2024年4月自考《电子商务概论》真题完整试卷

4月自考《電子商务概论》真題完整试卷(課程代码00896）注意事项:1.本试卷分為两部分,第一部分為选择題,第二部分為非选择題。2.应考者必须按试題次序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在试卷上無效。3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,書写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择題一、單项选择題:本大題共20小題,每題1分,共20分。在每題列出的备选项中只有一项是最符合題目规定的,請将其选出。1.電子商务的安全要素中,“不可抵赖性”体現為A.電子商务系统应防止對交易信息的随意更改B.電子商务系统应防止交易中信息被非法截获C.電子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生D.電子商务系统应保证交易双方的身份信息是合法和可靠的2.下列有关SSL协议论述不對的的是A.商家可以對客户進行认证B.客户可以對商家充足认证C.有助于商家而不利于客户D.可以提高应用程序之间数据的安全系数3.通用分组無线服务技术是A.藍牙技术B.WAP技术C.GPRS技术D.wifi技术4.业务流程重组的英文缩写是A.ERPB.BPRC.CRMD.MIS5.下列属于企业硬件资源的是A.运送工具B.人力资源C.企业品牌D.管理活動6.在SWOT矩阵分析中,“借助外部机會弥补内部劣势”属于A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略7.在产品创新流程中,市場人员让消费者去试用新产品,如发現問題则返回給研发人员修改,這一阶段属于A.产品概念阶段B.产品定义阶段C.产品试验推广阶段D.产品设计和样品研制阶段8.企业功能社會化是指A.企业管理信息化B.企业鼓励员工发明创新C.企业流程自動化D.企业充足运用社會资源9.下列有关创客空间运行模式论述對的的是A.创客空间有固定的模式与主題B.创客空间依托职能部门来构建C.创客空间的构造以工作流程為中心D.创客空间的宗旨是协助大企业深入提高研发能力10.在广告联盟营销的付费方式中,“PayPerClick”指的是A.按展示付费B.按引导付费C.按销售付费D.按點击付费11.企业通過客户间的互相交流将产品信息或品牌传播開来,這种营销方式是A.搜索营销B.微信营销C.口碑营销D.定制营销“网络消费者比此前愈加关注产品质量”所体現的消费者心理特性变化是A.理性意识加强B.以便的心理加强C.主体意识加强D.對价格廉价的需求加强13.在客户关系管理中,“确定企业的销售對象”所处的阶段是A.客户延伸B.客户选择C.客户保留D.客户获得14.客户买了相机,网络系统會自動推荐相机包,此类销售形式是A.再销售B.自動销售C.向上销售D.交叉销售15.在反应联络强度的指標中,衡量“客户隔多久访問网站”的是A.链接频率B.链接深度C.链接范围D.链接广度16.两個企业通過资源共享求得共同发展的战略是A.市場所作战略B.市場跟進战略C.市場补缺战略D.市場攻打战略17.企业根据市場供应状况即時确定产品价格的定价方略是A.高位定价方略B.联盟定价方略C.低位定价方略D.動态定价方略18.一般由比较大的买方企业開发和运作的電子采购系统是A.行业平台B.中介系统C.采购方系统D.销售方系统19.下列不属于网络著作权客体的是A.网络小說B.网站域名C.链接標志D.计算机软件20.下列不属于電子商务信用关系的是A.直接信用关系B.间接信用关系C.第二方信用关系D.第三方信用关系二、多选題:本大題共5小題,每題2分,共10分。在每題列出的备选项中至少有两项是符合題目规定的,請将其选出錯选、多选或少选均無分21.電子商务服务业的作用包括A.增長管理层级B.增進社會创新C.增進社會分工协作D.減少社會交易成本E.提高社會资源配置效率22.网络广告联盟的要素包括A.广告主B.联盟會员C.物流平台D.支付平台E.联盟营销平台23.将市場划分為完全竞争、垄断、垄断竞争和寡頭垄断四种类型,其判断原则包括A.企业注册资金B.企业人力资源状况C.企业控制价格的能力D.企业产品原则化程度E.企业進入市場难易程度24.電子商务背景下供应链面临的挑战重要有A.市場竞争剧烈B.退换货比例加大C.市場需求萎缩D.物流模式发生变化E.难以把握客户需求25.下列属于域名争议的有A.域名申請B.域名盗用C.域名惡意抢注D.域名权利冲突E.反向域名侵夺第二部分非选择題三、简答題:本大題共5小題,每題6分,共30分。26.简述電子商务导致企业组织构造重组所展現的趋势。27.简述使用波特五力模型的三個环节。28.简述大数据营销的重要特點。29.简述市場攻打战略的合用条件。30.简述企业自营物流的局限性。四、分析題:本大題共2小題,每題12分,共24分31.HW是一家网络通讯设备生产商,重要生产服务器、互换机、存储器、录像机、手机等产品。為了拓展销售渠道,HW决定建立企业网站。在网站建设過程中,HW将自身分散的设备、功能、信息等進行连接整合,并与供应商、银行、海关、税务等單位实現紧密對接,為全球顾客提供订單处理与售後等服务。伴随顾客的不停增長,网站多次扩容。下一步,HW欲進軍物联网领域,根据物联网的技术架构规定,開发新产品,進行产品更新换代,努力提高竞争地位。請回答:(1)HW网站的建设与使用体現了哪些由系统构造决定的電子商务特點?(6分)(2)物联网的技术架构有哪些层次?(3分)(3)HW進行产品更新换代属于哪类電子商务加强型战略?并举例阐明。(3分)32.DG是一种销售生鲜食品、半成品食材的小区小店,通過推出美食APP实現了线下线上的融合,減少了与消费者的沟通成本。消费者在APP上可以秀自已的食谱,還可以预约食材和菜單,在约定的時间去小店取食材或享有厨師的現場烹饪服务。在APP上,DG鼓励顾客实時分享菜肴和优惠券信息,实現了零成本推广;為食品企业公布有偿广告;為VIP付费會员企业提供美食数据分析。請回答:(1)DG小店開展了哪种電子商务模式?该模式的長处有哪些?(6分)(2)DG的重要获利模式有哪些?(6分)五、材料題:本題16分。33.D企业的材料DS是一家電视生产商,通過企业网站建立了与顾客直接沟通的渠道DS在产品设计、研发、销售、售後和运行的每一种环节均能直达顾客,保证顾客的深度参与,以实現“仟萬人参与、仟萬人研发、仟萬人使用、仟萬人传播”的生产經营理念。老式设计与研发模式下,企业一般根据自身經验制定产品设计与研发规划,工程師掌控研发环节,生产部门批量生产产品。D产品研发思绪则更多地来源于顾客,根据“仟萬顾客”的需求打造了诸多种性化产品使自已的产品与众不一样,在顾客看来具有独特性,從而建立起了竞争优势。DS的生产实現了精确预测,销售实現了動态控制伴随社會化媒体時代的到来,DS加大了社會化媒体营销,為目的客户提供愈加精确的服务。除了广泛采用微博、微信等社會化传播手段,DS還在自已的网站上增長了顾客视频上传功能,建立网络社群。DS重视将品牌信息与社會焦點事件有关联,引导顾客参与讨论,运用社會化媒体网络上的粉丝关注效应和社群效应,增長其产品信息的曝光量,持续深化企业与顾客的关系、DS還建立了一套监控机制,對