《绩效管理》A卷试题

PAGE第1页共3页学校学校班级姓名学号2018－2019学年度第一学期期末考试《绩效管理》试卷（A卷）2017年级工商企业管理（中/高技）专业题号一二三四五总得分得分一、名词解释(每题4分，共20分) 1、绩效管理 2、SMART原则 3、强制分布法  4、360度考核   5、目标管理   二、不定项选择题(每题2分,共20分)绩效管理的四个环节依次是（    ）。 绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈 B、绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划 C、绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用D、确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期 2、衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（    ）。A、战略一致性     B、明确性     C、可接受性     D、信度    E、效度 3、运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（    ）。A、确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B、计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C、确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D、确定长期整体目标、确定短期目标 4、下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（    ）。 A、目标管理法    B、平衡计分卡      C、关键绩效指标法     D、标杆管理法 5、绩效评价中的评价周期的影响因素有（     ）。 A、评价周期    B、评价指标    C、管理层级   D、职位类型   E、评价目的 6、对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（    ）。 A、高任务-低关系领导风格    B、高任务-高关系领导风格 C、低任务-高关系领导风格    D、低任务-低关系 7、战略性人力资源管理的基本特征是（     ） A、系统性    B、战略性    C、匹配性     D、动态性   E、目的性 8、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据，以避免（       ）。 A、晕轮效应   B、逻辑误差   C、首因效应   D、近因效应  E、刻板印象  F、溢出效应 某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价较高，导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（  ）。 A、晕轮效应   B、逻辑误差   C、宽大化倾向   D、首因效应 10、当面对结构模糊的任务或压力较大的时候，以下哪种领导风格更合适（     ）指示型领导   B.参与型领导   C.支持型领导    D.成就指向型领导 三、论述题(20分)你如何看待“以人为本”管理理论下的绩效管理。 四、简答题(每题4分，共24分)1、简述绩效反馈与面谈的目的。2、简要解释如何理解关键绩效指标的含义。 3、绩效评价结果可运用于哪些方面?4、请简述绩效沟通的方式。 5、有效的绩效改进反馈具有哪些特征？  6、绩效评估结果主要应用于哪些方面？ 五、案例分析(16分)新星公司所面临的员工考评问题 新星公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；员工的销售业绩连续下降，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。   结合本案例请您回答以下几个问题