2024版软件运维服务合同模板

2024版软件运维服务合同模板合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同的法律依据1.3合同的适用范围第二章：合同主体2.1甲方（服务接受方）信息2.2乙方（服务提供方）信息2.3双方的资质与能力第三章：服务内容与标准3.1运维服务内容3.2服务标准与质量要求3.3服务范围的界定第四章：服务期限与费用4.1服务期限4.2服务费用4.3费用支付方式与时间第五章：服务交付与验收5.1服务交付要求5.2服务验收标准5.3验收流程与确认第六章：技术支持与培训6.1技术支持服务6.2用户培训服务6.3培训内容与方式第七章：知识产权与保密7.1知识产权归属7.2知识产权使用限制7.3保密条款第八章：合同变更、续签与终止8.1合同变更条件与程序8.2合同续签条件8.3合同终止条件与后果第九章：违约责任9.1违约情形9.2违约责任的承担9.3赔偿范围与计算方法第十章：不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力的通知义务10.3不可抗力的法律后果第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3法律适用与管辖第十二章：合同生效与签字12.1合同生效条件12.2签字栏12.3签订时间与地点第十三章：附加条款13.1附加条款的说明13.2附加条款的效力13.3附加条款的变更第十四章：其他14.1通知与送达方式14.2法律适用与解释14.3合同的完整与独立性第十五章：附件15.1附件清单15.2附件效力15.3附件的更新与维护合同编号______第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方就软件运维服务的权利义务关系。1.2合同的法律依据本合同根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规订立。1.3合同的适用范围本合同适用于甲方委托乙方提供的软件运维服务项目。第二章：合同主体2.1甲方（服务接受方）信息甲方名称：，地址：，法定代表人：______。2.2乙方（服务提供方）信息乙方名称：，地址：，法定代表人：______。2.3双方的资质与能力双方应确保各自具备履行本合同所需的资质和能力。第三章：服务内容与标准3.1运维服务内容乙方应提供的运维服务包括但不限于：系统监控、故障排查、性能优化等。3.2服务标准与质量要求服务应达到的标准包括：响应时间不超过______小时，系统可用性不低于______%。3.3服务范围的界定服务的具体范围和限制条件如下：______。3.3.1服务不包括内容明确服务不包括的事项，例如：第三方软件支持等。第四章：服务期限与费用4.1服务期限服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服务费用服务费用总计为______元，包括：基本运维服务费、额外服务费等。4.3费用支付方式与时间甲方应按照以下方式和时间支付服务费用：______。4.3.1预付款项甲方应在合同签订后______个工作日内支付预付款项：______元。第五章：服务交付与验收5.1服务交付要求乙方应按照约定的时间和方式交付服务。5.2服务验收标准服务的验收应基于以下标准：______。5.3验收流程与确认服务交付后，甲方应在______个工作日内完成验收，并出具验收报告。第六章：技术支持与培训6.1技术支持服务乙方应提供______小时/天的技术支持服务。6.2用户培训服务乙方应提供必要的用户培训，确保甲方能够有效使用系统。6.3培训内容与方式培训内容包括系统操作、故障排除等，培训方式可以是现场或远程。第七章：知识产权与保密7.1知识产权归属所有因本合同产生的知识产权归______所有。7.2知识产权使用限制甲方应遵守知识产权使用限制，不得未经授权使用或泄露。7.3保密条款双方应对合同内容及在合同履行过程中知悉的商业秘密保密。第八章：合同变更、续签与终止8.1合同变更条件与程序合同变更应基于双方协商一致，并以书面形式确认。8.2合同续签条件在服务期限届满前，双方可协商续签事宜。8.3合同终止条件与后果合同可在以下条件下终止：______，并明确终止后的权利义务。第九章：违约责任9.1违约情形包括但不限于未按时提供服务、服务未达到约定标准等。9.2违约责任的承担违约方应承担违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。9.3赔偿范围与计算方法赔偿范围应包括直接损失和合理的间接损失，计算方法为______。第十章：不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。10.2不可抗力的通知义务一方因不可抗力不能履行合同时，应及时书面通知另一方。10.3不可抗力的法律后果因不可抗力导致合同不能履行的，受影响一方不承担违约责任。第十一章：争议解决11.1争议解决方式合同争议应首先通过友好协商解决。11.2争议解决程序协商不成时，可提交至______仲裁委员会进行仲裁。11.3法律适用与管辖本合同适用______法律，并由______法院管辖。第十二章：合同生效与签字12.1合同生效条件本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。12.2签字栏甲方代表签字：，乙方代表签字：。12.3签订时间与地点签订时间：年______月______日；签订地点：。第十三章：附加条款13.1附加条款的说明附加条款是对本合同的补充，与本合同具有同等法律效力。13.2附加条款的效力附加条款一旦双方书面确认，即成为合同不可分割的一部分。13.3附加条款的变更任何对附加条款的变更均需双方协商一致，并以书面形式确认。第十四章：其他14.1通知与送达方式合同项下的通知应以书面形式，可通过邮寄、电子邮件等方式送达。14.2法律适用与解释本合同的解释权归双方共同所有，如遇争议，应以合同签订地的法律为准。14.3合同的完整与独立性本合同及其附件构成双方就本合同事项的全部协议，取代之前的所有口头或书面协议。第十五章：附件15.1附件清单本合同附件包括但不限于以下文件：服务详细描述、服务标准说明等。15.2附件效力所有附件均为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。15.3附件的更新与维护附件的更新与维护应由双方协商一致，并以书面形式确认。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十六章：服务水平协议（SLA）16.1服务水平指标（SLI）乙方应达到以下服务水平指标：______。16.2服务水平目标（SLO）乙方承诺服务水平目标达成率为______%。16.3服务水平协议的违约责任未达到服务水平目标时，乙方应承担的责任：______。第十七章：信息安全与数据保护17.1信息安全义务乙方应采取必要措施保障甲方信息安全。17.2数据保护责任乙方应遵守数据保护法规，确保甲方数据不被滥用或泄露。17.3安全事件处理发生安全事件时，乙方应及时通知甲方并采取措施。第十八章：合同的审计与监督18.1审计权利甲方有权对乙方履行合同情况进行审计。18.2审计程序审计应遵循以下程序：______。18.3监督与改进乙方应根据甲方的监督结果进行必要的服务改进。第十九章：合同的优先权19.1优先服务权甲方享有乙方服务的优先权。19.2优先续约权合同期满时，甲方享有优先续约权。19.3优先权的实施优先权的具体实施方式：______。第二十章：合同的保险与风险管理20.1保险要求乙方应为履行本合同投保相应保险。20.2风险管理措施乙方应制定风险管理措施，以降低服务中断风险。20.3风险发生时的通知与处理风险发生时，乙方应及时通知甲方并采取有效处理措施。第二十一章：合同的技术支持与升级21.1技术支持服务乙方应提供持续的技术支持服务。21.2软件升级服务乙方应提供软件升级服务，确保软件满足甲方需求。21.3升级与支持的费用升级与支持服务的费用计算方式：______。第二十二章：合同的第三方责任22.1第三方责任承担因第三方原因导致的合同违约，责任承担方式：______。22.2第三方服务的监管乙方应对第三方服务进行监管，确保服务质量。22.3第三方服务的违约责任第三方服务违约时，乙方应承担的责任：______。第二十三章：合同的期限延长23.1期限延长的条件在满足以下条件时，甲方可申请延长服务期限：______。23.2期限延长的申请程序甲方应在期限届满前______天内向乙方提出延长申请。23.3期限延长的效力期限延长后，本合同继续有效，直至新的服务期限届满。第二十四章：合同的书面记录24.1书面记录的重要性所有合同相关的沟通和变更均应有书面记录。24.2书面记录的形式书面记录可以是电子邮件、信函等形式。24.3书面记录的保存双方应妥善保存所有书面记录，以备查询。第二十五章：合同的终止与清算25.1终止的条件合同可在以下条件下终止：______。25.2清算的程序合同终止后，双方应按照以下程序进行清算：______。25.3清算的效力清算完成后，双方的权利义务关系终止。第二十六章：合同的补充协议26.1补充协议的制定双方可基于实际需要制定补充协议。26.2补充协议的效力补充协议与