2024年万达广场物业管理服务合同

2024年万达广场物业管理服务合同合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同的法律效力第二章：合同主体2.1甲方的权利与义务2.2乙方的权利与义务2.3双方的共同责任第三章：物业管理服务内容3.1物业服务范围3.2物业服务标准3.3物业服务的实施细则第四章：物业服务费用4.1服务费用的构成4.2费用的支付方式4.3费用的调整机制第五章：物业服务的质量保证5.1服务质量标准5.2质量监督与考核5.3质量保证措施第六章：物业设施设备的管理与维护6.1设施设备的范围6.2设备维护与保养6.3设备故障的应急处理第七章：安全与秩序维护7.1安全管理规定7.2秩序维护措施7.3应急预案与演练第八章：环境卫生与绿化管理8.1环境卫生标准8.2绿化养护措施8.3环境卫生与绿化的监督检查第九章：公共区域管理9.1公共区域的定义9.2公共区域的使用规定9.3公共区域的维护与保养第十章：业主服务10.1业主服务内容10.2业主投诉处理10.3业主关系维护第十一章：合同变更与解除11.1合同变更的条件与程序11.2合同解除的条件11.3合同解除后的处理第十二章：违约责任12.1违约责任的界定12.2违约责任的承担12.3违约责任的免除第十三章：争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决的法律适用第十四章：合同的签订与生效14.1签订方14.2签订时间14.3签订地点14.4合同的生效条件以上为合同目录，共计十四章。第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在万达广场物业管理服务中的权利、义务和责任，确保物业管理服务的顺利进行，维护双方的合法权益。1.2合同适用范围本合同适用于甲方委托乙方在万达广场进行的物业管理服务活动。1.3合同的法律效力本合同一经双方签字盖章后，即具有法律效力，双方均应严格遵守。第二章：合同主体2.1甲方的权利与义务甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和评价，并有权要求乙方按照合同约定提供服务。甲方应按时支付物业管理服务费用。2.2乙方的权利与义务乙方有权按照合同约定收取物业管理服务费用，并应提供符合约定标准的服务。乙方应保证服务人员具备相应的资质和能力。2.3双方的共同责任双方应共同维护万达广场的公共秩序和环境卫生，确保物业管理服务的顺利进行。第三章：物业管理服务内容3.1物业服务范围乙方提供的物业管理服务包括但不限于安全保卫、环境清洁、绿化养护、设施维护等。3.2物业服务标准乙方应按照国家和行业标准，以及本合同约定的标准提供服务。3.3物业服务的实施细则乙方应制定具体的服务实施计划，并报甲方审核同意。第四章：物业服务费用4.1服务费用的构成物业管理服务费用包括基本服务费、专项服务费和其他费用。4.2费用的支付方式甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。4.3费用的调整机制如遇国家政策调整或市场变化等因素，双方可协商调整服务费用。第五章：物业服务的质量保证5.1服务质量标准乙方应保证提供的服务质量不低于合同约定的标准。5.2质量监督与考核甲方有权对乙方的服务质量进行监督和考核。5.3质量保证措施乙方应采取有效措施，确保服务质量的持续改进。第六章：物业设施设备的管理与维护6.1设施设备的范围乙方负责管理与维护的设施设备包括但不限于电梯、消防系统、安防系统等。6.2设备维护与保养乙方应定期对设施设备进行检查、维护和保养。6.3设备故障的应急处理乙方应制定设备故障的应急处理预案，并在发生故障时迅速响应。第七章：安全与秩序维护7.1安全管理规定乙方应制定并执行安全管理规定，确保万达广场的安全。7.2秩序维护措施乙方应采取有效措施，维护万达广场的公共秩序。7.3应急预案与演练乙方应制定应急预案，并定期进行演练，以提高应对突发事件的能力。以上为合同前半部分正文内容，共计七章，具体细节需双方协商确定。第八章：环境卫生与绿化管理8.1环境卫生标准乙方应确保万达广场的环境卫生达到国家和地方规定的标准，并根据甲方要求制定具体的清洁计划。8.2绿化养护措施乙方负责万达广场的绿化养护工作，包括植物的种植、修剪、病虫害防治等。8.3环境卫生与绿化的监督检查甲方有权对乙方的环境卫生和绿化养护工作进行监督检查，并提出改进意见。第九章：公共区域管理9.1公共区域的定义本合同所指的公共区域包括但不限于广场、走廊、楼梯、电梯间等。9.2公共区域的使用规定乙方应制定并执行公共区域的使用规定，确保公共区域的合理使用和维护。9.3公共区域的维护与保养乙方应定期对公共区域进行清洁、维修和保养，确保其良好状态。第十章：业主服务10.1业主服务内容乙方应提供包括但不限于咨询、投诉处理、业主活动组织等业主服务。10.2业主投诉处理乙方应建立业主投诉处理机制，对业主的投诉及时响应并妥善处理。10.3业主关系维护乙方应通过各种方式加强与业主的沟通与联系，维护良好的业主关系。第十一章：合同变更与解除11.1合同变更的条件与程序合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。11.2合同解除的条件如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。11.3合同解除后的处理合同解除后，双方应根据实际情况协商处理相关事宜。第十二章：违约责任12.1违约责任的界定违约方应承担因违约给对方造成的损失。12.2违约责任的承担违约方应按照合同约定向守约方支付违约金。12.3违约责任的免除不可抗力等特殊情况下，违约方的责任可部分或全部免除。第十三章：争议解决13.1争议解决方式双方应首先通过协商解决争议。13.2争议解决程序协商不成时，可提交至______仲裁委员会进行仲裁。13.3争议解决的法律适用本合同的解释、适用及争议解决均适用______法律。第十四章：合同的签订与生效14.1签订方甲方：，乙方：。14.2签订时间本合同于____年____月____日签订。14.3签订地点本合同签订地点为______。14.4合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。以上为合同后半部分正文内容，具体细节需双方协商确定。多方为主导时的，附件条款及说明在物业管理服务合同中，当存在多方利益相关者共同参与决策和管理时，附件条款及说明成为协调各方权利和义务的重要部分。以下是针对多方为主导时的附件条款及说明的具体内容：一、附件条款的适用范围1.1本附件条款适用于由多方共同参与的物业管理服务合同。1.2附件条款旨在明确各方在合同执行过程中的权利、义务和责任。二、多方参与的定义与角色2.1多方参与指在物业管理服务中，除甲方和乙方外，还包括但不限于业主委员会、政府监管部门、专业服务提供商等。2.2各方应根据其角色和职能，承担相应的责任和义务。三、多方决策机制3.1多方决策应遵循公平、透明的原则。3.2重大事项的决策应通过协商一致或按照既定的投票机制进行。四、业主委员会的参与4.1业主委员会代表业主的利益，参与物业管理服务的监督和决策。4.2业主委员会有权提出服务改进建议和参与服务质量的评估。五、政府监管部门的监督5.1政府监管部门负责对物业管理服务的合规性进行监督。5.2政府监管部门有权要求提供相关报告和资料，以确保服务质量。六、专业服务提供商的职责6.1专业服务提供商应按照合同约定提供专业服务。6.2专业服务提供商应接受甲方、乙方及其他多方的监督和评估。七、信息共享与沟通7.1各方应建立有效的信息共享机制，确保信息的及时传递和沟通。7.2定期召开多方协调会议，讨论物业管理服务的进展和问题。八、合同变更与解除的多方协商8.1合同变更或解除应经过多方协商一致。8.2变更或解除合同的决定应以书面形式通知所有相关方。九、违约责任的多方认定9.1违约责任的认定应由多方共同参与，确保公平性。9.2违约方应根据多方协商的结果承担相应的责任。十、争议解决的多方参与10.1争议解决过程中，多方应积极参与，提供必要的信息和证据。10.2争议解决的结果应得到多方的认可和尊重。十一、附件条款的修改与补充11.1附件条款的修改和补充应经过多方协商一致。11.2修改和补充的内容应以书面形式记录，并作为合同不可分割的一部分。十二、附件条款的法律效力12.1本附件条款与主合同具有同等的法律效力。12.2附件条款的解释应遵循合同的整体精神和目的。十三、附件条款的生效条件13.1本附件条款自多方签字盖章之日起生效。13.2附件条款的生效不影响主合同的执行。十四、其他事项14.1本附件条款未尽事宜，由多方协商解决。14.2本附件条款的解释权归多方共同所有。以上条款及说明为多方为主导时的附件内容，旨在确保物业管理服务合同的顺利执行和多方利益的平衡。各方应严格遵守本附件条款的规定，共同促进万达广场物业管理服务的持续改进和发展。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：多方参与的组织结构图及职责分配表。附件二：业主委员会成员名单及其授权范围。附件三：政府监管部门的监督职责和监督流程。附件四：专业服务提供商的服务范围和质量标准。附件五：信息共享与沟通机制的具体操作流程。附件六：合同变更与解除的协商记录和决策文件。附件七：违约责任的认定流程和处理办法。附件八：争议解决机制的操作细则和程序。二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于未按合同约定提供服务、未按时支付服务费用、违反合同规定的保密义务等。违约行为的认定应由合同各方根据合同条款和实际行为进行判断，并可通过书面形式提出违约认定。三、法律名词及解释：不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。保密义务：指合同各方应对合同内容及在合同执行过程中知悉的商业秘密等信息保密。协商一致：指合同各方在决策过程中达成共同意见。书面形式：指合同修改、补充或解除等事项应以书面文件形式进行。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：协商：争议发生时，各方首先应通过友好协商解决。调解：协商不成时，可请求第三方进行调解。仲裁：调解无效时，各方同意提交至约定的仲裁委员会进行仲裁。诉讼：仲裁未能解决争议时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：生效条件：合同自各方签字盖章之日起生效。变更程序：合同变更需经各方协商一致，并以书面形式确认。解除程序：一方违约或合同目的无法实现时，另一方可提出解除合同。终止后事宜：合同终止后，各方应根据合同条款