医疗设备2024年技术保障及优化服务合同

医疗设备2024年技术保障及优化服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1技术保障1.1.1设备维护1.1.2软件更新1.1.3技术支持1.2服务优化1.2.1性能提升1.2.2功能增强1.2.3用户体验改善2.服务范围2.1设备类型2.2服务区域2.3服务时间3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务期限4.1起始日期4.2终止日期5.双方责任5.1甲方责任5.2乙方责任6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更和解除8.1生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.知识产权10.1专利权10.2著作权10.3商标权11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.附则12.1合同附件12.2补充协议12.3合同解除后的处理13.合同的适用法律14.合同的争议解决方式第一部分：合同如下：1.服务内容1.1技术保障1.1.1设备维护1.1.2软件更新乙方应根据医疗设备的技术发展状况和甲方实际需求，定期为甲方提供软件更新服务，以保证设备软件版本的先进性和兼容性。软件更新应在甲方设备停机时间进行，且需提前通知甲方。1.1.3技术支持乙方应提供724小时在线技术支持服务，对于甲方在使用过程中遇到的问题，乙方应在4小时内给予回复，并在24小时内提供解决方案。对于紧急情况，乙方应立即响应，并在8小时内到达现场进行处理。1.2服务优化1.2.1性能提升乙方应定期对设备的性能进行评估，并提出优化方案，以提高设备的运行效率和治疗效果。优化方案应经过甲方同意后方可实施。1.2.2功能增强乙方应根据医疗行业的发展趋势和甲方需求，为设备增加新的功能。增加的功能应符合相关法规和标准，并经过甲方的验收。1.2.3用户体验改善乙方应定期收集甲方使用设备时的意见和建议，对设备的操作界面和用户体验进行改进，以提高甲方的满意度。2.服务范围2.1设备类型本合同适用于乙方提供的所有医疗设备，包括但不限于CT机、磁共振成像设备、直线加速器、DSA设备等。2.2服务区域乙方应在本合同约定的服务区域内提供服务，服务区域为甲方医院所在地。2.3服务时间本合同的服务时间为自合同生效之日起至合同终止日止的整个合同期限内。3.服务费用3.1费用计算本合同的服务费用根据设备的数量、类型和合同期限进行计算。具体费用标准详见附件一。3.2支付方式甲方应按照本合同约定的时间节点向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账。3.3费用调整合同期限内，如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前通知甲方。4.服务期限4.1起始日期本合同的起始日期为双方签署合同的日期。4.2终止日期本合同的终止日期为合同约定的服务期限届满之日。5.双方责任5.1甲方责任甲方应按照合同约定使用设备，并按照约定的时间支付服务费用。甲方应对设备的安全性和完整性负责，防止因操作不当或疏忽导致设备损坏。5.2乙方责任乙方应按照合同约定提供优质的技术保障和优化服务，确保设备的正常运行。乙方应对因设备故障或性能问题导致的医疗事故负责。6.违约责任6.1甲方违约甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的千分之五。6.2乙方违约乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的千分之五。7.争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.合同的生效、变更和解除8.1生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，并由双方协商一致后签署书面变更协议。8.3合同解除双方同意，在合同履行期间，如遇不可抗力或其他无法预见、无法克服的情况，致使合同无法履行，任何一方均有权解除合同。解除合同应书面通知对方，并由双方协商一致。9.保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日起终止。9.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方的商业秘密、技术秘密等泄露，泄露方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。10.知识产权10.1专利权双方在合同履行过程中所涉及的专利权，应遵守相关法律法规，任何一方未经对方授权，不得使用对方的专利。10.2著作权双方在合同履行过程中所创作的作品，包括但不限于技术文档、操作手册等，其著作权归作者所有。10.3商标权双方在合同履行过程中所使用的商标，应遵守相关法律法规，任何一方未经对方授权，不得使用对方的商标。11.不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等，双方均应尽力避免和克服。11.2不可抗力后果如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方应立即协商解决，根据事件的性质和影响，部分或全部免除责任。12.附则12.1合同附件本合同附件包括但不限于服务内容、服务费用、设备清单等，附件与合同具有同等法律效力。12.2补充协议双方在合同履行过程中，如发生争议或需要进一步明确合同内容，可以签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3合同解除后的处理合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行部分，包括但不限于支付服务费用、返还设备等。13.合同的适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.合同的争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细列出乙方应提供的服务内容，包括但不限于设备维护的具体项目、软件更新的内容、技术支持的服务标准等。附件二：服务费用详细列出服务费用的计算方式，包括费用的构成、支付时间节点、费用调整的条件和程序等。附件三：设备清单列出本合同适用的医疗设备的具体型号、数量和规格等信息。附件四：服务期限详细列出服务期限的起始日期和终止日期。附件五：技术支持记录记录乙方提供技术支持的情况，包括支持的时间、问题描述、解决方案等。附件六：设备维护记录记录乙方进行设备维护的情况，包括维护的时间、维护项目、更换的部件等。附件七：软件更新记录记录乙方提供的软件更新情况，包括更新的时间、更新的内容、更新的效果评估等。附件八：用户体验改善方案详细列出乙方针对设备用户体验改善的方案，包括改善的项目、改善的措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方使用设备不当导致设备损坏。4.乙方未按约定时间完成设备维护或软件更新。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的千分之五。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的千分之五。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行违约金，如果甲方仍不支付，可以向法院提起诉讼。如果乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方可以要求乙方支付违约金，如果乙方仍不改正，可以向法院提起诉讼。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法克服且对合同履行产生重大影响的事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.技术支持：指在合同有效期内，乙方为甲方提供的设备技术问题的解答、故障排除、软件更新等服务。4.服务费用：指乙方为甲方提供技术保障和优化服务所收取的费用。5.违约金：指一方未履行合同义务时，应向对方支付的金钱赔偿。1.不可抗力条款应用于合同履行过程中，如遇不可抗力事件，双方可以根据事件的性质和影响