社区工作的主要模式

社区工作的主要模式一、单选题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.

某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过（江南博哥）口角，社会工作者决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是

。A.建议在小区空地开辟一块遛狗专用区B.制定多个解决方案，交由双方居民代表投票C.拟订居民文明公约，交由社区大会讨论D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题正确答案：D[解析]地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式的特点之一是通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断绪论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。

2.

某社区新人住一批住户，社会工作者向他们发放小区楼房、学校、商铺的分布图，并召集新住户开会，告诉他们如何利用社区的健身设施和市民学校，上述做法属于地区发展模式的

策略。A.社区教育B.发展资源C.团结邻里D.社区照顾正确答案：A[解析]社区教育的策略主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。

3.

地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对

问题时，这一模式并不能有效地解决问题。A.社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良B.社区居民不熟悉社区的社会服务机构C.社区的公共空问普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象D.新建社区居民生活用水费用过高正确答案：D[解析]地区发展模式的实施策略包括：①促进居民之间的交流，主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略；②团结邻里，主要针对社区中部分邻里关系不良，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制定“楼门文明公约”，培养公民维护公共空间的意识；③社区教育，主要解决居民对社区资源不熟悉或陌生方面问题。

4.

社会工作者小周利用地区发展模式开展社区工作，鼓励居民表达意见，协助居民组织起来，帮助建立良好的沟通渠道与人际关系，小周扮演的角色是

。A.教育者B.技术专家C.中介者D.使能者正确答案：D[解析]在地区发展模式中，社区工作者主要扮演的角色有：①使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。②教育者。社区工作者通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养居民积极参与和自助互助的精神。③中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题。案例中小周扮演的是使能者的角色。

5.

在社会策划模式中，社会工作者界定社区需要后，应确立工作目标。在这个过程中，社会工作者要

确定目标。A.与同事共同讨论B.根据社区居民的意见C.运用社会指标方法D.根据以往服务的使用情况正确答案：A[解析]在社会策划模式的实施策略的过程中，目标的建立要遵循以下原则：①在执行之前，与同事共同讨论确立；②应以文字表达，且具体、可量度；③有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持；④具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变；⑤有完成目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标；⑥目标的建立应与社区工作者和社会服务组织的能力、资源、权利和责任相适应。

6.

关于社区工作中社会策划模式的正确说法是

。A.社会工作者是制定方案和采取行动的专家B.社会工作者是制定方案和采取行动的辅助人员C.居民是制定方案和采取行动的专家D.居民骨干是制定方案和采取行动的专家正确答案：A[解析]A项，在社会策划模式中，社会工作者主要扮演专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等。

7.

社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是

。A.明确机构的使命和目标B.分析环境和形势C.客观地认识自己的能力D.界定和分析问题正确答案：B[解析]在社会策划模式的实施策略中，分析环境和形势是指社区工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。此外，还需要考虑如何获得财政支持和大力支持，并预测整体环境的改变和变化趋势，了解计划将会面对的机会、竞争和障碍。

8.

社区中的张先生是位残障人士，没有固定收入，生活困难，情绪低落。如果对其实施社区非正式照顾，社会工作者可以

。A.联系张先生的邻居提供日常帮助B.动员张先生进入福利机构接受照顾C.向政府申请经费补助张先生D.为张先生提供专业辅导正确答案：A[解析]在社区照顾中，由家庭、亲朋、邻居提供的照顾是非正规照顾。社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质和服务方面的支援。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正规照顾系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。

9.

某社区服务中心将1楼的10间空房改造为30张床位的小型社区敬老院，受到社区老年人和家属的欢迎，很快就有10位老人申请入住。这科，由社区敬老院提供的照顺属于

。A.由社区照顾B.在社区照顾C.互助网络式照顾D.支持网络式照顾正确答案：B[解析]“在社区照顾”是指将一些服务对象放在社区内而开展的服务，即指有需要及依赖外来照顾的弱势人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。

10.

社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立

的互助网络。A.残疾人亲友与残疾人B.大学生志愿者与残疾人C.残疾人与残疾人D.社区居民与残疾人正确答案：C[解析]“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。支持网络大致可以分为三类：①提供直接服务的网络；②服务对象自身的互助网络；③社区紧急支援网络。

11.

是社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程。A.社区服务模式B.地区发展模式C.社会策划模式D.社区计划模式正确答案：B[解析]地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的：[作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

12.

社区附近的建筑工地夜间12点以后仍然施工，造成噪音扰民问题。这属于

。A.社会性问题B.社区问题C.共同性问题D.个别性问题正确答案：C[解析]共同性问题是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。例如一条流经社区的河流，因被污染而造成整个社区空气恶化；再比如社区附近的建筑工地夜间12点以后仍然施工，造成噪音扰民问题。这类问题影响范围广、涉及居民多，具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。社区工作者常以共同性问题为契机，推动大多数居民参与。

13.

地区发展模式更重视社区工作目标分类中的

。A.任务目标B.直接目标C.过程目标D.终极目标正确答案：C[解析]按照社区工作目标分类，地区发展模式的目标可以分解为两个：①任务目标，是指完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某些服务，争取通过一些法规等改善社区生活质量；②过程目标，是指建立长久的制度或社区组织。地区发展模式认为，提升居民解决问题的能力来实现自助是最重要的发展目标。这里需要注意，重视过程目标并不等于排除任务目标。

14.

地区发展模式认为社区问题是每一个社区无法回避和必然产生的社会现象，其严重性和紧迫性如何，应由

去界定。A.社区居民B.社区工作者C.社区居委会D.当地政府正确答案：A[解析]特别重视居民的参与是地区发展模式的主要特点之一。在社会工作者看来，社区问题是每一个社区都无法回避和必然产生的社会现象，而居民是组成社区的分子，社区问题的严重性和紧迫性如何，应由社区居民去界定。

15.

华龙小区因建成时间不久，居民之间都互不相识，对门住着见了面也不打招呼，更不用说互相帮忙了。居民之间关系如此冷漠和疏离，让该小区的社会工作者很担心，于是在小区开办起了文艺演出活动。题干中，社会工作者所采用的策略是

。A.促进居民之间的交流B.提供服务和发展资源C.团结邻里D.社区参与正确答案：A[解析]地区发展模式所采用的策略，主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题，主要包括：①促进居民之间的交流；②团结邻里；③社区教育；④提供服务和发展资源；⑤社区参与。其中，促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社会工作者一般会通过组织一系列社会交往和公共活动，如文艺演出、老人书画比赛等，让居民互相熟悉、交往、沟通。(2)题干中，社会工作者所扮演的角色是(

)。

A．治疗者

B．辅导者

C．倡议者

D．使能者D[解析]由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社会工作者主要扮演的角色包括使能者、教育者和中介者。其中，使能者是协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。题干中，社会工作者开办文艺演出活动，帮助社区居民相互之间建立良好的沟通渠道及人际关系，扮演了使能者的角色。

16.

兰卡刚住进“利君小区”，由于忙，也没顾得上到处转转，对该社区的情况不甚了解，这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者小王也注意到了该现象。针对兰卡的问题，社会工作者小王应该采取的策略是

。A.促进居民之间的交流B.提供服务和发展资源C.社区教育D.社区参与正确答案：C[解析]社区教育主要解决居民对社区资源不熟悉或陌生方面问题，并培养居民骨干。题干中，兰卡因为刚住进小区，而且很忙，对社区资源不熟悉，给日常生活带来了不便，社区工作工作者应该采取社区教育的策略，帮助其熟悉社区情况，以使其更好地生活。

17.

社区中一位有严重行为偏差的儿童需要接受个案辅导，社区工作者小赵转介这个儿童去有关的机构——青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。社会工作者小王采取的策略是

。A.促进居民之间的交流B.提供服务和发展资源C.区教育D.社区参与正确答案：B[解析]提供服务和发展资源主要针对社区服务和社区资源缺乏的问题。在服务提供方面，社区工作者根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动或教育活动；发动社区资源，开展互助形式服务；对于一些有特殊需要的居民，也提供转介服务，如社区中一位有严重行为偏差的儿童需要接受个案辅导，社区工作者可以转介这个儿童去有关的机构——青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。

18.

在地区发展模式中，主要用来解决社区面对的部分共同问题的实施策略是

。A.促进居民之间的交流B.团结邻里C.社区教育D.社区参与正确答案：D[解析]在地区发展模式的实施策略中，社区参与主要解决社区面对的部分共同问题，如环境和设施问题等。社会工作者一般会通过动员居民集体参与来解决问题，还会采取建立居民关注问题小组来促进社区力量的系统化。另一方面，当居民抱怨政府对社区的共同问题应对不利时，社会工作者要提供一些建设性途径让居民表达意见，反映民意，建立政府与居民的联系及沟通，促进互相了解，同时也要求居民不仅仅表达不满，更重要的是提出改善的建议和方法。

19.

依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的社区工作模式是

。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会目标模式正确答案：B

20.

社会策划模式以

为主要工作取向。A.整合社区资源B.注重社区照顾C.解决社会问题D.培养社区能力正确答案：C[解析]社会策划模式所关注的社区存在着多重问题，如包括医疗、就业、福利、娱乐设施不足等，这些问题需要排列优先次序，逐一解决。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。

21.

下列各项不属于社会策划模式的实施策略的是

。A.分析环境和形势B.客观地认识自己的能力C.明确组织的使命和目标D.团结邻里正确答案：D[解析]社会策划模式的实施策略包括：明确组织的使命和目标、分析环境和形势、客观地认识自己的能力、界定和分析问题、确定需要、建立目标和达到目标的标准等。D项属于地区发展模式的实施策略。

22.

收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、咨询提供、组织运作及评估等是社会工作者在社区工作中扮演的

角色。A.技术专家B.鼓励者C.方案实施者D.倡导者正确答案：A[解析]在社会策划模式中，社会工作者主要扮演技术专家和方案实施者的角色，其中，扮演专家的角色包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等。

23.

长期病患的个案管理可采用

模式。A.地区发展B.社区照顾C.社会计划D.社会策划正确答案：B[解析]社区照顾是指社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。长期病患的人行动不方便，可以采用社区照顾的模式。

24.

在社会工作中，照顾也称关照。照顾可以从

四个不同层次来界定和理解。A.行动照顾、物质支持、医疗安排、健康支持B.行动照顾、物质支持、心理支持、整体关怀C.行动照顾、心理支持、整体关怀、医疗安排D.物质支持、心理支持、整体关怀、医疗安排正确答案：B[解析]在社会工作中，社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务提供支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾、过正常生活的活动。从社会服务和社会福利政策、模式和介入方法及过程角度看，“照顾”基本上可以从四个不同层次来界定和理解：①行动照顾；②物质支持；③心理支持；④整体关怀。

25.

下列有关“社区照顾”的观点中，不正确的是

。A.力图使服务对象正常融人社区B.主要利用正规服务机构为服务对象服务C.倡导建立相互关怀的社区D.强调精神慰藉正确答案：D[解析]B项，社区照顾强调非正规照顾的作用，十分重视动员与服务对象有关的非正规照顾系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络。

26.

较多地以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀区内有需要的人，借此建立的一个支援系统的是

。A.情感支持的网络B.提供直接服务的网络C.提供间接服务的网络D.服务对象自身的互助网络正确答案：B[解析]“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要的人在社区中重新建立支持网络。其中，提供直接服务的网络较多是以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀区内有需要的人，借此建立一个支援系统。

27.

独居老人的电铃呼叫系统属于“由社区照顾”网络中的

。

A．服务对象自身的互助网络

B．提供直接服务的网络

C．提供间接服务的网络D．社区紧急支援网络正确答案：D[解析]“由社区照顾”网络中的社区紧急支援网络，是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。例如独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等。

28.

英国学者

在对社区照顾进行系统划分时，提出除了“在社区照顾”和“由社区照顾”外，还应包括“对社区照顾”。A.佛莱克斯纳B.沃克C.勒克蕾D.波尔曼正确答案：B[解析]英国学者沃克在对社区照顾进行系统划分时，提出除了“在社区照顾”和“由社区照顾”外，还应包括“对社区照顾”，认为要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的，为了不至于使这些照顾者被“耗尽”，还需要充足的支援性社区服务辅助，才能使社区照顾持续下去。

29.

晓峰是弱智儿童，跟爷爷和奶奶生活在一起。看着晓峰早过了上学年龄，他的爷爷很着急，找到了社区工作者小王，希望小王帮忙联系一所学校，好让晓峰去上学。小王了解具体情况之后开始为晓峰寻找特殊学校，使其接受教育。

(1)上述题干中，小王扮演的角色是

。A.辅导者B.经纪人C.倡议者D.顾问正确答案：B[解析]社区照顾模式中社会工作者的角色主要有治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者、顾问，其中经纪人是指为服务对象寻找有关的服务，如为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资源等。(2)如果小王很快便找到了两所特殊学校，小王向学校介绍了晓峰的情况，并提出多项服务建议。在这个过程中，小王扮演的角色是(

)。

A．辅导者

B．经纪人

C．倡议者

D．顾问D[解析]顾问是就服务对象的情况向有关服务机构提供意见，如向特殊教育学校介绍智障儿童的情况和提出服务建议；为照顾者小组提供支援，提供活动及发展方向上的意见。

30.

下列关于社会照顾模式评价的说法，错误的是

。A.社会照顾模式体现对服务对象人性化的关怀B.社会照顾模式倡导社区层面服务的综合化C.社区资源状况符合社区照顾的要求D.动员社区普通居民参与照顾正确答案：C[解析]C项，随着工业化和都市化的发展，核心小家庭日益普遍，婚姻观念的变化导致分居、离婚现象增多。这一切都使我们不能过多奢望一般老弱病残人士可以在家庭方面获得长期的照顾。另外，也可能出现社区服务设施不足的现象，使被照顾者得不到应有的照顾。因而，社区资源状况可能不符合社区照顾的要求。

二、多选题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)1.

某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少，对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动，以下社会工作者适当的做法有

。A.居民切身利益相关的议题B.倡导居民对社区发展提出建议C.组织各类兴趣小组D.采用投票形式解决问题E.邀请专家指导社区工作正确答案：ABC[解析]促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动(如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等)让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务，或参与活动的策划与管理，增强居民处理事务的能力和责任感。ABC三项即属于社会交往及公共活动的范畴，通过参与活动及相应的策划与管理，达到促进居民交流的目的。

2.

社会工作者小蔡从社区居委会了解到社区中有两个成年智障人士，家人为了避免其在外生事或被人欺负，常把他们关在家里。因此，小蔡准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有

。A.为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活自理能力B.为智障者的家人提供培训，教导有关的照顾技巧C.将智障者安置到康复机构，实施照顾D.推荐智障者的家人到其他社区参加智障家长联谊会E.协助社区居民了解智障者并接纳他们正确答案：ABE[解析]社会工作者在社区照顾模式中的角色主要有以下几方面：①治疗者。为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗；②辅导者和教育者。为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训缘课程，辅导有关的照顾技巧；③经纪人。为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校等；④倡议者。为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益；⑤顾问。就服务对象的情况向有关服务机构提供意见，如向特殊教育学校介绍弱智儿童的情况并提出服务建议等。

3.

社区工作的模式有多种多样的划分，目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效的实施模式有

。A.社会目标模式B.地区发展模式C.社会策划模式D.社会照顾模式E.发展模式正确答案：BCD[解析]社区工作的模式有多种多样的划分，原因在于具体的实践过程中所针对的社区间题不同，或因为社区工作者所采用的工作途径不同。目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效的有地区发展、社会策划和社区照顾三个实施模式。

4.

地区发展模式的基本假设包括

。A.认为社区居民应该愿意参与社区事务B.认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作C.认为社会问题可以通过渐进的方式解决D.认为社区是应当也可以实现和谐的E.认为社区不具备潜力和资源解决社区问题正确答案：ABD[解析]地区发展模式的基本假设包括：①认为社区居民应该愿意参与社区事务；②认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作；③认为社区是应当也可以实现和谐的，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身具有潜力和资源解决社区问题。

5.

地区发展模式的特点有

。A.重视专家优势B.较多关注社区共同性问题C.通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合D.过程目标的重要性超过任务目标E.特别重视居民的参与正确答案：BCDE[解析]地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，其主要特点有：①较多关注社区共同性问题；②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；③过程目标的重要性超过任务目标；④特别重视居民的参与。

6.

下列属于地区发展模式实施策略的有

。A.邻里团结B.社区教育C.促进居民交流D.分析环境和形势E.提供服务和发展资源正确答案：ABCE[解析]地区发展模式所采用的策略，主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。实施策略主要包括：①促进居民之间的交流；②团结邻里；③社区教育；④提供服务和发展资源；⑤社区参与。D项是社会策划模式的实施策略。

7.

社区工作的地区发展模式中，社会工作者主要扮演的角色是

。A.鼓励者B.使能者C.支持者D.教育者E.中介者正确答案：BDE[解析]由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此，社区工作者主要扮演的角色有：①使能者；②教育者；③中介者。

8.

下列各项属于地区发展模式优点的有

。A.效率较高B.推进社区民主C.提高居民能力D.营造良好的社区气氛E.切合中国文化传统正确答案：BCDE[解析]地区发展模式是社区工作实务理论的一种模型，它为社会工作者在具体社区实践活动中提供了科学的理论依据，也成为评估社区工作成效的标准。地区发展模式的优点表现在：①营造良好的社区气氛；②提高居民的能力；③推进社区民主；④切合中国文化传统。

9.

关于地区发展模式，下列理解错误的有

。A.注重和谐工作手法，强调居民和团体间的团结、合作和互助B.强调社区自助自决的目标C.较为适合在我国城乡社区施行D.对因基本矛盾而引发的社区问题有较好效果E.比较注意专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高的效率正确答案：DE[解析]D项，在社会日趋现代化的过程中，社区所面对的问题越来越复杂，单靠调动社区中的资源和居民的参与，未必能有效及彻底地解决问题。它通常只能触及和改善一些影响较小的问题，而对因整体资源分配不均或制度不合理而导致的社区问题、因基本矛盾而引发的社区问题无能为力；E项，社会策划模式比较注意专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高的效率。

10.

下列各项属于社会策划模式的基本假设的有

。A.崇尚理性力量B.社区也可以实现和谐C.认为社区居民愿意参与社区事务D.社会问题可以通过渐进的方式解决E.社区问题的主要成因是缺乏合作和沟通正确答案：AD[解析]社会策划模式的基本假设包括：①社会策划模式假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术，即专门的计划者通过技术的运作，导致复杂的社区变迁。②社会策划模式崇尚理性的力量。“理性”是指在作出选择与决定时，有清晰的目标和假设，运用连贯一致的决定标准，系统而详尽地考虑事实，以客观的理由及逻辑去分析各个可行的方案及估量其后果，最终作出理想的决定。③社会策划模式假设社会问题可以通过渐进的方式解决，即承认人类的能力是有限的，不可能完全客观地应付复杂的社会问题。BCE三项属于地区发展模式的基本假设。

11.

下列各项属于社会策划模式中实施策略的策划过程的有

。A.明确组织的使命和目标并分析环境和形势B.主观地认识自己的能力并界定和分析问题C.确定需要并建立目标和达到目标的标准D.列出、比较并选择可行方案，随后测试方案E.执行方案并评估结果正确答案：ACDE[解析]社会策划模式的实施策略主要是完整地执行一个策划的过程，具体步骤包括：①明确组织的使命和目标；②分析环境和形势；③客观地认识自己的能力；④界定和分析问题；⑤确定需要；⑥建立目标和达到目标的标准；⑦列出、比较并选择可行方案；⑧测试方案；⑨执行方案；⑩评估结果。

12.

在社会策划模式的实施策略中，评估需要的方法主要有

。A.参与性方法B.社会指标方法C.务使用情况方法D.社区调查方法E.菜篮子法正确答案：ABCD[解析]在社会策划模式的实施策略中，评估需要的主要方法有：①参与性方法，即由服务对象参与确定需要；②社会指标方法，指用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要；③服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料反映出需要的情况，如使用率、等候人数等；④社区调查方法，即通过问卷调查科学化地了解居民的需要。

13.

在社会策划模式中，社会工作者扮演的专家角色的具体工作包括

。A.组织运作与评估B.收集社区的资料C.进行社区诊断D.进行社会调查E.进行数据和核查统计正确答案：ABCD[解析]在社会策划模式中，社会工作者主要扮演专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等。

14.

社会策划模式的优点包括

。A.营造良好的社区气氛B.切合中国文化传统C.提高居民的能力D.保证服务质量E.较有效率正确答案：DE[解析]社会策划模式由于崇尚理性和专家权威，并运用了一套较为科学的策划技术和方法，因而使其与其他模式相比具有明显的优点：①保证服务质量；②较有效率。ABC三项属于地区发展模式的优点。

15.

社会策划模式的不足主要有

。A.社区自治低B.居民参与率低C.可能造成服务对象对所提供的服务依赖性上升D.被动民众群体产生E.可能会忽视居民意识和能力的培养正确答案：BCDE[解析]社会策划模式属于机构层面的工作，居民扮演的角色较为被动，只限于对计划提出一些修改意见，所以从根本上看，这个模式较为保守。它以效率为重点，有可能会忽视居民意识和能力的培养。社会策划模式的不足具体表现在：①居民参与率低；②服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现。

16.

关于社会策划模式，下列说法正确的有

。A.社会策划模式假设社会问题可以通过渐进的方式解决，即承认人类的能力是有限的B.社会策划模式和地区发展模式一样，更重视过程目标C.社会策划模式运用定量和定性研究方法收集、处理和分析资料，来协助作出决定D.社会策划模式属于机构层面的工作，居民扮演的角色较为被动E.社会策划模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长正确答案：ACD[解析]B项，在社会策划模式中，任务目标是解决实质性的社区问题，过程目标是收集和分析资料，以及系统分配时间和动员资源。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。E项，地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自