国际经济与贸易《跨境电商函电（双语）》课程教学大纲

《跨境电商函电（双语）》课程教学大纲一、课程基本情况课程代码：1071339010课程名称：跨境电商函电（双语）/BusinessEnglishLettersandTelegram(Bilingual)课程类别：专业方向特色课程开课学期：第六学期学分：2总学时：32理论学时：32实验/实践学时：0适用专业：国际经济与贸易适用对象：本科先修课程：国际贸易实务、跨境电子商务实务（校企）开课学院：经济与管理学院二、课程简介本课程是国际经济与贸易专业跨境电子商务方向课程，具有专业与英语相结合特色，并且是一门实务性较强的课程。课程涉及了国家贸易实务，国际结算，国际市场营销，跨境电子商务等课程的知识，要求学生要能够综合运用专业知识，跨文化沟通技能和外贸英语能力。课程定位：使学生要够运用学习的跨文化书面沟通的技能，外贸英语运用到外贸业务中，为今后对外经济交往中，例如跨境电商的业务，打下英语书面语言沟通的基础。知识目标：学生在本课程的学习中要理解商务沟通中的跨文化沟通障碍，了解业务开发和磋商中的知识和用语表达，了解业务操作履行中的知识和用语表达，熟悉电子邮件沟通的要求，能运用合适的方法扩展个人的外贸英语知识。能力目标：使学生能够运用跨文化商务英语沟通完成业务推广，市场开拓，业务磋商和履行等基本的外贸业务。三、课程教学目标【指标点2.1】掌握历史、哲学、政治、艺术、管理、法律等人文社科方面基础知识。【指标点3.2】能够熟练掌握一门外语，在听、说、读、写、译五个方面均达到专业应用的要求。【指标点8.1】具备扎实的人文及外语基础，丰富的国际社会知识和中外文化底蕴。【指标点8.2】掌握基本国际社交礼仪，熟练运用外语完成各种国际商务交流。【指标点9.1】具有良好的人文和艺术修养、审美情趣及文字、语言表达能力，具有全球化视野。2.课程教学目标（1）具有较高的文化感知素养，坚定的中国特色社会主义核心价值观，了解跨文化沟通的障碍和渠道，具备一定的人文素养。（2）掌握跨境电商外贸业务的基本流程，以及每个环节所涉及的函电知识、专业表达和沟通技巧。（3）能够运用外贸英语完成，业务开发、书面的磋商和业务履行。（4）能够运用合适的方法，通过知识的搜集和整理，完成业务中出现的新情况的处理和沟通。3.主要教学内容与课程教学目标之间的对应关系课程教学目标教学内容教学方法目标1：具有较高的文化感知素养，坚定的中国特色社会主义核心价值观，了解跨文化沟通的障碍和渠道，具备一定的人文素养。商务联系学、建立业务关系、发布新产品、售后1.授课2.启发式教学3.讲练结合目标2：掌握跨境电商外贸业务的基本流程，以及每个环节所涉及的函电知识、专业表达和沟通技巧。建立业务关系、询盘、报盘、还盘、接受、支付方式、信用证支付、信用证相关的函电、运输、保险、索赔1.授课2.启发式教学3.讲练结合目标3：能够运用外贸英语完成，业务开发、书面的磋商和业务履行。商务联系学、建立业务关系、售后1.授课2.启发式教学3.讲练结合目标4：能够运用合适的方法，通过知识的搜集和整理，完成业务中出现的新情况的处理和沟通。通过分小组，采取任务教学法，给与案例，组织学生讨论，搜集资料，做出判断，写出来往函电1.启发式教学2.讲练结合四、教学内容第一章商业联系学教学内容：1、掌握商务函电写作的本质；2、商务函电书写的原则；3、理解商业函电写作的趋势；4、跨文化沟通的障碍和渠道。本章重点：商业函电的结构，跨文化沟通的障碍和渠道。本章难点：商业函电的结构。第二章发布新产品第三章建立业务关系教学内容：1、掌握建立关系的背景商务知识；2、熟悉各类有关建立商业关系的邮件；3、能进行此类邮件的写译；4、资信情况调查。本章重点：电子邮件开发客户的写作能力。本章难点：查找潜在客户。第四章询盘教学内容：1、掌握询盘及其回复的定义；2、询价中应注意事项；3、询盘的写作；4、能进行有关询盘的阅读及写译。本章重点：有关询盘的邮件的写译。本章难点：有关询盘的商业背景知识。第五章报盘教学内容：1、掌握报盘及其回复的定义；2、报盘中应注意事项；3、有效报盘的写作；4、能进行有关报盘的邮件的阅读及写译。本章重点：有关报盘的邮件的写译。本章难点：有关报盘的商业背景知识。第六章还盘教学内容：1、掌握在国际贸易中贸易还盘的主要内容和商务法律意义；2、能掌握有关还盘邮件的写作；3、有效的还盘的条件。本章重点：有关还盘邮件的写作。本章难点：还盘的条件。第七章接受教学内容：1、掌握在国际贸易中贸易接受的商务法律意义和有效接受的构成条件；2、能掌握接受的邮件的写作；3、国际贸易中贸易磋商的整体流程。本章重点：有关接受的邮件的写作。本章难点：国际贸易中贸易磋商的流程：询盘、发盘、还盘和接受。第八章支付方式教学内容：1、支付工具及其在国际贸易中的应用；2、支付方式及其在国际贸易中和跨境电商平台中的应用；3、有关支付方式邮件的写作。本章重点：支付工具和支付方式的运用。本章难点：支付工具和支付方式的运用。第九章信用证教学内容:1、信用证的作用及其流程；2、实务信用证的阅读；3、依据合同审核信用证。本章重点：信用证的阅读能力。本章难点：审核信用证。第十章信用证相关函电教学内容:1、信用证业务相关的函电的内容的写读译；2、重点在于敦促信用证开立，修改信用证；3、其他信用证相关的函电。本章重点：信用证修改函电的写作。本章难点：分析信用证并提出修改内容。第十一章保险教学内容：1、掌握保险的定义、种类及保险中应注意的事项；2、能进行有关保险的邮件的写作；3、保险中所涉及的重点专业词语。本章重点：有关保险的邮件的写作。本章难点：保险中所涉及的重点专业词语。第十二章运输教学内容：1、掌握运输的定义、种类及运输中应注意的事项；2、能进行有关运输的邮件的写作；3、运输中所涉及的重点专业词语。本章重点：有关运输的邮件的写作。本章难点：运输中所涉及的重点专业词语。第十三章索赔教学内容：1、掌握索赔的定义、种类及提出索赔应注意的事项；2、有关提出索赔邮件的写作；3、理赔邮件的写作。本章重点：有关提出索赔及理赔邮件的写作。本章难点：理赔邮件的写作。第十四章售后教学内容：1、业务售后邮件；2、维护保持客户关系和提升客户满意度；3、跨文化沟通。本章重点：客户关系维护的邮件。本章难点：跨文化沟通。五、教学安排序号教学内容学时对应课程教学目标对应毕业要求指标点1第一章商业联系学218.22第二章发布新产品21，2，3，42.1，3.2，8.1，8.2，9.13第三章建立业务关系21，2，3，42.1，3.2，8.1，8.2，9.14第四章询盘21，2，3，42.1，3.2，8.1，8.25第五章发盘21，2，3，42.1，3.2，8.1，8.26第六章还盘22，32.1，3.2，8.27第七章接受22，3，42.1，3.2，8.28第八章支付方式42，3，42.1，3.2，8.2，9第九章信用证42，3，43.2，8.1，8.210第十章信用证相关的函电22，33.2，8.211第十一章保险21，2，33.2，8.1，9.112第十二章运输21，2，3，3.2，8.1，9.113第十三章索赔21，2，3，42.1，3.2，8.1，8.2，9.114第十四章售后21，2，，3，42.1，3.2，8.1，8.2，9.1合计32六、课程考核方式1.课程考核方式本课程成总成绩包括形成性评价（平时成绩）和结果性评价（期末成绩），形成性评价（平时成绩）占40%，结果性评价（期末测试成绩）占60%。形成性评价主要包括出勤（20%）和大作业（20%）。结果性评价采用期末随堂测试的方式（60%），以上所有成绩均为五级制，按权重记入总成绩。2.课程教学目标的考核方式序号课程教学目标考核内容考核方式1目标1：具有较高的文化感知素养，坚定的中国特色社会主义核心价值观，了解跨文化沟通的障碍和渠道，具备一定的人文素养。商务联系学、建立业务关系、发布新产品、售后小组讨论、现场分享2目标2：掌握跨境电商外贸业务的基本流程，以及每个环节所涉及的函电知识、专业表达和沟通技巧。建立业务关系、询盘、报盘、还盘、接受、支付方式、信用证支付、信用证相关的函电、运输、保险、索赔大作业，期末测试3目标3：能够运用外贸英语完成，业务开发、书面的磋商和业务履行。商务联系学、建立业务关系、售后大作业、期末测试4目标4：能够运用合适的方法，通过知识的搜集和整理，完成业务中出现的新情况的处理和沟通。通过分小组，采取任务教学法，给与案例，组织学生讨论，搜集资料，做出判断，写出来往函电小组讨论、现场分享3.成绩评定标准考核环节考核结果及标准评估项目及权重优秀（90~100分）良好（80~89分）中等（70~79分）及格（60~69分）不及格（<60分）出勤（20%）学习态度认真、端正，无迟到、早退、旷课等违纪现象。学习态度较为认真、端正，有少数迟到、请假等现象。学习态度较为认真、端正，有多次迟到、请假等现象。学习态度基本认真、端正，有少数迟到、早退、旷课等违纪现象。学习纪律性差，违反学校与学院规章制度，缺勤超过学习时间1/3。大作业（20%）作业能够独立完成，完成质量优秀，能够灵活运用所学知识解决问题，并获得正确结论作业能够独立完成，完成质量较高，能够运用所学知识解决问题，并获得正确结论作业能够独立完成，完成质量基本符合要求，能够运用所学知识解决问题，并获得有效结论作业基本能够独立完成，部分题目解答存在抄袭现象，运用所学知识解决问题的能力基本符合要求作业不能独立完成，存在抄作业现象期末测试（60%）对题目设定情景理解准确，能够运用外贸知识做出正确的判断，考虑跨文化沟通的需求，能运用专业表达完成函电。完成质量优秀。对题目设定情景理解准确，能够运用外贸知识做出正确的判断，考虑跨文化沟通的需求，较能运用专业表达完成函电。完成质量较高。对题目设定情景理解比较准确，比较能够运用外贸知识做出合理的判断，比较能考虑跨文化沟通的需求，专业表达运用较为准确。函电完成质量能实现沟通的功能。对题目设定情景理解比较准确，比较能够运用外贸知识做出合理的判断，比较能考虑跨文化沟通的需求，专业表达运用比较欠缺。函电完成质量基本实现沟通的功能。不能独立完成，有抄袭现象。无法实现函电沟通的基本功能。七、教材、参考书目、重要文献以及课程网络资源建议教材：兰天编.外贸英语函电（第六版）.大连:东北财经大学出版社