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文档简介

售后服务合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

售后服务合同协议书

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方作为产品供应商，乙方作为产品销售商，双方为了更好地提供售后服务，保障消费者权益，经友好协商，特订立本售后服务合同协议书。

一、定义与术语

1.1甲方：指产品供应商，提供产品及售后服务。

1.2乙方：指产品销售商，负责销售产品并提供售后服务。

1.3产品：指双方约定由甲方提供，乙方销售的产品。

二、售后服务内容

2.1乙方应在销售产品时向消费者提供详细的产品说明及使用方法，确保消费者正确使用产品。

2.2乙方应在销售产品时向消费者提供甲方的售后服务联系方式，以便消费者在需要时能够及时与甲方取得联系。

2.3乙方在接到消费者的售后服务需求后，应立即转介给甲方，并由甲方负责处理。

三、售后服务承诺

3.1甲方承诺在产品销售后，按照产品说明书的规定，提供相应的售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货等。

3.2甲方承诺在接到乙方转介的售后服务需求后，应在48小时内给予回复，并尽快安排售后服务。

四、售后服务费用

4.1在保修期内，因产品质量问题导致的售后服务，甲方应免费提供维修、更换等服务。

4.2保修期外，或因消费者使用不当导致的售后服务，甲方应根据实际情况收取相应的维修、更换等费用。

五、保密条款

5.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。

六、违约责任

6.1如甲方未按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

6.2如乙方未按照本合同约定销售产品或提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

七、争议解决

本合同执行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、合同的生效、变更与终止

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.2在合同有效期内，如双方同意变更本合同的内容，应以书面形式签署补充协议，经双方确认后生效。

8.3在合同有效期内，如一方未履行合同义务，另一方有权解除本合同。

甲方（盖章）：__________日期：____年____月____日

乙方（盖章）：__________日期：____年____月__

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