2024年4月自考现代管理学真题试卷

4月全国自考（現代管理學）真題试卷(總分：86.00，做題時间：90分钟)一、單项选择題(總題数：25，分数：50.00)1.管理是一种社會現象，它来源于【】

（分数：2.00）

A.私有制的出現

B.国家的产生

C.人类的共同劳動

√

D.工商业的兴起解析：2.泰勒在科學管理理论中提出了例外原则，其目的是处理【】

（分数：2.00）

A.工商企业的利润分派問題

B.總經理的职责权限問題

√

C.管理组织的工资发放問題

D.生产技术与成本控制問題解析：解析：例外原则的提出，是泰勒的重大奉献之一。所谓例外原则，就是企业的高级管理人员把一般平常事务处理权授給下级管理人员，自已只保留對例外事项(即重要事项)的决策与监督权。其目的是处理總經理的职责权限問題。故选B项。3.一般管理理论是古典管理理论的重要构成部分，其代表人物是法国的【】

（分数：2.00）

A.韦伯

B.西蒙

C.亚當斯

D.法约尔

√解析：解析：古典管理理论重要由一般管理理论、科學管理理论和科层组织理论构成。法约尔、秦勒和韦伯分别為三個理论的代表人物。西蒙是决策理论學派的代表人物。故选D项。4.梅奥等人通過霍桑试验创立了【】

（分数：2.00）

A.“社會人”假說

√

B.“复杂人”假說

C.“經济人”假說

D.“自我实現人”假說解析：解析：梅奥是初期行為科學的代表人物。梅奥等人通過霍桑试验创立了“社會人”假說，认為人不是孤立存在的，而是属于某一集体并受這一集体影响制约的社會人。5.美国著名的政治學家和政策科學家查尔斯．林德布洛姆提出的决策模式是【】

（分数：2.00）

A.理性决策模式

B.渐進决策模式

√

C.集团决策模式

D.精英决策模式解析：解析：渐近决策模式是由查尔斯．林德布洛姆提出的。他认為决策過程是一种按部就班的過程；决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。6.管理思想史上，德国學者馬克斯．韦伯被誉為是【】

（分数：2.00）

A.“科學管理之父”

B.“人际关系之父”

C.“组织理论之父”

√

D.“現代管理之父”解析：7.提出“实現自我超越”“改善心智模式”等五项修炼的是【】

（分数：2.00）

A.科层组织理论

B.组织平衡理论

C.组织生命周期理论

D.學习型组织理论

√解析：解析：彼得．圣吉是學习型组织理论的代表人物，他在1990年出版的《第五项修炼》一書中，初次系统地提出了全新的“學习型组织”概念。该理论提出了通過五项修炼来建设學习型组织。這五项修炼分别是：实現自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、加强团体學习和進行系统思索。8.老式人事管理向現代人力资源管理過渡或转折的重要原因是【】

（分数：2.00）

A.计件工资制的实行

B.人事档案的管理

C.人际关系运動的兴起

√

D.员工岗前培训的实行解析：9.在职位分类中，司局级正职与巡视员属于同一【】

（分数：2.00）

A.职系

B.职位

C.职级

D.职等

√解析：10.按照领导四分图理论，效果最差的领导方式是【】

（分数：2.00）

A.低组织低关怀

√

B.低组织高关怀

C.高组织低关怀

D.高组织高关怀解析：解析：领导四分图理论是斯托格弟和沙特尔提出的，包括低组织低关怀、低组织高关怀、高组织低关怀和高组织高关怀四种不一样的领导方式。其中，低组织低关怀這种类型的领导者既不关怀人又不重视组织效率，一般来說，這是一种效果最差的领导方式。11.按照管理方格理论，在九等分的方格图上，下列坐標位置代表任务型领导的是【】

（分数：2.00）

A.(1．1)

B.(5．5)

√

C.(9．9)

D.(9．1)解析：解析：管理方格理论是罗伯特．布莱克和简．穆顿在领导四分图的基础上提出的，根据领导者對生产的关怀程度和對人的关怀程度，在一张九等分的方格图上寻找交叉點。任务型领导高度关怀生产和效率，而不关怀人，這种类型的领寻耆坐標走(9．1)。12.按照馬斯洛的需要层次论，处在低层的需要是【】

（分数：2.00）

A.尊重需要

B.安全需要

√

C.归属需要

D.自我实現需要解析：解析：馬斯洛认為，人的基本需要按照重要程度和产生次序依次可分為生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实現需要五個层次。其中生理需要是需求层次系统的基础，自我实現的需要是人类最高层次的需要。故选B项。13.根据强化理论的观點，下面可以归于奖励性强化的措施是【】

（分数：2.00）

A.惩罚

B.消极强化

√

C.消退

D.克制强化解析：解析：根据作用发挥上的差异，强化可分為积极强化、消极强化、惩罚、消退四种。其中积极强化与消极强化发挥的是诱导、鼓励作用，属于奖励性强化措施；惩罚和消退发挥的是克制、惩戒作用，属于惩罚性强化措施。故选B项。14.按照行為科學家莱维特、巴维拉斯等的沟通方式分类理论，社會上流行的微信群沟通方式可归為【】

（分数：2.00）

A.圆周式沟通

B.轮式沟通

C.全通道沟通

√

D.Y式沟通解析：解析：全通道沟通是指组织组员都可以不受任何限制地互相沟通，各组员在沟通中享有平等地位。故选C项。15.對组织内部的管理活動及其效果進行衡量和校正，保证组织目的及计划得以实現的管理职能是【】

（分数：2.00）

A.沟通

B.控制

√

C.计划

D.反馈解析：解析：按照控制发生在一种完整的管理過程中的阶段性，控制可分為前馈控制、現場控制和反馈控制。其中，現場控制发生在计划执行過程中，又被称作随机控制、实時控制、即時控制、過程控制等，是直接對计划执行状况進行現場检查，并纠正其偏差。16.发生在计划执行過程中的控制是【】

（分数：2.00）

A.前馈控制

B.現場控制

√

C.预先控制

D.反馈控制解析：17.奠定系统论學科地位的重要著作是贝塔朗菲1968年刊登的【】

（分数：2.00）

A.《系统控制论》

B.《相對论》

C.《一般系统论一一基础、发展和应用》

√

D.《未来學》解析：解析：网络计划措施是指应用网络图全面反应整個工作的流程、计划内各项工作之间的互相关系和進度，通過時间参数的计算，找出关键线路与机動時间，以對计划進行优化的一种科學管理措施。它是关键线路法和计划评审法的综合。故选A项。18.综合了关键线路法和计划评审法的管理技术是【】

（分数：2.00）

A.网络技术

√

B.頭脑風暴技术

C.全面质量管理技术

D.模拟决策技术解析：解析：一项完整的目的管理活動，大体可以分為目的的制定、目的的实行和目的成果评价三個阶段。它們形成一种完整的循环周期。其中，制定合适的目的是目的管理的首要环节。故选D项。19.目的管理過程的首要环节是【】

（分数：2.00）

A.目的的修正

B.目的的实行

C.目的的评价

D.目的的制定

√解析：解析：质量改善是一种持续的過程，重要包括原则的选择、過程评估、過程原则化、過程改善四個环节。在全面质量管理中，原则的选择是质量改善過程的第一步，工作的中心重要在向公众提供的重要服务是什么、确定工作或服务對象、明确服务對象的规定三個方面。20.贯彻全面质量管理措施時，在持续质量改善中的第一种环节是【】

（分数：2.00）

A.過程的评估

B.原则的选择

√

C.過程的改善

D.過程的原则化解析：解析：頭脑風暴法以8～12人為宜，也可略有增減(5～15人)。由于人数太少不利于交流信息，激发思维；人数太多，则不轻易掌握，并且每人的发言机會相對減少，也會影响會場气氛。故选B项。21.举行頭脑風暴會的与會人数一般应當控制在【】

（分数：2.00）

A.2～3人

B.8～12人

√

C.30～50人

D.50～100人解析：解析：德尔菲法是指采用函询的方式征询专家們的提议，专家在彼此互不知晓的状况下刊登各自的意見，在提出意見後以不记名的方式反馈回来，组织者将得到的初步成果進行综合整顿，然後反馈給各位专家，請他們重新考虑後再次提出意見；通過几轮匿名反馈過程之後，专家意見基本趋于一致，组织者依此得出预测成果的措施。22.20世纪60年代由美国兰德企业首创和使用，意在更好发挥专家判断力和创新性的决策措施是【】

（分数：2.00）

A.直接頭脑風暴法

B.决策树法

C.数學分析措施

D.德尔菲法

√解析：解析：整個决策树由决策結點、方案枝、状态結點、概率枝和成果點五個要素构成。其中，决策結點是决策树的根基，它表达决策問題的起點，一般用正方形符号“口”表达。故选A项。23.决策树法中，决策树的根基是【】

（分数：2.00）

A.决策結點

√

B.状态結點

C.概率枝

D.方案枝解析：24.管理者理解社會存在的多种現象、发現問題以及提出处理問題思绪的基本手段是【】

（分数：2.00）

A.程序控制

B.社會调查

√

C.预算控制

D.内部审计解析：25.無法對样本結论的代表性或精确程度作定量估计，轻易出現以偏概全錯误的抽样措施是【】

（分数：2.00）

A.偶遇抽样

√

B.等距抽样

C.整群抽样

D.分层抽样解析：解析：概率抽样的最大長处在于，可以對样本結论的代表性或精确程度作定量的估计。B、C、D三项属于概率抽样。非概率抽样轻易出現以偏概全的錯误。非概率抽样可分為偶遇抽样(以便抽样)、主观抽样、定额抽样、滚雪球抽样等几类。故选A项。二、多选題(總題数：5，分数：10.00)26.与公共产品相比较，私人产品的突出特點是【】

（分数：2.00）

A.排他性

√

B.非排他性

C.可分割性

√

D.不可分割性

E.非市場性解析：27.领导者强制性影响力的产生原因来自于【】

（分数：2.00）

A.老式原因

√

B.职位原因

√

C.品格原因

D.资历原因

√

E.知识原因解析：解析：根据影响力的性质不一样，可以将领导者的影响力分為强制性影响力和非强制性影响力。强制性影响力是指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。强制性影响力产生的原因有老式原因、职位原因和资历原因。28.按照赫茨伯格的双原因理论，下面属于保健原因的是【】

（分数：2.00）

A.工作具有挑战性

B.生活条件

√

C.工作富有成就感

D.工资收入

√

E.工作成绩得到肯定解析：解析：赫茨伯格把影响人心理和行為的原因划分為保健原因和鼓励原因。保健原因是指工作环境原因即工作自身之外的环境条件属于不满意原因，详细包括管理政策、管理方式、监督方式、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等。29.在系统分析使用的措施中，属于定量措施的是【】

（分数：2.00）

A.线性规划

√

B.超理性分析

C.排队论

√

D.動态规划

√

E.损益分析

√解析：解析：在系统分析中，定量分析可以分為确定型分析和随机型分析。其中，确定型分析包括线性规划、排队论、规划管理技术等；随机型分析包括動态规划、计算机模拟、损益分析、决策树等。故选A、C、D、E项。B项属于定性分析措施。30.德尔菲法的特性包括【】

（分数：2.00）

A.实名性

B.單次信息反馈

C.匿名性

√

D.多次信息反馈

√

E.决策成果的记录特性

√解析：三、判断題(總題数：5，分数：10.00)31.根据威廉．大内的Z理论，J型管理模式下，雇员之间、雇员与雇主之间是一种局部关系。

（分数：2.00）

A.對的

B.錯误

√解析：解析：威廉．大内把經典的曰本企业管理模式称為J型管理模式。這一模式下，雇员之间、雇员与雇主之间是一种整体关系。32.在其他条件不变的状况下，管理幅度与管理层次成反比例关系。

（分数：2.00）

A.對的

√

B.錯误解析：解析：在其他条件不变的状况下，两者成反比例关系，即管理幅度大，管理层次少；管理幅度小，管理层次多。33.在人事分类中，品位分类是以“人”為中心的分类。

（分数：2.00）

A.對的

√

B.錯误解析：解析：品位分类是以人员的资格条件為分类根据，以品位的高下确定待遇，强调的是人的资格条件。34.领导行為理论认為，天资聰颖的人一定可以成為领导者。

（分数：2.00）

A.對的

B.錯误

√解析：解析：领导行為理论认為，天资聰颖的人不一定成為领导者，真正决定一种人成為领导者的原因是他的行為。35.管理重要是為实現管理目的，因此协调必须以任务為中心，不必以人為本。

（分数：2.00）

A.對的

B.錯误

√解析：解析：协调作為管理的一项职能，其实质就是处理好人际关系。目的协调、利益协调、思想与行為协调等，归根結底是對人的协调。因此，协调要紧紧围绕人来展開，以人為本。四、简答題(總題数：5，分数：10.00)36.简述决策中枢系统的重要任务。

（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________

對的答案：(對的答案：(1)确认决策問題。(2)明确决策目的。(3)组织决策方案的设计。(4)选择决策方案。)解析：37.简述期望理论的内容。

（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________

對的答案：(對的答案：(1)期望理论认為，管理实践中多种鼓励原因作用力的大小，取决于人們對他所能得到的成果的期望价值和他认為得到该成果的概率。(2)要调感人們的工作积极性，必须处理好三方面的关系，即個人努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足個人需要的关系。)解析：38.简述协调的過程。

（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________

對的答案：(對的答案：(1)理解和把握组织运行過程中各环节、各要素之间也許出現或已經出現的矛盾与冲突。(2)對也許出現或已經发生的矛盾与冲突進行详细分析，找出原因。(3)采用措施，消除矛盾和冲突。)解析：39.简述目的管理的特點。

（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________

對的答案：(對的答案：(1)重视管理实效，是一种成果管理。(2)实行参与制度，是一种民主管理。(3)实行自我控制，是一种自覺管理。)解析：40.简述管理信息系统建设环节。

（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________

對的答案：(對的答案：(1)對决策活動的系统分析。(2)信息需求分析。(3)信息“過滤”。(4)信息处理设计。)解析：五、论述題(總題数：1，分数：2.00)41.试分析事业部制组织构造模式的長处。

（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________

對的答案：(對的答案：(1)有助于企业最高管理层挣脱平常行政事务，成為真正的决策机构。(2)有助于增强事业部领导的责任心，发挥其工作积极性与积极性。(3)有助于促使各事业部開拓市場，调整产品构造，增强市場适应能力。(4)有助于培养和考核干部，提高管理人员的素质。)解析：六、案例分析題(總題数：1，分数：4.00)案例某县地处我国西部，自然环境惡劣，缺水极其严重。政府為此曾于1—4月举行了一次頭脑風暴法會议，但愿通過专家集体智慧处理缺水問題。會议分两個大阶段若干小阶段進行。第一大阶段，召集若干专家举行畅談，本著不對任何意見提议刊登评论、完全由专家自由畅想、方案提议越多越好、可以取長补短和改