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文档简介

客服工作合同模板模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

客服工作合同模板

甲方：_______

乙方：_______

鉴于甲方是一家提供产品和服务的企业，乙方愿意提供客服服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

一、客服服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供电话客服、在线客服、邮件客服等服务。

1.2乙方应保证客服服务质量，按照甲方的要求及时响应客户需求，解决客户问题。

二、客服服务时间

2.1乙方向甲方提供客服服务的时间为每周一至周日，每天8小时，具体时间为：09:00-18:00。

2.2如甲方有特殊需求，乙方应尽量配合调整服务时间。

三、客服人员要求

3.1乙方应保证客服人员的专业素质和服务态度，不得有损害甲方声誉的行为。

3.2乙方应按照甲方的要求，对客服人员进行培训和管理，确保客服人员能够满足甲方的服务要求。

四、客服服务费用

4.1乙方提供客服服务的费用为每月人民币____元整（大写：____________________元整），乙方应在每月5日前将上月服务费用支付给甲方。

4.2如乙方提供的客服服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。

五、保密条款

5.1乙方应对在提供客服服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2如乙方违反保密义务，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。

六、合同的解除和终止

6.1如甲乙双方协商一致，可随时解除或终止本合同。

6.2如乙方违反本合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

七、争议解决

本合同履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________

甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________

签订日期：______________

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