一级任职资格考试（练习）附有答案

一级任职资格考试（练习）[复制]行销信息类别有哪些（）[单选题]*A/B/C/DO/A/B/C(正确答案)O/X/Y/ZS/A/B/C在对D类店进行验收时，需要验收下列哪项内容（）[单选题]*销售功能验收(正确答案)服务功能验收服务工具验收配件验收下列业务中与另外几个业务使用不同销售满意度测评指标体系的是（A）[单选题]*欧曼(正确答案)奥铃欧马可时代行销信息收集内容（）[单选题]*客户名称、客户需求（车型、数量、配置）、采购时间与方式、采购预算、客户联系人、联系电话、主要竞争对手信息(正确答案)客户名称、客户需求（车型、数量、配置）、采购时间与方式、客户联系人、联系电话。客户名称、采购时间与方式、采购预算、客户联系人、联系电话、主要竞争对手信息。客户名称、客户需求、采购时间与方式、采购预算、主要竞争对手信息。下列内容那些不属于网络资源信息（）[单选题]*区域信息、经销商基本信息、经销商授权产品线/授权区域信息经销商价值链建设信息经销商注册信息/联系方式、经销商经营范围信息（汽车业务、非汽车业务）经销商《验资报告》(正确答案)形象店外部环境形象要素不包括（）[单选题]*模块化门头图腾柱形象墙(正确答案)侧墙灯箱行销定义（）[单选题]*行销是外拓客户的一种实施形式，主要是针对个人客户，通过为客户提供有价值的额外服务等方式，搭建与客户沟通交流的平台，创造与客户接触的机会，达到扩大客户来源、提高成交率的目的。行销是外拓客户的一种实施形式，主要是针对集团客户，通过为客户提供有价值的额外服务等方式，搭建与客户沟通交流的平台，创造与客户接触的机会，达到扩大客户来源、提高成交率的目的。行销是外拓客户的一种实施形式，主要是针对政府客户，通过为客户提供有价值的额外服务等方式，搭建与客户沟通交流的平台，创造与客户接触的机会，达到扩大客户来源、提高成交率的目的。行销是外拓客户的一种实施形式，主要是针对大的组织客户，通过为客户提供有价值的额外服务等方式，搭建与客户沟通交流的平台，创造与客户接触的机会，达到扩大客户来源、提高成交率的目的。(正确答案)下列内容哪一项不属于商务政策范畴（）[单选题]*销售政策目标返利政策促销政策(正确答案)专项政策经销商负责形象店的日常维护，形象店局部出现破损应在多长时间内修复（）[单选题]*1天内一周内3个工作日内(正确答案)2天内分销网络加盟标准分为基本条件和必备条件，其中必备条件是指（）[单选题]*必须是经国家工商管理机构注册登记的独立法人单位认同福田汽车的经营理念及销售模式，并愿长期与福田汽车共同进步和发展；满足各品牌在封闭资金、经营场地、销售组织等方面的要求。(正确答案)商业信用良好，无不偿还应付账款的不良记录，无重大客户投诉事件；对于销售满意度的目的，下列描述错误的是（）[单选题]*发现经销商、服务商和配件商运营管理存在的问题和不足。(正确答案)提出针对性的建议促进各业务销售流程的持续改善和作业能力提升。减少客户抱怨和客户流失。提高客户满意水平，增加客户重复性购买行为。产品信息收集内容中，产品规划指（）[单选题]*竞争品牌产品规划本品牌产品规划竞争品牌及本品牌产品规划(正确答案)某一产品产品规划采购订单：由（）向供应商提报的采购零部件的订单。[单选题]*市场部客户经销商工厂(正确答案)经销商形象店建设完成后，由（）负责现场初审。[单选题]*市场部/大区经理(正确答案)经销商EI主管专员市场部服务经理下面选项中哪一个O类信息标准（）[单选题]*预收订金(正确答案)预计在7日内成交预计在1个月内成交预计在1-3个月内成交行销信息分类标准中A类信息预计多长时间内成交（）[单选题]*预收订金预计在7日内成交(正确答案)预计在1个月内成交预计在1-3个月内成交A类形象店自验收合格之日，经销商应保证用于专营福田汽车的年限为（）[单选题]*10.0(正确答案)8.06.05.0下发撤消一级经销资格的书面通知后，应关闭经销商的（）[单选题]*DMS、SAP系统账户(正确答案)SAP系统账户DMS系统账户DMP系统账户按形象店建设协议约定，经销商在形象店建成后2年内终止合作的，经销商应返还已兑现政策额度的比例为（A）[单选题]*1.0(正确答案)在客户信息管理过程中，经销商的职责不包括（）[单选题]*负责对信息回访计划的分解与提报负责客户信息的收集、分类、整理、录入、跟踪转化负责对潜在客户及保有客户进行关系维护负责客户信息收集计划的制定、评审、下达(正确答案)市场库存资金占用分为经销商自有资金投入、（）、公司资金投入。[单选题]*金融投入(正确答案)商贷通投入其他投入借贷投入为确保客户信管理系统数据的真实性和有效性，事业部一般通过（）方式对经销航录入信息进行核实。[单选题]*登门拜访电话回访(正确答案)问卷调查短信回访分销网络退出标准不包括（）[单选题]*经销商屡次违反公司相关市场管理规定，劝阻无效的经销商所经销区域市场占有率严重下滑，经帮扶无效的经销商新加盟3个月未运作，或经销商连续3个月销量为零，经帮扶无效的经销商投资人变更(正确答案)行销信息收集途径（）[单选题]*老客户回访、竞争对手资源、电话黄页、相关社团、行会和组织、网络上政府采购网的采购信息、专业报纸杂志及电视节目等。(正确答案)老客户回访、竞争对手资源、电话黄页、相关社团、行会和组织、专业报纸杂志及电视节目等。竞争对手资源、电话黄页、相关社团、行会和组织、网络上政府采购网的采购信息、专业报纸杂志及电视节目等。老客户回访、竞争对手资源、行会和组织、网络上政府采购网的采购信息、专业报纸杂志及电视节目等。形象店维护检查能力要素的输出物包括（）[单选题]*《形象店建设资格审批表》《形象店验收结果通知》《形象店建设协议》《形象店维护检查表》(正确答案)销售目标按时间维度分为：年度销售目标、季度销售目标、月度销售目标（）[单选题]*旬度销售目标指定时间销售目标(正确答案)日销售目标周度销售目标任何一个商业性的实体都离不开具体的产品或服务销售达成。而要达成这一目标，各商业实体单位需要制定各自（）的销售任务指标，即我们所说的销售目标[单选题]*不同时期不同地区不同阶段不同时期及地区(正确答案)商务政策兑现流程不包括（）[单选题]*商务政策兑现数据收集商务政策兑现文件编制及审批商务政策兑现（财务部门兑现结果上传系统）商务政策设计(正确答案)客户提报原则要求从二级网点---》（）---》市场部---》销售分公司层层进行评审，确保客户订单的准确率、均衡性:[单选题]*物流公司供应商一级经销商(正确答案)工厂对A级客户描述不正确的是（）[单选题]*车型车色已选定已提供付款方式及交车日期商谈中表露出有购车意愿(正确答案)分期手续进行中对于MDM系统，下列描述正确的是（）[单选题]*对于多业务共享审批，若共享单位未达成一致意见，按营销管理本部网络发展部最终批准的意见为准。(正确答案)系统内新建集团外-国内客户不需要提供任何证明材料，直接创建即可。目前系统内送达方创建可以和集团外-国内客户同名，不存在冲突。对于展会发车等一次性用户，系统中所应对应的账户组为集团外-国内客户。经销商提交的网络加盟申请材料经（）批准后，由事业部营销公司分销管理部门下达《授予经销商福田汽车XX品牌一级经销资格的通知》。[单选题]*事业本部营销公司总经理事业本部营销公司主管分销副经理营销管理本部副总监事业本部业务总裁(正确答案)（）根据下发的月度滚动市场业务计划制定月度销售作业计划，并分解成经销商作业计划和大客户作业计划，下发至终端执行。[单选题]*市场与商品规划部营销公司销售部销售管理部(正确答案)新加盟经销商入网后需经历为期（）的试运行阶段，且必须经试运行评价合格方可转为正式渠道。[单选题]*6个月3个月(正确答案)2个月1个月（）于每月23日前根据月度滚动生产计划制定月度整车运输资源配置计划。[单选题]*物流公司(正确答案)生产管理部销售部销售管理部耦合订单：客户订单和（）订单匹配。在供应链上建立耦合点，将客户订单和预测订单匹配起来，有效地调动供应链上各个环节的资源，以最经济的方式，满足客户的需求。这些耦合点不仅从传统的库存扩展到计划领域，还会延展到生产领域，甚至到一些关键的供应商。[单选题]*市场部客户预测(正确答案)工厂下列关于经销商满意度指标得分计算方法正确的事（）[单选题]*三级指标的满意度评分＝经销商评分的算术平均值。(正确答案)三级指标的满意度评分＝经销商评分的加权平均值。总体满意度评分＝二级指标满意度评分和三级指标满意度评分的加权平均值。总体满意度评分＝二级指标满意度评分的加权平均值。客户信息管理工具不包括（）[单选题]*展厅客户登记表经销商销售战败记录表来电客户登记表销售信息统计表(正确答案)市场纪律管理中'双封闭'是指（）[单选题]*'销售区域封闭'和'终端客户封闭'(正确答案)'销售区域封闭'和'销售产品品类封闭''销售区域封闭''终端客户封闭'对形象店维护管理要求描述不正确的是（）[单选题]*必须统一为福田形象标识专营福田汽车品牌产品不得销售、维修其他汽车厂家的车辆展厅内可以摆放其它品牌车辆(正确答案)MDM系统中客户主数据信息修改流程描述不正确的是（）[单选题]*对于多业务客户，提交变更人需与经营其他品牌单位进行沟通达成一致意见后方可在系统内提交变更申请。变更客户开户银行需提供开户证明作为附件。变更客户名称需提供营业执照作为附件。客户姓名和纳税登记号同时的变更可以直接修改信息，而不用新建客户。(正确答案)对于MDM系统中，经营单一业务的退网客户下列描述正确的是（）[单选题]*直接在系统上删除该客户。在清帐完成前，在系统上将客户状态设为无效。在清帐完成后，不需要再系统上做任何操作和维护。在清帐完成后，在系统上将客户状态设为无效(正确答案)物流运输绩效指标不包含以下哪项；[单选题]*准时发车率(正确答案)准时起运率准时到货率信息反馈及时率在进行客户信息管理时将客户分为潜在客户和保有客户，其中潜在客户是指（）[单选题]*三个月内有购车意向的客户(正确答案)来电话咨询车品客户到店咨询产品客户购买福田汽车产品的客户进行订单耦合，针对提报的（）在系统中与预排、锁定、上线、下线及入库的BTF订单进行比对，如有一致订单，将订单进行调整，优先保证（）；[单选题]*BTO订单(正确答案)BTF订单常规订单非常规订单经销商收集到客户信息后，依据（）对客户信息进行分类[单选题]*用户意向产品用户信息来源(正确答案)成交周期判断用户所属行政区域（）通过对宏观经济形势分析与市场运行情况判断，依据业务十年业务战略规划和五年市场业务战略计划，并结合营销公司的年度销售预测，制定完成两年市场业务计划提报至营销管理本部市场战略管理部评审后，报集团运营管理部进行终审下发。[单选题]*市场与商品规划部(正确答案)营销公司销售部销售管理部客户订单指经销商根据（）、库存结构状况等要素向销售分公司提出的订单需求，是销售分公司向工厂提报订单、工厂组织生产、入库、发车的依据:[单选题]*市场需求(正确答案)客户需求销售需求获取利润需求在分销网络加盟过程中，经销商的现场开发、考察一般是由（）负责完成。[单选题]*分销管理部市场部/大区(正确答案)销售部销售管理部行销信息分类标准中B类信息预计多长时间内成交（）[单选题]*预收订金预计在7日内成交预计在1个月内成交(正确答案)预计在1-3个月内成交特殊订单：指为满足（）需求、暂无产品资源的特殊车型。[单选题]*客户个性化组织市场经销商(正确答案)市场部为便于行销工作开展，要求每家经销商必须设置几个专职行销经理。（）[单选题]*1名(正确答案)2名无要求1-2名行销信息首报制（）[单选题]*经销商、改装厂、一线人员或其他相关人员以邮件方式在时间上最先（以收到信息的时间为准）向大客户业务本部计划与管理部提报的行销信息。(正确答案)经销商以邮件方式在时间上最先（以收到信息的时间为准）向大客户业务本部计划与管理部提报的行销信息。经销商、改装厂、一线人员或其他相关人员以邮件方式在时间上最先（以收到信息的时间为准）向各分公司大客户部提报的行销信息。经销商、以邮件方式在时间上最先（以收到信息的时间为准）向各分公司大客户部提报的行销信息。下列哪一项不是形象店撤销条件（）[单选题]*形象店经营竞争品牌的产品或严重违反经营协议规定且拒不纠正违规行为的形象店明显不能发挥其功能因经销商原因造成形象店不能继续经营的因城市规划导致形象店搬迁(正确答案)经销商根据对市场容量的分析、结合需求变化等情况，提出年度销售作业计划建议，于每年的（）月初上报营销公司。[单选题]*8.09.010.0(正确答案)11.0由（）每月16日前根据年度计划目标与当期市场运行情况，制定三月滚动市场业务计划，并提报至集团运营管理部，运营管理部经评审后下发，[单选题]*市场与商品规划部营销公司销售部销售管理部(正确答案)（）根据下发的两年市场业务计划制定年度销售作业计划，并分解成经销商作业计划和大客户作业计划，下发至终端执行。[单选题]*市场与商品规划部营销公司销售部销售管理部(正确答案)以下关于商务政策兑现流程描述不正确的是（）[单选题]*商务政策兑现前各相关部门提供商务政策核算所需数据依据各部门提供数据及《福田品牌年度商务政策》内容要求，政策核算部门对商务政策兑现文件进行编制依据各部门提供数据及《福田品牌年度商务政策》内容要求，财务管理部门对商务政策兑现文件进行编制(正确答案)政策兑现部门在核对政策兑现文件后将政策上传至系统（）提报的客户订单须由一级经销商审核确认后提报:[单选题]*客户二级网点(正确答案)柜台目标市场行销信息定义（）[单选题]*行销信息就是行销人员上门拜访客户获得的采购意向的信息。行销信息就是行销人员电话沟通获得客户采购意向的信息。行销信息就是行销人员通过相关途径获得的客户采购意向的信息。(正确答案)行销信息就是行销人员通过他人获得的客户采购意向的信息。订单均衡原则，由营销、海外及工厂共同确认编写产销平衡计划，产销平衡计划中以工厂产能最大化、满负荷生产原则安排订单，同时对日产能、生产形态、作业时间进行锁定，如实际订单溢出时将溢出部分后延；如实际订单不足时，由营销公司提报（）将其补充；[单选题]*BTF订单(正确答案)BTO订单常规订单非常规订单对C级客户描述正确的是（）[单选题]*车型车色已选定已提供付款方式及交车日期商谈中表露出有购车意愿(正确答案)分期手续进行中销售目标按区域维度分为：总体销售目标、（）销售目标[单选题]*区域行业区域或行业(正确答案)局部经销商加盟后都需要开通哪些系统（）[单选题]*MDM系统、SAP系统和DMS系统(正确答案)DMS系统SAP系统SUP系统经销商收集到客户信息后，应录入（）[单选题]*DMS系统SAP系统客户信息管理系统(正确答案)MDM系统商务政策核算部门依据（）编制商务政策兑现文件。[单选题]*《福田品牌年度商务政策》各相关部门提供的核算数据依据各部门提供数据及《福田品牌年度商务政策》内容要求(正确答案)以上均不需要下面选项中哪一个C类信息标准（）[单选题]*预收订金预计在7日内成交预计在1个月内成交预计在1-3个月内成交(正确答案)月度计划比对，经销商提报日订单时需要与其提报的月度需求计划进行比对，如超出（）的该部分订单将无法满足正常交货期，同时将超出部分订单纳入月度计划准确率进行考核；[单选题]*月度计划范围(正确答案)年度计划范围订单计划范围领导预计范围产品信息分析的目的是（）[单选题]*输出产品建议提出与竞品差异输出基本的产品建议(正确答案)统计数据商品车物流方式分为铁路、水路和（）。[单选题]*零公里人工加送公路(正确答案)板车运输（）根据运营管理部的年度经营计划和各事业部提报的年度需求计划，评估集团各工厂产能，于当年12月中旬确定年度计划（n+1年分月生产计划、n+2年度总量生产计划）；初步确定分月生产量、节拍、可动率目标、JPH目标、工作日、作业形态计划。每年6月份根据上半年的销售情况再次讨论年度计划的基础上修正年度计划（n+1年7-12月生产计划、n+2年度总量生产计划）。[单选题]*市场与商品规划部生产管理部(正确答案)销售部销售管理部经销商提报的（），必须结合现有库存结构及销售走势综合评审后方可提报:[单选题]*销售订单客户订单(正确答案)采购订单常规订单销售满意度测评的调查将采用下列哪种的方式进行（）[单选题]*电话邮件神秘客电话+邮件(正确答案)生产日历：在每月（）会上，营销、工厂共同确立的月产量、日产能、JPH值目标、工作日、工作形态等等内容。[单选题]*营销管理例会产销平衡(正确答案)生产计划周度例会商务政策中，激励经销商行销工作开展的是（）[单选题]*行销业务支持政策(正确答案)大客户销售政策客户管理返利政策经销商运营管理政策目前经销商提报客户订单的系统是（）[单选题]*CMMPSAPDMS(正确答案)PLM详细描述车辆各配置的功能与操作方法、安全注意事项、车辆参数及正确维护保养车辆是哪种服务技术文件？[单选题]*使用说明书(正确答案)维修手册保养作业手册保修手册福田服务技术文件开发方式是[单选题]*自主开发外委开发自主开发、外委开发(正确答案)自主开发、联合开发电控柴油发动机主要是控制[单选题]*喷油量与进气量喷油正时与喷油压力空燃比、喷油正时喷油正时与喷油量(正确答案)发动机怠速运转时，（）向用电设备供电[单选题]*发电机蓄电池(正确答案)发电机和蓄电池发电机调节器车轮速度传感器出现故障，以下（）项不可能是故障原因[单选题]*传感头脏污传感头与齿圈间隙不符要求线圈断路制动盘磨损严重(正确答案)用数字万用表测量电路电流时，万用表应该[单选题]*与开关并联与蓄电池并联与负载并联与负载串联(正确答案)服务培训授课技巧包括控制技巧和（）[单选题]*演讲技巧互动技巧(正确答案)管理技巧协调技巧服务诊断仪器及工具的开发原则是：[单选题]*结构简单，便于制作；简单易学，安全耐用；节约成本，通用性强(正确答案)结构精密，操作简便，通用性强结构简单，简单易学，节约成本结构简单，便于开发；操作简单，安全实用；节约成本，针对性强国六产品OBD故障码分为几类？（）[单选题]*3(正确答案)412电动车整车控制器不具备以下哪项功能[单选题]*加速扭矩的计算制动扭矩的计算档位信息的判断储存电能(正确答案)对喷油量起决定性作用的是（）。[单选题]*空气流量计水温传感器氧传感器节气门位置传感器(正确答案)服务培训效果评价指标不包括（）[单选题]*服务培训开发按时完成率(正确答案)服务抱怨率30天重复进站率一次维修维修到位率保修费用包括（）[单选题]*保修材料费保修工时费外出服务费以上都是(正确答案)质量管理活动分有哪两大类？[单选题]*质量控制和质量改进(正确答案)PDCA循环和质量改进PDCA循环和质量控制以上都正确以下哪种诊断仪器，不是福田公司推荐使用的博世（金德）公司为福田公司开发的诊断仪器[单选题]*KT600FK81KT660X431(正确答案)以下哪个不属于结算政策的内容（）[单选题]*工时定额外出结算标准配件管理费强保材料费(正确答案)SOC是能源管理系统检测的重点和难点，也是人们最关心的参数，可是却不容易获得。SOC是指（）[单选题]*荷电状态(正确答案)系统芯片呼救信号续航里程装有ABS系统的汽车，轮速传感器向电脑发出（）信号。[单选题]*电流频率(正确答案)电阻电压目前支持OTA远程标定数据升级的零部件有？[单选题]*福田康明斯国六发动机(正确答案)4F20TC国六发动机4JB1T国六发动机1TZ国六发动机国六DPF技术路线要求车辆必须使用（）等级以上的机油[单选题]*CF-4SA-3CJ-4/CK-4(正确答案)SJ-4锂离子电池单体工作电压为（）[单选题]*12V3.6V(正确答案)1.2V5V服务站人员培训认证信息查询支持（）[单选题]*精准查询定位查询模糊查询(正确答案)条件查询维修工时是复合工时，其中不包括（）[单选题]*实际操作工时故障诊断工时附加作业工时复测工时(正确答案)服务技术培训的对象是维修技术人员和（）[单选题]*内部服务工程师(正确答案)服务站技术主管内部服务系统人员服务站站长磷酸铁锂电池工作电压是（）[单选题]*3.2V(正确答案)3.6V3.7V4.2V下列哪些不是故障诊断仪的功能的是[单选题]*读取故障码动态数据流测试修复故障部位(正确答案)执行元件测试服务培训业务包括服务培训开发和（）[单选题]*服务培训拓展服务培训执行服务培训实施(正确答案)培训平台开发质量信息不包括哪项？[单选题]*售前质量信息售中质量信息售后质量信息客户抱怨信息(正确答案)标准维修工时的组成是[单选题]*管理工时和维修工时(正确答案)管理工时和故障诊断工时附加作业工时和故障诊断工时实际操作工时和故障诊断工时用数字万用表测量电路电流时，万用表应该[单选题]*与开关并联与蓄电池并联与负载并联与负载串联(正确答案)以下哪种技巧不属于培训授课前的控制技巧（）[单选题]*情绪形象教具(正确答案)时间服务费用的兑现周期是（）[单选题]*月度(正确答案)季度半年度年度服务培训中心建设需求主要考虑场地需求和（）[单选题]*食宿需求(正确答案)就餐需求出行需求住宿需求以下哪个是串联电路的特性[单选题]*分压不分流(正确答案)分流不分压分阻不分压分阻不分流车联网平台的简称是（）[单选题]*TSP(正确答案)ADSCSIIQS下列电池中，不属于二次电池的是（）[单选题]*铅酸电池镍铬电池锌锰干电池(正确答案)镍氢电池质量信息管理主要内容不包括哪些？[单选题]*质量信息准确性质量信息完整性质量信息及时性质量信息有效性(正确答案)需要进行故障诊断的维修作业，故障诊断工时最低为（）[单选题]*15分钟10分钟5分钟(正确答案)2分钟发动机在冷车时较难起动，最可能的故障是[单选题]*进气温度传感器故障进气歧管绝对压力传感器故障节气门位置传感器故障发动机冷却液温度传感器故障(正确答案)服务费用结算的对象是（）[单选题]*供应商经销商服务商(正确答案)客户事业部要求服务商在保修、维修作业完成后（）日内在PMS系统完成索赔单提报[单选题]*23(正确答案)45广汽丰田的技师等级认证培训有（）[单选题]*一般维修技师认证培训钣金技师认证培训种子讲师认证培训以上说法都对(正确答案)服务培训实施的要素不包括：（）[单选题]*联合办学(正确答案)服务管理业务培训服务技术培训技校学生定向培养以下哪种后处理技术路线可以满足国六排放标准[单选题]*EGR+DOC+DPFDOC+DPFEGR+DOCEGR+DOC+DPF+SCR(正确答案)车联网故障等级共分为（）类[单选题]*二三(正确答案)四五以下说法不正确的是？[单选题]*质量目标应是不可预测的(正确答案)质量目标应考虑实际业务的需求质量目标应与质量方针保持一致质量目标应考虑市场需求防抱死刹车系统故障在车联网平台中的故障简称是（）[单选题]*ABS(正确答案)TPMSBCMRET电控系统通讯错误，属于（）等级故障[单选题]*高中低(正确答案)一般售后技术文件管理系统（STMS）中，不包含以下哪类服务技术文件[单选题]*维修手册保修手册保养作业手册配件电子图册(正确答案)国六发动机后处理系统氮氧化物传感器数量为（）[单选题]*432(正确答案)1空气悬架系统故障在车联网平台中的故障简称是（）[单选题]*PCMABSESPECAS(正确答案)以下不属于新能源汽车的是（）[单选题]*压缩空气动力车(正确答案)纯电动车燃料电池汽车混联式混合动力汽车电池管理系统是电动汽车的智能核心，其英文表示为（）[单选题]*ABSBMS(正确答案)ECUDOD质量改进的常用工具不包含以下哪个？[单选题]*趋势图(正确答案)因果图直方图排列图服务费用评价指标包含哪些（）[单选题]*总服务费用占销售收入比保修费用占销售收入比强保费用占销售收入比以上都是(正确答案)当发动机出现爆震时，按照汽油发动机的控制策略，ECU会采取以下哪个措施[单选题]*加大点火提前减小点火提前(正确答案)加大喷油量减小喷油量电动汽车铭牌上的标称电压是指（）[单选题]*电机的工作电压电池组的每个单体电池的电压电池组的额定电压(正确答案)电池组放电的最低电压目前开设的服务技术培训课程中，适用于服务站维修技术人员的培训课程有：（）[单选题]*国五发动机培训、国五后处理技术培训、新配置培训、新技术培训国五发动机培训、国六产品技术培训、新产品培训、新技术培训国五发动机培训、国五后处理技术培训、新产品培训、新技术培训(正确答案)国五发动机培训、国五后处理技术培训、康明斯发动机技术培训新产品培训不是电动汽车用电池的主要性能指标的是（）[单选题]*电压内阻容量和比容量流量(正确答案)在暖机过程中，ECU根据（）按内存的控制性控制控制阀的开度[单选题]*进气温度节气门开度冷却液温度(正确答案)凸轮轴位置以下哪类文件不属于福田汽车产品服务技术文件开发种类：[单选题]*标准维修工时定额手册产品使用说明书(正确答案)服务代码手册保养作业手册高压配电盒英文简称（）[单选题]*PEUBMUPDU(正确答案)VMS以下哪种后处理技术路线可以满足国六排放标准[单选题]*EGR+DOC+DPFDOC+DPFEGR+DOCEGR+DOC+DPF+SCR(正确答案)服务站分品牌服务信息共分为大类？（）[单选题]*一二三(正确答案)四服务费用结算的对象是[单选题]*供应商经销商服务商(正确答案)客户服务站企业信息内共有项信息是服务站可以自行维护。（）[单选题]*3.0(正确答案)4.05.06.0奥铃、欧马可、商务汽车、拓陆者服务商业务编码编制规则是什么？[单选题]*地区+区号地区+序号(正确答案)序号+地区区号+地区福田商用车的服务品牌是（）[单选题]*智享专属，一路无忧(正确答案)全程关爱，一路无忧全程服务，便捷无忧全程呵护，一路无忧服务网络星级评定分为（）级[单选题]*八七(正确答案)六五为保证福田汽车服务网络建设有效实施，服务网络自建站通知下发后多长时间内必须开业运行[单选题]*一个月三个月(正确答案)六个月一年服务费用的兑现周期是[单选题]*月度(正确答案)季度半年度年度哪些不是市场部巡查的目的？[单选题]*推动公司服务业务在终端执行培训提升服务商技术及运营能力服务商维修质量监控审核服务站运营财务报告(正确答案)市场部服务经理在巡回过程中应对服务商相关业务人员进行产品知识、（）等知识的培训。[单选题]*福田商用车企业文化福田商用车组织架构客户抱怨处理技巧(正确答案)竞争品牌业务运营模式快修店指与福田公司签订服务协议，从事车辆维修（）[单选题]*社会关系维护服务形象展示允许大修不允许大修(正确答案)汽车四大组成部分是（）[单选题]*发动机、车桥、车架、变速器发动机、底盘、车身、电器设备(正确答案)发动机、车桥、车架、电器设备发电机、底盘、车身、电器设备客服中心销售专线是[单选题]*4.008199199E94006988900(正确答案)40081771994001199199快修店最高可评为星级？[单选题]*一星级(正确答案)二星级三星级四星级星级评定过程中，将服务网络分级分为以下哪种级别（）[单选题]*五星级、四星级、三星级、二星级、一星级五个级别五星级、四星级、三星级、二星级、一星级、达标、不达标七个级别(正确答案)四星级、三星级、二星级、一星级四个级别三星级、二星级、一星级、达标、不达标五个级别福田汽车服务网络星级构成[单选题]*.一星级、二星级、三星级、四星级、五星级星级站、达标站、不达标站达标、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、不达标(正确答案)一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、六星级、七星级四星级服务站的保修'工时单价'系数为（）[单选题]*1.451.41.35(正确答案)1.3客户在官网提交救援报修时可获取（）会员积分[单选题]*1050100200(正确答案)以下不属于企业基本信息的是？[单选题]*企业性质维修资质法人代表服务站星级(正确答案)服务质量评价执行校准的周期是多长时间？[单选题]*月度周度年度季度(正确答案)服务商星级评定周期[单选题]*一年半年(正确答案)三个月一个月服务质量评价时最基本的原则是？[单选题]*客观、公正公平、公正公正、客观公平、公正、客观(正确答案)常用的搜索方法有（）[单选题]*分类目录和按关键词检索(正确答案)按关键词和网站检索按关键词和类目检索关键词和相关网页检索平台线索中，通过技术手段识别的非本店销售区域的联系信息，处理方式是（）[单选题]*保留一组数据直接删除有条件保留：如本省数据(正确答案)保留一条经销商核销后台在哪里登陆？[单选题]*浏览器输入核销后台地址(正确答案)车e购APP车e购页面登陆即可福田汽车微信公众号以下不是福田车e购的固定入口的是[单选题]*支付宝服务窗福田e家APP百度关键词(正确答案)集团/各品牌官网数字营销和传统营销的主要区别是（）[单选题]*客户类别不同经销商管理模式不同线索来源不同(正确答案)品牌单位授权不同微信中的朋友圈属于（）[单选题]*信息加工平台信息交流平台信息集成平台(正确答案)信息处理平台哪一项不属于汽车之家车商汇销售线索？[单选题]*留言(正确答案)试驾难00来电询价目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于（）[单选题]*IAP+ICPISP+ICPICP(正确答案)ISP+IAP经销商邀约专员实战流程不包含（）[单选题]*接听流程呼出流程战败流程接待流程(正确答案)数字营销的核心是（）[单选题]*营销模式互联网(正确答案)技术支持广告宣传Internet对企业营销影响最大的是对（）的影响。[单选题]*企业采购渠道企业营销渠道(正确答案)企业管理企业运输渠道汽车数字营销的主阵地是[单选题]*门户网站汽车网站(正确答案)视频网站新闻网站经销商电话营销专员核心职责[单选题]*在电话中成交邀约客户到店(正确答案)为客户介绍产品记录客户需求汽车制造商推进数字化转型，处于什么阶段[单选题]*陌生(正确答案)摸索成熟改革目前国内运用最广的一款社交软件是（）。[单选题]*QQ微信(正确答案)陌陌飞信各事业部需要（）更新经销商DCC组织和人员配置（含福田商学院），同步开展岗位培训及认证工作。[单选题]*周度月度(正确答案)季度年度数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（）产品[单选题]*软件产品无形产品象征、符号和概念(正确答案)有形产品点单最先上线的品牌是[单选题]*奥铃欧曼欧马可(正确答案)拓陆者福田车e购平台于（）上线[单选题]*2013年2016年(正确答案)201难年2015年汽车营销的全流程的第一步是[单选题]*选看(正确答案)买用福田车e购参与活动的客户姓名与实际购车车辆发票名字不一致怎么处理？[单选题]*没关系，完成购车流程即可客户申请取消订单，经销商废弃线索，客户重新下单(正确答案)让客户退款退车客户出具证明资料微信是（）公司2011年推出的一个为智能终端供给即时通讯效劳的免费运用程序[单选题]*阿里巴巴百度(正确答案)腾讯京东汽车数字营销效果的最终目的是[单选题]*曝光点击知名度提升销量(正确答案)不属于数字营销范畴营销渠道的是[单选题]*报纸(正确答案)电商网站短视频企业官网网上间接调查方法有（）[单选题]*利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库(正确答案)利用搜索引擎、访问相关网站和实验法利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料DCC经理涉及到的日常管理工作不包括[单选题]*早会监听电话清洗线索(正确答案)夕会平台线索中，对于联系方式明显错误的客户信息，如号码缺位、异常号段等，处理方式是（）[单选题]*保留一组数据直接删除(正确答案)有条件保留：如本省数据保留一条福田汽车营销商学院主要的学员为[单选题]*市场部经销商(正确答案)分销管理部品牌单位经销商在运营集采平台时，说法不正确的是（）[单选题]*每天频繁登陆集采后台实时更新资讯软文报价和优惠政策不用更新(正确答案)处理每条留言和线索软营销与强势营销的主要区别在于（）[单选题]*软营销的主要手段是传统广告和人员推销软营销的主动方是企业强势营销更遵守网络礼仪软营销的主动方是消费者(正确答案)网络营销产生的观念基础（）[单选题]*消费者价值观的变革(正确答案)网络的普及把产品和营销组合整合到网络营销活动中充分考虑企业的利益福田汽车将打造基于应用场景的线下体验，进一步提升客户服务质量，以下哪项不属于终端场景化的是（）[单选题]*场景化数字化生活化休闲化(正确答案)由于客户接触媒体的时间、场所更加碎片化，营销投入的边际效果是[单选题]*持平衰减(正确答案)提升不确定消费者需求的基本属性是（）[单选题]*多变形、多样性、关联性(正确答案)层次性、均衡性、多样性不变形、均等性、多样性层次性、单一性、均等性客户没有收到短信核销码该怎么办？[单选题]*再下一个订金订单查看是否手机屏蔽短信信息(正确答案)打难00电话咨询一直等待点单系统是什么时候上线的[单选题]*难3800难3831难3862难3891(正确答案)经销商后台查找订单需要输入（）信息[单选题]*客户手机号客户核销码客户姓名以上均可(正确答案)点单最先上线的场景是[单选题]*冷链(正确答案)快递绿通越野福田车e购平台，其主要流量入口为（）[单选题]*福田e家APP(正确答案)福田官网经销商APP百度搜索网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（）[单选题]*网络广告设计主题不明确网络广告设计缺乏吸引力网络广告字节数过大以上都对(正确答案)福田车e购享活动版块分为哪两类？[单选题]*各品牌活动和平台活动(正确答案)平台活动和欧航欧马可活动平台活动和奥铃活动平台活动和时代活动福田车e购有哪些功能模块？[单选题]*挑好车、拼好团、选好店、悦分期、定制车挑好车、享活动、选好店、悦分期、定制车(正确答案)挑好车、抢秒杀、选好店、悦分期、定制车挑好车、限时购、选好店、悦分期、定制车平台线索中，通过与系统数据核对，已登记在系统内的数据，处理方式是（）[单选题]*保留一组数据直接删除有条件保留：如本省数据保留一条(正确答案)福田汽车数字营销业务通过数字营销平台（DMP）收集、管理线上营销潜客信息建立信息整合、清洗、培育、下发管理体系，为终端经销商提供高质量（），最终实现销售，强化经销商数字营销的整体运营能力。[单选题]*线索(正确答案)广告费用手册以下哪个岗位不属于终端DCC业务范畴[单选题]*电话营销专员网络营销专员市场专员(正确答案)直销专员网络营销就是（）[单选题]*营销的网络化利用Internet等电子手段进行的营销活动(正确答案)在网上销售产品在网上宣传本企业的产品客户行销系统的简称是[单选题]*爱行销(正确答案)fcmdmpdms有效的数字营销活动必须深入了解用户（）[单选题]*需求特征、购买模式和购买动机(正确答案)购买时间、购买动机和购买模式购买数量、购买形式、购买特征购买地点、购买形式、购买动机DCC指的是（）[单选题]*DealerCallCenter(正确答案)DigitalCallCenterDocumentControlCenterDataCenterCockpit福田车e购平台板块有挑好车、（）、享活动、选好店、悦分期[单选题]*送车上门全程无忧预见性服务定制车(正确答案)以下哪个指标不属于经销商应该关注的线索转化环节（）[单选题]*及时跟进率线索下发率(正确答案)成交量首次响应市场点单系统的金融购买方式有几种[单选题]*123(正确答案)难下列不归于微信营销的技巧的是（

）[单选题]*招引粉丝，拉动宣扬社交共享，激励转发特性推荐，抓获客户进行品德劫持或奖赏用户把信息共享到朋友圈(正确答案)垂直媒体核心信息的基础信息不包括（）[单选题]*车型名称车型价格车型评测(正确答案)车型图片各品牌单位多少时间对平面广告创意设计及应用规范进行一次自查及整改？[单选题]*每月每季度(正确答案)每半年每年福田车e购平台可否支持以需定产模式？[单选题]*可以(正确答案)不可以促销的手段有哪些（）[单选题]*广告(正确答案)价格渠道销售以下不属于“与地位有关”的定位方法描述是[单选题]*成为第一传承经典(正确答案)领导地位市场专长以下关于微信，错误的说法是（）[单选题]*超过5亿人都在使用的手机应用支持发送语音短信、视频、图片、文字每条信息文字上限不超过180个字(正确答案)可以群聊，仅消耗少量流量，适合于大部分智能手机若想使各以彩色显示，应选择下列哪个命令设定?[单选题]*显示与光标(正确答案)图像高速缓存透明度与色域单位与标尺为了确定对图像边缘的敏感程度，应调整的数值是?[单选题]*容差边对比度(正确答案)颜色容差套索宽度平面广告创意设计及应用过程中，如果出现使用未经授权的图片引起法律纠纷，所涉及的侵权赔偿，由责任单位承担相关损失，除此之外，还将对责任单位考核多少元？[单选题]*1000元2000元5000元(正确答案)10000元当RGB模式转换为CMYK模式时，下列哪个模式可以作为中间过渡模式？[单选题]*LAB(正确答案)灰度多通道索引颜色品牌战略开发输出物是[单选题]*品牌管理手册（VI/BIS手册）(正确答案)品牌视觉识别手册品牌识别系统指导手册品牌设计识别手册下列不属于短视频主要特点的是（）[单选题]*生产流程简单制作门槛低参与性强制作周期长(正确答案)基于用户兴趣及匹配搜索标签的算法型流量平台是（）[单选题]*抖音(正确答案)视频号小红书微博所谓B拷贝，就是经过精剪的有视觉特效、有音乐、有旁白的版本，这个版本是在A拷贝基础上再次进行细化及修正的百分之多少的成片。[单选题]*0.60.7(正确答案)0.80.9以下哪项不属于品牌业务运营评价体系模块？[单选题]*组织运营评价品牌传播评价数字互动评价业务管理(正确答案)平面设计构图基本形式中，凸现科技感与时尚感的是?[单选题]*指示型交叉型几何型(正确答案)散点型福田汽车官网网址（）[单选题]*(正确答案)下列行为中不属于短视频禁忌，不会被封号的是（）[单选题]*搬运视频跟拍(正确答案)商业营销性质的视频带水印的视频中国500最具价值评审多长时间召开一次？[单选题]*每半年每年(正确答案)每两年每三年可以通过何种方式获取圈子云的红包奖励？[单选题]*转发圈子云文章至朋友圈，增加文章阅读量(正确答案)阅读他人转发的圈子云文章转发他人分享的圈子云文章阅读他人分享到微信群的文章福田汽车国内整车业务品牌架构是（）[单选题]*双品牌战略架构(正确答案)主副品牌架构并列品牌架构层级品牌架构商标使用的文字、图形或者组合，应当有[单选题]*新颖性创造性显著特征、便于识别(正确答案)具有实用性圈子云通过哪种形式实现裂变传播（）[单选题]*微博、朋友圈微信群、朋友圈(正确答案)朋友圈、短信QQ空间、微信在photoshop软件中允许一个图象的显示的最大比例范围是多少?[单选题]*12616(正确答案)（）是企业发布信息的内部渠道资源[单选题]*企业网站(正确答案)供求信息发布平台网络广告服务资源搜索引擎以下不属于福田汽车子品牌的是[单选题]*欧曼领航(正确答案)奥铃祥菱依据《福田汽车影视宣传片创意制作管理办法》，影视宣传片的内容如果出现违反广告法禁止性条款或禁止性词语宣传的情形，对责任单位考核多少元？[单选题]*2000元5000元(正确答案)10000元20000元参加A级车展主要目的：（）[单选题]*搜集优质市场渠道，推广企业品牌形象，提升区域销量推广企业品牌形象扩大企业社会影响力(正确答案)产品促销为主汽车与零部件展会一般展位不包括（）[单选题]*室内光地室外光地特装展位(正确答案)标准展位哪个是photoshop图象最基本的组成单元?[单选题]*节点色彩空间像素(正确答案)路径会场管理不包含[单选题]*在会议开始前，记录参会人员出勤情况告知主持人会议召开时间(正确答案)监督管理会议现场纪律管理控制会议召开时间品牌管理手册包含[单选题]*品牌视觉识别手册，品牌识别系统指导手册(正确答案)品牌视觉识别手册品牌识别系统指导手册品牌设计识别手册关系由主体、客体以及（）要素组成？[单选题]*组织消费者社区媒介(正确答案)下面属于社交媒体渠道的是（）[单选题]*优酷美团今日头条(正确答案)QQ依据《福田汽车影视宣传片创意制作管理办法》，影视宣传片的内容如果出现不正当使用竞品信息作为宣传点的行为，对责任单位考核多少元？[单选题]*500元1000元2000元(正确答案)5000元下列行为不属于触碰了“直播红线”的是（）[单选题]*夸大宣传抽奖送礼品(正确答案)分享禁售商品专拍链接不合规现有福田汽车品牌方法论是以（）为中心制定[单选题]*以市场为主以用户为中心(正确答案)以自身为中心以竞争为中心考评进入红牌区的供应商将直接被淘汰，供应商出现以下哪种情况不会进入红牌区？（）[单选题]*出现违规操作、违法乱纪的情况考评得分低于60分严重不符合准入评价标准的供应商出现1次服务质量问题，但积极解决，态度较好(正确答案)企业品牌公关活动的牵头策划部门为（）[单选题]*客户需求与营销策略部(正确答案)销售线索与交付管理部营销战略与创新管理部财务计划部在平面设计构图的五大关系要素中，（）构成形态之间的横竖、正斜、平行、成角等方向差异。[单选题]*形状关系位置关系方向差异(正确答案)层次关系下列哪一项不能快速提升短视频直播人气？[单选题]*留人率复播率(正确答案)互动率付费推广供应商体系管理评估负责部门[单选题]*品牌与传播部品牌规划设计部品牌与传播部品牌整合管理部(正确答案)公关与外事部营销传播管理部福田汽车集团品牌副总裁职能职责是（）[单选题]*负责集团品牌战略与运营管理(正确答案)负责集团品牌运营管理负责集团公关及新闻传播策划及运营管理负责集团品牌策划工作。公共关系在我国有（）发展史？[单选题]*20年(正确答案)30年50年60年福田汽车国内整车业务品牌架构是[单选题]*双品牌战略架构(正确答案)主副品牌架构并列品牌架构层级品牌架构以下是现行福田汽车企业品牌口号的是（）[单选题]*突破科技，启迪未来势不可挡的自由力量突破科技，引领未来(正确答案)精智之道，爱家之选数字营销时代内容的创作分发和消费呈现的特征是（）[单选题]*碎片化(正确答案)专业化系统化集中化车展媒体日前（）天活动彩排[单选题]*1.0(正确答案)2.03.04.0下面不属于品牌理念的内容是[单选题]*品牌定位品牌愿景品牌价值品牌符号(正确答案)福田汽车非党政类媒体是由哪个部门统一协调管理？[单选题]*战略联盟营销总公司客户需要与营销策略部(正确答案)宣传部（客户工程部）党群工作部销售目标的分类，按时间维度可以分为：年度销售目标、季度销售目标、月度销售目标、（）[单选题]*总体销售目标新产品销售目标指定时间销售目标(正确答案)区域销售目标饼图适合哪种数据关系[单选题]*项类对比关系成分对比关系(正确答案)频率分布对比关系相关性对比关系山东超级卡车工厂生产的奥铃TS车型属于（）平台产出的产品[单选题]*K1P2M3M4(正确答案)二手资料的收集方法是[单选题]*实验法问卷调查法观察法文案调查(正确答案)M2类产品是指[单选题]*包括驾驶员座位在内座位数超过九个，且最大设计总质量不超过5000kg载客车辆(正确答案)包括驾驶员座位在内，座位数不超过九座的载客车辆包括驾驶员座位在内座位数超过九个，且最大设计总质量超过5000kg的载客车辆最大设计总质量不超过3500kg的载货车辆发票传递务必要做好交接记录，哪一项不是交接记录应包含的内容[单选题]*明确交接时间交接人双方签字交接发票的税率(正确答案)交接发票的发票号在企业竞争力分析方法中，影响企业竞争力的因素不包括[单选题]*资源因素(正确答案)管理因素市场因素企业文化因素BJ1027V2MD5-S是什么[单选题]*产品公告型号(正确答案)整车编号VIN号发动机号Excel数据库是否可以转换成SPSS数据库[单选题]*不可以可以(正确答案)07Excel以上可以以下哪个品牌为风景K1-G7的主要竞争标杆[单选题]*金杯(正确答案)金龙金旅金程国V排放标准在全国全面实施日期为[单选题]*42552.042736.042917.043101.0(正确答案)消费者物价指数缩写[单选题]*GDPGNPCPI(正确答案)PPIGB/T15089-2001中规定，至少有四个车轮并且用于载客的机动车辆中，关于M1的定义是'包括驾驶员座椅在内，座位数不超过[单选题]*5座6座7座9座(正确答案)GB1589-2016中规定，仓栅式、栏板式、平板式、自卸式货车的三轴车中，最大设计重质量≤20000Kg,对于长度的最大限值[单选题]*10米11米12米(正确答案)13米可快速查询产品的状态信息及功能配置的系统为[单选题]*SAP系统PLM系统(正确答案)DMS系统SPSS系统下面哪项是欧辉竞品定位品牌[单选题]*解放金龙(正确答案)江铃时风BJ6488M16AA-S中的BJ代表什么含义[单选题]*福田北京(正确答案)汽车北汽集团N2类产品是指[单选题]*最大设计总质量不超过3500kg的载货车辆最大设计总质量超过3500kg的载货车辆最大设计总质量超过3500kg，但不超过12000kg的载货车辆(正确答案)最大设计总质量超过12000kg的载货车辆一个市场是否有价值，主要取决于该市场的[单选题]*需求状况竞争能力需求状况和竞争能力(正确答案)中间商的多少客户资源作为企业发展最重要的资源之一，是企业的无形资产，是众多企业的生存之本。稳定的客户资源有助于赢得项目合作的机会，能给企业[单选题]*带来更多的利益(正确答案)带来更大的销量带来跟稳定的客户资源带来价值下列方法中，不属于描述统计的是[单选题]*收集数据的方法对数据进行处理和展示的方法参数估计和假设检验的方法(正确答案)分析样本数据特征的方法商品改进建议报告中，应包含目标市场分析等多项要素，其中不需在报告中体现的是[单选题]*政策法规变化情况销量预测价格变化(正确答案)目标市场分析市场信息收集工作标准不包含[单选题]*信息及时性信息准确性信息适用性信息多样性(正确答案)轻型汽车全国性实施国IV排放法规的时间是[单选题]*2011-7-1(正确答案)2011-12-312012-1-12012-7-1间接竞争对手指的是[单选题]*产品相同且满足同一目标用户群体的需要产品可能不同，但目标用户群一致。(正确答案)行业相关者非行业相关者GB/T15089-2001中规定，至少有四个车轮并且用于载货的机动车辆中，关于N2的定义是[单选题]*最大设计总质量不超过3500Kg最大设计总质量超过3500Kg,但不超过12000Kg(正确答案)最大设计总质量超过12000Kg最大设计总质量超过12000Kg,但不超过25000Kg风景K1目标市场定位是[单选题]*日系平头轻客(正确答案)日系短头轻客欧系轻客厢式货车发动机BJ486EQV4产品的起步排放从国几开始[单选题]*国2国3国4(正确答案)国5企业想要提升客户的信任度，正确的做法是[单选题]*以打折为手段，进行促销在媒体上大量投放广告经常约见拜访客户给销售人员培训足够的产品知识(正确答案)1027V2MD5-0SZ030中开头1代表的含义[单选题]*商用车乘用车普通载货汽车(正确答案)越野汽车企业竞争环境分析的步骤为（）（1）了解竞争环境要素（2）分析竞争环境对本企业的影响（3）判断竞争环境的性质（4）综合运用竞争环境的结果（5）把握企业的竞争地位[单选题]*（1）（2）（3）（4）（5）（2）（3）（1）（4）（5）（1）（3）（2）（5）（4）(正确答案)（2）（4）（3）（1）（5）项目进入PP生产准备阶段的前一个阶段是[单选题]*β样机开发阶段TTO阶段(正确答案)SOP阶段以上都不对下列哪个区域率先使用国V油品的[单选题]*上海广州北京(正确答案)杭州发动机机号的第一位代表发动机的[单选题]*缸体数量缸径大小生产年份(正确答案)排量大小竞争对手分析中属于典型区域市场研究的是[单选题]*东部、中部、西部省会及直辖市、地级市、县级市北京(正确答案)按地域沟通的方法除了包括听、说、问还包括哪种[单选题]*看(正确答案)写答读大型客车是指核定载客人数（）的载客汽车；[单选题]*小于或者等于9人大于9人且小于20人大于或者等于20人(正确答案)排气量小于或者等于1升HFC1045XXX产品属于哪类车型[单选题]*轿车载货汽车(正确答案)重型卡车轻型客车GDP是指[单选题]*国内生产总值(正确答案)制造业采购经理指数消费者物价指数生产者物价指数M3类产品是指[单选题]*包括驾驶员座位在内座位数超过九个，且最大设计总质量不超过5000kg载客车辆包括驾驶员座位在内，座位数不超过九座的载客车辆包括驾驶员座位在内座位数超过九个，且最大设计总质量超过5000kg的载客车辆(正确答案)最大设计总质量不超过3500kg的载货车辆下面关于数据库的说法中正确的是（）[单选题]*数据库只是数据的集合数据库是包括数据以及用于管理数据的软件系统在内的一个整体(正确答案)衡量数据库好坏的标准主要在于其存储数据的多少数据库管理系统负责组织和管理数据以及保证数据的质量培训评估分为四个层次，分别是反应层评估、（）、行为层评估、结果层评估[单选题]*过程层评估学习层评估(正确答案)理论层评估难度层评估营销管理标准化作业工具，按使用效力分为三类，下列不属于这三类工具的是[单选题]*管理办法类作业手册类执行标准类行业惯例类(正确答案)以下福田汽车品牌中属于轻客市场的品牌是[单选题]*欧辉奥铃欧马可风景(正确答案)下面哪项是拓陆者竞品品牌[单选题]*江铃(正确答案)金龙解放时风区域市场运行评估的主要工作内容不包括[单选题]*客户研究和竞争品牌研究产品研究和宏观环境及政策法规研究动态分析和因素分析内部采购和生产周期研究(正确答案)下面哪项不属于战略类情报收集的内容范畴？[单选题]*市场战略规划产品战略规划XX区域营销策略分析(正确答案)十二五规划属于市场集中度指标的是[单选题]*CR4(正确答案)DOHCSCRSTP如果Excel某单元格显示为#DIV/0这表示[单选题]*除数为0(正确答案)格式错误行高不够列宽不够福田FG和福田FD分别代表什么[单选题]*福田FG代表汽油发动机、福田FD代表柴油发动机(正确答案)福田FG代表柴油发动机、福田FD代表汽油发动机福田FG代表福田G系列发动机、福田FD代表福田D系列发动机福田FG代表G01工厂、福田FD代表福田戴姆勒工厂作为一种调查方法，座谈会适合于收集[单选题]*同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向(正确答案)同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向企业外部的二手资料企业内部的原始资料若要查询成绩为60-80分之间（包括60，不包括80）的学生信息，成绩字段的查询准则应设置为[单选题]*＞60or＜80＞=60And＜80(正确答案)＞60And＜80IN（60,80）目标市场分析工作标准不包括[单选题]*研究内容全面系统研究方法方式得当分析速度快捷(正确答案)目标的战略性、前瞻性纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年阅兵式中，参与多国国家元首用接待用车中是福田[单选题]*欧辉图雅诺(正确答案)蒙派克伽途电池管理系统的功能包含（）*提高电池利用率(正确答案)防止电池出现过充过放电(正确答案)延长电池的使用寿命(正确答案)监控电池的状态(正确答案)以下属于服务代码管理内容的包括（）*故障代码(正确答案)维修工时代码(正确答案)工时定额(正确答案)一件一码下列哪些设备不属于不属于福田公司指定的诊断设备*FT710FT700X-431(正确答案)KT770(正确答案)动力电池系统包含（）部件*动力电池模组(正确答案)电池管理系统(正确答案)高压接触器(正确答案)以上均不包括动力电池一致性的评价指标包括（）*电池单体内阻(正确答案)电池单体极化电压(正确答案)电池单体容量(正确答案)电池单体SOC(正确答案)下列哪些属于车辆电控系统通讯协议*KWP(正确答案)CAN(正确答案)LIN(正确答案)SATA常用的充电方式有（）*恒电流充电(正确答案)恒电压充电(正确答案)阶段充电(正确答案)变压变流充电哪些行业现象体现了数字营销的必要性（）（多选）*主机厂越来越重视数字营销(正确答案)客户信息管理和利用已成关键(正确答案)5G技术的应用(正确答案)消费互联拉动产业互联的数字化改造(正确答案)邀约专员电话沟通需要准备的信息包含（）*库存、在途车、生产周期(正确答案)媒体投放内容和周期(正确答案)本品和竞品配置及价格(正确答案)本店商务政策(正确答案)以下属于福田汽车营销一线应用平台的是（）（多选）*ICM(正确答案)福田e家经销商APP(正确答案)市场部APP(正确答案)下列归于微信功用的有（

）*朋友圈(正确答案)聊天(正确答案)游戏(正确答案)二维码(正确答案)数字营销是借助于（）来实现营销目标的一种营销方式。（多选）*互联网络(正确答案)电话营销电脑通信技术(正确答案)数字交互式媒体(正确答案)数码时代最具影响力的三大群体*男人女人(正确答案)年轻人(正确答案)网民(正确答案)福田车e购平台车型哪些数据是从车型库读取的？*图片(正确答案)参数(正确答案)价格(正确答案)经销商地址以下属于当前阻碍电子商务发展的因素的是（）*诚信体系的缺失(正确答案)物流体系落后(正确答案)电子商务人才缺乏(正确答案)城市化进程加速终端培训的对象应该包含（）*营销总公司数字营销业务管理人员(正确答案)事业部后台数字营销业务管理人员(正确答案)市场营销一线人员(正确答案)终端经销商（含二网）管理人员及数字营销业务执行人员(正确答案)爱行销系统的试点单位是*奥铃散户版(正确答案)奥铃组织客户版欧马可组织客户版(正确答案)欧马可组织散户版下列有关微信营销与短信营销的比较，其间正确的是（

）*微信营销比短信营销价本钱低(正确答案)短信营销比微信营销本钱低(正确答案)信比短信宣扬更直接、更准确(正确答案)微信可以运用文字、声音、视频、图片等多种手段展现，更便利、直观的推行产品；短信多以文字表达，很大程度上的限制产品的推行。(正确答案)点单系统拓陆者包括哪些场景*乘用(正确答案)商用(正确答案)越野(正确答案)冷链点单系统包括哪些功能*场景问答(正确答案)选车(正确答案)配车(正确答案)订单进度查询(正确答案)数字专员角色职责（）*店内网站推广与维护(正确答案)经销商网络销售线索在线答疑(正确答案)网络软文的撰写(正确答案)网络线索的获得(正确答案)经销商DCC业务导入需要具备的基础条件包含（）*硬件配备齐全(正确答案)人力资源充足(正确答案)入驻线上平台(正确答案)绩效考核公平(正确答案)电子商务网站设计中影响客户体验的元素有哪些（）*网站首页设计(正确答案)商品页设计(正确答案)导航页面和商品搜索(正确答案)商品价格点单系统奥铃包括哪些场景*越野绿通(正确答案)物流(正确答案)冷链福田车e购平台入口有哪些？*官网矩阵(正确答案)支付宝(正确答案)官方微信矩阵(正确答案)百度(正确答案)福田车e购平台主要功能板块包括？*金融(正确答案)定制车(正确答案)品牌专区(正确答案)特价车经销商选择垂直媒体合作应该综合考虑哪些因素（）*线索量和数据选择(正确答案)区域客户特点(正确答案)合理费用范围内(正确答案)厂家商务政策财务计划部依据上一年度商务政策执行情况进行本年度商务政策预算分析。（）[判断题]*对(正确答案)错分销网络架构主要分析业务在网络中的产品组合策略、产品布置策略以及产品发展策略（）[判断题]*对(正确答案)错分销网络开发策略主要从网络开发策略、形象店支持策略和管理支持策略方面进行规划分析。（）[判断题]*对(正确答案)错培训课件开发要求课件内容要简洁、清晰、明了，语言简化避免数据累积堆砌（）[判断题]*对(正确答案)错福田汽车形象店体系按功能定位不同分为A、B、C、D四个类别。（）[判断题]*对(正确答案)错从签订建店协议之日起，经销商应于每周五下午4：00前填写《形象店建设进度监控表》（附建设进度电子照片）上报事业本部营销公司。（）[判断题]*对(正确答案)错一级培训是指由营销公司统一组织、分公司配合参与（）[判断题]*对(正确答案)错在每次培训结束后需进行培训评估，评估分为培训满意度评估和效果评估。（）[判断题]*对(正确答案)错根据公平竞争、择优选择的原则，一般要选择至少三家培公司进行招标。（）[判断题]*对(正确答案)错市场部接到经销商的建设申请报告和相关资料后，需在3个工作日内派人进行实地考察。（）[判断题]*对(正确答案)错C类形象店可以展厅与售后服务场地分离，因此又称为普通4S店。（）[判断题]*对错(正确答案)D类店是指按福田公司标准新建或改造，实现某一品牌产品销售和信息反馈功能的终端。（）[判断题]*对(正确答案)错《汽车产品买卖合同》指各事业部营销公司与经销商、政府机构、组织用户或其他经济组织之间设立的明确购销福田汽车产品有关事宜，并对双方权利与义务关系进行约定的协议。经销商在取得产品经营授权后，必须与相关事业部签订产品买卖合同。（）[判断题]*对(正确答案)错对于经销商满意度指标得分计算方法，二级指标的满意度评分＝三级指标满意度评分的算术平均值。[判断题]*对(正确答案)错对于福田汽车国内客户主数据，各事业（本）部定位于国内客户主数据运营中心，作为客户主数据的使用方负责主数据的运营。（）[判断题]*对(正确答案)错福田的指标体系通过标杆研究、专家访谈、客户访谈、经销商访谈、业务单位访谈进行确认。（）[判断题]*对(正确答案)错《汽车产品买卖合同》文本由分销管理部负责起草。（）[判断题]*对(正确答案)错设计商务政策时必须保证商务政策返利总水平具有一定的竞争力。（）[判断题]*对(正确答案)错对于共享审批，若共享单位未达成一致意见，按营销管理本部分销管理部最终批准的意见为准。（）[判断题]*对(正确答案)错分销网络运营评价分为整体网络运营评价和单点分销能力评价。（）[判断题]*对(正确答案)错福田中高端轻卡的竞品包括江淮汽车。（）[判断题]*对(正确答案)错针对新加盟尚处于试运行期间的经销商实施月度运营状况监测。（）[判断题]*对错(正确答案)各部门合同编号的规则应按照合同类别代码—年号-部门代码-合同编号的顺序进行编写（）[判断题]*对错(正确答案)商务政策管理规定内容包括产品促销管理。（）[判断题]*对错(正确答案)开展市场纪律管理是为了维护市场秩序，防止低价倾销、乱批发、跨区域销售及乱设销售网点的现象发生,建立高效的市场运作规则，建立健康、稳定的分销网络。（）[判断题]*对(正确答案)错根据培训内容不同，经销商二级培训可分为新加盟分销商培训、岗位认证培训和专项培训三大类。（）[判断题]*对(正确答案)错必须是经国家工商管理机构注册登记的独立法人单位是分销网络加盟标准中的必备条件。（）[判断题]*对错(正确答案)伽途、商务汽车采用完全相同的指标体系。（）[判断题]*对错(正确答案)行销业务支持政策属于商务政策中的管理政策。（）[判断题]*对错(正确答案)福田汽车形象店体系中，C类店的功能定位是普通4S店。（）[判断题]*对错(正确答案)服务站处理客户救援过程中，客户又产生了抱怨情绪，是否可以在救援工单上继续处理客户问题？[判断题]*对错(正确答案)产品意见建议只需传递给产品规划部门不涉及各个事业部[判断题]*对错(正确答案)拨打回访任务时，客户有购车意向，但意愿不强，可以不用再下发线索（）[判断题]*对错(正确答案)智科CB201设备型号属于2G国五部标机[判断题]*对(正确答案)错客服中心坐席小休时，必须系统中点小休申请，班长同意后方可小休离开座位[判断题]*对(正确答案)错综合评定服务业务指标完成状态为绿灯时，表示指标运行异常。[判断题]*对错(正确答案)轻型商用车、拓陆者、欧马可、伽途、时代服务商编码有７位。（）[判断题]*对错(正确答案)重型商用车（3AL）网系是指以奥铃业务网络为太阳网系，和商务汽车、拓陆者协同发展。（）[判断题]*对错(正确答案)建站信息包括服务站企业信息、服务站分品牌服务信息以及服务站自行维护的服务站关键岗位人员信息和服务站配件发运地址信息。（）[判断题]*对(正确答案)错客户问题到解决流程是营销服务域的L1级流程[判断题]*对(正确答案)错服务商推荐客户购车获得奖励是三万积分（）[判断题]*对错(正确答案)客户来电话要购买油气两用2.5米-3米内的微卡车，坐席可以给推荐福田产品系的最优车型是时代微卡产品（）[判断题]*对(正确答案)错不同星级的服务站享受不同的保修'工时单价'系数。（）[判断题]*对(正确答案)错价值客户来电咨询需第一时间联系事业部对接人并进行工单记录[判断题]*对(正确答案)错2023年后国家排放标准对国五车不能给予上牌，全部实施国六以上标准[判断题]*对(正确答案)错客户问题到解决流程是战略类流程[判断题]*对错(正确答案)服务站编码SHD00001中，SHD表示为山东省服务站建站序号，00001表示为山东省代码。（）[判断题]*对错(正确答案)建站信息是服务站与福田公司签署服务合作协议之后，按照福田公司服务管理要求而提报的服务站企业信息及服务站分品牌服务信息。（）[判断题]*对(正确答案)错内外部无任何SI形象标识的服务站不可以评为一星级服务站。（）[判断题]*对(正确答案)错营销总公司对各事业部服务网络建站信息进行抽查，如发现信息虚假或不完整等情况，负激励责任事业本部100元/。（）[判断题]*对错(正确答案)服务站信息分为服务站企业信息、服务站分品牌服务信息、服务站关键岗位人员信息和服务站配件发运地址信息四大类。（）[判断题]*对(正确答案)错通话时长越长说明服务客户越好[判断题]*对错(正确答案)产品意见建议的本质是客户的需求[判断题]*对(正确答案)错服务站星级最高可评为三星级。（）[判断题]*对错(正确答案)受理业务服务质量评价标准专业知识能力包含：知识运用、平台运用、活动运用[判断题]*对(正确答案)错网络分发渠道包括搜索引擎、短信、电商平台及社区媒体（）[判断题]*对错(正确答案)网络广告中的CPC指的是单条线索的成本（）[判断题]*对错(正确答案)短视频的内容