工艺类岗位任职资格标准

9/21任职资格标准职类：工艺类（技术研发族）编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人目录TOC\o"1-2"\h\z\u第一部分概述 3第二部分层级定义和基本条件 4一、层级定义 4二、基本条件 5第三部分标准核心模型 6第四部分标准核心部分描述 8一、专业贡献 8二、关键责任 9三、知识标准 13四、技能标准 14五、素质标准 17第五部分附则 20

工艺类（技术研发族）任职资格标准第一部分概述一、标准名称工艺类任职资格标准。二、标准定义工艺类任职资格标准是指从事制程工艺、技术支持等工作内容的职位胜任要求。三、标准适用范围从事工艺类工作的人员。四、标准级别本标准共设四个级别，分别为：工艺一级、工艺二级、工艺三级、工艺四级。五、标准的工艺本标准包括层级定义、基本条件、专业贡献、关键责任、知识标准、技能标准、素质标准。

第二部分层级定义和基本条件一、层级定义层级定义即关于各级别可承担角色的描述，包括工作所要求的知识、技能或经验；解决问题的难度、复杂性、熟练程度；应承担的责任、专业领域的影响；指导与培养等。级别参考职位层级定义工艺一级工艺助理工程师具有基础的和必要的工艺设计相关知识、技能，如熟练使用工艺设计软件等；在指导下，根据业务需求完成生产工艺中的辅助性、事务性工作；在二级及以上工程师指导下解决工作过程中一般问题，按计划完成任务。工艺二级工艺工程师具有较深入的生产工艺设计与实践经验，以及一定的研发工艺设计与实践经验；独立承担工艺流程及平衡工时设计、生产现场布局、SOP的编制、培训及考核、生产过程异常问题的分析与处理等制程工艺工作，以及工装夹具的需求评估、方案设计、加工及优化等工作，或在指导下参与项目工艺、新产品导入等研发工艺工作，完成研发工艺中辅助性、事务性工作；在三级及以上工程师指导下解决工艺开发实践过程中的一般难题；熟悉公司技术/工艺/质量要求；主导工艺类技术文件的编写；具有培养、辅导新员工，担任新员工导师的能力与责任。工艺三级工艺中级工程师具有较深入的研发工艺设计与实践经验，在工艺领域具有丰富的工艺创新和优化经历；独立承担研发项目工艺方案制作；在高级别工程师的指导下可解决工艺开发实践过程中的关键技术问题，承担主要技术责任；对产品工艺部分质量、成本、进度，以及产品可测试性、可制造性有重要影响，注重经验与技术的总结和重复利用；可以指导和培养二级及以下工程师。工艺四级工艺高级工程师具有工艺方面系统而全面的产品技术创新和优化经验，具备工艺方面丰富的知识和实践经验；紧跟市场、关键竞争对手技术应用实践，制定公司工艺发展规划，主导公司工艺类技术标准的起草、修订；参与公司流程规范的建设和产品/技术/流程的优化改进；对产品工艺部分质量、成本、进度，以及产品可测试性、可制造性有决定性影响，是公司内工艺领域的权威；可以指导和培养三级及以下工程师。二、基本条件基本条件包括以下内容：关于学历、工作经验的要求，及某方面特殊经验的要求；关于绩效的要求；其他相关要求。级别工艺一级工艺二级工艺三级工艺四级经验要求通过试用期转正考评后中技及以下学历，取得工艺一级资格后，继续从事本专业工作3年；大专及以上学历，取得工艺一级资格后，继续从事本专业工作2年；参与C类工艺项目不少于10个。中技及以下学历，取得工艺一级资格后，继续从事本专业工作4年；大专及以上学历，取得工艺一级资格后，继续从事本专业工作3年；负责C类工艺项目不少于15个；参与B类项目不少于5个。中技及以下学历，取得工艺一级资格后，继续从事本专业工作5年；大专及以上学历，取得工艺一级资格后，继续从事本专业工作4年；负责A/B类工艺项目不少于15个；其中A类项目不少于3个。绩效要求——上一年度综合绩效等级在良好及以上上一年度综合绩效等级在良好及以上；任工艺二级期间年度考核在良好两次及以上上一年度综合绩效等级在良好及以上；任工艺三级期间年度考核在良好三次及以上其他要求没有发生通报批评、记过及其他重大违纪事件

第三部分标准核心模型工艺类任职资格标准模型级别核心内容工艺一级工艺二级工艺三级工艺四级认证方法专业贡献专业成果要求项目成果详见工艺类专业成果要求分级说明举证案例总结举证专利技术举证改善提案举证团队成长贡献开发课程详见工艺类团队成长贡献分级说明举证人才培养举证关键责任关键任务行为标准详见工艺类关键责任分级说明答辩知识标准公司知识记忆理解记忆理解记忆理解——答辩岗位知识记忆理解记忆理解记忆理解——答辩产品线工艺知识记忆理解熟练运用创新应用——答辩产品验证知识记忆理解熟练运用创新应用——答辩电性能知识记忆理解熟练运用创新应用——答辩结构设计知识记忆理解熟练运用创新应用——答辩质量管理知识记忆理解熟练运用创新应用——答辩技能标准专业技能软件设计能力2级3级3级4级答辩质量改进能力1级2级3级4级答辩设计优化能力1级2级3级4级答辩试制验证能力1级2级3级——答辩仪器操作能力2级3级————答辩通用技能创新能力——1级2级3级360度评估客户导向思维2级2级3级4级360度评估解决问题能力1级2级3级4级360度评估团队合作能力1级2级3级3级360度评估执行力1级2级3级4级360度评估素质标准责任心2级3级3级3级360度评估全局观念1级2级3级3级360度评估成本意识1级2级3级3级360度评估成就坚韧1级2级3级4级360度评估自信心1级2级3级3级360度评估

第四部分标准核心部分描述一、专业贡献任职资格等级工艺一级工艺二级工艺三级工艺四级专业贡献专业成果项目成果——参与C类工艺项目不少于10个。负责C类工艺项目不少于15个；参与B类项目不少于5个。负责A/B类工艺项目不少于15个；其中A类项目不少于3个。案例总结————案例总结不少于5篇。案例总结不少于5篇。专利技术————获得专利一项。获得专利一项。改善提案——工艺改进提出不少于5个改善提案。工艺改进提出不少于6个改善提案。——团队成长贡献开发课程——对生产员工实施培训不少于8次。至少开发1门部门级培训课程（案例分享）、1门公司级培训课程，并在部门/公司内讲授（分享）不少于8课时。

或对生产员工实施培训不少于12课时。至少开发2门公司级培训课程，并在公司内讲授不少于10课时。人才培养————至少培养2名工艺二级工程师（通过认证）。培养2名工艺三级工程师（通过认证）。注：1.申请工艺三级认证具备（专业成果：项目成果、案例总结、专利技术、改善提案）其中的三项条件；2.申请工艺四级认证具备（专业成果：项目成果、案例总结、专利技术、改善提案）其中的三项条件。

二、关键责任工艺一级关键责任：关键责任关键任务工艺一级发展规划发展规划——研发工艺研发工艺——中试工艺中试准备——中试生产——中试结果评估——制程工艺SOP优化1.能够根据作业标准审查SOP资料是否完整，并进行修改和完善；

2.能够编制制程相关SOP文件；

3.在生产环节中，能够对SOP提出的合理化建议，予以整理记录和完善。工装夹具设计1.能够从车间、质量部等途径收集产品生产工艺改进信息，并分类整理；

2.在上级指导下，能够对简单的生产工艺进行技术文件、工艺设备等改进；

3.能够对生产线有关工艺方面的生产异常予以排除；

4.能够制作简单的维修配件。工装夹具制作1.能够对常规机床进行基本操作，对零部件进行粗加工；

2.能够识别简单的零件图；

3.能够熟练使用量具。工艺改进——技术支持对研发的支持——对采购认证部的支持——人才培养人才培养——技术积累技术积累——工艺二级关键责任：关键责任关键任务工艺二级发展规划发展规划能够根据工艺规划要求收集工艺相关信息。研发工艺研发工艺——中试工艺中试准备1.能够审核BOM表是否完整；

2.能够对改进类产品根据经验和要求审核研发是否按照流程操作，把控研发质量；

3.能够使用PFMEA工具评估产品风险和失效性；

4.能够编制常规项目生产流程图；

5.能够制作SOP，并按照生产节点输出SOP；

6.熟悉工装物料的特性，指导工装的设计；

7.能够按照研发图纸进行物料检测，核实质量部门提供的质量数据，依照工装、图纸现场检查物料；

8.能够根据项目工艺文件拟制工装治具需求；

9.能够对常规产品进行初步的可制造性评估。中试生产1.能够按照SOP要求组织员工进行培训；

2.能够根据SOP标准的要求，核实生产执行并指导生产操作；

3.能够收集现场问题，对问题进行分类和汇总分析，并跟踪问题的解决；

4.能够按照生产数据信息评估新产品一次通过率，形成数据报表。中试结果评估能够按照中试评估流程准备评估相关材料。制程工艺SOP优化1.能够对SOP进行审核，能够发现关键岗位的描述是否适用，关键参数是否符合设计要求，对SOP中的方法问题提出建议，指导修订；

2.能够根据工艺数据对NPI定额进行复核和分析，能够结合生产线现状对有关工艺参数进行修订和完善，提高生产效率，节约成本。工装夹具设计1.能够广泛征集新工艺和新方法，组织公司产品新工艺的开发，能结合产线现状，在保证质量、提升效率、提高可生产性的前提下，提出工艺设计框架，并听取生产部门建议并对设计方案进行优化；

2.能够根据收集的产品生产工艺改进信息，分析整理工艺改进内容；

3.能够对一般常规的或某些复杂的生产工艺进行技术文件、工艺设备等改进；

4.能够排除生产线有关工艺方面的疑难故障。工装夹具制作1.能够熟练操作数控机床，编写数控机床程序；

2.能够识别装配图；

3.能够对复杂零部件进行深加工。工艺改进1.能够根据市场竞争环境，产品质量提升、改善工作效率、改善工作环境、成本控制等要求优化生产工艺，并提出改善性的建议；

2.能够设计工艺优化方案；

3.能够进行实效模式分析，将发现的问题反馈给NPI；

4.能够协调组织相关部门及人员按照计划节点实施工艺改进；

5.能够根据方案实现的目标，如质量提升、效率提升对工艺方案实进行评估；

6.能够设计优化公司简单工艺布局及实施工作。技术支持对研发的支持1.参与常规项目研发评审，能够针对产品的可生产性提出建议；

2.参与样品的制作，能够拟定SOP的框架，协助对样品从电性能或者气密、平面尺寸、可靠性等方面进行验证。对采购认证部的支持1.协助采购认证部对采购物料的质量审核；

2.能够帮助供应商改善检具并传授检测方法。人才培养人才培养1.参与低级别工艺工程师的培养工作；

2.参与低级别工艺工程师的晋升与考核评定。技术积累技术积累参与工艺经验的总结。定期将工艺工作方面的疑难及典型案例及工作方法、经验进行总结，并在内部进行分享。工艺三级关键责任：关键责任关键任务工艺三级发展规划发展规划1.能够跟踪新工艺、新方法，收集竞争对手技术发展信息，提供决策建议，形成报告；

2.能够综合相关信息，结合考虑公司目前的工艺水平及公司的产品发展规划要求，提出公司某产品线工艺规划的建议。研发工艺研发工艺能够关注行业某一类技术应用信息，并发现其中的技术优势和应用环境。中试工艺中试准备1.能够根据研发环节提供的资料（具体），分析产品结构、生产组装、测试工序拟制核心项目生产流程图；

2.能够对新产品根据经验和要求审核研发是否按照流程操作，把控研发质量；

3.能够审核评估低级别工程师PFMEA；

4.能够对工装治具表进行审核，并能有效判定未来生产需求。

5.能够审核图纸是否完整及达到设计要求；

6.能够结合生产工艺特点合理选择工艺物料；

7.能够根据样机判定其可制造性、可测试性；

8.审核低级别工程师的设计合理性。中试生产1.能够对现场反复出现问题进行分析提出综合改进建议，并指导实施，跟踪问题的解决，形成改善闭环；

2.能够根据常规问题、疑难问题的汇总和分析，编制SOP。中试结果评估1.能够评估产品是否达到合格率；

2.能够印证工装夹具是否达到生产要求；

3.能够评估样品是否符合客户要求；

4.能够审核工艺文件的完备性；

5.能够评估样品的可生产性是否达到中等级别。制程工艺SOP优化——工装夹具设计——工装夹具制作——工艺改进1.能够设计某产品线重大工艺改进方案；

2.能够指导低级别工艺工程师分析解决复杂的工艺改进问题；

3.能够对重大工艺改进方案进行效果评估；

4.能够设计公司复杂产品线工艺布局方案。技术支持对研发的支持参与核心项目研发评审，能够结合公司生产加工能力、供应商能力、技术水平，针对产品的可生产性提出技术评估。对采购认证部的支持能够帮助供应商改善加工方法，对加工方案进行评审，提出设计建议。人才培养人才培养1.参与工艺领域人才梯队的建设工作；

2.参与低级别工艺工程师的培养工作；

3.参与工艺技术方面课程开发并实施；

4.参与低级别工艺工程师的晋升与考核评定。技术积累技术积累1.参与工艺领域技术标注的建立和推广应用工作；

2.负责工艺经验的总结推广应用。掌握公司本产品线工艺发展水平的现状，针对工艺技术瓶颈及难题，组织实施工艺疑难案例的编写和应用。工艺四级关键责任：关键责任关键任务工艺四级发展规划发展规划1.能够跟踪新工艺、新方法，收集和分析竞争对手技术发展信息，提出工艺改进和升级方案，提供决策支持；

2.能够综合相关信息，结合考虑公司目前的工艺水平及公司的产品发展规划要求，进行公司总体工艺规划的制定；

3.能够指导和审核低级别工程师各产品线工艺技术发展建议。研发工艺研发工艺1.能够在原有旧工艺、旧材料的基础上进行创新研究；2.能够敏锐的发现行业新工艺、新方法的应用思路和应用特点；3.能够积极参与行业的技术交流并发表自己的意见；4.能够主动通过各种媒体收集行业相关信息，对有关信息进行提炼和总结，发现对公司有用的信息并进行技术推广。中试工艺中试准备能够编制流程规范；

能够引进先进的工艺方法和设备。中试生产1.能够审核工艺改进建议，并监督和指导改进建议的实施；

2.能够对重大工艺问题进行分析，提出工艺改进方案和思路；

3.能够审核和指导低级别工程师编制的工艺指导文件；

4.能够对研发设计的工艺性、可制造性进行审核和评估。中试结果评估1.能够审核工艺方法的合理性和适用性，并能提出工艺改进和优化建议；

2.能够对评审不通过的产品提出改善措施。制程工艺SOP优化——工装夹具设计——工装夹具制作——工艺改进1.能够设计多产品线重大工艺改进方案；

2.能够指导低级别工艺工程师分析解决重大或复杂的工艺改进问题；

3.能够深刻了解公司目前的工艺状况与应改进的方向，把握产品线重大结构改进的方向；

4.能够审核评估重大工艺改进方案；

5.能够审核评估复杂产品线布局设计方案。技术支持对研发的支持参与核心项目研发评审，能够结合公司生产加工能力、供应商能力、技术水平，针对产品的可生产性提出技术评估。对采购认证部的支持——人才培养人才培养1.负责工艺领域人才梯队的建设工作；

2.参与低级别工艺工程师的培养工作；

3.负责工艺领域课程体系的搭建工作；

4.参与低级别工艺工程师的晋升与考核评定。技术积累技术积累1.负责工艺领域技术标注的建立和推广应用工作；

2.负责工艺领域知识成果的积累和应用。关键责任认证说明：1.工艺二级认证关键责任，其中为中试工艺岗位认证中试工艺内容，岗位为制程工艺则认证制程工艺内容；2.工艺三级认证关键责任，不分岗位为中试工艺或者制程工艺，对中试工艺和制程工艺内容进行全部认证。

三、知识标准工艺类任职资格标准共包含7项知识标准：公司知识、岗位知识、产品线工艺知识、产品验证知识、电性能知识、结构设计知识、质量管理知识。标准构成要素知识内容工艺一级工艺二级工艺三级知识标准公司知识公司知识（包括公司简介、组织结构、文化等）记忆理解记忆理解记忆理解岗位知识岗位手册记忆理解记忆理解记忆理解专业知识产品线工艺知识1.工艺材料知识；

2.可靠性失效分析相关知识；

3.产品工艺及SOP；

4.工艺设计规范。记忆理解熟练运用创新应用产品验证知识本产品线产品基础知识。记忆理解熟练运用创新应用结构设计知识1.结构方面基础知识；

2.机械制图基础知识。记忆理解熟练运用创新应用质量管理知识1.PFMEA；

2.APQP；

3.PPAP；

4.MSA。记忆理解熟练运用创新应用注：1.记忆理解：仅仅掌握一般性、概念性的知识，或者具备在有协助情况下的运作能力，知识是经过实践的（知道是什么）。2.熟练运用：有效的、丰富的，并且经过反复实践积累的知识与经验，可以独立、成功完成大多数任务（实践过，知道为什么）。3.创新应用：触类旁通，全面广博的知识和正确的评判能力，能领导他人成功运作，被他人当作老师，能够总结出有用的改进意见。4.对于工艺四级不做知识方面的要求。

四、技能标准（一）专业技能工艺类任职资格标准共包含5项专业能力：软件设计能力、质量改进能力、设计优化能力、试制验证能力、仪器操作能力。标准构成要素定义标准专业技能软件设计能力设计软件能力是指能使用设计软件（CAD、CREO）的能力。质量改进能力质量改进能力是指能够使用质量管理工具（DFMEA、PFMEA等）进行质量分析，承担质量改进，达成质量目标的能力。设计优化能力设计优化能力是指能够使用设计工具（DFM等），承担设计优化工作的能力。试制验证能力试制验证能力是指能承担试制验证，对NPI加工过程验证无因NPI验证不充分导致的重大生产工艺批次质量问题的能力。仪器操作能力仪器操作能力指能够使用常用设备仪器（测量仪器、网络分析仪、数控机床操作等）的操作能力。任职资格等级专业技能要求技能范围工艺一级无不作要求工艺二级选二项1.软件设计能力；2.质量改进能力；3.设计优化能力；4.试制验证能力；5.仪器操作能力。工艺三级选三项1.软件设计能力；2.质量改进能力；3.设计优化能力；4.试制验证能力。工艺四级选三项1.软件设计能力；2.质量改进能力；3.设计优化能力。专业技能水平分为1—4级，各级别的定义如下：等级熟练程度经验1级有限的运作能力，仅仅有一般的、概念性的知识非常有限2级在有协助的情况下的运作能力，实践过的知识在有协助的情况下，在多种场合运作，在例行情况下独立运作过3级无需协助的运作能力，触类旁通的知识重复的、成功的经验和案例4级深入彻底的知识，可以带领其他人有效运作（某些技能需要通过特定的认证）有效的，资深的，带领他人运作的经验（二）通用技能工艺类任职资格标准共包含5项通用技能：执行力、客户导向思维、解决问题能力、团队合作能力、学习能力。各项技能标准描述如下：技能项1：执行力定义：执行力是指正确理解任务要求，及时制定合理工作计划、有效利用资源，推动个人或团队保质保量完成任务。级别技能分级描述1级在他人的推动、督促下工作。能制定简单工作计划，在监控下能按时完成工作任务，基本保证工作质量；时有拖延。2级主动完成工作任务，按时、按质、按量。能抓住工作重点，综合多种因素制定工作计划，努力使工作达到优秀的标准，并能为自己设立略富挑战性的目标。3级能够执行挑战性的工作目标，工作表现超出上级的预期。对工作计划的执行进行监控，善于应变以保证工作的执行，并能提高工作成果获工作效率，为自己设置富有挑战性的目标，并为达到这些目标而行动。4级建立一贯的个人优秀执行力，得到上级和同事的认可。在计划中事先预测问题的存在并做好准备，面对问题敢于承担一定的风险，通过应变保证实际的工作效果，面对未来的不确定性，在采取行动使风险最小化的情况下，敢于集中一定的时间和资源进行创新，达成挑战性目标。5级推动建立公司或团队的执行文化。能领导或推动执行文化，对突发问题能及时采取有效措施，指导或推动公司战略有序高效地落实与执行，面对久攻不下的难题或困难坚忍不拔，直面挫折，可采取持久的行动，付出不断的努力，并最终能取得成功。技能项2：客户导向思维定义：客户导向思维是指在考虑问题和解决问题时始终站在客户角度思考和处理（包括公司内部客户），以不断提高服务质量和满足客户需求为己任，并在流程优化中具体体现。级别技能分级描述1级缺乏客户服务意识。不了解客户需求，工作过程中不能够换位思考，常常从自我出发，经常无法满足客户基本需求，甚至出现客户投诉。2级较好履行自身职责，努力满足客户基本需求。了解客户需求和自身职责对客户的价值，对客户的询问、需求、埋怨能够采取行动，使客户熟悉事件进展。3级快速反应，努力满足客户满足性需求。能第一时间响应客户的需求，采取某些行动让事情更完善，具体地位客户提供价值，能为客户着想，让事情做得更完美，并且提供亲切愉快的服务，经常满足客户满意性需求。4级主动服务，努力满足差异性需求。工作中总能遵循“了解客户需求-采取行动-确认行动结果是否令客户满意”的方式主动了解客户需求、快速响应和解决问题并实时反馈，能够经营满足客户满足性需求；并努力采取行动为顾客创造可以预见的成果，经常满足客户需求甚至超过客户期望，获得客户认可。5级成为客户信赖的伙伴，带动团队成员。能够成为客户遇到问题、寻求帮助时足以信赖的咨询顾问角色，为客户提供专业的咨询和支持；分享经验和方法，以自身的实践影响团队其他成员，共同致力于为客户提供卓越的服务。技能项3：解决问题能力定义：解决问题能力是指凭借专业知识、技能与经验，及时发现、控制、解决可预见或已出现的问题，并通过优化流程、形成学习案例等方式固化成果。级别技能分级描述1级1.较少发现和解决问题。很少发现问题，有问题也很少主动思考和解决2.解决问题常常需要他人的指导和支持2级1.发现并解决常见问题2.能够发现职责范围内的常见问题，问题出现后，能及时和相关人员交流，能独立解决常见问题3级1.发现并解决较难问题2.善于发现工作过程中的共性问题，能够独立解决业务范围内具有一定技术难度的问题，对于不能够独立解决的问题，能够及时反映，并取得资源支持，推动问题的解决4级1.面对重大事件或突发问题，能控制局面并妥善解决，受到广泛认可2.对于重大事件或突发问题，能够及时采取措施，控制局面，能指导别人解决或协调多方资源有效进行解决5级1.能够预见性解决问题2.对于重大事件或突发问题，能够及时遇见并避免发生，如发生能够及时采取措施，控制局面，能指导别人解决或协调多方资源有效进行解决3.能将解决问题的方法形成典型案例，作为今后解决相关问题的标准技能项4：团队合作能力定义：团队合作能力是指相关人员具有全局观，能够服从指挥，能够根据工作目标的需要，与他人通力合作，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并能够及时处理和解决工作过程中的各种问题。级别技能分级描述1级1.全局观一般，计较个人得失，有不同意见时执行比较勉强2.合作精神一般3.了解组织中的资源现状，基本能够按时将资源调配到工作中去4.很少与团队成员分享信息和经验，与他人配合时会出现合作不畅的问题5.能够调解组织中出现的冲突，必要时能够借助上级或其他力量保证工作继续开展2级1.具有一定的全局观，不太计较个人得失；意见不同时，能保留看法2.合作精神较强，乐于与人沟通，能协调好内外关系3.组织各种工作时考虑周全，能够根据任务的重要程度，提前分配或调动各种资源4.能真诚地评价他人对团队的投入和专长，愿意向他人学习5.能够与团队成员分享信息和经验，与他人合作时很少出现问题6.擅长与各部门、各方面的人员保持融洽的关系，能够在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、相互合作、保证团队工作顺利开展3级1.全局观强，不计较个人得失，服从指挥，执行命令彻底2.合作精神很强，不回避或者试图避免冲突，能够通过将冲突公开的方法来推动冲突的化解，能够积极主动第他人合作3.有良好的协调能力，社交面宽，善于同外界建立合作关系，能够利用各方的资源为自己的工作服务4.能够真诚地评价他人对团队的投入和专长，愿意向他人学习5.主动与相关部门协调关系；积极与团队成员分享信息和经验，与他人合作愉快6.为培养全体团队成员的协作精神，时常开展相关团体活动7.能够对资源进行及时有效的分配和调动，以克服犹豫其他部门或人员引起的延误，圆满解决超出自己控制范围的问题技能项5：学习能力定义：学习能力是指能够应公司业务、技术发展需要，运用科学的方法及时、有效地获取业务所需知识与技能，并有效应用于业务领域并分享，实现个人和团队业务能力提升、工作成果增值。级别技能分级描述1级1.有学习愿望，在指导或要求下学习2.能够学习他人指定的资源，并掌握做好自身岗位所需的知识、技能、工具和信息等2级1.积极的学习愿望，主动学习2.能够自学或主动向他人学习本业务领域内的知识、技能3.了解专业领域的最新进展情况并努力在工作中运用，创造符合岗位要求的绩效3级1.主动学习本业务领域知识，能够融会贯通，积极共享2.积极寻求和创造学习机会，善用学习资源，超越岗位需求，学习自身业务领域以及相关业务领域的知识，能够与团队成员交流和分享相关知识、经验，创造良好绩效4级1.超越岗位工作需求，学习本业务及相关业务领域知识，承担授课分享任务2.能够充当起团队外的知识资源协调者的角色，充分利用起团队外的知识资源提升自身业务知识、技能3.通过知识共享帮助团队其他成员提高，能使团队的业务水平居于公司其他团队业务水平之上，并有一定的成果体现5级1.影响团队向学习型团队转变，并成为同行标杆2.能够带动团队其他成员主动学习，营造团队学习氛围，使学习成为团队的一种习惯3.自身业务领域权威，并通晓一定相关领域知识，带动团队的业务水平居于组织相同团队前列，成为标杆五、素质标准工艺类任职资格素质标准共包含5项素质：责任心、全局观念、成本意识、成就坚韧、自信心。各项素质标准描述如下：素质项1：责任心定义：责任心是指相关人员对自己的所作所为负责，对他人、对组织承担责任和履行义务的自觉态度。级别素质分级描述1级1.工作中害怕承担责任2.出现问题时，有推卸责任的行为2级1.工作中能够承担部分责任，但不敢承担较大责任2.出现问题时能够主动承担大部分责任，但偶尔有推卸责任的行为3级1.面对工作中出现的问题，勇于承担责任2.能够从企业利益出发，自觉承担责任和履行义务，并监督和指导下属完成工作素质项2：全局观念定义：全局观念是指个人在开展工作或进行决策时，能够考虑他人、其他部门或企业整体的情况，从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。级别素质分级描述1级1.计较个人得失，很难接受不同意见2.基本了解企业各部门或人员的关联性及其他部门的职能2级1.不过多计较个人得失，意见不同时，能保留看法，服从整体2.比较清楚企业各部门或人员的关联性及其他部门的职能3.能够协调自己与其他部门或人员的工作3级1.不计较个人得失，服从整体2.清楚企业各部门或人员的关联性及其他部门的职能3.能