《房地产经纪操作实务》模拟试卷二附有答案

《房地产经纪操作实务》模拟试卷二[复制]共计100题，总分120分；单选题每题1分，多选题每题2分（多选题计分规则：少选每选项得0.5分，多选错选不得分，如正确选项为ABC，选AB可得1分，ABC全选可得2分，选ABCD不得分）基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________归属门店：________________________1.房地产经纪人员从事经纪活动的最终成果体现在（）。（单选题）[单选题]*A与委托方签订房地产经纪服务合同B带领客户查看房源C给业主介绍客源D促成交易双方签订房地产交易合同(正确答案)答案解析：房地产经纪人员从事经纪活动的最终成果体现在促成交易双方签订房地产交易合同。根据相关的法律规定，房地产交易应当签订书面合同，然而大多数交易当事人并不具备合同法的基本知识，因此合同往往由经纪人员代为拟定。2.客源的构成要素包括客户及其（）。（单选题）[单选题]*A出租要求B卖房要求C意向需求(正确答案)D委托书答案解析：客源是指对房地产物业有现时需求或潜在需求的客户，其构成要素包括两个方面：①需求者；②需求者的需求意向。二者缺一不可。需求包括以获得物业所有权为目的的购买需求，也包括以暂时获得物业使用权为目的的租赁需求。3.在当前市场情况下，决定房地产经纪机构核心竞争力的要素是（）。（单选题）[单选题]*A人脉资源B房源信息(正确答案)C网络资源D财务资源答案解析：房源是房地产经纪机构的核心竞争力，房源是房地产经纪机构必不可少的重要资源，是其生存和发展的基础。房源信息作为重要的信息资源是房地产经纪机构核心竞争力的重要组成部分。4.一般推荐方式下，卖方代理与买方代理房地产经纪人合作完成业务，卖方代理房地产经纪人通常可获得成交佣金的()。（单选题）[单选题]A20%(正确答案)B50%C60%D80%答案解析：一般推荐是指业主委托经纪人将房源信息（连同业主联系方式）推荐给其他区域的门店经纪人全程服务，成交之后则作为业主受托经纪人一般只分佣15%～25%。5.布置样板房属于新建商品房销售代理业务流程中（）阶段的工作。（单选题）[单选题]*A项目结算B销售准备(正确答案)C销售执行D项目签约答案解析：销售准备是对销售资料、销售人员、销售现场的准备。销售资料包括有关审批文件（如商品房预售许可证）、商品房销售代理委托书、商品房买卖合同文本、楼书、开盘广告、价目表、销控表等。销售人员准备包括抽调、招聘销售人员，进行业务培训。销售现场准备包括搭建、装修布置售楼处、样板房、看房通道等。6.房源的使用价值是由房源的（）决定的。（单选题）[单选题]*A法律属性B经济属性C物理属性(正确答案)D心理属性答案解析：表征房源信息的物理指标，主要是描述物业自身及其周边环境的物理状态的指标，如物业的区位（地段）、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度、建成年份等。除非遭遇地震、火灾等特殊情况，一般情况下，房源信息的物理指标在交易过程中是不变的。房源的物理属性决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了该物业的市场价格。7.关于房源的描述，正确的是（）。（单选题）[单选题]*A已经抵押的房屋是房源B目前所有房屋都是房源C有意向卖的是房源D房屋权利人委托给房地产经纪机构交易的房屋才为房源(正确答案)答案解析：一般认为，在房地产经纪业务中，房源就是房屋权利人委托房地产经纪机构交易的房地产。从房源的含义看，一宗房地产要成为房源，必须具备下列两个条件：①依法在市场上进行交易，即能够出租、转让或抵押；②房屋权利人有交易的意愿，并采取了委托行动。8.客源开拓方法中，广告法的优点是（）。（单选题）[单选题]*A时效性强，效果直接B形象好，成本低C客户成交效率高，成本低D简便易行，信息较有效(正确答案)答案解析：房地产经纪机构可以在当地主流媒体、房地产专业媒体、门店橱窗或者单页广告宣传单等媒介上发布房源信息，通过发布的房源信息吸引潜在客户，从而获得客源信息的渠道。使用广告法的优势包括：①获得的信息量会很多、很大；②受众面较广；③间接对公司的品牌进行宣传和推广。使用广告法的劣势包括：①成本较高；②时效性较差。9.房地产经纪服务合同，是指房地产经纪机构和（）之间就房地产经纪服务事宜订立的协议。（单选题）[单选题]*A委托人(正确答案)B代理人C出租人D贷款人答案解析：房地产经纪服务合同，是指房地产经纪机构和委托人之间就房地产经纪服务事宜订立的协议，包括房屋出售经纪服务合同、房屋出租经纪服务合同、房屋承购经纪服务合同和房屋承租经纪服务合同等。10.建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（）信息进行分类和系统管理。（单选题）[单选题]*A客源(正确答案)B房源C市场D交易答案解析：客户信息管理实际上就是建立一个以客户为中心的记录或数据库，是对客户信息进行分类和系统管理。客户信息管理，即客源信息管理。它不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。11.房地产经纪人对房地产勘查结束后，应编制（）。（单选题）[单选题]*A《房屋使用说明书》B《房屋状况说明书》(正确答案)C《房屋销售委托书》D《房屋质量鏊定书》答案解析：在房地产勘查结束后，房地产经纪人应及时整理好现场勘查过程中的有关数据和资料，填写《物业现场勘查表》，为制作《房屋状况说明书》做好准备。根据《物业现场勘查表》记录的相关内容，另行编制《房屋状况说明书》，以备带客户看房时使用。12.（）是保障买卖合同顺利签订的基础。（单选题）[单选题]*A做好买卖合同签订前的准备工作(正确答案)B签约材料准备C买卖合同的拟定D买卖合同风险防范答案解析：做好买卖合同签订前的准备工作，是保障买卖合同顺利签订的基础。因此，房地产经纪人员必须予以高度重视。13.客源管理能力和状态直接决定房地产居间业务的（）。（单选题）[单选题]*A市场占有率B成本节约率C利润率D成交率(正确答案)答案解析：客户信息管理是房地产经纪机构和经纪人最为重要的工作内容之一，客户信息管理能力水平和管理状态直接决定了房地产成交比率和成交效率，也是达成客户满意的基本条件。14.一般情况下，房地产经纪服务的完成标准是（）。（单选题）[单选题]*A房地产经纪服务合同的签订B房地产交易合同的签订(正确答案)C委托人支付服务费用D客户实地看房答案解析：对房地产经纪机构和经纪人员来说，房地产经纪服务的基本要求包括及时告知和披露房地产交易相关信息、维护委托人的合法权益等；对委托人来说，房地产经纪服务的基本要求包括提供必要的资料，在实地看房和办理相关手续时给予必要协助等。房地产经纪服务一般以房地产交易合同（包括买卖合同和租赁合同）签订为完成标准。15.适合在社区开拓客源信息的方法是（）。（单选题）[单选题]*A讲座揽客法(正确答案)B会员揽客法C团体揽客法D互联网开发法答案解析：客源开拓的主要方法包括：①门店接待法；②广告法；③互联网开发法；④客户介绍法；⑤人际关系法；⑥驻守和挂红幅揽客法；⑦讲座揽客法；⑧会员揽客法；⑨团体揽客法。其中，讲座揽客法是指通过向社区、团体或特定人群举办讲座来发展客户的方法。在做社区业务时，适用此种方法。16.房地产经纪人与客户保持经常联系是为了（）。（单选题）[单选题]*A建立私人关系B激活客户信息(正确答案)C核实客户资料D沟通市场行情答案解析：客户从发出需求信息到完成交易往往需要数十日甚至数月时间。不断寻找提供符合客户需要和选择范围的房源，逐步逼近客户目标，是客户信息利用必不可少的工作。在这个过程中保持和客户的联络和沟通，把握其需求的动态，同时也关注其和其他竞争者的联系，采取必要措施留住客户，这样才能充分利用客户信息，提高客户信息利用的效率。只有保持与客户的联系，不断有信息交流，才能激活客户信息，促成交易。17.开发企业在交付房屋的时候，买方直接按照合同约定的交楼标准对房屋进行验收，验收合格后拿钥匙，验收环节（）。（单选题）[单选题]*A应缴纳3%的房屋验收费B应缴纳5%的房屋验收费C应缴纳10%的房屋验收费D无需交付任何费用(正确答案)答案解析：房屋交付时的费用包括以下两种情况：①无需交付任何费用。开发商在交付房屋的时候，买受人直接按照合同约定的交楼标准对房屋进行验收，验收合格后拿钥匙，验收环节无需交付任何费用。②预付费用。开发商在交付房屋的时候，买受人需要预交物业管理费、水电费、电视初装费等，开发商同时代收房屋契税。买受人在按照合同标准验收合格后领取房屋钥匙。18.购房人通过房地产经纪机构居间介绍购买了房屋后，委托该房地产经纪机构办理抵押贷款，该房地产经纪机构（）。（单选题）[单选题]*A可以收取一定费用(正确答案)B只能代替银行收费C只能收取交通费等必要费用D不能收取任何费用答案解析：以房地产抵押作为取得金融机构贷款的担保，是房地产交易活动中通行的作法。贷款的办理属于买卖合同签订以后买方的义务，但由于许多客户不了解办理贷款的流程或不愿花费精力亲自办理，宁愿委托房地产经纪机构代为办理，房地产经纪机构也可因提供此类服务而收取一定的费用。19.在房地产卖方代理合同中，房地产经纪人的基本义务是（）。（单选题）[单选题]*A尽快卖出标的物B实现标的物的最高出售价格(正确答案)C多找买家D撮合双方交易答案解析：房地产卖方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义出售、出租房地产的专业服务行为。目前在我国，房地产卖方代理业务主要有：①新建商品房销售代理业务;②存量房出售代理业务;③房屋出租代理业务等。在房地产交易中，卖方的基本诉求是通过出售、出租房地产获得尽可能多的房款和租金收入，因此在卖方代理业务中，房地产经纪机构应在合理平衡售价(或租金)与成交速度之间关系的前提下，帮助委托人实现这一诉求，同时应特别重视对承购(或承租)方实际支付能力与信用的调查，以确保能按时、足额收取房款或租金。20.房地产居间服务一般以（）为完成标准。（单选题）[单选题]*A房地产交易合同签订(正确答案)B房地产经纪机构收取佣金C房地产经纪服务合同签订D委托人向房地产经纪人支付佣金答案解析：房地产经纪业务按照经纪服务方式，分为：①房地产居间业务；②房地产代理业务。按照《合同法》的规定，房地产居间服务完成的标准是交易合同的签订；房地产代理业务的完成标准应当是委托代理事项的办结或者完成，具体内容可以通过合同进行约定。21.将房地产经纪服务合同分为代理合同和居间合同的依据是（）。（单选题）[单选题]*A房地产经纪服务方式(正确答案)B房地产交易形式C房地产交易次数D房地产新旧程度答案解析：按照提供房地产经纪服务的方式分，可将房地产经纪服务合同分为房地产代理合同和房地产居间合同。房地产居间合同一般由交易双方及提供经纪服务的房地产经纪机构三方共同签订，房地产代理合同由委托人和经纪机构双方共同签订。22.房地产经纪服务完成的标志是（）。（单选题）[单选题]*A房地产交易合同的签订(正确答案)B房地产交易合同的生效C佣金的支付D经纪服务合同的签订答案解析：房地产经纪服务完成并达到约定的服务标准，房地产经纪机构才可以收取服务报酬，一般情况下，房地产经纪服务的完成以房地产交易合同签订为标志，房地产交易合同订立后就可以收取佣金；代办服务费用的收取标准和时点由当事人自行约定。23.在房地产抵押贷款手续代办业务中，房地产经纪机构不宜提供（）的服务。（单选题）[单选题]*A贷款政策咨询B协助准备贷款资料C贷款申请资料代交D贷款审批担保(正确答案)答案解析：以房地产抵押作为取得金融机构贷款的担保，是房地产交易活动中通行的作法。贷款的办理属于买卖合同签订以后买方的义务，但由于许多客户不了解办理贷款的流程或不愿花费精力亲自办理，宁愿委托房地产经纪机构代为办理，房地产经纪机构也可因提供此类服务而收取一定的费用。但是，必须注意，贷款能否成功经过银行批准主要取决于客户的资信，房地产经纪机构不对贷款申请的结果承担担保责任。在采用居间方式的经纪业务中，房地产经纪机构可为客户申办贷款提供咨询、协助准备资料、代为递交资料等服务。24.客源利用秘诀中的“四十五规则”的含义是(

)。（单选题）[单选题]A45%的潜在客户将转和别人做生意(正确答案)B45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意C房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作D房地产经纪人要花45%的时间做客源开拓的工作答案解析：“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。在一年中，经纪人所获得的客户线索中将有45%成为竞争对手的买家，而其中的22%～25%将在前六个月中完成转变。对应的有45%的客户线索就有做成业务的可能。25.关于房源和客源关系的说法，正确的是（）。（单选题）[单选题]*A先有房源再有客源B先有客源再有房源C房源和客源的开发不可兼顾D房源和客源互为条件(正确答案)答案解析：一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方客户，还取决于愿意以一定价格出售或出租物业的卖方。房地产经纪人的专业服务起到了实现交易的桥梁作用。房源和客源是房地产交易的两方面，缺了任何一方，都不能实现交易。房源和客源的关系包括以下几个方面：①互为条件；②相得益彰；③互为目标。26.养客是客源开拓中的重要策略，因此房地产经纪人应对潜在客户（）。（单选题）[单选题]*A进行分级B探询购买动机C提供专业咨询(正确答案)D集中开展市场营销答案解析：养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供专业的服务、以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立与消费者之间的信任关系。27.业主会因担心房价可能上涨而惜售，说明房源具有（）。（单选题）[单选题]*A物理属性B法律属性C心理属性(正确答案)D变动属性答案解析：房源信息的“心理特征”中的“心理”是指业主（委托方）在委托过程中的心理状态。随着时间的推移，这种心理状态往往会发生变化，从而对房地产交易过程和交易结果产生影响。其中，交易价格最容易受到影响。在交易过程中，受到业主（委托方）心理状态的波动，房源交易价格可能产生波动。28.从事新建商品房销售代理业务的房地产经纪人常用的房地产经纪服务合同是（）。（单选题）[单选题]*A房屋出售经纪服务合同B房屋承购经纪服务合同C新建商品房销售代理合同(正确答案)D房屋承租经纪服务合同答案解析：房地产经纪机构提供经纪服务的方式有居间服务和代理服务，现阶段，我国存量房经纪服务主要是居间服务，新建商品房经纪服务主要是代理服务。针对这两种服务方式，可以签订房地产居间合同和房地产代理合同。29.住房项目销售的最后阶段是（）。（单选题）[单选题]*A预交物业管理费B预付费用C房屋交付D物业交付(正确答案)答案解析：物业交付是住房项目销售的最后阶段，代理公司协助房地产开发商共同完成，购房者顺利搬入住房。在物业交付中，销售人员、工程人员、物业管理人员等组成验房小组，为客户验房提供零接触服务。30.在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（）为中心。（单选题）[单选题]*A客户的意向需求B现时客户的个人信息和需求信息C潜在客户的个人信息和需求信息(正确答案)D收集信息、整理信息和存档答案解析：客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。31.在存量房交易中，房地产经纪人的下列做法不利于协助办理迁移户口手续的是（）。（单选题）[单选题]*A在买卖交易合同中明确户口迁出时间B只做好房屋交接和权利转移工作即可(正确答案)C明确约定逾期迁出户口日数及违约金标准D建议留存户口迁出保证金答案解析：关于户口的约定条款，是房屋买卖合同当中的一项重要条款，将户口迁入所购买房屋，是居民在该区域内享受一定公共服务的基础，如子女就近入学、拆迁补偿等。而在存量房买卖交易中，除房屋交接和权利转移以外，卖方的户口没有及时迁出，是发生纠纷最多的因素之一。因此，房地产经纪人应提醒卖方在房屋交接日前将户口迁出，包括：①在买卖交易合同中明确户口迁出时间；②明确约定逾期迁出户口日数及违约金标准；③建议留存户口迁出保证金。32.关于房源外部营销中平面媒体广告，下列说法错误的是（）。（单选题）[单选题]*A选择发行量大、知名度高的平媒广告载体B广告投入应持续不断，每周6～7次，持续才能效果才更明显(正确答案)C最好与房地产机构里其他经纪人集体投放D房源广告撰写上标题鲜明、楼盘及房源信息简洁清晰、卖点突出答案解析：平媒广告投放应该注意以下五点：①选择发行量大、知名度高的平媒广告载体，如地方权威的生活报、党政报等。②广告投入应持续不断，每周1～2次，持续才能效果才更明显。③最好与房地产机构里其他经纪人集体投放，结合企业形象或品牌宣传一起推广效果更佳，一些大中型的房地产经纪企业通常也会指定合作的平媒广告，定期定版面投放广告，经纪人最好与所在企业统一投放活动同步。④房源广告撰写上标题鲜明、楼盘及房源信息简洁清晰、卖点突出，此外应放上房地产经纪人全名（避免小王、小李之类笼统的称呼方式），准确的联系方式（最好是选择一个容易记忆的号码作为长期的业务号码）。⑤每次投放广告应注意统计和登记客户来电，收集相关数据，为后期分析渠道效果、选择投放平面媒体渠道和撰写房源广告等提供依据。B项，广告投入应持续不断，每周1～2次，持续才能效果才更明显。33.委托人作为房地产权利人委托出售房屋的，应当签订（）。（单选题）[单选题]*A房屋承购经纪服务合同B房屋出售经纪服务合同(正确答案)C房屋出租经纪服务合同D房屋承租经纪服务合同答案解析：委托人作为房地产权利人委托出售、出租房地产的，应当签订房屋出售经纪服务合同、房屋出租经纪服务合同；委托人作为求购、求租人的，应当签订房屋承购经纪服务合同、房屋承租经纪服务合同。34.（）是房地产经纪机构为促成委托人购买房屋提供有偿经纪服务，与委托人之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。（单选题）[单选题]*A房屋承租经纪服务合同B房屋承购经纪服务合同(正确答案)C房屋出租经纪服务合同D房屋出售经纪服务合同答案解析：房屋承购经纪服务合同是指房地产经纪机构为促成委托人向第三方购买房屋提供有偿经纪服务，与委托人之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。35.下列关于签订房地产经纪服务合同的要求，错误的是（）。（单选题）[单选题]*A房地产经纪服务合同应以书面形式签订B房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章C房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章D不需要由房地产经纪人协理签名(正确答案)答案解析：依据《房地产经纪管理办法》的有关规定，签订房地产经纪服务合同的要求主要包括：①房地产经纪服务合同应以书面形式签订；②房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章；③房地产经纪服务合同应由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名；④房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章。36.房地产经纪人最初向客户推荐房源时，应重点关注房源的（）。（单选题）[单选题]*A舒适性B适用性C经济性D真实性(正确答案)答案解析：房地产经纪人在获取房源的过程中，必须保证房源信息的真实性。房源的真实性主要是指房源的真实存在、真实价格与真实委托。房源信息的真实性还需持续维护，保证房源信息的最新状态，只有定期地回访、更新与维护，才能真正实现房源信息的真实性。保证房源信息的真实性，为客户提供真实、可靠的信息，才能与客户之间建立良好的信任关系，这也是房地产经纪机构及房地产经纪人诚信行为的重要体现之一。37.下列不属于房屋区位状况查看的注意事项的是（）。（单选题）[单选题]*A注意房屋附加价值B观察环境C注意空间布局(正确答案)D注意景观答案解析：房屋区位状况是指要查看的房屋与其他房屋或建筑物的空间方位和距离。房屋区位状况查看的注意事项包括：①分析房屋附加价值；②调查嫌恶设施；③关注景观状况。C项属于房屋实物状况查看的内容。38.下列关于房地产经纪服务合同委托期限的说法，错误的是（）。（单选题）[单选题]*A委托期限的界定，有利于督促房地产经纪机构增强紧迫感B若需要变更合同条款的，经双方协商一致，可达成补充协议C合同履行期间，一方如有确凿证据证明对方的行为严重影响自己的利益，必须终止合同的，可于委托期限届满前，书面通知对方解除本协议D合同履行期间，任何一方变更合同条款的，应口头通知对方(正确答案)答案解析：A项，委托期限指房地产经纪服务委托方委托房地产经纪机构提供房地产经纪服务的具体时间期限。委托期限实质上规定了房地产经纪机构完成某项经纪服务工作的时间界限，有利于督促房地产经纪机构增强紧迫感，提高工作效率。BD两项，合同履行期间，任何一方要求变更合同条款，应书面通知对方。经双方协商一致，可达成补充协议。C项，合同履行期间，任何一方如有确凿证据证明对方的行为严重影响自己的利益，必须终止合同的，可于委托期限届满前，书面通知对方解除本协议，并结清相关费用，或追偿违约金。39.押金不适用于（）中。（单选题）[单选题]*A租赁合同B承包合同C买卖合同(正确答案)D医疗合同答案解析：押金不同于定金，定金的适用范围不受限制，而押金适用的范围并不广泛，只适用于租赁合同、承包合同、医疗合同等有限的合同中。而定金适用于买卖合同中。40.房地产经纪人为买房客户提供多套房源供其选择，这表明房源具有（）的特征。（单选题）[单选题]*A独家性B动态性C多样性D可替代性(正确答案)答案解析：房源具有以下两方面的特征：①动态性，主要包括物业交易价格的变动和物业使用状态的变动；②可替代性，是指具有相似地段、相似建筑类型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，对于特定的需求者而言，它们是可以相互替代的。题中，提供多套房源供客户选择体现了房源具有可代替性。41.收受定金的一方不履行约定的义务的，应当（）返还定金。（单选题）[单选题]*A原数B双倍(正确答案)C三倍D无须答案解析：根据我国法律规定，给付定金的一方不履行约定的义务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的义务的，应当双倍返还定金。42.（）是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。（单选题）[单选题]*A信息收集B与客户沟通(正确答案)C房地产展示D洽商议价答案解析：与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定客户能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。43.房屋租赁押金担保的内容不包括（）。（单选题）[单选题]*A租金的按时足额支付B租赁房屋内的设施正常使用所产生的费用C承租方的损害赔偿D房屋的优先购买权(正确答案)答案解析：在房屋租赁过程中通常使用押金，押金是作为一种对租赁房屋内的设施（如家具家电等）恰当使用、及时支付正常使用所产生的费用（如水、电、燃气等费用）和租金的保障。如果承租人在房屋使用过程中有损毁房屋、附属设施、家具家电等行为，出租人有权依据合同约定从押金中抵扣相应损失。44.在存量房买卖合同风险防范时，下列做法错误的是（）。（单选题）[单选题]*A约定清楚户口迁移的条款，规避交付的风险B需要注明房屋是否有抵押、查封等情况C补充协议需要当事人签字D房屋装饰装修按照惯例处理，不需在合同中明确(正确答案)答案解析：存量房买卖合同风险防范中，为防止争议，应约定户口迁移条款。另外交易房屋是否有抵押、出租、查封等情况等均需要在合同上写明，以免产生纠纷。如果买卖另行签订补充协议或者补充条款，需要当事人双方签字，否则没有法律效力。装饰装修在存量房交易中是一个重要内容，需要填写清楚家具、设施、家电等清单，并作为合同附件。45.客户在表达购买或租赁需要时均会有时间要求，这体现了客源的（）特征。（单选题）[单选题]*A指向性B时效性(正确答案)C潜在性D昭示性答案解析：客源的特征包括：①指向性；②时效性；③潜在性。其中，时效性是指客户的需求是有时间要求的，客户在表达购买或租赁需要时，均会有时间要求，期望在一段时期内实现客户的需求意向，可能是半个月，也可能是几个月。46.虽然每一套房屋都是唯一的，具有明显的个别性，但在现实生活中，人们对房屋的需求却并不是非要某一套不可，这表明房源具有（）。（单选题）[单选题]*A公共性B变动性C可替代性(正确答案)D流通性答案解析：房源的特征包括：①动态性；②可替代性。其中，可替代性是指虽然每一套房屋都是唯一的，具有明显的个别性，但是在现实生活中，人们对房屋的需求却并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑类型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，对于需求者而言，它们是可以相互替代的。47.目前，我国大部分的房地产经纪公司内部采用（）达到房源信息共享的目的。（单选题）[单选题]*A私盘制B公盘制(正确答案)C信息公开制D混合制答案解析：公盘制，是指在一个房地产经纪机构内部，或者几个联盟房地产经纪机构之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪机构，将所有房源信息完全共享。目前，我国大部分的房地产经纪机构内部采用公盘制达到房源信息共享的目的。48.新建商品房在交接时，开发企业需要提供的资料除了住宅质量保证书和住宅使用说明书之外，还应包括（）。（单选题）[单选题]*A预售许可证B建筑规划许可证C建设工程竣工验收备案证明(正确答案)D建筑施工许可证答案解析：新建商品房交接时双方都应备齐购房有关手续，开发企业应准备好：①住宅质量保证书；②住宅使用说明书；③建设工程竣工验收备案证明等。49.房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（）。（单选题）[单选题]*A封闭式B开放式(正确答案)C诱导式D自由式答案解析：在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题，如“您是需要两居室还是三居室的”宜采用开放式问题，给客户多些选择，如“您希望买一套几居室房屋”其实客户的需求项目往往是有弹性的，随着所提供房源的条件不同，客户的各种需求均可发生适应性变化，因而不能排斥这种弹性，而应通过设定条件来包容客户的需求。50.房地产经纪人的（）对客户做出交易决策具有重要影响。（单选题）[单选题]*A专业、周到、热情的服务(正确答案)B简捷、迅速、完善的服务C迅速、系统、热情的服务D简捷、经济、完善的服务答案解析：在门店接待流程中，到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售其名下的房产。房地产经纪人的专业、周到、热情的服务对客户做出交易决策起到重大影响。51.客源是具有成交可能的意向购房或者租房的人，体现了客源具有（）的特征。（单选题）[单选题]*A指向性B实效性C潜在性(正确答案)D可能性答案解析：客源的特征包括：①指向性；②时效性；③潜在性。其中，潜在性是指客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体，他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买或租赁需求。而能否成为真正的买受方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人提供的房源信息，还取决于客户本身最终的购买（承租）决策。52.下列客源的特征中，能否成为真正的买方或租家，不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务，还取决于客户本身，这体现的特征是（）。（单选题）[单选题]*A指向性B潜在性(正确答案)C时效性D多变性答案解析：客源的特征包括：①指向性；②时效性；③潜在性。其中，潜在性是指客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体，他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买或租赁需求，而能否成为真正的买受方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人提供的房源信息，还取决于客户本身最终的购买（承租）决策。53.二手房代理业务基本流程的最后一个环节是（）。（单选题）[单选题]*A信息服务B房地产查验C房地产交验D售后服务(正确答案)答案解析：售后服务跟踪是二手房最后一步。54.购房过程中，大多数客户通常是几个人一起看房，这要求房地产经纪人必须分析客户的（）。（单选题）[单选题]*A购买力B需求程度C购买决策(正确答案)D目标物业偏好答案解析：客户购买决策分析是指在购房的过程中，有大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此，作为房地产经纪人必须在沟通中明确，看房的人之中，谁能起到决定的作用，或者说谁最具有决策能力，谁是最终出资人。55.对于某类客户购买需求强烈，希望尽快买到物业时，应采取的最佳营销策略是（）。（单选题）[单选题]*A重点培养，不断理解客户特征和需求B重点跟踪，提供周到而专业的服务(正确答案)C应善意的威胁客户，并跟踪调查D重新安排购房计划并经常联系答案解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。三类客户的特征和营销战略如表4-1所示。由表可知，购买需求强烈，希望尽快买到物业的客户属于A类客户，其营销战略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。56.关于有效房源的说法，错误的是（）。（单选题）[单选题]*A有效房源应及时关注和访问B有效房源可能从有效变成无效C有效房源是指客户交纳定金后的房源(正确答案)D有效房源应按成交难易程度分别对待答案解析：处于在售或在租状态的房源被称之“有效房源”，它们在经纪业务中的作用不言而喻。已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租与出售的房源属于“无效房源”。57.下列不属于房屋权属证明的是（）。（单选题）[单选题]*A房屋所有权证B房屋出租委托协议(正确答案)C房屋共有权证D房屋他项权证答案解析：对于出售或出租委托，除了查看委托人的身份证明，还应查看出售或出租房屋的产权证明，并通过实地查看房屋，编制房屋状况说明书。房屋的产权证明通常包括：①房屋所有权证或不动产权证书；②房屋共有权证或房地产共有权证；③房屋他项权证或房地产他项权证等。58.房源信息的更新应注意的事项不包括（）。（单选题）[单选题]*A周期性访问B访问信息的累积C房源信息状态的及时更新D及时剔除已完成交易的房源(正确答案)答案解析：房源信息的时效性非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。一般来说，对房源信息的更新要注意以下几点：①周期性回访；②回访信息的累积；③房源信息状态的及时更新。D项，已完成交易的房源属于“无效房源”，不能剔除，因为随着时间的推移，这种“无效房源”也有可能再次变为“有效房源”，从而再次实现交易。59.示范合同中，可以协商的是（）的内容。（单选题）[单选题]*A印制条款B补充条款C自拟条款D空白条款(正确答案)答案解析：在使用政府有关部门制作的示范合同时，经纪人员需要告知买方，示范合同中印制好的条款是无法改变的，但空白条款的内容是可以协商的，买方如有特殊要求，可以另行签订补充条款。60.在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取（）的营销策略。（单选题）[单选题]*A重点跟踪，提供周到而专业的服务B与客户保持经常性的沟通(正确答案)C在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求D将其列为重点培养目标答案解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。C类客户属于根本无法成交的对象。房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因，希望其能重新安排购房或租房计划。房地产经纪人要与C类客户保持经常性的沟通。61.为实现良好的销售业绩，甲公司针对该住宅项目采取的恰当促销方式是（）。（单选题）[单选题]*A在E市市区繁华路段派发DM宣传单(正确答案)B在E市高速公路旁设立户外大型广告牌C在高尔夫杂志上刊发广告D在高档俱乐部举办酒会答案解析：派发宣传单的优点是覆盖人群广、投入成本低、目标性较强，被许多房地产经纪机构所采用。62.委托挂牌的总价和单价，由（）确认后填写。（单选题）[单选题]*A房地产经纪人员B房地产经纪人协理C购买人D出售人(正确答案)答案解析：委托挂牌的总价和单价，由出售人确认后填写。当然，房地产经纪人员作为专业人士，可以就房屋委托挂牌价格给卖方提出专业意见。合同签订后委托人如需修改挂牌价格，需另行书面通知房地产经纪机构。63.有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于（）。（单选题）[单选题]*A引导型B试探型(正确答案)C加强型D成熟型答案解析：在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，表现为有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于试探型。64.廖某委托甲房地产经纪机构（以下称甲机构）寻找房源，并签订了房地产经纪服务合同，后经甲机构介绍，廖某拟购买杨某的一处房产。在相关情况调查中，甲机构发现该房产虽然登记在杨某名下，实际上为杨某与妻子朱某在婚后共同购置。随后廖某与杨某签订了房屋买卖合同，并将定金2万元交给杨某，同时委托甲机构为其代办房地产登记。如果杨某违约，廖某交给的定金应（）。（单选题）[单选题]*A由甲机构原额返还B由甲机构双倍返还C由杨某原额返还D由杨某双倍返还(正确答案)答案解析：当事人可以依照《担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。所以，如果杨某违约，廖某交给的定金应由杨某双倍返还。65.同一房屋订立数份租赁合同，在合同均有效的情况下，第一顺序履行合同的承租人是（）。（单选题）[单选题]*A已经办理登记备案手续的B已经合法占有租赁房屋的(正确答案)C合同成立在先的D合同中房屋租金最高的答案解析：按照有关司法解释，同一房屋订立数份租赁合同，在合同均有效的情况下，按下列顺序确定履行合同的承租人：①已经合法占有租赁房屋的；②已经办理登记备案手续的；③合同成立在先的。66.廖某委托甲房地产经纪机构（以下称甲机构）寻找房源，并签订了房地产经纪服务合同，后经甲机构介绍，廖某拟购买杨某的一处房产。在相关情况调查中，甲机构发现该房产虽然登记在杨某名下，实际上为杨某与妻子朱某在婚后共同购置。随后廖某与杨某签订了房屋买卖合同，并将定金2万元交给杨某，同时委托甲机构为其代办房地产登记。廖某和甲机构签订的房地产经纪服务合同属于（）。（单选题）[单选题]*A房地产买卖经纪服务合同(正确答案)B房地产租赁经纪服务合同C新建商品房经纪服务合同D房地产代理合同答案解析：房屋买卖经纪服务合同是指房地产经纪机构为促成委托人向第三方购买或出售房屋提供有偿经纪服务，与委托人之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。廖某委托甲机构寻找房源而签订的经纪服务合同，属于房地产买卖经纪服务合同。67.廖某委托甲房地产经纪机构（以下称甲机构）寻找房源，并签订了房地产经纪服务合同，后经甲机构介绍，廖某拟购买杨某的一处房产。在相关情况调查中，甲机构发现该房产虽然登记在杨某名下，实际上为杨某与妻子朱某在婚后共同购置。随后廖某与杨某签订了房屋买卖合同，并将定金2万元交给杨某，同时委托甲机构为其代办房地产登记。关于甲机构代办房地产登记收费的说法，正确的为（）。（单选题）[单选题]*A不应收取任何费用B可以收取一定的费用(正确答案)C只能收取交通费D只能收取信息费答案解析：房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订合同，并另行约定费用。甲机构代办房地产登记收费属于向委托人提供的延伸服务，可以收取一定的费用。68.房地产经纪人员的签名应当是（）。（单选题）[单选题]*A电子签名B个性签名C手写签名(正确答案)D艺术签名答案解析：房地产经纪服务合同应由从事该业务的一名房地产经纪人员或者两名房地产经纪人员协理签名。由于《电子签名法》第三条规定电子签名、数据电文不适用“涉及土地、房屋等不动产权益转让的”合同，故房地产经纪人员的签名应当是手写签名。除手写签名外，还应当在房地产经纪服务合同中写明房地产经纪人员的登记号和身份证号。69.在房屋租赁过程中，承租客户关心的租金问题是（）。（单选题）[单选题]*A租金越低越好B自己的消费支出获得最大效用(正确答案)C收益水平提高D服务费用与服务感受相一致答案解析：在客户接待过程中，房地产经纪人要深度了解客户的核心需求，这对于房源信息和客户信息配对以及实现最终交易十分重要。对于租赁客户来说，既有短期租赁，也有长期租赁，出租客户和承租客户的需求不同，房地产经纪人应针对不同客户了解相关信息，重点解决他们的核心问题。承租客户的租金需求是希望自己的消费支出获得最大效用。70.房地产经纪公司为出售某房屋，采用了客户介绍法进行客源开拓，即（）。（单选题）[单选题]*A以自己认识的人或亲朋好友的信赖形成人际网络介绍客户B通过成立客户俱乐部的方式吸收会员挖掘潜在客户C利用服务过的客户建立良好的顾客关系来介绍客源(正确答案)D向社区举办讲座来发展客源答案解析：客户介绍法是房地产经纪人员通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式，这种开发方式越来越受到经纪机构和房地产经纪人员的重视。老客户是对房地产经纪人员服务质量的最佳证人，是在服务的直接接触中而获得的信赖，是房地产经纪人员的宝贵资源。房地产经纪人员依托信赖建立了稳固的客户关系网，客户常常会免费为房地产经纪人员介绍新客户。71.在客源开发中，（）策略是指房地产经纪人员将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。（单选题）[单选题]*A注重营销手段的运用B着力打造良好的客户关系C及时挖掘客户信息D养客(正确答案)答案解析：在客源的开发过程中，应注重以下策略：①注重营销手段的运用。②着力打造良好的客户关系。③及时挖掘客户信息。④善用养客策略。养客是客源开拓中的重要策略，是指房地产经纪人员将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知，被传授专业的知识、提供专业的服务、以帮助他们做出合理的决策。⑤择机使用直接回应方法。72.在客源开发的常用策略中，房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证是（）。（单选题）[单选题]*A营销手段的运用B维护客户关系(正确答案)C挖掘客户信息D养客策略答案解析：客源开发的常用策略包括：①注重营销手段的运用；②着力打造良好的客户关系；③及时挖掘客户信息；④善用养客策略；⑤择机使用直接回应方法。其中，着力打造良好的客户关系要求房地产经纪人员应始终关注客户需求，维护客户关系并将其发展成为终身顾客。这是房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证。73.从某种意义上讲，决定房地产经纪公司生存和发展的空间与潜力的最重要资源是（）。（单选题）[单选题]*A资金B关系C房源信息(正确答案)D房地产经纪人答案解析：房源是房地产经纪机构必不可少的重要资源，是其生存和发展的基础。房源信息作为重要的信息资源是房地产经纪企业核心竞争力的重要组成部分。房地产经纪业务是以提供房地产交易信息，撮合房地产交易双方实现交易为经营目标。一般情况下，房地产经纪公司拥有的房源数量越多、类型越丰富，其市场占有份额就越高，其竞争地位就越有利。74.李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)出售并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘查，填写了《房屋现场勘查表》。根据市场交易情况，王某认为李某的房屋出售价格合理，属干优质房源。影响李某房屋最终交易价格的因素为（）。（单选题）[单选题]*A甲公司的客源信息状况B房地产交易税率C李某对房屋的使用保养情况D李某要求完成房屋交易的最终期限(正确答案)答案解析：房源的初始价格是由业主（委托方）决定的，但他们对市场信息的了解程度，其出售或出租时的心态，决定了房源的最终交易价格。本案例，李某要求房屋完成交易的最终期限反映了其是否急于出售的心理状态，这在一定程度上会影响最终的交易价格。比如，如果李某急于出售房屋，则可能以低于期望的价格成交。75.李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)出售并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘查，填写了《房屋现场勘查表》。根据市场交易情况，王某认为李某的房屋出售价格合理，属于优质房源。王某对李某的房屋进行了勘查，填写《房屋现场勘查表》，为制作（）做准备。（单选题）[单选题]*A《房地产买卖合同》B《房屋状况说明书》(正确答案)C《房地产证》D《房地产认购协议书》答案解析：房屋现场勘查作业后的工作包括：①应及时整理好现场勘查过程中的有关数据和资料，填写《房屋现场勘查表》，为制作《房屋状况说明书》做好准备。②在填写《房屋现场勘查表》绘制物业标准平面图时，应指明物业朝向和门、窗位置，绘制地理位置图时指明物业四周主要路段。③房地产经纪人查看房源后，要仔细评估房屋的优点和缺点，用心感受房屋的特点。④根据《房屋现场勘查表》记录的相关内容，另行编制《房屋状况说明书》，以备带客户看房时使用。76.甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)从事新建商品房代理销售业务，2004年10月，该公司承接了乙房地产开发公司(以下简称乙公司)的一个楼盘的预售业务。2005年6月，王某购买了其中的一套住宅，该住宅合同建筑面积为150m2，单价8000元/m2。但在按照《商品房买卖合同示范文本》(建住房[2000]200号文)签订合同时，由于甲公司的房地产经纪人丁某的操作失误，致使王某多支付房款7万元。王某事后发现了这一错误，拿回了多支付的房款并获得了相应的赔偿。2006年5月，该楼盘交房，王某所购住宅的实测建筑面积为145m2。丁某在销售商品房过程中，因计算错误给王某造成了损失，下列表述中正确的为（）。（单选题）[单选题]*A王某直接向丁某追究责任B王某直接向乙公司追究责任C王某直接向甲公司追究责任，并由乙公司进行赔偿(正确答案)D王某同时向甲公司和丁某追究责任答案解析：B项，王某与甲公司签订的合同，应直接向甲公司追究责任。AD两项，房地产经纪机构与房地产经纪人存在着法律责任关系，房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，应由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，然后，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿，所以，王某不能直接追究丁某责任。77.甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)从事新建商品房代理销售业务，2004年10月，该公司承接了乙房地产开发公司(以下简称乙公司)的一个楼盘的预售业务。2005年6月，王某购买了其中的一套住宅，该住宅合同建筑面积为150m2，单价8000元/m2。但在按照《商品房买卖合同示范文本》(建住房[2000]200号文)签订合同时，由于甲公司的房地产经纪人丁某的操作失误，致使王某多支付房款7万元。王某事后发现这一错误，拿回了多支付的房款并获得了相应的赔偿。2006年5月，该楼盘交房，王某所购住宅的实测建筑面积为145m2。甲公司与乙公司之间需要签订房地产经纪合同，如果因乙公司失误给王某造成损失，下列表述中正确的为（）。（单选题）[单选题]*A丁某向乙公司追究责任B甲公司向乙公司追究责任(正确答案)C甲公司应协助丁某向乙公司追究责任D乙公司直接赔偿丁某损失答案解析：房地产经纪机构与房地产经纪人存在着法律责任关系，如果是由于委托人的故意或过失给房地产经纪机构或房地产经纪人员造成了损失，应由房地经纪机构向委托人提出赔偿请求，由委托人对房地产机构进行赔偿，然后，房地产经纪机构再对房地产经纪人员的损失进行相应的补偿。丁某是甲房地产经纪公司的员工，丁某不能直接追究乙公司的责任，应由甲公司的向乙公司追究责任。78.甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)从事新建商品房代理销售业务，2004年10月，该公司承接了乙房地产开发公司(以下简称乙公司)的一个楼盘的预售业务。2005年6月，王某购买了其中的一套住宅，该住宅合同建筑面积为150m2，单价8000元/m2。但在按照《商品房买卖合同示范文本》(建住房[2000]200号文)签订合同时，由于甲公司的房地产经纪人丁某的操作失误，致使王某多支付房款7万元。王某事后发现了这一错误，拿回了多支付的房款并获得了相应的赔偿。2006年5月，该楼盘交房，王某所购住宅的实测建筑面积为145m2。按照房地产买卖的基本流程，在王某与乙公司签订《商品房买卖合同》以后，接下来的一个步骤是（）。（单选题）[单选题]*A与乙公司签订房屋交接书B乙公司办理初始登记C办理合同文本登记备案(正确答案)D办理交易过户、登记领证手续答案解析：在新建商品房销售代理业务流程销售执行这一阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。79.关于房地产登记手续代办的说法，错误的是（）。（单选题）[单选题]*A房地产登记手续代办是居间服务应有的服务内容(正确答案)B房地产经纪机构可以多笔业务集中代办，具有成本优势C房地产登记手续代办可以收取报酬D房地产登记手续代办可以节约委托人的时间和精力答案解析：在采用居间方式的房地产经纪业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的后续服务项目之一。在客户要求办理过户登记时，房地产买卖合同已经签订，房地产经纪门店的居间服务已经完成。80.下列关于客源信息开拓方法中的人际关系法的表述，错误的是（）。（单选题）[单选题]*A人际关系法是指以自己认识的亲朋好友的信赖为基础，通过人际关系网络介绍客户的揽客方法B这种揽客法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法C运用这种方法时房地产经纪人必须培养自己的交际能力，不断结识新朋友，维护老朋友D这种揽客法成本较高(正确答案)答案解析：人际关系法不仅是指以自己认识的亲朋好友信赖为基础，通过人际关系网络介绍客户，而且包括新的人际关系的开发。这种开拓客源的方法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法。房地产经纪人必须培养自己的交际沟通能力，不断结识新朋友，维护老朋友，以自己的人格魅力争取他们的支持，介绍新客户。这种揽客法成本小，简便易行，介绍来的客户效率高，成交可能性大。D项，这种揽客法成本小，简便易行。81.房屋出售经纪服务合同中，应标明的出售房地产的基本情况有（）。（多选题）*A债权债务信息(正确答案)B实物信息(正确答案)C配套设施设备(正确答案)D周边环境信息E交通道路信息答案解析：房屋出售经纪服务合同中标明出售房地产的基本情况，包括房屋基本信息、区位信息、实物信息、配套设施设备、债权债务信息等。房屋信息尽可能详细，能够更好地完成经纪工作。82.房地产经纪服务合同的作用包括（）。（多选题）*A维护和保证市场交易的安全与秩序(正确答案)B抬高交易价格C保障交易成本D有效保障合同当事人的合法权益(正确答案)E降低交易成本答案解析：房地产经纪服务合同的作用包括以下三个方面：①有效保障合同当事人的合法权益；②维护和保证市场交易的安全与秩序；③将房地产经纪机构的服务“产品化”。83.在承购房屋经纪服务中，若承购的房屋是住宅的话，房地产经纪机构应了解（）。（多选题）*A住房面积(正确答案)B临路状况C小区环境(正确答案)D商业配套(正确答案)E委托人的意向区域(正确答案)答案解析：房地产经纪机构要尽可能详细地询问委托人购房需求，委托人也要如实告知。如果承购房屋是住宅，房地产经纪机构应该了解委托人的购房目的、意向区域、住房面积、总价、单价等基本信息，另外也要关注小区环境、商业配套、物业、停车位等附加信息。84.下列属于房地产经纪服务合同的内容的有（）。（多选题）*A违约责任和纠纷解决方式(正确答案)B服务费用及其支付方式(正确答案)C房地产信息D合同当事人的权利和义务(正确答案)E实地看房答案解析：房地产经纪服务合同的主要内容一般包括：①房地产经纪服务双方当事人情况；②房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准；③服务费用及其支付方式；④合同当事人的权利和义务；⑤违约责任和纠纷解决方式。85.在存量房买卖的房屋交接中，应结算的费用包括（）。（多选题）*A水电费(正确答案)B燃气费(正确答案)C专项维修资金(正确答案)D物业服务费(正确答案)E佣金服务费答案解析：房屋交接时应结算的费用主要有：①水费；②电费；③燃气费；④供暖费；⑤电话费；⑥有线电视费；⑦网络费；⑧物业服务费；⑨专项维修资金等。有些能源和服务费是用后交费，房屋交接日由卖方或出租方按表据实结算，只要以往不欠费即可办理交接手续。86.在房屋出租经纪服务合同中，委托出租条件的条款应包含的内容有（）。（多选题）*A租赁期限(正确答案)B定金标准C押金标准(正确答案)D租金(正确答案)E押金支付方式答案解析：在房屋出租经纪服务合同中，应标明委托人的委托出租条件，具体包括委托人要求的租金、租赁期限、押金标准、租金支付方式和其他费用支付。87.房地产经纪服务的项目包含（）。（多选题）*A提供房地产经纪服务应得的服务报酬B提供房地产信息(正确答案)C实地看房(正确答案)D代拟合同(正确答案)E提供材料、协助看房、支付费用答案解析：按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为：①基本服务；②其他服务。其中，房地产基本服务的内容主要包括：a、提供房地产信息；b、实地看房；c、代拟房地产交易合同。其他服务的内容主要包括：a、房地产抵押贷款代办；b、房地产登记手续代办。88.房地产经纪人在执业中应当回避的情形有（）。（多选题）*A与委托当事人有亲戚关系(正确答案)B委托当事人要求回避的(正确答案)C委托当事人拟委托购买的房地产的业主是该经纪人的父亲，但未明示(正确答案)D与委托当事人拟委托购买的房地产的业主比较熟悉E该经纪人曾经在委托当事人拟委托购买的房屋居住答案解析：房地产经纪人员和房地产经纪机构存在以下情形的，需要回避或如实披露并征得另一方当事人同意：①与房屋的出卖方或者出租方有利害关系的，如房主为房地产经纪人员的直系亲属等；②与房屋的承购方或者承租方有利害关系的，如房地产经纪人是买方的直系亲属等；③房地产经纪机构和房地产经纪人员在不提供经纪服务的交易中，可以充当交易方，但应当向交易相对人明示自己的身份。89.房地产经纪机构与委托人签订房地产经纪服务合同前，应当做好各项准备工作，主要包括（）。（多选题）*A书面告知委托人有关事项(正确答案)B查看委托人的有关证明(正确答案)C洽谈服务项目(正确答案)D洽谈服务收费标准(正确答案)E履行期限答案解析：房地产经纪机构与委托人签订房地产经纪服务合同前，应当做好各项准备工作，包括：①书面告知委托人有关事项；②查看委托人的有关证明；③洽谈服务项目、服务内容、服务完成标准、服务收费标准及支付时间。90.必要事项告知不清是房地产经纪经济纠纷产生的主要原因之一。必要事项告知主要包括（）。（多选题）*A委托房屋的市场最高成交价格B房屋交易程序中可能存在的风险(正确答案)C应当由委托人协助的事宜、提供的资料(正确答案)D经纪服务收费标准和支付时间(正确答案)E经纪服务的内容及完成标准(正确答案)答案解析：信息不透明和必要事项告知不清是导致房地产经纪纠纷产生的主要原因之一。根据《房地产经纪管理办法》，必要事项告知是房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前应当履行的义务。必要事项告知主要包括：①是否与委托房屋有利害关系；②应当由委托人协助的事宜、提供的资料；③委托房屋的市场参考价格。市场价格是某种房地产在市场上的一般、平均水平价格，是该类房地产大量成交价格的抽象结果。④房屋交易的一般程序及可能存在的风险；⑤房屋交易涉及的税费；⑥房地产经纪服务的内容及完成标准；⑦房地产经纪服务收费标准和支付时间；⑧书面告知房地产经纪服务以外的其他服务相关事项。91.房地产经纪机构所提供的服务项目中其他服务的主要内容有（）。（多选题）*A预约看房B房地产抵押贷款代办(正确答案)C代拟房地产交易合同D提供房地产信息E房地产登记手续代办(正确