莱克双十一活动方案

巅峰(diānfēnɡ)之战，决战双11有人的地方就有江湖，相忘于江湖，双11来临之际，我们是像古龙武侠那样：温水煮青蛙，还是和金庸那样，策马渡悬崖，弯弓射胡月的豪迈，希望今天的双11分享(fēnxiǎnɡ)能给各位一些帮助，相互学习！共八十三页巅峰(diānfēnɡ)之战一：产品和资源等背景说明(shuōmíng)二：双11的目标及任务分解三：双11前期工作：四：玩爆双11：五：分享通过好的新传播，无线的利益，转化的提高来分解如果完成双11的目标共八十三页今天这个课题有点(yǒudiǎn)特殊共八十三页有多少(duōshǎo)人了解莱克

有多少网络消费者了解莱克共八十三页一流的产品、一流的品质

完善的售后服务网络和体系

全球吸尘器销量第一

国内线下吸尘器份额第3名

但是(dànshì)

网络知名度甚低

客单偏高，转化较难共八十三页然而(ránér)共八十三页命运(mìngyùn)总会亲睐经常做好事的人

我们抽种了高阶配置的

双11命题共八十三页命题1：如何让一个网络知名度不高的品牌(pǐnpái)，承接好最牛X的资源

命题2：如何让上述品牌的优质产品，在双11爆出惊喜共八十三页阻力：莱克品牌(pǐnpái)的网上知名度

预热的不仅有商品

还有品牌共八十三页SDTM1111新一代·充电(chōngdiàn)/手持吸尘器天猫活动方案(fāngàn)------共创二组0715版共八十三页莱克吸尘器SDTM1111

细分品类(pǐnlèi)：充电/手持吸尘器

高增长吸尘器品类

超静音/极限降噪

20分钟无线续航/锂电

创新抹地

6色可选共八十三页竞品分布(fēnbù)销量好的产品差较好的产品客单高只谈效果(xiàoguǒ)，不谈体验（噪音）共八十三页竞品分布(fēnbù)竞品：客单价较高，能接受(jiēshòu)的人群比较窄，没有体验家务劳动的参与性与乐趣，存在清洁死角的问题。共八十三页共八十三页共八十三页作为一个有良心的

运营商

我们有责任让消费者更容易(róngyì)的

选择到优质的、性价比高的产品共八十三页一、活动(huódòng)目标

销售(xiāoshòu)分解共八十三页一、1111活动(huódòng)目标1.销量目标:单品保底1.5万台，冲刺2万台2.销售额目标:单品保底1000万，冲刺1500万（无线占比不低于60%）3.转化目标：单品转化率保底10%，冲刺12%4.单品目标：单品保底1000万，打造无线吸尘器第一(dìyī)爆款5.品牌目标：加强莱克在淘系的认知——吸尘器第一品牌共八十三页PC端流量及成交(chéngjiāo)分解预期(yùqī)PC销售额占比为40%，上图为当天流量及成交分解销售额销售单价转化率活动UV流量类型流量来源来源占比来源转化率来源UV成交额成交占比400000069914%40875免费流量淘宝搜索6%13%24522228575.57%天猫搜索10%15%408742857110.71%自主访问10%20%408757142914.29%会场流量40%12%16350160000040.00%付费流量聚划算10%15%408742857110.71%直通车3%7%1226600001.50%钻展8%4%3270914292.29%淘宝客8%15%32703428578.57%站外5%3%2044428571.07%共八十三页无线端流量及成交(chéngjiāo)分解预期无线销售额占比为60%，上图为当天流量(liúliàng)及成交分解销售额销售单价转化率活动UV流量类型流量来源来源占比转化率UV成交额成交占比60000006998%102186免费流量淘宝搜索8%8%81754571397.62%天猫APP+搜索10%10%1021971428011.90%自主访问15%12%15328128570421.43%会场流量15%6%1532864285210.71%付费流量聚划算30%10%30656214284035.71%直通车7%7%71533499975.83%钻展12%4%122623428545.71%淘宝客1%10%1022714281.19%站外2%2%2044214280.36%共八十三页二、活动(huódòng)节奏

共八十三页预热-品牌导入预热期“开团”活动后时间：9.15-10.311、全网噪音(zàoyīn)实验室2、论坛3、微博、微淘4、试用中心5、知乎、今日头条6、视频时间：11.1-11.101.PC预热a.提前领取店铺优惠券b.试用报告c.分期购d.Isv翻牌互动活动e.红包互动2.无线预热a.店铺签到b.支付宝、淘口令、微信公众号话题(huàtí)营销时间：11.11-11.111、店铺活动节奏把控2、钻展、直通车、淘宝客推广3、推广活动按访问高峰节奏呈现

4、活动数据跟进及时调整时间：11.12-12.301、日销入口计划跟进2、好评返现、赠品配送3、活动数据总结活动节奏总览共八十三页品牌导入

关键词：静音(jìnɡyīn)、品质共八十三页9月15日10月1日10月5日10月10日10月15日10月31日全网噪音(zàoyīn)实验室垂直(chuízhí)论坛微博话题微淘知乎，今日头条，试用中心视频预热前节点共八十三页9月15日-10月31日：品牌&产品(chǎnpǐn)认知导入全网噪音(zàoyīn)实验室活动目的：肃清行业，做行业标杆！什么叫静音！玩法：每天限量提供20台产品，共1000台实验产品

付定金得使用权（随货赠送噪音检测仪）

30天内使用权，由消费者自由与同类产品比对

噪音值高——赔付双倍！

30天无理由任性退货——定金全退

满意确认收货——写体验+实拍，退还一半订金共八十三页合作意向：打通试用中心(zhōngxīn)资源本次噪音(zàoyīn)实验室希望打通试用中心资源，开辟专门通道，让我们的试用更加官方增加可信度。共八十三页10月1日-10月15日：论坛(lùntán)推广网易数码论坛中国家电网家电维修论坛万维家电网潮人电器论坛邀请权威专家撰写(zhuànxiě)测评报告所有参数公示邀请论坛达人亲身试用体验垂直论坛、意见领袖，专业评测，参数公示，给出权威报告共八十三页10月5日-10月31日：微博话题(huàtí)营销1.微博端通过大V转发，通过话题“我想静静”介绍本次活动内容，增加曝光！让更多的人参与讨论，去抢半价试用名额！#我想静静#大热天睡觉，家里的风扇(fēngshàn)还发出呜呜声，好吵啊！我想静静，我想睡觉！还我一片宁静的夜晚吧！共八十三页

10月10日-10月31日：微淘话题(huàtí)营销9月15日：全网噪音实验室9月25日：女人本色9月30日：身轻体柔易提走10月10日：再也不怕熊孩子弄脏地板10月20日：家庭清洁随心所欲10月30日：除尘专家给家庭净土11月01日：活动玩法，优惠信息11月02日：玩游戏赢大奖11月03日：用户体验报告11月04日：使用吸尘器小知识11月05日：关注手机店铺领取优惠券11月06日：移动不动，我动！11月07日：好静音，真无线11月08日：拒绝(jùjué)噪音暴力11月09日：双十一，我想静静11月10日：活动倒计时共八十三页10月15日-10月22日：试用(shìyòng)中心提供三台产品进行免费试用。用户(yònghù)撰写试用报告，增加产品曝光！共八十三页预热(yùrè)期间-软文传播知乎软文营销，以“噪音也是一种家庭暴力”，串联(chuànlián)产品，引发话题。激发购买欲望。噪音也是一种家庭爆力共八十三页预热期间(qījiān)-软文传播知乎软文营销，以“噪音是怎么来的”，串联产品，带入话题(huàtí)。激发购买欲望。共八十三页视频(shìpín)上线：10月31日以消费者视角拍摄与产品(chǎnpǐn)互动视频，让客人更直观了解产品(chǎnpǐn)，增加产品(chǎnpǐn)转化。共八十三页双11，活动(huódòng)预热。

（11.1-11.10）共八十三页曝光玩法：测试用户收藏(shōucáng)及加入购物车数据本次活动，我们会准备三套活动玩法(wánfǎ)。力度以阶梯式。形式不对，立即更新玩法(wánfǎ)共八十三页最强购物攻略(ɡōnɡlüè)：手机端引爆单品引导(yǐndǎo)顾客自主购物，活动前，引导(yǐndǎo)顾客收藏并加入购物车。领取店铺优惠劵，参与店铺游戏活动，领取大额优惠劵。参加扒一扒活动。赢取大奖。共八十三页PC活动(huódòng)预热（11.1~11.10）店铺(diànpù)20元无门槛优惠券位置：店铺首页、banner、详情页等时间：11月1日页面预热店铺日常优惠券（11.1~11.10）共八十三页PC活动(huódòng)预热提供(tígōng)11份试用名额10月15号活动开始试用报告10月30号晒出试用报告到详情页10月22号审核发出（10.15~10.30）共八十三页PC活动(huódòng)预热（11.1~11.10）分期(fēnqī)购活动（11.1~11.10）6期免息共八十三页PC活动(huódòng)预热（11.1~11.10）isv互动(hùdònɡ)翻牌活动（11.1~11.10）营销主题：翻出好静音

玩法：1、从微淘、微信、微博等传播推广渠道，引流至店铺活动页，参与翻牌活动；

2、每扩散一人得一翻，扩散分享者得一翻，开地图可得1111、11.11、1.11、0.11元红包或相应优惠券或电器局部拼图共八十三页3.可在个人信息中查看拼图所在店铺及产品详情静音(jìnɡyīn)强力充电无线吸尘器拼图8块，集齐8块即可免费换取产品；翻出(fānchū)了4块拼图，再翻4块这宝贝就是我的了共八十三页PC活动(huódòng)预热（11.1~11.10）红包(hónɡbāo)互动（11.1~11.10）客户要求：1、收藏单品及店铺，即可获得1次抽奖机会

2、SD-TM1111加入购物车，即可获得1次抽奖机会

奖品：30元无门槛（中奖率2%）、40元无门槛（中奖率1%）共八十三页无线活动(huódòng)预热（11.1~11.10）店铺(diànpù)签到（11.1~11.10）人群：所有入店客户连续签到5天连续签到10天共八十三页无线活动(huódòng)预热（11.1~11.10）支付宝服务(fúwù)窗互动（11.1~11.10）营销主题：回复#双11，莱克下雨就免单#到支付宝公众号

玩法：分享给3位支付宝好友，即可获得双11当天店铺30元无门槛共八十三页无线活动(huódòng)预热（11.1~11.10）支付宝服务(fúwù)窗互动营销主题：回复#双11，莱克静显女人本色#到支付宝公众号；

玩法：分享给3位支付宝好友，即可获得双11当天店铺30元无门槛共八十三页无线活动(huódòng)预热（11.1~11.10）淘口令话题(huàtí)营销（11.1~11.10）营销主题：#双11，静显女人本色#颜值最高的超静音吸尘器长啥样？

玩法：分享给5位微信/微博好友，即可获得双11当天30元无门槛共八十三页无线活动(huódòng)预热（11.1~11.10）微信公众(gōngzhòng)号互动营销营销主题：#双11，静显女人本色#颜值最高的超静音吸尘器长啥样？玩法：分享给产品10位微信好友，即可获得双11当天50元无门槛

或贴产品图到朋友圈集齐20个赞，即可获得双11当天30元无门槛共八十三页玩爆双11共八十三页双11，我想静静(jìnɡjìnɡ)共八十三页11月11日当天玩法（SD-TM1111）产品(chǎnpǐn)日销价：￥899双十一价：￥699单品目标销量：1000W单品销量：15000台资源投入：193W共八十三页第一阶段（00:00-02:00）前1000名付款(fùkuǎn)用户返现350元相当于349元1001-2000名付款用户返现150元相当于549元2001-5000名付款用户返现100元相当于599元共八十三页第二阶段（02:00-10:00）每十分钟首单付款(fùkuǎn)用户返现200元每三十分钟首单付款用户返现100元共八十三页无线用户专享（02:00-10:00）前500名付款用户送价值50元电费红包501-1000名付款用户送价值20元电费红包1001-5000名付款用户送价值10元电费红包送价值388元4年保修卡送价值188元无线专属大礼包（包括专用(zhuānyòng)清洁布等）共八十三页静爆双11共八十三页我想静静(jìnɡjìnɡ)——静爆双11共八十三页双十一结束日销如何(rúhé)维护？日销结束后，价格(jiàgé)会提升100元，成交价格就是799元。方案一：（赠品策略）赠送等价赠品促进转化方案二：（预定策略）拍下一元预定，在双十二购买可享返现，享受双十一同等价格。共八十三页三、推广(tuīguǎng)计划共八十三页推广(tuīguǎng)路径百度(bǎidù)微博微淘微信站内共八十三页一、百度(bǎidù)推广11.111.211.311.411.511.611.711.811.911.102000元2000元2000元3000元3000元3000元8000元8000元8000元8000元第一波第二波第三波1、推广内容a、单品推广b、店铺推广2、推广方法a、搜索推广：客户通过百度这个搜索引擎搜索你设置的关键词查看到你的网站b、网盟推广：结合软文设置淘代码进行推广。c、图片推广：选择图片推广，客户通过搜索百度推广，然后直接(zhíjiē)链接到产品。3、推广时间11.1-11.104、预计流量UV5700共八十三页二、微博双十一新浪粉丝通投放计划

日期11月1日11月2日11月3日11月4日11月5日11月6日11月7日11月8日11月9日11月10日11月11日合计费用（元）3000300030003000300050005000400040005000500043000预计流量75075075075075012501250100010001250125010750说明：1.根据店铺活动玩法，提炼出双十一最吸引人的利益点编辑博文（淘口令）+图片进行推广2、实时监测后台数据，进行调整优化共八十三页三、微淘1、增加微淘粉丝2、店铺首页banner处悬挂微淘二维码入口及软文描述，吸引更多顾客(gùkè)参与3、CRM自有群内顾客预热共八十三页三、微淘（店铺(diànpù)活动）1.广播(guǎngbō)：每天2次广播：早上7点播“双11，我想静静”，活动倒计时，加宝贝链接，温馨家居生活类提示等晚上7点，话题讨论，家居小窍门——XX（卧室，厨房，浴室，客厅，餐厅）等，每天一个话题，加店铺链接+点击有惊喜，盖楼：第一个回复的，赠双十一店铺优惠券1.1第十一个回复的，赠优惠券11第111个回复的，赠优惠券111第511，赠品XX第911，赠五折购机优惠第1111，免单共八十三页三、微淘（店铺(diànpù)活动）2.摇一摇抽奖：

一等奖7折店铺(diànpù)购物券

二等奖8折店铺购物券

三等奖9折店铺购物券

共八十三页三、微淘（店铺(diànpù)活动）3.分享(fēnxiǎnɡ)有好礼，送~~（小礼品）共八十三页四、微信微信推广通过大V进行广告植入。内容分五期软文推送，每两天推送一期（11月1号--10号）。内容的底部有产品的双十一海报及利益点（预算5000）

具体内容：

第一期主题：我真的想静静。

第二期主题：静静是谁。第三期：静静有男朋友吗。第四期：静静的在这里。第五期：静静就是(jiùshì)莱克吸尘器（内容需要逗趣一点，这样才有人看）共八十三页推广计划预热期预热期汇总正式期

分日详情11月1日11月2日11月3日11月4日11月5日11月6日11月7日11月8日11月9日11月10日11月11日总合计直通车¥2,866¥3,439¥4,126¥4,952¥5,942¥7,131¥8,557¥10,268¥12,322¥14,786¥74,388¥22,179¥96,567钻石展位¥5,094¥6,113¥7,336¥8,803¥10,564¥12,677¥15,212¥18,254¥21,905¥26,286¥132,245¥39,429¥171,674淘宝客

¥331,760五、推广计划(jìhuà)预算（预热期）共八十三页销售额全店流量全店转化率客单价渠道预估流量预估cpc预估ROI预算预估销售额1000W143,062

10%699付费流量无线直通车1,431155¥96,567¥60W¥482,8331000WPC5,007

钻石展位28,61267¥171,674¥1,201,717淘宝客8,584x10¥331,760¥3,317,597搜索流量淘宝搜索14,306x××¥286,123天猫搜索7,153x××¥178,827无线自然搜索21,459x××¥321,888活动流量PC+无线品牌街/电器城/无线/聚划算/其他27,897xxx¥3,495,708其他流量自主访问21,459x××¥643,777其他7,153x××¥71,531五、推广计划(jìhuà)预算共八十三页推广内容&准备(zhǔnbèi)工作共八十三页钻展（带有很浓烈活动(huódòng)氛围）（按照活动节奏各做五套进行(jìnxíng)测试，选最优的版式）双十一，我想静静不安静就退款前1000名先试后买共八十三页直通车（做五套进行测试选最优）双十一，我想静静(jìnɡjìnɡ)不安静就退款前1000名先试后买共八十三页详情页Top关联：活动(huódòng)氛围+主场关键产品的关联常规产品详情(xiángqíng)：进行微优化PC：无线优化规范：1）内页精简至10屏以内2）文字字号调整到18px以上3）页面简洁，突出产品为主4）最后一瓶强调售后和正品之类WX：共八十三页客服端－活动(huódòng)前产品理论知识培训客服使用产品产品知识考试（主推产品、辅推产品）产品使用假故障培训产品销量(xiāoliànɡ)卖点提炼及话术技巧培训客服自动回复、催单话术设置售后相关问题培训共八十三页专项催单人员（旺旺、电话、EDM)手机订单客户提前响应确保售前客服接待量不超过(chāoguò)日均350人确保单次接待人数不超过20人客服端－活动(huódòng)中共八十三页1、入仓预期(yùqī)物流宝仓比例入仓量上海物流宝仓25.45%10180中山物流宝仓18.42%7368北京物流宝仓15.02%6008成都物流宝仓12.96%5184黄埔自有仓28.15%11260合计100.00%400002015年双十一预估(yùɡū)入仓比列根据活动实时情况微调

因物流宝规则原因，入仓节点暂无活动期间所有赠品由自有仓单独发货活动期间所有发票自己印刷，自己财务提前打印发送。共八十三页物流解决方案--重点准备(zhǔnbèi)工作1、活动产品采取提前预打发票，预打包

2、主仓出单实现系统自动分配快递单号无缝对接模式，统一热敏纸面单，提高出单速度

3、主仓配备紧急处理方案，对接各个省级快递分拨中心

4、配备主仓社会车辆资源(zīyuán)，备选快递资源(zīyuán)，配合产品及时进入分拨中心

5、通过订单监控体系，根据订单处理情况及时调整各个仓订单分配

6、实现日均处理单量能力将不低于1万单

共八十三页1、风险(fēngxiǎn)预估与解决方案紧急预案销售1、流量少2、转化率低3、关联销售低4、卖超了客服人员不足仓配人员不足技术断网、停电、电脑问题客服人员不足仓配人员不足断网、停电(tínɡdiàn)行政、人事、财务后勤人员作为预备客服、临时工外请临时工，产品采购人员调往仓库网吧预案&发电机预案电脑硬件技术及时更换状况解决方法共八十三页2、风险(fēngxiǎn)预估与解决方案原因分析：产品的价格、详情页介绍出现