2024年度定制企业项目技术服务协议书

2024年度定制企业项目技术服务协议书本合同目录一览第一条协议概述1.1协议主体1.2协议范围1.3协议期限第二条技术服务内容2.1技术咨询2.2技术开发2.3技术支持与维护2.4技术培训第三条服务标准和质量要求3.1服务响应时间3.2技术支持电话服务3.3现场服务安排3.4服务质量保证第四条服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密期限5.4保密泄露后果第六条知识产权6.1技术成果归属6.2知识产权保护6.3许可使用第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任认定7.3违约赔偿方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点和机构8.3法律适用第九条terminationandterminationofservice9.1提前终止协议条件9.2终止服务后的处理9.3违约终止的后果第十条一般条款10.1通知与送达10.2合同修改与补充10.3合同的完整性和独立性10.4合同的适用法律第十一条附则11.1定义与解释11.2附加条款11.3签署日期与地点第十二条附件12.1技术需求说明书12.2服务费用明细表12.3保密协议12.4其他相关文件第十三条签署人13.1甲方（委托方）签署人13.2乙方（服务方）签署人第十四条签署日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议主体1.2协议范围本协议范围包括但不限于：技术咨询、技术开发、技术支持与维护、技术培训等服务。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年整年。第二条技术服务内容2.1技术咨询服务方应根据委托方的需求提供专业的技术咨询服务，包括技术方案设计、技术难题解答等。2.2技术开发服务方应根据委托方的需求进行定制化的技术开发，包括软件开发、硬件设计等。2.3技术支持与维护服务方应在合同有效期内为委托方提供技术支持与维护服务，确保委托方系统的正常运行。2.4技术培训服务方应为委托方提供必要的技术培训，包括操作培训、技术提升培训等。第三条服务标准和质量要求3.1服务响应时间服务方应在接到委托方服务请求后的24小时内给予响应，并尽快解决委托方的问题。3.2技术支持电话服务服务方应提供每周7天、每天24小时的技术支持电话服务。3.3现场服务安排服务方应在委托方提出现场服务请求后的3个工作日内安排技术人员到现场进行服务。3.4服务质量保证服务方承诺提供的服务质量达到委托方的要求，并确保服务的及时性、准确性和有效性。第四条服务费用4.1费用构成服务费用包括技术咨询费、技术开发费、技术支持与维护费、技术培训费等。4.2费用支付方式委托方应按照双方约定的方式支付服务费用。4.3费用调整机制如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。第五条保密条款5.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，双方未公开的、具有商业价值的信息。5.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.3保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.4保密泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。第六条知识产权6.1技术成果归属双方共同开发的技术成果，其知识产权归双方共同所有。6.2知识产权保护双方应共同维护彼此的技术成果，防止他人侵犯。6.3许可使用未经双方书面同意，任何一方不得将技术成果许可给第三方使用。第八条争议解决8.1争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点和机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地的仲裁委员会。8.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条terminationandterminationofservice9.1提前终止协议条件在协议有效期内，任何一方如提前终止协议，应提前30天书面通知对方。9.2终止服务后的处理9.3违约终止的后果如一方违约导致协议终止，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。第十条一般条款10.1通知与送达任何一方可通过书面形式向对方发出通知，通知视为在发送之日起第三个工作日送达。10.2合同修改与补充本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于本项目的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.4合同的适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条附则11.1定义与解释本协议中的术语和定义按照上下文解释，除非另有明确规定。11.2附加条款本协议附件为本协议不可分割的一部分，与具有同等法律效力。11.3签署日期与地点本协议于____年____月____日，在____（地点）签署。第十二条附件12.1技术需求说明书12.2服务费用明细表12.3保密协议12.4其他相关文件第十三条签署人13.1甲方（委托方）签署人签名：____________职务：____________日期：____年____月____日13.2乙方（服务方）签署人签名：____________职务：____________日期：____年____月____日第十四条签署日期本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年整年。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术需求说明书详细要求和说明：本附件应详细描述委托方的技术需求，包括但不限于项目背景、技术目标、功能要求、性能要求、交付物等。附件二：服务费用明细表详细要求和说明：本附件应详细列出服务费用的构成，包括各项服务的费用、费用支付方式、费用支付时间表等。附件三：保密协议详细要求和说明：本附件应详细规定双方对保密信息的保密义务、保密信息的定义、保密期限以及保密泄露后的责任承担等。附件四：其他相关文件详细要求和说明：本附件应包括与本项目相关的其他文件，如项目计划、技术文档、验收标准等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务方未按照约定时间完成技术开发或提供技术支持服务。2.服务方未按照约定标准提供服务质量。3.委托方未按照约定时间支付服务费用。4.双方未履行合同中的其他义务。责任认定标准：1.服务方未按照约定时间完成技术开发或提供技术支持服务的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于延期违约金、赔偿损失等。2.服务方未按照约定标准提供服务质量的，应根据实际情况承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、赔偿损失等。3.委托方未按照约定时间支付服务费用的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。4.双方未履行合同中的其他义务的，应根据实际情况承担违约责任。示例说明：如服务方未按照约定时间完成技术开发，导致项目延期，委托方有权要求服务方支付延期违约金，并要求服务方在约定时间内完成技术开发。如服务方未按照约定标准提供技术支持服务，导致委托方损失，委托方有权要求服务方赔偿损失，并要求服务方重新提供技术支持服务。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本协议，包括及所有附件。2.甲方：指委托方。3.乙方：指服务方。4.技术需求：指委托方根据