《商业文化与素养》课件-第四篇 提升商业素养

商业文化《商业文化与素养》课程课件第四篇提升商业素养篇章导图引导案例胡玮炜的创业故事

胡玮炜，1982年出生于浙江东阳，毕业于浙江大学城市学院新闻系。2015年1月创办北京摩拜科技有限公司；摩拜单车最初的办公地点，位于北京海淀区的768文创园。并拥有了自己的自行车制造工厂，胡玮炜创办摩拜是希望通过技术创新结合新型商业模式，寻找解决城市出行“最后一公里”难题的有效途径。摩拜单车的出现，努力实现着让自行车回归城市，用骑行去改变城市。

胡玮炜创业历尽艰辛，最后成功。2017年5月4日，被评为全国创新创业好青年，2017年5月26日获得中国电子商务创新发展峰会颁发的年度新锐人物奖。

胡玮炜说：外界只能看到光鲜的一面。最重要的是，你愿不愿意拼了命地去做这件事情。当你拼死在做一件事全世界都会帮你。思考题：

1.结合本案例谈一谈大学生创业需要做好哪些方面？

2.如何理解“外界只能看到光鲜的一面。最重要的是，你愿不愿意拼了命地去做这件事情。当你拼死在做一件事全世界都会帮你”这句话？第十一章修身之德学习目标〖知识目标〗理解商业道德的定义和特点掌握商业道德的基本要求了解商业道德的基本要求，能够判断商业道德是否符合要道德求。提高修身之德，提高个人道德修养〖能力目标〗〖素养目标〗第一节商业道德的概念

道生之，德畜之，物形之，器成之。是以万物莫不尊道而贵德。道之尊，德之贵，夫莫之命而常自然。——老子一、商业道德的定义

◎职业道德，就是人们在进行职业活动过程中，一切符合职业要求的心理意识、行为准则和行为规范的总和。

◎商业道德是职业道德的一种，是指关于商业经营活动所实际遵循的或应该遵循的行为准则和规范。视频4-1二、商业道德的特点

◎1、商业道德的服务性

★商业道德的服务性是由商业性质决定的。商业是最直接、最广泛地与消费者打交道的行业，服务性极强，且其直接服务的对象是人。

◎2、商业道德的公平性

★商业道德的公平性是社会对商业从业人员提出的最基本的要求。

◎等价交换，公平交易

★商品必须是合乎道义

◎3、商业道德的媒介性

★商业在商品交换和流通中起着中介作用。

◎4、商业道德的多层面性第二节商业道德的培养一、职业道德的基本要求

◎1.爱岗敬业

◎爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。

◎所谓爱岗，就是热爱自己的本职工作，并为做好本职工作尽心竭力。

◎所谓敬业，就是用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业。

视频4-2◎2.诚实守信◎3.办事公道

★所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。即处理各种职业事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开。对不同的服务对象一视同仁、秉公办事，不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。

◎4.服务群众

◎共产党的群众路线是领导人民的致胜法宝

◎服务群众是指听取群众意见，了解群众需要，为群众着想，端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量。

◎5.奉献社会

◎奉献社会是社会主义职业道德的最高境界和最终目的。

◎奉献社会是职业道德的出发点和归宿。

◎奉献社会就是要履行对社会、对他人的义务，自觉地、努力地为社会、为他人做出贡献。当社会利益与局部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把社会利益放在首位。二、商业道德的基本要求

★《公民道德建设实施纲要》，以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”为基本道德规范。大力倡导“守法、诚信、公平、敬业、服务”的商业职业道德准则，培养造就有理想、有道德、有文化、有纪律的商贸流通队伍，努力建立与社会主义市场经济发展要求相适应的商业信用体系。

◎1.守法遵守法律是商贸流通企业经营活动的基础。

◎2.诚信

诚信是商业职业道德建设的核心内容。◎3.公平

公平是企业经营的最基本要求。

◎4.敬业

爱岗敬业是每个职工必须遵循的基本道德规范。

◎5.服务服务是商贸流通企业经营活动的最终落脚点。视频4-3第十二章从业之能学习目标〖知识目标〗了解商业技能及培养方式了解商业习惯及培养方式了解并练就娴熟的商业技能了解并养成良好的商业习惯提高职业能力与素养，爱岗敬业〖能力目标〗〖素养目标〗第一节练就娴熟的商业技能视频3-3一、职业技能与商业技能

◎技能，指掌握和运用专门技术的能力。

◎商业技能是职业技能的一种，是指从事商业的工作人员在商业活动中，运用专业知识或经验顺利完成某种商务任务的一种动作活动方式或心智活动方式。

二、商业技能的培养

◎（一）职业技能的四点基本要求

◎1.紧密结合理论知识

◎2.具有一定的专业性

◎3.具有严格的规范性和可操作性

◎4.具有创新和学习的能力

（二）商业技能三点建议

◎1.掌握扎实的专业基础知识与理论

◎2.练就娴熟的操作技术与本领

◎3.了解行业技术发展相关的理论创新

第二节养成良好的商业习惯习惯若不是最好的仆人,就是最差的主人。一、商业习惯

◎职业习惯，是指从事某种职业，逐渐养成的一种固定的思维模式或行事风格。

◎商业习惯是职业习惯的一种，是指从事商业活动过程中逐渐养成的一种固定的思维模式或行事风格。

二、商业习惯的培养

◎（一）职业习惯的五点基本要求

◎1.工作态度积极

◎2.具备专业能力

◎3.工作有计划与总结

◎4.会有效地进行沟通

◎5.注重细节

一、商业习惯

◎职业习惯，是指从事某种职业，逐渐养成的一种固定的思维模式或行事风格。

◎商业习惯是职业习惯的一种，是指从事商业活动过程中逐渐养成的一种固定的思维模式或行事风格。

（二）商业习惯的二十条建议

◎第一个习惯：懂得做人

◎第二个习惯：善于决策

◎第三个习惯：相信自己

◎第四个习惯：明确目标

◎第五个习惯：充满热忱

（二）商业习惯的二十条建议

◎第六个习惯：顽强精神

◎第七个习惯：重视人才

◎第八个习惯：充分授权

◎第九个习惯：激励团队

◎第十个习惯：终生学习

（二）商业习惯的二十条建议

◎第十一个习惯：持续创新

◎第十二个习惯：架构关系

◎第十三个习惯：抓住机会

◎第十四个习惯：有效沟通

◎第十五个习惯：经营未来（二）商业习惯的二十条建议

◎第十六个习惯：赢得拥戴

◎第十七个习惯：勇于自制

◎第十八个习惯：培养领导

◎第十九个习惯：注重家庭

◎第二十个习惯：经营健康

第十三章创业之识学习目标〖知识目标〗了解商业意识，培养创业能力了解创业意识，具备创业胆识培养创业意识和创业能力树立爱岗敬业为国奋斗的理念和目标〖能力目标〗〖素养目标〗培养开拓创新的职业精神第一节培养敏锐的商业意识路在人走,业在人创,事在人为。

◎职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。

◎商业意识是职业意识的一种，指一种能够贯彻于商业的诸多环节的思维想法。通常被认为是一种商业上超前的意念和想法。一、商业意识（一）职业意识七点基本要求

◎1.规范意识

★规范意识，是指从业者按照所在单位成文的规章制度和企业文化所认同的不成文的习惯性规定，自觉地履行岗位职责、规范自身行为的意识。

◎2.团队意识

★团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现，是为了一个统一的目标，大家自觉地认同必须负担的责任和愿意为此而共同奉献。

◎3.责任意识

★责任意识是一个人成就事业的基本保证，也是其造福社会的一项基本前提。二、商业意识的培养

◎4.质量意识

★质量意识，顾名思义，当然是以质量为核心内容，就是指自觉保证工作质量的一种意识。

◎5.诚信意识

◎6.服务意识

★服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。

◎7.创新意识

★创新意识是以深厚的文化底蕴、高度综合化的知识、个性化的思想和崇高的精神境界为基础的。（二）商业意识三点建议

◎1.市场洞察力（发现商机或者发现问题）；

◎2.反应能力（制定相应策略）；

◎3.执行力（策略制定后强大的后期执行能力）

第二节提高创业的意识和胆识

创业的路上，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上，看不见后天的太阳。

---—马云（一）创业意识的要素

◎1.创业需要

◎2.创业动机

◎3.创业兴趣

◎4.创业理想

一、培养创业意识（二）创业意识的内容

◎1.商机意识

◎2.转化意识

◎3.战略意识

◎4.风险意识

◎5.敬业（勤奋）意识（一）怎样才叫胆识

◎处变不惊，是为胆识。

◎不畏艰难，是为胆识。

◎智勇双全，是为胆识。

◎忍辱负重，是为胆识。二、提高创业胆识（二）如何提高胆识

◎1、自信

◎2、勇气

◎3、魄力第一节提升创业素质

企业发展就是要发展一批狼。狼有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识

——任正非（一）大学生创业者的优势

◎（1）充满想象、憧憬，年轻富有活力，对生活充满激情，具备“初生牛犊不怕虎”的精神，这非常符合创业者的气质。

◎（2）知识丰富，具备较高层次的技术优势，是开办高科技企业的潜力人群，因而更容易得到风险投资家的青睐。

◎（3）大学生思维活跃，富有创新精神，往往有较新颖的创意，这对促成创业实践的进行大有助益，是成功创业的精神基础。

◎（4）大学生创业可以很好地锻炼自己的实践能力，增强社会实战经验，将创业过程中学到的东西应用到其他方面。

一、大学生创业者的优势与劣势（二）大学生创业者的不足

◎（1）创业对于大学生来说永远是诱人的话题，而实际上，大学生因为刚踏入社会，缺乏对自己即将踏上社会的认识。

◎（2）大学生大多缺乏成为一个优秀创业家的特质。