从广交会知识产权保护看会展风险管理

/从广交会知识产权保护看会展风险管理摘要：文章借助于RCRR模型分析了广交会的知识产权保护措施，指出其知识产权保护工作卓有成效，使自身成功地化解了知识产权侵权所可能造成的和已造成的经营风险。文章认为广交会保护知识产权的相关措施可在其他会展在进行风险管理之时予以借鉴。关键词：广交会；知识产权；RCRR；会展因为本身利润丰厚并对经济有相当大的带动作用而备受推崇，然而在注意到会展带来的经济利益的同时，我们不应忘记伴随利益而来的风险。会展行业本身的独特性——相关利益主体多元化使得会展管理对象繁杂、运营环节多造成会展管理千头万绪、人财物于短时间内在特定区域内高度集中使会展的安全管理提到前所未有的高度——无论是哪一方面处理不好，都会触发多米诺骨牌效应，引发会展危机，因而风险管理是会展经营过程中不可忽视的内容。如何做好风险管理是会展需要认真考虑的问题。1国际会展业通用的风险管理方式——RCRR模式所谓会展风险管理是指会展主办方通过对会展风险的识别、估测、评价和处理，以最小的成本获得最大安全保障的一种管理活动。目前国际上通用的会展风险管理模式为RCRR模式，也就是在风险发生前对风险进行有效预防，在风险发生时进行及时有效的信息沟通，同时对风险做出正确的反应，控制风险蔓延和减少损失，使风险得到有效控制，然后尽快使展会等恢复到原来的正常状态。1.1预警（Readiness）即在风险发生前对可能发生的风险事件进行预测和预防，通过捕捉风险可能发生的蛛丝马迹，分析风险事件发生的可能性，然后针对风险可能发生的概率制定不同的预防措施，做到防患于未然。风险预警对会展风险管理来说是必不可少的，如果预警准确，不仅可以将一些风险事件消灭在萌芽状态，还可以使会展对一些不可避免的风险早做准备，减少损失。1.2沟通（Communication）为了阻止风险事件的发生，或者在风险发生以后为了有效地进行风险管理，办展机构必须进行有效的内部信息交流和沟通，并与外部保持沟通畅通，没有很好的信息交流和沟通就没有有效的风险管理。风险管理中，在与众多部门和人员的沟通中，尤其要重视与媒体的沟通。1.3反应（Response）即风险事件发生以后不惊慌失措，能按备用应对计划和实际情况对风险采取必要的应对措施并做出快速而正确反应，使风险能得到有效地控制，使风险所造成的损失能降到最低。1.4恢复（(Recovery）在风险持续期间和风险得到控制以后，办展机构能采取切实措施，使受风险影响的客户、会展、设施和有关人员等尽快恢复到风险发生前的正常状态，甚至能抓住风险中的机会，化不利为有利，使会展得到更好地发展。理论来源于实践，又服务于实践。广交会在知识产权保护方面所采取的行动可以给其他会展进行风险管理提供有益的借鉴。2广交会知识产权保护的相关知识2.1知识产权知识产权，是指公民或法人对其在科学、技术、文化、艺术等领域的发明、成果和作品依法享有的专有权，也就是人们对自己通过脑力劳动创造出来的智力成果所依法享有的权力。世界贸易组织《与贸易有关的知识产权协定》所指的知识产权包括：版权及相关权利、商标权、地理标志权、工业品外观设计权、专利权、集成电路布图设计权、未披露信息专有权。知识产权保护对会展行业有着重要意义。会展行业具有知识密集型的特点，从会展主题设计、品牌包装到参展展品等一系列产品无一不凝聚着产品所有者的创意结晶和技术突破，无一不涉及到知识产权归属和保护的问题，因而会展经济与知识产权存在着复杂的相互影响、相互作用的关系。唯有知识产权明晰，知识产权人的权利得到保证，会展才能拥有更多的展览素材；此外会展的开办也为专利产品的向外传播提供了宣传平台。只有两者形成良性互动，才能促进自身的发展。很难想象一个模仿知名会展品牌充斥假冒伪劣产品的会展能够获得长久的发展。若是一个会展不能很好的处理知识产权保护的问题，则意味着该会展面临着严重的知识产权纠纷，这属于会展风险类型中的经营风险。但不可否认的是当今的会展行业到处充斥着侵犯知识产权的现象。广交会也未能免俗地频受知识产权被侵权之苦。2.2广交会背景知识广交会的全称是中国出口商品交易会(ChineseExportCommoditiesFair)，由于在广州举行，通常简称为广交会，是我国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会，被称为中国第一展。它是典型的以展促贸的会展，相比于一般的会展更要求参展公司的参展产品产权明晰，以免影响到获取订单。3广交会的知识产权保护措施3.1预警3.1.1高度重视广交会上下一致明确广交会对我国外贸展示具有不可替代的重要性：广交会是我国外贸的窗口和缩影，做好知识产权的保护十分重要。但由于中国经济科技发展水平实际上还比较低、知识产权保护意识还较淡薄，有些产品和厂家仍处于模仿阶段，山寨之风劲吹。因而在会展之中出现知识产权侵权情况的概率几乎是百分之百，而如果任由这种现象发展不加以控制，对广交会发展的打击将是不可挽回的。所以需要会展采取相应的风险管理措施。3.1.2识别广交会知识产权侵权类型1）产品侵权主要包括专利侵权和商标侵权两种形式。专利侵权。依照《保护工业产权巴黎和约》，专利经法定程序获得后即受法律保护，所有权人享有排他的权利。未经权利人许可，任何人不得为生产经营目的擅自使用、生产、销售或进出口专利产品，否则即构成侵权。在广交会中专利侵权的情况较多，如“外观设计”专利一直是知识产权侵权的重灾区。商标侵权。商标的主要功能在于区分不同的商品生产者或经营者所生产或经营的同一或类似商品之间的制造差别，便于消费者区分商品生产厂家和经营单位。商标经申请注册后，所有权人也享有排他的专用权，其他人未经许可不得使用。商标侵权行为相当常见，尤其是模仿国际知名品牌商标在展会上更是屡见不鲜。广交会中商标侵权主要分布在服装、玩具。据不完全统计，Hellokitty为“最受欢迎”被侵权对象。被控侵权商家或是将蝴蝶结在猫头的右边或者左边，并不完全跟注册商标一模一样，形成近似商标；或是以商品装潢的形式冒用“Hellokitty”注册商标，广交会上曾出现的一种纺织品将蝴蛛结作为装演图案印在纺织品上，这种行为仍为违法行为；或将侵权产品只是用于展示或列入商品手册，而并非直接进行交易。2）展位设计侵权有两种情况，第一种情况是参展商拷贝其他参展商的展台设计，略加修改成为自己的展台；第二种情况是参展商以种种借口不让展台设计搭建商的方案中标，却转手将扣留下的设计方案提交给第三方抄袭使用或略有改动使用或者在使用展台设计搭建商的方案后而不支付设计费用。3）会展主题侵权会展主题侵权即一个会展取得成功之后，其他会展组织者随之对该会展进行克隆翻版，举办同一主题的会展，会展的目标定位、主要内容、市场对象和会展题目极为相似甚至完全一致，导致同类型会展过多、过滥，出现所谓的“会展泡沫”，形成无序竞争的局面，会展之间的价格竞争让参展商和观众无所适从。好的会展其参展商、目标观众被分流，差的会展因其展会服务质量低劣被投诉。会展组织者原创的品牌展会遭受侵权后，当其举办下一届该品牌会展时，会展效果必然受其他冒牌侵权的同类型会展的干扰影响，会展侵权显然成为该原创品牌会展工作的法律障碍。除去广交会我国还拥有五大外贸会展——中国国际高新技术成果交易会、上海国际工业博览会、中国新疆乌鲁木齐对外经济贸易洽谈会、中国哈尔滨经济贸易洽谈会、中国华东进出口商品交易会，其他的各种类型的国际贸易会展更是层出不穷。虽不能明确将其界定为抄袭广交会的主题、立意，但会展内容的重复、市场定位的重合无疑是存在的，这在客观上形成了事实上的重复办展。甚至上海、深圳等城市曾向广交会的实际控制人—原中国外经贸部提出：将出口商品交易会由广州独享改为各有实力有条件的城市轮流做庄，以更利于扩大“广交会”的品牌优势。这直接挑战了广州举办广交会的资格。3.2沟通广交会并非将展会上出现知识产权侵权现象作为丑闻单纯地予以压制而是正视此问题，开通多个渠道与利益相关者进行沟通。为妥善处理广交会期间在广交会展馆范围内发生的有关知识产权等投诉事件，维护广交会的良好形象和信誉，广交会设立投诉接待站，负责受理参加广交会的国外客商和国内参展商的投诉。投诉站的设立为知识产权被侵犯的受害者进行申诉提供了沟通的渠道。此外，“知识产权涉嫌侵权投诉案件下降”等揭露保护知识产权所采取的行动和效果的文章以最新资讯的形式出现在广交会的官网上，信息处理的快速性和信息对普通民众的不设防使得人们明确的感受到广交会对侵犯知识产权的零容忍，增强了对广交会的信任。3.3反应3.3.1完善知识产权保护的规制章程广交会知识产权保护起步于1992年第71届春交会，此后不断发展完善。1998年第83届春交会成立大会接待站；2000年第87届春交会之后，广东省(广州市)知识产权局、广州市工商局商标处和广州市版权局组建专业执法队伍进驻投诉接待站，并逐步建立了一套有效的工作机制和保护体系。在第98届展会上广交会投诉站更名为“知识产权和贸易纠纷投诉站”。第102届开始，广交会推出了“永久取消参展资格”这一最为严厉的处罚措施。在历时10多年的知识产权保护道路上，广交会的知识产权保护出现了很多的积极变化。一是处罚机制日趋完善、处罚力度不断加大。在初期，广交会处理知识产权投诉的办法，仅仅是要求涉嫌被投诉人“撤下”涉嫌侵权产品，现在不但要求其撤下展品，还根据侵权情节和性质，最重处以终身取消参展资格的处罚。二是工作机构日趋规模化和专业化。现在的广交会，知识产权投诉站已经成为常设机构，有固定的办公场所，进驻协助处理侵权投诉的行政执法队伍也逐步扩大。3.3.2运用参展手册进行前期引导通过参展手册中设立“涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法”和“投诉接待”（出口展部分）及“服务指南和服务约定”（进口展部分）向参展商详细说明了知识产权权利人如何维护自身利益，也从侧面表明了会展对涉嫌侵犯知识产权者的处理原则和方式。这既为权利人保护自身利益提供了行动指南，也为参展商自检自身是否违反了知识产权保护的相关规定而提供了一个对照依据。这一举动增强了知识产权相关各方自我行动的能力，减轻了广交会的工作负担，使其知识产权保护工作的开展更具针对性。3.3.3结合外部公众共同做好知识产权保护工作一是邀请HelloKitty等知名品牌组成调查组到场巡视。广交会中商标侵权的情况较为普遍，多场次出现HelloKitty、阿迪达斯等知名品牌商标被冒用的情况。这一点一直为人们所诟病。广交会邀请这些商家对参展产品展开地毯式调查并将涉嫌知识产权侵权的展品逐出广交会。二是实行交易团问责制。组团参展是广交会的一种组展方式，根据这一特点广交会要求各交易团、商会和外资协会建立维权办事机构，指定专人负责，对参展企业进行普法教育和对展位商品进行自查，并首次实行知识产权保护问责制，知识产权保护卓有成效，这被誉为“广交会模式”。3.3.4强化广交会品牌广交会着力提升“中国第一展”的品牌形象，建设了琶洲展馆，进行了分期办展的改革，允许私营企业走进广交会，实行“省市组团、商会组馆、馆团结合、行业布展”的组展方式，改革方向将放在充分发挥综合展的优势，突出专业展的特点上，以与工博会、高交会等会展相区别，形成品牌竞争力。3.4恢复我国的会展经常会使业内人士陷入进退维谷的困境：参加，国人的模仿能力一流，即使只是展出样品，仿制品也会很快上市，使得自己的技术开发等工作付诸东流；不参加，则错失开拓市场的一块跳板。所以对于会展很多企业尤其是拥有知识产权的企业对于会展持观望态度。而广交会经过自1992年以来的对知识产权不遗余力的保护，已经获得了大部分企业的认可。4结论知识产权保护对于会展这样一个知识密集型产业来说有着至关重要的意义。此项工作若不能尽善尽美，则会展会陷入严重的经营风险之中，将会承担巨大的损失，对未来的发展造成不利的影响。而广交会的知识产权保护工作却是一枝独秀，原因在于它已经形成了识别风险、衡量风险、控制风险等一系列完整的体系，采取了行之有效的规章制度和联合外部公众等措施。广交会采取的管理措施卓有成效，有一定的