综合专业附有答案

综合专业[复制]营销稽查监控工作质量评价内容中（____）为加分项。[单选题]*营销稽查监控组织体系建设业务运营管理风险防范成效稽查工作成效(正确答案)稽查管理细则完善度评价（____）是否结合本单位实际情况分别制定工作方案、实施方案，定期开展营销稽查监控工作的监督、评价与考核。[单选题]*省市公司两级(正确答案)省市县公司三级市县公司两级网省公司稽查成果应用成效包括稽查主题共享成效、（____）、系统自建主题成效三个评价要素。[单选题]*典型经验推广成效(正确答案)专业工作规范成效稽查经济成效稽查创新成效《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中，要求总部派发工单原则上，省公司应组织在（____）个工作日内完成处理和回复。[单选题]*510(正确答案)1520《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中，要求省级派发工单原则上，市公司应组织在（____）个工作日内完成处理和回复。[单选题]*510(正确答案)1520现场核查是指对电力营销工作（作业）现场和电力客户用电现场开展检查，核查营销业务（____）、客户设备运行安全状况及供用电合同履行情况等。[单选题]*合同真实性材料完整性数据可靠性执行规范性(正确答案)省公司或地市公司营销稽查人员根据（____）与专项稽查的存疑问题等确定现场稽查任务。[单选题]*在线稽查(正确答案)飞行检查地市上报服务监督《营销稽查监控标准化作业指导书》中明确：现场稽查上报核查结果的原则为“（____）”。[单选题]*一事一报(正确答案)一类一报层层上报汇总上报抄表翻度未处理指的是抄表止度（____）起度，在复核环节未进行正确处理，导致电量突变。[单选题]*小于(正确答案)小于等于大于大于等于《营销业务风险防范手册》中明确：抄表示数上传后（____）内，应按抄表数据审核规则，完成全部审核工作。[单选题]*8h24h(正确答案)2天3天暂停（暂停恢复）、增容（减容）等业扩流程安装信息录入后信息归档时间（____）抄表时间，使电费流程与业扩流程冲突，导致业扩变更部分电量未参与本月电费结算，造成本月电费计收错误。[单选题]*晚于(正确答案)早于等于不晚于电费收取应做到日清日结，收费人员每日将现金交款单、银行进账单、当日（____）传递至电费账务人员。[单选题]*实收电费汇总表(正确答案)应收电费汇总表预收电费汇总表冲抵电费汇总表下列（____）情况，符合电费预收互转管理规定。[单选题]*有预收互转资料经审核批准进行的互转(正确答案)财务人员将预收电费转至供电公司内部人员户号抄催人员将预收电费转至他人户号销户用户互转不及时《营销业务风险防范手册》中，以下（____）不属于专线用户线损率设置错误的防范措施。[单选题]*将计量点原则上设置在产权分界处客户自行选择产权分界处(正确答案)确实无法设置在产权分界处的，应根据用电负荷合理确定线损率或按公式计算，并在供用电合同中明确线损计收方式，对于采取线损率计收的应定期核查定期对专线用户进行专项稽查，确保用户现场实际情况与营销业务系统内档案一致，确保用户电费计收正确国网总部在线稽查主题“A销B账”核查的是每月对上一电费考核周期内已做到账确认、缴费方式为（____）但结算方式不为现金的用电客户名称，与到账确认后的银行回单的付款方名称进行比对，对名称不一致的情况进行稽查监控。[单选题]*支付宝缴费柜台坐收(正确答案)银行转账走收《营销稽查作业指导手册》中“表计与电压等级、用户类型不匹配”主题的核查要点：低压供电的客户，负荷为60A以上时，电能计量装置接线宜采用（____）接入式。[单选题]*直接接入经电流互感器接入(正确答案)经电压互感器接入经消弧线圈接入《营销稽查作业指导手册》中“表计与电压等级、用户类型不匹配”主题的核查要点：接入中性点绝缘系统的电能计量装置，宜采用（____）接线方式。[单选题]*单相三相三线(正确答案)三相四线三相以下选项中，属于计量装置故障处理异常的是（____）。[单选题]*电能表故障触发计量装置故障流程电能表因过负荷烧坏未收取赔表费电能表短路烧表未在24小时内完成换表(正确答案)计量故障流程触发电量退补流程某钢铁企业，变压器容量为360kVA，于2017年10月20日申请暂停，暂停后容量为200kVA。暂停后电价应执行（____）。[单选题]*两部制，0.9单一制，0.9(正确答案)两部制，0.85单一制，0.85超容量用电主题中对月总用电量超容和（____）情况进行稽查监控。[单选题]*月低谷用电量超容(正确答案)月峰谷用电量超容月平谷用电量超容月尖峰时段用电量超容实际送电时间比营销系统时间送电时间早，将导致（____）用户基本电费、变损。[单选题]*少收(正确答案)多收不收正确收取国网总部在线稽查主题“竣工验收环节超期”：每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有归档、在途的高压新装、增容流程，对所有竣工验收环节超长的工单进行稽查监控。以下（____）是疑似超期数据。[单选题]*营销业务系统中，某用户竣工验收时间为2021年4月30日~2021年5月6日（2021年5月1日-2021年5月5日为法定节假日营销系统中，某用户竣工验收时间为2021年4月26日~2021年5月7日（2021年5月1日-2021年5月5日为法定节假日）(正确答案)营销系统中，某用户竣工验收时间为2021年4月30日~2021年5月7日（2021年5月1日-2021年5月5日为法定节假日）营销系统中，某用户竣工验收时间为2021年4月29日~2021年5月6日（2021年5月1日-2021年5月5日为法定节假日）国网总部在线稽查主题“疑似未开放容量”：每月筛查营销业务应用系统中上一统计周期内在途、归档的10千伏（含3千伏、6千伏）新装流程，对用电类别不为居民生活用电、申请容量在0千伏安至本省规定开放容量标准值之间、计量方式为（____）、已答复供电方案的10千伏新装流程进行稽查监控。[单选题]*高供低计(正确答案)高供高计直接接入低供低计国网总部稽查主题“分布式电源并网时限超短（归档）”：筛查营销业务应用系统上一统计周期内所有分布式电源归档流程，对从首次受理环节至归档完成的时长不超过（____）情况进行稽查监控，剔除无外部工程的自然人分布式电源。[单选题]*1个工作日2个工作日(正确答案)3个工作日4个工作日对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容包括：中间检查发现的各类问题是否（____）。[单选题]*一次性告知一次性书面答复(正确答案)一次性口头答复一次性告知答复报装服务供电方案答复环节是否规范透明，需考察在供电方案答复环节是否一次性告知（____）。[单选题]*时限标准收费标准验收标准(正确答案)收资标准某分布式光伏用户，假设实际并网容量为20kVA，则备案容量为（____）属于正常情况[单选题]*18kVA15kVA20kVA(正确答案)25kVA国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知中，要求重点稽查供电企业是否按照（____）落实延伸电网投资界面相关政策[单选题]*一市一侧一户一策一省一策(正确答案)一网一策国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知中，要求重点稽查是否擅自更改高可靠性供电费等项目（____）。[单选题]*收费渠道收费标准(正确答案)收费金额收费时间非重要客户已（____）竣工检验环节。[单选题]*简化增设取消(正确答案)精简国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知中，要求重点稽查：接电时长超短流程工单是否在业务受理、供电方案答复、合同签订、装表接电等环节存在（____）。[单选题]*时序倒置(正确答案)时序正常时长超短时长超长《国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知》中，要求重点稽查10（20）千伏供电的大中型企业是否优先采取公用线路供电方式，接入方案是否违反（____）原则。[单选题]*“就近就便”“就便接入”“经济合理”“就近接入”(正确答案)国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知中，要求重点稽查：是否存在管辖供电区域内业扩工程设计、施工、设备材料供应单位承揽工程（____）的情况。[单选题]*占比偏高占比过低占比适中占比过高(正确答案)通过开展（____）的方式，可以核查供电公司是否提供客户工程典型设计及工程造价参考手册。[单选题]*查询营销系统信息翻阅客户申请资料营业厅明查暗访(正确答案)查阅客户竣工检验资料以下哪些对象不属于考核单元？（）[单选题]*变电站台区线路关口表(正确答案)线损试计算是指省级电力公司/市级供电公司/区县供电公司/供电所的线损工作人员使用个人电脑，将（）进行模拟组合，通过线损计算算法，对台区进行线损试计算的工作。[单选题]*台区下用户(正确答案)台区下变压器线路下台区台区下表计1个月内新上台区：台区在营销系统内（）档案的送电日期在1个月之内，若无关口户档案，判断变压器的实际运行日期在1个月之内。[单选题]*关口户(正确答案)用电户发电户线损异常处理环节中，以下哪个二级原因不属于一级原因“档案因素”？[单选题]*台区总表电流互感器倍率与现场不一致台区内经互感器接入用户档案倍率错误用户计量点档案与现场不一致电能表电流线接反(正确答案)线损异常处理环节中，以下哪个二级原因不属于一级原因“采集因素”？[单选题]*采集信号异常集中器参数设置错误台区发生违反供电营业规则的窃电行为(正确答案)电能示值冻结异常线损异常处理环节中，以下哪个二级原因不属于一级原因“计量因素”？[单选题]*电能表电压连片未闭合集中器参数设置错误(正确答案)电能表电流、电压相别不一致电流互感器变比过大.在台区日线损率计算中，当日线损率=（）/日供电量*100%[单选题]*日损失电量(正确答案)日售电量日自用电量日上网电量营销2.0系统进行理论线损计算时，采取（）计算方法[单选题]*压降法电压损失法(正确答案)平均电压法.营销2.0系统线损管理中在线日线损率合格范围为（）[单选题]*-1%~5%(正确答案)-1%~7%0~10%0~7%工单回复已整改，必须填写（）；回复无法整改必须填写防控措施[单选题]*整改措施(正确答案)白名单申请补录标志上传附件在工单分析派发环节必填项目有处理人，（）、完成日期，[单选题]*主题分类派发人处理要求(正确答案)信息通知在工单处理环节中以下哪个填写时错误的[单选题]*有异常已整改无异常无需整改有异常无需整改(正确答案)有异常无法整改在稽查工单归档后，稽查状态为（）的工单，为自动生成整改催办工单[单选题]*整改中(正确答案)无需整改已整改无法整改进行工单处理时以下哪个整改完成时间填写有误[单选题]*2023年3月10(正确答案)2023年7月102023年9月102023年8月10稽查工单流程处理中（）负责工单的派发[单选题]*稽查专职(正确答案)业务专职电费专职计量专职稽查工单流程处理中（）对就收到的工单对接收到的工单进行分析、整改及反馈的工作[单选题]*稽查专职业务专职电费专职专业专职(正确答案)点击（），弹出稽查异常明细窗口[单选题]*稽查主题对应的异常总数(正确答案)异常总数稽查主题异常明细清单营销2.0系统在线稽查主题主要是围绕影响公司的关键指标、（）、服务水平、经营成果等方面设立，主题内容包括主题名称、定义算法和主题阈值等[单选题]*工作成果工作质量(正确答案)工作水平工作业绩系统中在线主题分类有：[单选题]*业扩报装、电费电价、计量采集、客户服务业扩报装、电费电价、计量采集、客户服务、新型业务(正确答案)业扩报装、计量采集、客户服务、新型业务业扩报装、电费电价、客户服务、新型业务主题执行的频度：年；月；日；（）。[单选题]*半年；周半年；季度季度；周季度；半年；周(正确答案)地市的稽查专职可选择的主题等级为：（）[单选题]*仅能选择四级(正确答案)仅能选择五级仅能选择二级和三级仅能选择三级省级的稽查专职可选择的主题等级为：（）[单选题]*仅能选择四级仅能选择五级仅能选择二级和三级(正确答案)仅能选择三级县级的稽查专职可选择的主题等级为：（）[单选题]*仅能选择四级仅能选择五级(正确答案)仅能选择二级和三级仅能选择三级稽查主题审核时以下哪种情况可以传递[单选题]*没有选择审核结果审核结果为不通过，没有填写审核意见审核结果为通过(正确答案)审核结果为不通过，审核意见为”不通过”《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》要求，围绕营销（）组织专项和现场稽查。*典型性(正确答案)普发性(正确答案)重大风险问题(正确答案)常态检索问题《营销稽查作业指导手册》中，“抄表数据与采集不一致”问题的整改标准是（）。*抄表示数确需手工录入的，应保存详实佐证材料，佐证材料包括现场清晰的表计示数及表号照片等(正确答案)未发行电费前重新发起抄表，采集数据有误应消缺后重新抄表(正确答案)已经发行且存在差错的，落实量费退补(正确答案)只需要说明情况即可以下属于现场抄表作业不规范的有（）。*实抄估抄(正确答案)漏抄(正确答案)错抄(正确答案)对于执行力调考核的用户，以下（）为异常情况。*有功抄见电量为零但无功抄见电量不为零(正确答案)无功抄见电量和有功抄见电量均为零没有正向无功示数项(正确答案)没有反向无功示数项(正确答案)营销业务风险防范手册》中，长期零电量风险影响包括：（）。*计量故障或人为原因导致电费少计，给供电公司造成经济损失(正确答案)造成用户多月电费一次性发行，电费金额过大，存在电费回收风险(正确答案)抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在廉政风险(正确答案)抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在安全隐患总峰谷示数异常的有（）*某用户某月总示数值为156，尖峰示数为0，平段示数为125，峰段示数为21，谷段示数为5(正确答案)某用户某月总示数值为156，尖峰示数为0，平段示数为125，峰段示数为21，谷段示数为10某用户某月总示数值为156，尖峰示数为0，平段示数为125，峰段示数为21，谷段示数为9(正确答案)某用户某月总示数值为180，尖峰示数为0，平段示数为155，峰段示数为15，谷段示数为10《营销业务风险防范手册》中，（）属于电费催费管理不规范的风险影响。*客户联系信息不正确，导致客户错交电费，影响电费回收准确性(正确答案)客户联系信息不正确，导致客户错交电费，易引发投诉风险(正确答案)未按规定程序发放电费催费提醒通知单、电费停电催收通知书，违规采取停电措施，引发客户投诉和索赔的服务风险(正确答案)对重要电力客户的欠费停电，在停电前未通过录音电话等方式再通知电力客户，导致客户损失(正确答案)电费退补审批管理可能存在（）不规范现象。*营销系统未按人员岗位设置审批权限(正确答案)营销系统审批权限设置不符合省公司规定(正确答案)未上传纸质审批手续(正确答案)通过“任务移交”越级审批(正确答案)两路及以上进线用户需量基本电费计收存在（）错误类型。*多路电源常供且互为备用用户的电源，需量基本电费计算未对各路进行分别计算最大需量(正确答案)多路电源，存在二合一闭锁关系的用户，对各路进线分别计算最大需量累加计收基本电费(正确答案)多路电源常供且互为备用用户的电源，需量基本电费计算对各路进行分别计算最大需量多路电源，存在二合一闭锁关系的用户，未对各路进线分别计算最大需量累加计收基本电费营销系统内电费专业系统设置不合规情况包括：（）*工作人员责任心不强，办理销户业务告知不到位，客户未能获知预收余额信息(正确答案)客户主动放弃销户余额，供电公司未留存有效证明资料(正确答案)供电公司对销户用户的电费余额管理不规范，对销户电费余额退费未实现闭环管理(正确答案)用户销户前账户余额为0元《营销业务风险防范手册》中，可能导致“销户用户余额未清”的情形有（）。*工作人员责任心不强，办理销户业务告知不到位，客户未能获知预收余额信息(正确答案)客户主动放弃销户余额，供电公司未留存有效证明资料(正确答案)供电公司对销户用户的电费余额管理不规范，对销户电费余额退费未实现闭环管理(正确答案)用户销户前账户余额为0元《营销业务风险防范手册》中，营业厅电费现金管理不规范的风险影响包括：（）。*现金盘点工作开展不到位，未做到日清日结，按日编制现金盘点表(正确答案)当日解款现金未及时解交至银行(正确答案)电费资金和个人钱款混用不清，存在截留、挪用、套现、非法划转风险(正确答案)当日解款现金及时交至银行《营销稽查作业指导手册》中，“增值税发票虚开”的核查要点包括（）。*电力系统和税务管控专用系统中的发票信息是否不一致(正确答案)营销系统户名与增值税发票户名是否一致(正确答案)重点关注采用手工开票且发票金额与应收金额不一致的情况(正确答案)作废的发票是否存档《营销稽查作业指导手册》中，“购电制规范性”疑似数据搜索时，每月筛查营销业务应用系统中用电客户账户余额及月度发行电费，对余额“冻结”或近3个月账户余额未发生变化、账户余额大于（）且账户余额高于近六个月月均电费（）的用电客户进行稽查监控。*5万10万(正确答案)100%150%(正确答案)客户电费违约金被非法多收、少收、挪用、侵吞，影响供用电合同严肃性，情节严重的可认定为（）行为*工作严重失职受贿(正确答案)不具备担任此项工作的能力索贿(正确答案)《营销业务风险防范手册》中，电费违约金损失的防范措施包括：（）。*严格执行《供电营业规则》、《国家电网公司电费抄核收管理规则》，依法依规向对违约客户收取电费违约金(正确答案)在供用电合同中明确约定电费和违约金抵扣缴费顺序，违约金缴交比例，以保证电费违约金制度落到实处(正确答案)通过营销业务系统进行电费违约金管理，统一标准，统一出票，统一入账(正确答案)定期开展违约金收取情况以及账务情况的检查与考核(正确答案)《营销稽查作业指导手册》中，居民大电量问题的核查要点包括（）。*现场用电性质是否正确(正确答案)合表电价申请资料是否符合要求(正确答案)现场执行电价是否正确(正确答案)营销系统内该用户电量大小《营销业务风险防范手册》中，“用电类别、行业类别不一致”的管控措施包括：（）。*规范基础档案管理，提高信息完整性、准确性(正确答案)明确行业分类，确保执行准确(正确答案)充分结合日常用电检查和营业普查(正确答案)健全稽查监控体系，强化客户档案的源头管控和闭环管理(正确答案)当电能计量装置不安装在产权分界处时，在计算用户（）时，应将线路与变压器损耗的有功与无功电量计算在内。*基本电费（按最大需量计收时）(正确答案)基本电费（按容量计收时）电度电费(正确答案)功率因数调整电费(正确答案)《营销业务风险防范手册》中明确：（）属于电价策略制定不合理的情况。*未对可选的多种供电方案进行技术经济比较确定最佳方案未告知执行两部制电价的客户基本电费计费方式可按照容量和需量自行选择(正确答案)分时电价执行不正确或未向用户提供是否执行分时电价选择(正确答案)功率因数考核标准执行不正确(正确答案)《营销业务风险防范手册》中，（）属于分布式光伏电价执行错误的防范措施。*开展业务人员电价政策业务知识培训，熟悉有关电价政策文件，提高判断分布式电源电价异常问题的能力(正确答案)严格按电价政策文件中关于分布式电源电价的执行范围在系统中正确维护(正确答案)加强分布式光伏电价监督检查，定期组织开展专项稽查，确保电价执行正确(正确答案)严格按照电气装置安装工程设计、施工和验收标准规范进行检验国网总部稽查主题“电费‘虚拟户’”的搜索规则：每月按要求筛查疑似电费虚拟户，筛选此类用户中单次预收余额变动超过5万元、或上一电费考核周期内预收余额变动次数超过3次的用户明细，展示上一电费考核周期内该户预收变动次数以及预收余额变动总额（取绝对值）明细，剔除（），并进行稽查监控*存在关联关系的用电客户(正确答案)托收用电客户(正确答案)新装不满六个月的用户(正确答案)自用电用户(正确答案)《营销稽查作业指导手册》中，计量器具配置不合理的核查规则是（）。*不同类别客户电能计量装置准确度等级降低(正确答案)计量用电流互感器变比配置过大(正确答案)计量用电流互感器变比配置过小客户负荷电流经常超过客户使用的直通式电能表的最大工作电流(正确答案)《营销业务风险防范手册》中明确：电能计量安装质量不合格风险包括（）。*计量二次回路或电能表接线错误(正确答案)现场计量装置“三封一印”缺失(正确答案)计量回路螺丝未拧紧(正确答案)A、B、C三相导线颜色分别采用黄、绿、红三种颜色《营销业务风险防范手册》中明确：电能计量现场工作时，以下做法正确是（）。*计量装接工作必须两个人及以上进行，并在工作结束后再次检查接线是否正确(正确答案)条件允许的情况下，装接完毕后应立即通电检查(正确答案)加强现场稽查力度，定期抽查计量装置、封印等完好性，对于封印缺失的及时补封(正确答案)条件允许的情况下，装接完毕后应7个工作日内进行通电检查营销稽查作业指导手册》中明确：计量装接质量不合格的核查要点包括（）。*计量装置型号或技术参数错误(正确答案)计量用二次回路或电能表接线错误(正确答案)计量回路中的接线盒联片连接方式错误(正确答案)计量装置安装信息记录资料不全，导致营销业务应用系统信息与实际计量装置安装现场信息不对应，造成错计电费(正确答案)《营销稽查作业指导手册》中明确：计量装接质量检查，应检查导线敷设是否做到横平竖直、均匀、整齐、牢固、美观，导线转弯处留有一定弧度，并做到导线（）。*无损伤(正确答案)无接头(正确答案)无死角绝缘良好(正确答案)《营销稽查作业指导手册》中明确：计量装接质量检查，应现场将互感器运行变比、电能表额定技术参数，与营销业务应用系统中相关计费信息进行核对，应满足（）要求。*互感器变比一致(正确答案)电能表技术参数一致(正确答案)资产编号正确(正确答案)封印一致《营销稽查作业指导手册》中，计量装接质量检查问题的整改标准为（）。*营销业务应用系统中已完成调整，或调整工单已归档(正确答案)营销业务应用系统中对应该追补的电费已经收交(正确答案)计量装置现场装接缺陷已经消除，工艺质量符合相关标准规范要求(正确答案)营销业务应用系统中已发起整改工单《营销业务风险防范手册》中，造成计量采集数据失败的常见原因有（）。*主站任务、参数下发失败或不正确(正确答案)采集设备故障、采集设备安装质量不合格(正确答案)采集异常处理不及时、处理错误(正确答案)因采集主站通信前置、网络设备或运营商发生故障导致终端批量掉线，数据采集失败(正确答案)稽查专职对接收到的工单进行派发时可以选择*直接办结(正确答案)下派处理(正确答案)本级处理(正确答案)白名单申请任务派工环节是稽查专职将（、、）公司发布的稽查任务进行分析派发的工作*国网公司(正确答案)省公司(正确答案)市公司(正确答案)县（区）(正确答案)任务制定时，以下哪个主题属于业扩报装*业务受理环节超期(正确答案)业扩流程终止后重启(正确答案)装表接电环节超期(正确答案)超长结存工单（在途）任务制定时，以下哪个主题属于电费电价*基本电费异常(正确答案)充换电设施电价执行异常(正确答案)电能表倍率异常(正确答案)购电制规范性(正确答案)2022年3月份以来，国网公司启动营销业务风险数字化内控功能，建设建立健全涵盖“（）、（）、（）”的营销业务风险管控新模式*事前预警(正确答案)事中分析事中校验(正确答案)事后稽查(正确答案)2022年3月份以来，国网公司启动营销业务风险数字化内控功能建设，聚焦营销（）、（）、（）风险点*全业务(正确答案)全流程(正确答案)全环节(正确答案)全专业理论线损计算时，以下哪一条计算规则不正确：（）*最末端表箱计算规则：根据台区经纬度和表箱经纬度获取距离最长的为最末端表箱是否为末端表计判定规则：如果表计所处表箱为最末端表箱，则表计为末端表计。末端表计默认取最末端表箱中最高电压的表计。(正确答案)导线型号默认取该台区下同规格导线长度之和最小的导线型号。(正确答案)线损异常管理是指市级供电公司/县级供电公司依据线损率与参考指标值的比较结果及线损趋势，对在线线损率超出参考指标值的异常台区进行派单处理的业务。包括（）等工作环节。*异常分析派单(正确答案)异常处理(正确答案)审核(正确答案)数据分析线损异常工单自动生成，满足在线日线损连续7天不合格，剔除（）区，一个台区的工单在已完成前不会再生成新的工单。*新上台区(正确答案)不合格台区小电量台区(正确答案)经济运行台区根据台区线损计算规则，以下满足哪些条件的考核单元置为“可计算”?（）*至少有一只考核表计(正确答案)至少有一只用户表计(正确答案)考核表采集安装率100%(正确答案)用户表采集安装率≥98%(正确答案)台区下用户电费核算周期不同时存在单月、双月(正确答案)国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知中，要求重点稽查：关联企业承揽的客户受电工程是否存在（____）情况。BD*违法转供违法转包(正确答案)违法拆分违规分包(正确答案)《国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知》中，针对“合理确定客户供电方案要求执行情况”的重点稽查内容：是否存在擅自提高或降低（____）要求的情况*继电保护(正确答案)受电设备(正确答案)计量设备(正确答案)自备应急电源配置(正确答案)国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知中，要求重点稽查：是否存在因（____）等供电公司主体责任，引起客户办电时间超长的问题。*电网接入受限(正确答案)停送电计划安排不合理(正确答案)配套工程施工时间过长(正确答案)用户变更用电需求国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知中，要求重点稽查：营销系统内是否存在向客户收取（____）等名目费用的收费记录*移表费(正确答案)计量装置赔偿费(正确答案)低压计量检测费(正确答案)其他未经政府价格主管部门批准的收费项目(正确答案)国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知中，要求以（____）方式开展专项稽查*线上化、数字化精准稽查(正确答案)存疑问题现场核查(正确答案)重大问题提级稽查（飞行检查）(正确答案)线上为主、线上线下相结合(正确答案)深化“阳光业扩”长效机制建设的内容有（____）。*推进办电服务信息更阳光(正确答案)推进供电方案编制更透明(正确答案)推进工程造价信息更公开(正确答案)推进客户工程管理更规范(正确答案)推进客户服务体验更满意(正确答案)为全面深化“阳光业扩”长效机制建设，动态更新公共报装区域内（____）等电网资源信息*各公用配变容量公用配变及线路可开放容量(正确答案)电力管廊通道(正确答案)变电站间隔报装服务供电方案答复环节是否规范透明，需考察（____）。*是否明确告知用户办电流程是否推广供电方案现场答复(正确答案)是否存在拖延答复时间(正确答案)是否提供不合理供电方案(正确答案)对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容有（____）*是否存在拖延答复审验意见的情况(正确答案)是否存在分次答复审验意见的情况(正确答案)是否存在拖延办电时间的情况(正确答案)是否存在影响客户自主选择权的情况(正确答案)国网总部稽查主题“非经营性用户参与市场化”：每月筛查营销业务应用系统所有市场化标志客户档案执行电价情况，筛选此类用户中执行电价为非（____）的用户明细进行稽查监控*一般工商业(正确答案)大工业(正确答案)农业居民国网总部在线稽查主题“业务费收取不规范”：每月筛查营销业务应用系统数据，对符合以下（____）条件的客户进行稽查监控*某110千伏双电源用户，高压新装流程已归档，营销系统中无高可靠性费用收取记录(正确答案)某10千伏单电源用户，高压新装流程已归档，营销系统中无高可靠性费用收取记录某35千伏双电源用户，新装流程已归档，营销系统中无高可靠性费用收取记录(正确答案)某35千伏单电源用户，新装流程已归档，营销系统中无高可靠性费用收取记录《营销业务风险防范手册》中，防范关键基础信息维护错误的措施有（____）。*流程各环节业务人员规范、完整、准确录入客户基础信息(正确答案)业务流程各环节处理人员均应作为基础信息核对人员，做到处理流程时必须认真核实修正相关参数(正确答案)加强事前培训、事中审核、事后稽查考核(正确答案)只需要把握好信息录入环节的准确性稽查人员应核验客户资料是否完整、准确，包括：（____）等*资料内容真实(正确答案)资料建立符合程序(正确答案)签章齐全有效(正确答案)资料填写时间是否准确(正确答案)《营销稽查作业指导手册》中，“业扩流程终止后重启”主题的核查要点包括：（____）。*新发起业扩流程和终止记录是否为同一个用户(正确答案)终止后重启的原因是什么，是否存在规避业扩时限、体外循环等问题(正确答案)是否需要整改，对需要整改的，应提出整改措施并进行闭环管控(正确答案)是否涉及人员经济、廉政风险和工作差错，对存在员工工作差错的有无落实责任考核(正确答案)《营销业务风险防范手册》中，采集异常分析不准确的核查规则有（____）。*采集、计量设备运行管理制度落实是否到位(正确答案)采集异常设备故障原因是否清楚(正确答案)采集设备质量是否可靠，是否支持信息采集全功能(正确答案)是否存在采集数据造假行为(正确答案)《营销业务风险防范手册》中，采集异常处置不合规的核查规则是（____）。*因为计量装置故障引起的采集异常是否及时更换计量装置，使采集恢复正常(正确答案)采集异常造成抄表示数错误，是否对少抄电量进行追补，对多抄电量进行退回(正确答案)抽查近10天用电信息采集系统采集异常消除时间和营销业务应用系统更换计量装置时间，均更换及时检查采集影响抄表表码时的电费追退工单，电费均及时、准确收取《营销稽查作业指导手册》中，计量装接安全管控不到位问题的整改标准是（____）。*营销业务应用系统中相关工单中已经补充上传现场作业工作票或现场作业工作卡，工作票或现场作业工作卡内容齐全、正确(正确答案)按照“四不放过”原则，进行了原因分析(正确答案)按照“四不放过”原则，进行了责任人处理(正确答案)按照“四不放过”原则，开展了相关教育等并留下记录。(正确答案)《营销稽查作业指导手册》中，计量装置现场检验不合规的核查规则包括：（____）*校验仪未定期送检(正确答案)未刚性执行周期校验计划(正确答案)检验数据不合规处理措施(正确答案)数据来源只是营销业务应用系统（____）属于减容（暂停）执行不规范的行为。*营销业务系统中减容（恢复）、暂停（恢复）时间、容量与实际减容（恢复）、暂停（恢复）情况不符(正确答案)工作人员未现场勘查，客户联系人未签字确认(正确答案)停用设备未进行加封(正确答案)复电时未检查封印是否完整(正确答案)《营销业务风险防范手册》中，销户执行不规范的行为有（____）。*用电检查人员未现场勘查或未按规定时间到达现场,查勘未核对申请资料及客户档案的一致性，用户联系人未签字确认(正确答案)进线线路未拆除(正确答案)终止供电合同前，未及时结算电费和其他债务未结清(正确答案)销户未结清电费或预收费未及时清退也未及时告知用户(正确答案)对重要电力用户进行梳理认定，应严格按照（____）等规定。*《供电营业规则》(正确答案)《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的指导意见》(正确答案)《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》(正确答案)《国家电网公司关于高危及重要客户用电安全管理工作的指导意见》《营销业务风险防范手册》中，窃电（违约）用电现场检查处理不规范的行为有（）*与客户沟通不到位引起客户不配合及纠纷(正确答案)窃电违约用电事实现场保护不力，现场检查时材料取证不完整(正确答案)现场检查时停电程序处置不规范(正确答案)用户现场违约用电窃电事实确认手续履行不规范。(正确答案)《营销业务风险防范手册》中，窃电（违约）检查后续处置不规范会造成（____）影响*产生窃电（违约）金额计算不准确将损害供电公司或客户的合理利益(正确答案)用户应缴费用告知程序不规范，损害客户知情权陷入法律纠纷(正确答案)没有履行客户确认手续，处理程序不规范(正确答案)违规停电作业损害客户合理利益(正确答案)《营销业务风险防范手册》中，防范窃电（违约）检查后续处置不规范的措施有（____）*正确分析用户窃电及违约用电数据，根据规定准确计算相关费用，并采取交叉审核的方式履行确认手续(正确答案)应向客户出示窃电、违约用电应缴费用书面报告，并做好金额计算解释工作，同时履行客户确认手续，在确认通知单上签字盖章(正确答案)明确用户整改期限和费用缴付期限，督促客户按期整改和缴费。对超限期未履行客户义务的，依照相关法规进行停电处理(正确答案)按现场查处情况及时按规录入营销业务系统，按照业务规范执行电量电费与违约金追补(正确答案)稽查业务受理政策落实情况，可以从（____）寻找挖掘疑似数据*营销业务应用系统(正确答案)12398工单(正确答案)客户现场(正确答案)网上国网APP(正确答案)对业务受理政策落实情况进行稽查。目前，业务受理政策包括（____）*“一口对外”(正确答案)“首问负责制”(正确答案)“一证受理”(正确答案)“一次性告知”(正确答案)“同城受理”(正确答案)同一用电地址、同一用户名称、供电电源为不同线路的多个不同高压户号，全量现场检查所有高压客户，可能存在规避（____）的情况。*高可靠性供电费(正确答案)基本电费(正确答案)电量临时接电费在营销系统中，（____）属于专变用户供用电合同签订异常？*无供用电合同信息(正确答案)供用电合同有效期为空(正确答案)正常供用电合同到期日期小于当前日期(正确答案)正常供用电合同到期日期大于当前日期业扩报装流程体外流转的表现形式有（____）*业扩报装前期采用征询流程，未实时录入营销系统(正确答案)通过压单、流程终止重启等方式规避时限监管(正确答案)提前完成营销系统环节规避时限考核，系统环节时间与现场实际不一致(正确答案)系统环节时间与现场实际一致在业务受理环节超期主题中主要筛查哪些流程，以及业务受理时长判断条件是什么，疑问清单用户为哪些？[填空题]*_________________________________(答案：筛查营销业务上一统计周期所有归档的低压非居民、高压的新装、增容业扩流程，业务受理时长判断条件：从业务受理开始时间到业务受理完成时间。对低压非居民、高压单电源、高压双电源用户业务受理环节超过1个工作日的业扩工单进行问题导出。)电费“虚拟户”可答复“无异常”及“无需整改”情况（写出3个即可）[填空题]*_________________________________(答案：（1）用户前期正常用电并通过预收电费方式缴纳电费，现长期暂停或全容量减容，无电费发行或发行电费金额小于500元，致预收金额长期维持较大金额；（2）仅缴纳基金及附加电费的发电企业用户，无电量发行情况；（3）拆迁地区批量处理用户，将预收金额统一收至一户，后进行统一结算的；（4）用户处于账务处理便捷性，主动提出维持同一或较高预收金额，且经沟通不愿退费的；（5）新装用户因办理费控等原因，预收一定金额，新装流程完成初期无电量产生的情况；)业扩流程终止后重启的主题逻辑时什么[填空题]*_________________________________(答案：主题业务逻辑：每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有新发起的高压新装、增容流程，统计业务受理开始时间前30天，存在同类流程终止记录且发起和终止流程工单中供电单位相同、用户名称相同、线路名称相同、合同容量相同的明细进行稽查监控)分布式光伏电量异常的主题逻辑[填空题]*_________________________________(答案：主题业务逻辑：筛查分布式光伏用户在上一电费考核周期内电量异常，并对以下情况进行稽查监控。（1）消纳方式为全部自用，月度上网电量却不为0；（2）消纳方式为全部上网，月度有发电量，但上网电量为0；（3）月度发电量为0；（4）月度上网电量大于发电量；（5）月度发电量远大于地区正常理论值（系统装机容量*年日照时长（小时）/12）。)基本电费异常主题中需要剔除哪些行业的用户[填空题]*_________________________________(答案：剔除行业分类为：水力发电、火力发电、生物质能发电、太阳能发电、热电联产、其他电力生产、核力发电、风力发电、其中：电力、热力生产和供应业、充换电服务业、污水处理企业用电、海水淡化用电、经营性集中式充换电设施、港口岸电。)居民电动汽车大电量的主题逻辑[填空题]*_________________________________(答案：统计用户执行居民电动汽车电价计量点的电量，筛选近6个月居民电动汽车电价计量点的月均电量超过电动汽车理论用电阈值（当前市面常见电动汽车容量在40至50度之间，根据电动汽车日用电量最大值*30天测算电动汽车理论用电阈值，考虑到用户实际使用情况，初始阈值暂提至2000）的用户明细)工单答复通用规定[填空题]*_________________________________(答案：每个疑似问题答复均需上传佐证附件，工单答复内容须与整改标志保持一致，不得虚假回复工单回复内容针对不同主题查见问题回复相对应问题，不应回复过多不属于该主题内容，工单回复已整改，必须填写整改措施；回复无法整改必须填写防控措施。)营销2.0系统中稽查预警规则中有哪些功能？[填空题]*_________________________________(答案：预警规则查询、预警规则管理、预警方案配置、预警规则日志查询。)稽查专职能够对接收到的稽查工单进行哪些派发操作？[填空题]*_________________________________(答案：下派处理、本级处理)经济效益分析是指市级供电公司/县级供电公司根据算法计算数据、异常分析数据，通过方案改造实施形成台区经济效益分析改造方案并上传的业务。营销2.0系统中经济效益分析包含了哪些业务。[填空题]*_________________________________(答案：一、效益分析制定、二、效益分析审核、三、效益分析实施、四、效益实施审核)以下是营销2.0系统中线损管理的核心流程，请补充流程图中空白部分[