服务明星个人事迹材料（12篇）

服务明星个人事迹材料（通用12篇）在日复一日的学习、工作或生活中，大家都尝试过写事迹吧，事迹可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。什么样的事迹才是规范的呢？以下是我为大家收集的服务明星个人事迹材料，盼望对大家有所关心。

服务明星个人事迹材料（精选篇1）

__，男，汉族，山东__人，19__年__月__日生人，党员。现任__车队广州一组列车员职务。该同仁自参与铁路工作以来，工作中仔细负责、乐观主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同仁，顾全大局、爱惜集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，__同仁多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。现将__同仁事迹材料汇报如下：

__同仁担当软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素养较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。__同仁在工作中一丝不苟、仔细细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。

广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车常常性的晚点。有一次，由__一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。__同仁所在的软卧车厢有四位旅客心情非常感动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参与亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们其次天参与亲人的婚礼。

__同仁一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发觉在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客特别兴奋，拉着__的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清缘由就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们特别感动，感谢你这一路对我们的关心和照看。”到达济南车站后，__同仁又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。

__同仁就是通过这一件件的小事，诠释着：“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、开心。

服务明星个人事迹材料（精选篇2）

__客运段列车长__同仁，参与工作以来，他热忱真诚的客运服务、较强的业务技能和精彩的工作成果得到了段领导和旅客的全都好评。在今年春运旅客服务方面做出了乐观的贡献。

今年1月28日，__客运段动车队列车长__在值乘d52次处理一起违章时做到了打不还手、骂不还口。

这天，列车长__在值乘d52次至__西站时接到乘务员报告一等座有两人越席乘车，列车长__在接到报告后马上赶到现场并亮明身份对两名越席人员进行解释和劝阻，遭到其中一人辱骂、威逼、推搡和殴打，直到其他旅客看不惯上前制止。到__西站时又被其推到在站台上，而后被闻讯赶到的乘警与乘务员搀扶到列车上。当乘警查找旅客为此事证明时，四周的旅客纷纷主动证明，并赞扬列车长是好样的！__在被殴打及谩骂的过程中，始终打不还手、骂不还口，他的行为维护了铁路职工的形象。

由于春运期间，工作比较紧急，还在病床上的__同仁带伤提前回到了岗位上。

__表示，作为一名党员打不还手、骂不还口是在工作中应具备的基本素养，作为一名列车长打不还手、骂不还口是当前工作环境下必需要做到的，在担当乘务工作中与旅客发生冲突那是在所难免的，作为服务者应当做大最大限度的容忍和克制，不管谁对谁错，与之对骂会严峻损毁列车的形象，同样也会损毁铁路在旅客心中的形象。但是在合理服务旅客的前提下，旅客照旧不听从管理，我们就应当从自身找缘由，准时反省自身的所作所为，并乐观改正自身的.缺点和不足，做到自己反省。

__同仁用自己的实际行动体现了他爱岗敬业的奉献精神，用自己的一言一行让旅客转变了以往对铁老大的看法，呈现了铁路人的新面貌。

服务明星个人事迹材料（精选篇3）

20__年获得延安分行服务礼仪大赛集体一等奖；获得中国银行陕西省分行“巾帼文明示范岗”光荣称号。员工马__获20__年省行“十大服务明星”之一称号。

近年来，延安中行仔细践行总行的“担当社会责任、做最好的银行”进展战略，多年来坚持以客户为中心的服务理念，为广阔客户供应优质、高效的服务。营业部给分行培育和选送了一大批业务骨干和服务明星。营业部最为我行最大的一个服务窗口，客户众多，每月还担当着全市3.5万多人市直机关干部工资及职工养老金发放工作，服务工作任务繁重。对此，营业部细化了客户服务实施细则，加强了员工服务培训和技能提升，取得了较好的成效，在优质高效服务最佳服务明星先进事迹材料的基础上，逐步实现了规范化、标准化的客户服务。同时，开展关爱客户工作，针对特别人群供应差异化、共性化的优质服务，得到了广阔客户的赞扬，目前正在参加千家文明规范服务示范网点创建工作。现推举参与延安市银行业“最佳服务明星单位”评比。

一、文明规范服务，实现客户“零”投诉

每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，根据我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格根据服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。20__年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20__年省行服务明星评比中，1人获省行级商场优秀员工先进事迹服务明星称号，20__年全年，__年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。

二、共性化服务，为客户供应便利

针对老年客户，设立特地的老年人服务窗口和老年人服务专座，供应便利、快捷的银行服务，优先办理业务并供应老花镜、针线包等便民服务设施；针对高效益客户，供应贵宾式的服务，配备专职理财经理，依据客户不同需求，供应适合的银行产品，并享受肯定的利率优待；中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，便利客户，供应高效服务。

三、大胆创新，服务受到好评

为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融学问，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。

服务明星个人事迹材料（精选篇4）

电工修理是一项工作繁重，责任重大的工作，入户修理更换灯具，开关插座，线路故障。区内庭院灯，居民楼内公用电设施等等都是体力与技术活，要求修理值班人员不管白天、黑夜，无论刮风下雨必需在规定的时间内赶到现场进行抢修，节假日、星期天、下班后顶风冒雪抢修线路，对他来说已是习以为常。虽然该与妻子倒班，4岁的孩子与患癌症12年的父亲都需要家人的照看，但该却从未因此耽搁过工作。

大家不会遗忘前段时间那场百年不遇的暴风雪吧，城市的交通、电力等设施受到了较大的破坏，多个小区大面积停电，报修电话纷纷打来，该心急如焚，他立即步行到现场察看状况，预备抢修。当发觉受损电路均为外线时，他一方面乐观与电业部门联系，另一方面贴出通知，做好稳定工作。此时，他已经连续在风雪中工作了4个小时，这时，又有住户打来报修电话，经查该楼为内线损坏，该虽然已筋疲力尽，但他仍旧坚持到住户家进行修理，当为住户修理完，平安送电时，住户特别感动，握着他的手说“我只是打个电话试试，没想到，你还真来了，真是太感谢你了”。当该走回家时，已经是晚上9点多钟。他的妻子把热了多次的饭菜端上桌叫他吃饭时，该已经在沙发上睡着了，望着他那疲乏的脸庞，他的妻子悄悄地拭去眼角的泪。

多少年来，该在工作中兢兢业业、无私奉献，得到的不仅是领导的认可，住户的赞扬，更得到了家人的理解和支持。为了回报国家和社会，晓东几乎将全部的精力都投入到工作中，常年的超负荷工作，使该没有更多的时间去陪伴家中患病的老人与刚诞生的.孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作过程中，他腰部受到较重的损伤，他没有对任何人说起，坚持上班，但是，伤病使他无法长时间的从事修理工作，但每次到住户家修理他都咬牙挺着坚持工作。他这种忘我的工作精神感动着身边的每一个人。

修理电工虽然接触的都是民用电，但也是一项危急性较高的工作，稍有不慎就会给自己和群众的生命、财产造成损害，因此需要修理人员不仅要具备较强的责任心、较高的业务水平，还要有全心全意为人民服务的热忱和一颗喜爱工作的心。他喜爱他的工作，由于，工作能给他欢乐，每当他做完最终一项工作并亲自合上电闸为住户送去光明时，每当他看到住户满足的笑脸，说一声“来电了!”的时候，全部的苦和累都会随之而去。

就这样，多少个日日夜夜、多少个寒来暑往，他始终在平凡的工作岗位上悄悄地耕耘着、奉献着，今年6月，患病的父亲走了，强忍着哀思。照旧工作在她的岗位上，没有半句怨言。

有道是：“攀得半山修到远，还需健履上高峰”。任重道远，信任在今后的工作中，该肯定会留下更加闪光的脚印     。

服务明星个人事迹材料（精选篇5）

潘__是龙南油库发油一班的一名一般的女发油员兼领班。参与工作几年来，潘__以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，热忱规范的优质服务，在班里发，是一位敬业爱岗、责任心强、乐于挥了很好的模范带头作用助人的好员工、好同事。

“敬业爱岗，团结互助”，她是这么说的，也是这么做的。

都说“干一行、爱一行，行行出状元”那么怎么做到这一点呢？她有自己的理解，她说“何为敬业呢？首先必需爱自己的岗位，假如连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”她一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。作为一名领班，她把一个班组当成是一个小“家庭”，如何让“家庭”人员和谐相处，搞好和谐，她常常和班里的人谈心沟通，班组成员之间相互协作关心，共同完成班组里的一切事务，全班人员心往一处想，劲往一处使。

“上标准岗，干标准活”，她首先以遵守油库的各项规章制度特殊是平安管理制度为准则，严格执行油库“付油七步法”标准化操作，一并带领监督好班组成员执行好各项规章制度和平安操作规程，还把发油区设备设施的日常平安状况检查作为一项重点工作，在发油时顺带察看和倾听付油设备是否有特别，发觉问题准时上报设备维护人员并与修理人员一起把设备修理好，使付油设备设施始终保持良好技术状态，也从中学到一些设备设施的维护保养学问。

“热忱周到，严格管理”，都说发油班是油库的一线服务窗口，她常说：“环境卫生的好坏就好比一个人身上穿的衣服是否干净洁净”，所以她就常常带领班里成员在发油空隙时间抹抹桌子、椅子、窗户、擦擦地和擦擦设备设施等卫生工作尽量把发油区卫生搞好，给提油客户一个干净洁净的环境。发油区的平安规定不光发油员要严格遵守还要让油罐车司机严格执行，司机的着装，司机手机的存放，司机的标准化作业，阻火帽是否完好，静电带是否搭地以及司机的担心全行为和车辆的担心全状况等，许多司机对她细致检查感到不理解，有的还认为是在有意叼难司机，部分司机对她检查消失抵触心情，面对司机的不理解，她总是急躁细致地做好解释工作，讲明平安的重要性，检查既是为油库负责，更是为司机负责，以事故教训来教育司机，晓之以理，通过苦口婆心地说教，排解司机逆反行为，同时达到平安与服务的效果。

她就这样一如既往地，悄悄无闻地干着既枯燥又乏味而且责任重大的发油工作，日复一日、年复一年为油库的付油作业与消防平安生产管理做出了应有的贡献。

服务明星个人事迹材料（精选篇6）

“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的阅历总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“专心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员__。

20__年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开头的业务专业学问培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，__都一一作了笔记，专心领悟。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，静静一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经把握了基本的业务技能。她的精彩表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她兴奋。

那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，__面带微笑，热忱大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，__举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口立刻被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐心情就非常地好。等到菜一上，__细心、周到的服务，敏捷、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美妙的印象。客人们非常喜爱这个细心、机智的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的精彩服务。就餐完毕，__又提示客人带好随身物品，正好，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，__当心地帮客人收好，送给了那对夫妻。

胜利的服务，使__清晰地熟悉到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的问候语，一双热忱的手，一个爱护的眼神看似微小，却能起到意想不到的效应，客人会因此而如沐浴春风，对宾馆留下难忘的记忆，以致于关注、思念，再次下榻我馆。客人源源不断而来，宾馆的经济效益就会大幅度提高，有了这样的熟悉，__在以后的对客服务中付诸实践，胜利地接待了一批又一批客人，还培育出了4位精彩的餐厅服务员，她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干，同时，她们也在暗暗地与之竞争，争当先进。而今__仍在锦绣餐厅服务，尽心地培育着又一批新来的员工。

服务明星个人事迹材料（精选篇7）

在人生的道路上，每个人都在用自己的脚印     书写着自己的历史。人生，就是一面镜子，你的微笑也会换取它的微笑。而人生的价值，将取决于你对生活的态度：你能够在平平淡淡的生活中随波逐流、虚度年华；也能够用结牢固实的步伐、一步一个脚印，逆流而上，走向平凡朴实却又多姿多彩的将来。

__是赣县移动分公司梅林大街自办营业厅的.一名一般的前台营业员。她常说：营业厅作为公司的最前沿，它代表着中国移动的企业形象，这就要求营业员在与客户直接接触的过程中以真情与客户沟通，以热忱为客户服务，每位员工都是公司形象的传达者，是企业期望与活力的象征。

尽职尽责、至诚为客户

夏日炎炎，坐着等待办理业务的用户，她会递上一杯水，搀扶怀孕的妇女走出大厅，详单打印机前引导客户使用并为客户解释客收费项目，观察步履蹒跚的老人光临，都会主动搀扶着他们走进大厅，贴近他们的耳朵询问需要什么帮忙，并递上老花镜让他们能够边听边看。有客户不留意把衣服挂破了，她赶忙拿着针线包跑来，静静把客户领到了客户室；外边下雨了，她给忘带雨具的客户送上雨伞；客户感冒了，她悄悄送上药片……这些无处不在的细心服务，让一个个客户感觉到了家一般的温馨。当应对客户的赞扬，她笑笑说：”举手之劳微不足道。”

服务从细节开头

细节打算成败。细节服务中更是蕴含着动人心弦的内在力气。

李先生是一所学校的老师，对手机上网业务很感爱好，来营业厅询问时提出了许多问题，__每次都能做到仔细解释清晰，有时前来办理业务的客户许多，为了一个客户而耽搁其他客户的珍贵时间也不相宜，于是她将自己的手机号码留给了李先生，告知他有什么问题能够直接打电话，必需会知无不言，言无不尽。

之后，李先生办理了手机上网业务，并多次打电话向__询问。她每次都是自己先试用后再为李先生解答，李先生很满足，并将她的号码推举给了其他也使用移动手机的伴侣。有的问题涉及到手机型号、软件设置等多个方面，解决起来比较繁琐。__总是不厌其烦的一个步骤一个步骤地讲解。

”这可能会占用我个人的时间，但只要客户有需要，我会一向坚持下去。”__表示，”客户的事就是我们最大的事。服务许多时候就是要靠一份热心和真诚，看到客户的问题解决了，我也很欢乐。

您满足的微笑，是我们最大的

服务无止境。服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。她只是众多移动人中间的一份子，她与众多移动人一道，用自己的实际行动悄悄地普写着移动”沟通从心开头”的服务篇章！

服务明星个人事迹材料（精选篇8）

今年33岁的小王，是贵阳市公安局云岩分局渔安派出所的一名社区。20__年被评为贵阳市“文明服务标兵”。

在工作中小王努力学习业务，爱岗敬业，在全警开展“反诈宣扬”活动中表现突出，深化群众，和谐警民关系，消退治安隐患，坚持边实践边总结，在社区警务工作中展现警察的优良作风，树立了良好的形象。

消防检查，排解隐患

刚到渔安派出所社区警务队，小王就以消防检查为契机，对辖区门面开展地毯式走访。2个月内走访300余家商户，熟识每家商户的基本状况并建立档案。辖区不少店铺经营时间在晚上，小王便在晚上走访，检查工作，了解基本状况，把握潜在消防及治安隐患并督促整改。同时还建立了辖区店铺微信群，定期向群内开展平安、反诈骗宣扬。

入户反诈宣扬，做好群众基础工作

由于辖区人口众多，工作刚开展，小王就遇到了“门难进、人难找”的困难。于是她把社区业主群作为突破口，主动和群众谈天，急躁地解答群众的每一个问题，在每次的谈天中拉近与群众的距离，并向群众宣扬常见的诈骗手段、诈骗典型案例等反诈骗学问。经过5个多月的努力，小王入户宣扬2000余户，提高了辖区群众的.自己防范意识。

为让群众更好地了解反诈学问，小王创新宣扬方式，通过进学校、企业以座谈会、培训会等方式开展反诈骗宣扬，20__年来小王同志参与学校家长会、教职工大型培训活动20余次，地面宣扬10余次，达到了良好的宣扬效果。

从小事做起，为群众排忧解难

在一次工作中，小王通过扫瞄业主群，发觉有业主对物业的安防设施提出看法。小王主动上门了解状况，得知由于物业公司定岗员工缺少，多次消失门岗保安不在岗位的状况，她马上督促物业公司整改，解决了出入口门岗保安不在岗位的现状，提高了辖区群众的平安感。

排解群众纠纷，化解不和谐因素

今年3月，辖区一位业主报案称因被反映噪音扰民问题，长期与楼下存在纠纷，争吵不休。小王利用周末时间，主动上门了解状况，并邀请两户业主到派出所，三方共同协商了解决问题的方法，化解了冲突纠纷。

打卡社区活动，提升知晓率，变被动为主动

小王将自己融入到群众中去，将社区的迎新会、观影活动、物业公司每周一会、社区居委会每周一会作为必“打卡”工作，提高了在社区的参加率，让更多的群众了解社区。

服务明星个人事迹材料（精选篇9）

我是急诊科的一名一般护士，自20__年进入急诊科以来，爱岗敬业，忠于职守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨练与考验，成为急诊科的一名护理主力军，期间倾注了院领导。科主任及护士长的心血，也渗透焦急诊科护士姐妹们的关怀与支持。

现在有幸成为一名急诊科的护士，从开头的手忙脚乱到慢慢找到规律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何简单！急诊科是医院最重要的窗口，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的危重病人，有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化快速，若处理不当，就简单发生医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情，急诊不同于病房，医护人员有充分的时间与患者及家属沟通，准时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个微小环节都非常敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。

我深知，作为急诊科的一名护士，一句一般的问候，一句善意的劝慰就影响者患者及家属的的心情，为了确保每一位患者得到优质，快捷，平安的服务，我们都要付出常人无法想象的辛苦与汗水，为了应对各种突发公共大事，加班加点，废寝忘食。我在急诊科工作的这几年里，娴熟把握了CPR的抢救及协作，气管插管术，呼吸及应用技术，清创缝合技术，并对急危重病人快速分诊，精确     实施有效抢救措施，快速转运病人到达指定科室，严格履行岗位制度，在急诊可工作的几年里无差错，零投诉。

俗话说，任劳简单任怨难。有一位农药中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危，需要马上抢救。这时抢救室已经挤满了患者家属，我非常着急的对家属说：“请家属们先出去，我们好抢救病人。”可有位家属却气冲冲地指着我说：“我们出去，人死了就找你算帐。”甚至破口大骂，但我仍旧一面急躁的劝他们走出抢救室，一面有条不紊地组织医护人员乐观抢救。气管插管建立人工气道后插入胃管进行洗胃，经过抢救和细心护理，患者最终转危为安。患者家属深为感动，那位的患者家属痛哭流涕的对我说：“是我错怪了你们，多亏了你们，要不我的孩子就没妈啦！感谢你们！”。

服务明星个人事迹材料（精选篇10）

__，1987年9月诞生，2022年高中毕业后应征入伍，20__年退伍，20__年进入行政执法局市容支队工作。工作中仔细负责、乐观主动，不怕苦不怕累，始终冲锋在第一线。

一、刻苦好学，退伍不退色

作为一名城管人，在日常工作中面对的大多数是一些弱势群体，因此对个人的要求也更高。进入城管系统后，该同志始终把提高自己，服务社会作为立身准则。在日常生活中，坚持向书本学，向身边同事学，坚持学以致用，在日常管理中以人为本，实行人性化管理，力求为辖区内市民解决实际困难，制造良好的城市生活环境。

城管工作每天面对的都是乱摆乱放、流淌摊点占道经营等违章行为，枯燥而操劳，__挨家挨户宣扬城市管理学问，经常遇到不顺心的事，但他却保持着一颗平常心。一次，他将宣扬册送到一家杂货店里，店主抓起宣扬册就扔了出去，并一把将__推出店外。__急躁地劝告，一遍又一遍地讲解，最终用真诚和急躁打动了店主。__说：“只要为城市管理出力了，工作中受点委屈不要紧！”__这样一干就近3年。他说，我是一名退伍军人，要保持军人的良好作风，要做到退伍不退色。就这样，他帮助各级领导啃下了日常市容管理中一个又一个“硬骨头”，圆满地完成一个又一个任务。

二、勤奋务实，为创建文明城市工作尽责尽职

__先后从路段、机动组到先锋队等，历经不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献。他时刻严格要求自己，按规章文明执法，快捷、高效的办好每项本职工作。做到让群众满足，让工作快捷，让组织放心，让队友信任，让城市更加美妙。树立良好的城市管理工的形象。

三、搞好服务，树立良好城管形象

城市进展离不开百姓安居乐业，离不开市民的共同努力，在经济进展的同时也需要我们这些城市管理者，去引导、去规范，让城市进展和商户之间有机的相互促进和补充。为了每一次服务，都能代表我们城市管理者的形象，__对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做。乐观为群众着想，倾听他们的困难，为群众办实事、解难题，让经营户理解我们的工作，共同为创建文明城市工作尽一份力气。他说：“我只是一名一般的执法队员和城市工，成果永久属于过去，在今后的工作中，将完善自己，连续保持良好的工作作风，在平凡的岗位上，以青蚕的精神、蜡烛的品行，为建设美妙六安，尽自己一份力气与责任。”

服务明星个人事迹材料（精选篇11）

__，男，现年35岁，2022年10月到六安市城市管理执法局市容支队工作。自参与城管工作以来，该同志始终奋斗在城管执法最前沿，工作中仔细负责、乐观主动、大胆创新、悄悄奉献。工作上敬重领导、团结同志，顾全大局、爱惜集体荣誉，曾被评为“先进工”荣誉称号。

一、加强学习，努力提高业务水平

他注意学问学习，提升自身素养。在工作中时刻注意加强自身的政治理论和业务学问方面的学习。擅长学习，勤于思索，在办理案件中遇到不懂事宜虚心向部门领导、同事请教学习，逐步积累工作阅历，把握各种案件办理流程、方法。该同志仔细学习城市管理的相关法律法规和理论学问，坚持理论联系实际，努力形成切合实际的工作思路。不断自己加压，自己激励，提高自身的政治素养、业务力量，提升业务水平，以便在日常工作中更好地为人民服务。

二、增加责任，为民服务落到实处

增加责任，求真务实，是城管执法人员做好一切工作的坚实基础。是城管执法人员能够更好的为人民服务的重要前提。为更好的做好城管执法工作，该同志始终坚持公正执法，依法办案，文明办案。同时仔细履行职能，不断探究城管执法工作的新方法，针对各类违法行为的.特点，与领导，同事共同分析争论，找出更好的在执法活动中所需要的解决方法。他对群众投诉的问题仔细解决，为群众办实事、办好事，做群众的贴心人。

三、严以律己，更好的树立城市管理的形象。

在工作岗位上，该同志常常与群众进行直面沟通，严格要求自己的言行，遵守各项规章制度。无论是去巡查路上，还是对来访群众，都坚持做到着装整齐，仪容仪表，态度和气、主动热忱、仔细倾听、沟通沟通、急躁解释、解决问题，直到群众满足为止。同时，该同志以过硬的法律法规学问不断充实自己，在平常生活、学习、工作中，带头遵法，自觉维法。他利用工作之余，一方面从各种新闻网站上学习他人优秀的工作事迹和工作方法，丰富自己，服务工作；一方面努力提高自己工作业务水平，更好的去为人民服务。

该同志在城市管理工作中，脚踏实地、甘于奉献，从点滴做起，从工作的每个环节做起，从生活每个细节做起，悄悄地制造了一个又一个佳绩，为提高城市管理精细化管理水平做出了乐观贡献！

服务明星个人事迹材