2023年全国高等教育自学考试真题带参考答案

全国2023年4月高等教育自学考试\o"管理学原理"管理学原理\o"试题"试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.“l+1>2”体现了系统特性中的A.目的性B.整体性C.开放性D.互换性2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥3.通过度析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？A.社会合作学派B.经验或案例学派C.决策学派D.权变学派4.在决策或解决问题时，组织用来\o"指导"指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是A.使命B.战略C.政策D.程序5.随着公司实力的增强，某家电生产公司将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于A.集中多元化B.横向多元化C.同心多元化D.混合多元化6.对于公司而言，政治环境、人口增长等环境因素是A.不可控的B.部分可控的C.可控的D.部分不可控的7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是A.最优决策B.合理决策C.对的决策D.满意决策8.下列表述错误的是A.组织工作是动态的B.组织工作是一个过程C.组织工作是在封闭状态下进行的D.组织工作必须要有明确目的9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？A.组织目的B.组织结构C.组织环境D.组织文化10.在职位设计中，公司为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是A.职位扩大化B.职务提高C.职位丰富化D.职务培训11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门减少产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.经营职权12.光明公司在实行全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改善产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.文化变革13.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是A.1.1型B.9.9型C.1.9型D.9.1型14.菲德勒模式中的三个权变因素是A.职位权力、任务结构、上下级关系B.职位权力、任务结构、领导者素质C.职位权力、下属素质、领导者素质D.职位权力、下属素质、任务结构15.某公司计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于A.过程改善团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于A.横向沟通B.外向沟通C.上向沟通D.下向沟通17.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是A.保健因素B.激励因素C.社交因素D.安全因素18.用财务报表分析进行的控制属于A.前馈控制B.现场控制C.直接控制D.反馈控制19.公司在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为A.运营预算B.生产预算C.销售预算D.投资预算20.\o"管理信息系统"管理信息系统的开发涉及A.系统分析、系统设计、系统实行B.系统分析、系统设计、系统评价C.系统分析、系统实行、系统检查D.系统分析、系统设计、系统检查二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.组织的一般环境因素涉及A.经济环境B.科技环境C.社会文化环境D.全球化环境E.政治法律环境22.泰罗科学管理的重要思想涉及A.管理的核心是提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.提出标准化原理D.实行有差别的计件工资制E.实行职能工长制23.管理者进行有效授权的规定有A.要有放手的态度B.严格控制C.适度控制D.允许别人犯错误E.不允许别人犯错误24.团队的发展一般涉及A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段E.反馈阶段25.马斯洛的需要层次理论涉及A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊与受人尊重的需要E.自我实现需要三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理27.目的28.职务轮换29.正式沟通30.控制工作四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述战略管理的特点。32.人员配备的重要性体现在哪些方面？33.简述领导工作的实质及其作用。34.简述“社会人”的基本假设。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明如何运用5W1H进行计划工作。36.组织变革的阻力有哪些？如何克服这些阻力？六、案例分析题（本题15分）37.案例：某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，重要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有所有责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的对的指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。根据案例资料解答下列问题：（1）画出该公司的组织结构图。（8分）（2）该公司采用的是什么类型的组织结构？其特点是什么？（7分）单项选择题1.B2.A3B4C5B6A7D8C9B10C11B12A13D14A15C16C17B18D19D20D二多选ACE2.ABCDE3.ACD4.ABCD5.ABCDE第二部分非选择题26管理：所谓管理，是指组织中的管理者，通过实行计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调别人的活动，是别人同自己一起实现既定目的的活动过程。27目的：目的是根据组织的使命而提出的组织在一定期期内所要达成的预期成果。28职务轮换：岗位轮换制是公司有计划地按大体拟定的期限，让职工（干部）轮换担任若干种不同工作的做法，从而达成考察职工的适应性和开发职工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的29正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。30控制工作：作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先拟定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，平价和采用相应纠正措施的过程。四简答题3.1简述战略管理的特点。答:一方面，对于一个公司来说，战略是为了实现公司的使命和目的对所要采用的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。1战略管理是关于公司整体的管理2战略管理需要管理和改变公司与外部的关系3战略管理具有很大的不拟定性和模糊性4战略管理涉及公司的变革。3.2人员配备的重要性能体现在哪些方面。答一。人员配备是组织有效活动的保证。组织目的的确立为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目的的条件二。人员配备是组织发展的准备。人员配备的另一个重要性体现在，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。3.4简述社会人的基本假设。答，1从主线上说，结识由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。。2，工业革命与工作合理化的结果，使工作自身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的限度而改变。3.5举例说明如何运用5w1h进行计划工作。5w1h重要指时间，地点任务事件因素。例子随意3.6组织变个的阻力有哪些。如何客服这些阻力。、答（1）组织因素。在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力重要的因素。（2）群体因素。组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表白，对组织变革形成阻力的群体因素重要有群体规范和群体内聚力等（3）个体因素。人们往往会由于紧张组织变革的后果而抵制变革。克服阻力（1）参与和投入。研究表白，人们对某事的参与限度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。（2）教育和沟通。加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。（3）组织变革的时间和进程。即使不存在对变革的抵制，也需要时间来完毕变革。（4）群体促进和支持。许多管理心理学家提出，运用“变革的群体动力学”，可以推动组织变革。全国2023年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色笔迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上相应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能?A．计划 B．组织C．领导 D．控制2．下列不属于战略管理特点的是A．系统性 B．长远预见性C．对外抗争性 D．不变性3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不拟定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于A．简朴稳定 B．复杂稳定C．简朴动态 D．复杂动态4．分清事物的重要矛盾与次要矛盾，强调抓重要矛盾，类同于计划工作中的A．限定因素原理 B．许诺原理C．灵活性原理 D．改变航道原理5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增长广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于A．市场开发 B．市场渗透C．前向一体化 D．后向一体化6．军队中连、排、班是最原始、简朴的部门划分，其依据的是A．职能 B．时间C．人数 D．地区7．依照“安东尼结构”，制定组织目的和大政方针的层次是A．战略决策层 B．运营管理层C．执行管理层 D．战术计划层8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特性?A．直线制 B．职能制C．事业部制 D．矩阵制9．下列不属于董事会职能的是A．制定公司发展目的 B．挑选总经理C．拟定产品采购计划 D．决定利润分派1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是A．它是一个衡量质量的通用指标B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况C．它是一个比率D．6西格玛的质量水平相应的DPMO为2.411．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的人员配备原理是A．职务规定明确原理 B．用人之长原理C．责权利一致原理 D．公开竞争原理12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的A．临时性提高 B．在“副职”上培训C．内部提高 D．外部招聘13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点?A．菲德勒权变理论 B．管理方格理论C．四分图理论 D．人性假设理论14．团队类型中，直接管理所在过程或部门平常运作的员工群体属于A．过程改善团队 B．工作团队C．自我管理团队 D．其他团队15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，并且规定严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是A．链式沟通 B．环式沟通C．轮式沟通 D．Y式沟通16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述对的的是A．沟通速度快 B．所传达信息的严谨性不高C．便于与接受者交流信息 D．接受者比较重视17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点?A．经济人 B．社会人C．自我实现人 D．复杂人18．“工作人员成绩评估”属于下列哪种控制方法?A．前馈控制 B．现场控制C．反馈控制 D．同期控制19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个公司或公司内部某一部门绩效的控制方法是A．损益法 B．投资报酬率法C．资产负债率法 D．速动比率法20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有发明性的形式展现信息，该技术是A．数据仓库 B．数据挖掘C．神经网络系统 D．人工智能系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．计划工作的基本特性涉及A．目的性 B．主导性C．主观性 D．普遍性E．经济性22．按考核目的的性质可将目的分为A．长期目的 B．短期目的C．定量目的 D．定性目的E．综合目的23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有A．结构 B．技术C．环境 D．人员E．政策24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，对的的有A．领导是管理中的一项职能B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力C．领导注重预见性，管理强调执行性D．领导等同于管理E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序25．典型的管理信息系统中的中央解决系统涉及A．输入系统 B．数据库C．方法库 D．模型库E．输出系统非选择题部分注意事项：用黑色笔迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．全面质量管理27．目的管理28．直线职权29．领导工作30．沟通四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。32．影响管理宽度的因素有哪些?33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些?34．简述管理突破的环节。五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35．举例阐述为什么要学习研究管理学。36．激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的规定有哪些?请举例说明。六、案例分析题(本题15分)37．案例：某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但数年来产品销路一直很好。2023年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充足调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，公司虽然没有亏损，但收益也不抱负。2023年市场又发生了新变化，本来停产的五金产品需求快速增长，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达成原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?根据案例材料，回答下列问题：(1)依照决策对象的内容划分，决策涉及哪些类型?该公司的决策属于哪一种类型?(6分)(2)对的决策应具有哪些特性?该公司的决策是否符合对的决策的规定，为什么?(9分)答案单项选择题1.B2.D3D4A5B6C7A8C9C10D11B12C13A14C15C16D17A18CD19B20A二多选ABDE2.CDE3.ABD4.ABCE5.BCD第二部分非选择题26、全面质量管理TotalQualityManagement（TQM）：是指在全面社会的推动下，公司中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理记录技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的所有活动

27、目的管理：MBO(ManagementbyObjective)定义：目的管理是以目的为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目的管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在公司个体职工的积极参与下，自上而下地拟定工作目的，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目的实现的一种管理办法。

28、直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的涉及发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。直线主管（linemanager）指能指导、监督、指挥、管理下属的人员。很显然，每一管理层的主管人员都应有这种职权，只但是每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围各有不同而已，例如厂长对车间主任拥有直线职权，车间主任对班组长拥有直线权。这样，从组织的上层到下层的主管人员之间，便形成一个权力线；这权力线被称为指挥链（Chainofcommand）或指挥系统（lineofcom-mand）。

29、领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体可以自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目的而努力。

30、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

31、一方面，需要保持松散、分权和差异，以具有积极和快速反映的能力。另一方面，需要有严格的管理，以保持战略的内聚力，管理互相依存的单元，减少决策与行动上的时间延滞32。1、主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可增大。

2、面对问题的种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大。

3、组织沟通的类型及方法。下属人员互相沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核的制度较健全，则管理宽度可加大。

4、授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度。

5、计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度。

6、组织的稳定性。也影响到管理宽度

33、非主管工作的轮换。非主管工作的轮换重要是在生产和服务的第一线进行。2、在主管的职位间轮换。这种轮换是在组织同一层