2024年顶级酒店整体运营管理承包合同

2024年顶级酒店整体运营管理承包合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：合同范围及目标2.1承包范围2.2运营管理目标第三条：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条：运营管理费用4.1管理费用金额4.2费用支付方式第五条：人员配置与管理5.1乙方人员配置5.2人员培训与管理第六条：服务质量与标准6.1服务质量要求6.2服务标准评价第七条：财务管理7.1财务报表7.2审计与评估第八条：营销与推广8.1营销策略8.2推广活动第九条：合同变更与解除9.1变更条件9.2解除条件第十条：违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.2适用法律第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条：不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力影响第十四条：签署与生效14.1合同签署14.2合同生效第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××酒店管理有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××酒店管理集团有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号第二条：合同范围及目标2.1承包范围2.1.1乙方承包甲方的酒店整体运营管理，包括但不限于客房、餐饮、会议、休闲娱乐等业务。2.1.2乙方负责酒店的日常经营活动，包括员工招聘、培训、薪酬福利等。2.1.3乙方负责酒店的市场推广和营销活动，提升酒店品牌知名度。2.2运营管理目标2.2.1乙方应确保酒店的经营业绩按照双方约定的增长率逐年提升。2.2.2乙方应确保酒店的服务质量达到约定的标准。第三条：合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2029年12月31日第四条：运营管理费用4.1管理费用金额4.1.1乙方向甲方支付的管理费用为每年人民币万元。4.1.2管理费用按年度支付，每年1月1日前支付当年管理费用。4.2费用支付方式4.2.1甲方通过银行转账的方式向乙方支付管理费用。第五条：人员配置与管理5.1乙方人员配置5.1.1乙方应在合同开始前向甲方提供酒店管理团队名单，并确保管理团队成员具备相应的资质和经验。5.1.2乙方应根据酒店经营需要，确保员工数量充足，满足酒店的正常运营。5.2人员培训与管理5.2.1乙方负责组织酒店员工的培训，提升员工的服务技能和服务意识。5.2.2乙方应定期对员工进行考核，确保员工达到酒店服务标准。第六条：服务质量与标准6.1服务质量要求6.1.1乙方应确保酒店各项服务达到国家星级酒店标准。6.1.2乙方应建立健全服务质量控制体系，确保服务质量的稳定和提升。6.2服务标准评价6.2.1甲方应定期对乙方的服务质量进行评价，评价结果作为管理费用支付的依据之一。6.2.2乙方应根据甲方提供的评价结果，进行整改和改进，提升服务质量。第八条：营销与推广8.1营销策略8.1.1乙方应制定并实施酒店的营销策略，包括线上和线下的推广活动。8.1.2乙方应定期组织促销活动，吸引客户入住酒店。8.2推广活动8.2.1乙方应每年至少组织两次大型推广活动，提升酒店的知名度。8.2.2乙方应在酒店官方网站和社交媒体平台上发布促销信息，吸引潜在客户。第九条：合同变更与解除9.1变更条件9.1.1双方同意，合同期限可以延长或缩短，但需提前六个月通知对方。9.1.2双方同意，合同范围内的服务内容可以进行调整，但需提前三个月通知对方。9.2解除条件9.2.1双方同意，合同可以在提前六个月通知对方的情况下解除。9.2.2甲方或乙方严重违反合同条款，对方有权立即解除合同。第十条：违约责任10.1违约行为10.1.1甲方未按时支付管理费用，视为违约。10.1.2乙方未达到约定的服务质量标准，视为违约。10.2违约责任承担10.2.1甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为当年管理费用的10%。10.2.2乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为当年管理费用的10%。第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方发生合同争议，应通过友好协商解决。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2适用法律11.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：保密条款12.1保密内容12.1.1双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.1.2保密信息不包括公众已知的信息或双方同意公开的信息。12.2保密期限12.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第十三条：不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件包括自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）以及政府行为（如政策变动、法律法规变化等）。13.1.2双方应在不可抗力事件发生后十天内，书面通知对方，并提供相关证明材料。13.2不可抗力影响13.2.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，受影响方免于承担责任。第十四条：签署与生效14.1合同签署14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.1.2双方代表在本合同上签字盖章后，合同即刻生效。14.2合同生效14.2.1本合同自签字盖章之日起生效，有效期为五年。14.2.2合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：酒店管理团队名单附件二：服务质量控制体系说明附件三：营销策略计划书附件四：人员培训计划附件五：财务报表模板附件六：保密协议附件七：不可抗力事件证明文件附件一：酒店管理团队名单详细要求：提供乙方管理团队的所有成员名单，包括姓名、职位、资质和经验等详细信息。附件说明：此附件用于确认乙方的管理团队组成，确保团队成员符合合同约定的资质和经验要求。附件二：服务质量控制体系说明详细要求：详细描述乙方的服务质量控制体系，包括服务质量评价标准、流程和方法等。附件说明：此附件用于确保乙方按照约定的标准提供服务质量，提升酒店的服务水平。附件三：营销策略计划书详细要求：提供乙方的营销策略计划书，包括营销目标、推广活动计划、预算等详细信息。附件说明：此附件用于指导乙方的营销活动，提升酒店的知名度和吸引力。附件四：人员培训计划详细要求：提供乙方的人员培训计划，包括培训内容、时间安排、培训师资质等详细信息。附件说明：此附件用于确保乙方对员工进行有效的培训，提升员工的服务技能和服务意识。附件五：财务报表模板详细要求：提供乙方应提交的财务报表模板，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。附件说明：此附件用于规范乙方的财务报告格式，便于甲方监督乙方的财务状况。附件六：保密协议详细要求：提供乙方与酒店员工、合作伙伴等签订的保密协议模板。附件说明：此附件用于保护双方的商业秘密和隐私信息，防止信息泄露。附件七：不可抗力事件证明文件详细要求：提供不可抗力事件的证明文件，包括自然灾害、社会事件、政府行为等。附件说明：此附件用于确认不可抗力事件的发生，根据合同条款减轻或免除责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付管理费用。2.乙方未达到约定的服务质量标准。3.甲方或乙方违反合同约定的保密义务。4.甲方或乙方未经对方同意，擅自变更或解除合同。5.甲方或乙方未能履行合同中的其他义务。违约责任认定：1.甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为当年管理费用的10%。2.乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为当年管理费用的10%。3.双方应根据违约行为的严重程度，承担相应的责任，并赔偿对方的损失。示例说明：如果甲方未按时支付管理费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金为当年管理费用的10%。如果乙方未达到约定的服务质量标准，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为当年管理费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.合同主体：指合同双方的法律地位和身份，包括甲乙双方的公司名称、地址等。2.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的金额，作为对违约行为的经济赔偿。4.不可抗力：指无法预见、无法避免并无法克服的客观情况，导致合同无法履行或部分履行。5.保密义务：指合同双方