止或履行完毕之日起计算，为2年。5.3保密信息泄露的责任和后果：如一方泄露了对方的保密信息，应承担赔偿责任，赔偿金额根据泄露信息的重要性和对受损方造成的实际损失确定。第六条违约责任6.1甲方违约的情形和后果：甲方如未按时支付服务费用，应支付乙方违约金，违约金为应付款项的10%。6.2乙方违约的情形和后果：乙方如未按约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担因此给甲方造成的损失。6.3违约赔偿的计算方式和支付时间：违约金的计算方式为直接损失的金额，甲方应于收到乙方违约金通知后10日内支付。第八条不可抗力8.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力事件的处理方式：发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。8.3不可抗力事件的后果和责任：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。但双方应协商尽力克服不可抗力事件，恢复履行合同。第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和方式：合同变更需双方协商一致，并书面确认。变更内容应符合相关法律法规的规定。9.2合同解除的条件和方式：合同解除需双方协商一致，并书面确认。解除合同后，双方应按照合同约定处理后续事项。9.3变更和解除合同的生效程序：合同变更或解除需经双方签字盖章，并按照本合同约定的方式进行。第十条合同的转让10.1合同转让的条件和方式：合同转让需双方协商一致，并书面确认。转让合同应符合相关法律法规的规定。10.2转让合同的生效程序：转让合同经双方签字盖章，并按照本合同约定的方式进行。10.3转让合同的后果和责任：转让合同后，新的合同主体应继续履行原合同的义务和责任。第十一条附则11.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的终止条件：本合同在有效期届满后自动终止。11.3合同的保管和复制：双方均应妥善保管本合同及其附件，未经对方同意不得复制或泄露合同内容。第十二条其他条款12.1双方约定的其他权利和义务：双方在本合同之外的其他事项，需另行协商确定，并以书面形式补充。12.2其他条款的生效条件和方式：双方另行约定的条款，经签字盖章后，具有同等法律效力。第十三条附件13.1附件的清单和说明：附件清单详见附件一，附件内容为本合同的组成部分，具有同等法律效力。13.2附件的生效条件和方式：附件经双方签字盖章后生效，附件的修改或补充应经双方协商一致并签字盖章。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：（此处附上甲方签字盖章处）14.2乙方签字盖章：（此处附上乙方签字盖章处）14.3签字盖章的生效条件和方式：本合同经双方签字盖章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：综合物业管理服务内容清单详细列出乙方提供的各项综合物业管理服务内容，包括客房管理、餐饮服务、会议设施、安全保障、环境卫生、设备维护等。附件二：五星级饭店标准详细列出中国旅游饭店业协会制定的《五星级饭店标准》，作为乙方提供服务的要求和参照。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付方式和时间，以及任何可能的费用调整机制。附件四：保密信息清单详细列出双方认为需要保密的信息，包括类型、范围和保密期限等。附件五：合同变更、解除和转让的书面确认模板作为合同变更、解除和转让的书面确认模板，用于双方履行相应权利和义务时的书面记录。附件六：不可抗力事件证明文件模板用于发生不可抗力事件时，一方提供给另一方的不可抗力事件证明文件模板。附件七：违约金计算方式和支付时间确认书详细列出违约金的计算方式和支付时间，用于违约行为发生时的违约金计算和支付。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1未按时支付服务费用：甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。如甲方延迟支付，应支付违约金作为迟延履行债务的惩罚。1.2未履行合同约定的其他义务：甲方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的损失。2.乙方违约行为及责任认定：2.1未按约定提供服务：乙方应按照合同约定的服务范围和服务标准提供服务。如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担因此给甲方造成的损失。2.2泄露保密信息：如乙方泄露了甲方的保密信息，应承担赔偿责任，赔偿金额根据泄露信息的重要性和对受损方造成的实际损失确定。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害