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文档简介

学校领导信访接待日制度第一章总则为进一步加强学校与师生、家长及社会各界的沟通，及时了解并妥善处理各类信访问题，维护学校的和谐稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和相关法规，结合学校实际情况，特制定本制度。第二章制度目标本制度旨在通过定期的信访接待日，建立学校领导与师生、家长及社会各界的直接沟通渠道，确保信访问题的及时处理和反馈，提升学校管理的透明度和公信力，促进学校的和谐发展。第三章适用范围本制度适用于本校全体教职工、学生及其家长、社会公众等各类信访人员。信访内容包括但不限于教学管理、学生事务、校园安全、后勤保障等方面的问题。第四章管理规范第1节接待日安排1.频率：学校领导信访接待日每月安排一次，具体时间提前一周在校园网站及公告栏上公布。2.地点：信访接待地点设在学校行政楼一楼会议室，确保环境安静、私密。3.参与人员：接待日由校长或分管领导亲自主持，相关部门负责人参加，必要时可邀请教职工代表或学生代表。第2节接待流程1.预约登记：-信访人员需提前通过电话、电子邮件或校园信访系统进行预约登记，说明信访事项。-学校设定专人负责信访预约的接收与登记，确保信息准确无误。2.接待程序：-信访接待日当天，接待人员应提前到岗，做好准备工作，包括相关政策法规的学习及信访材料的准备。-接待过程中，领导应认真倾听信访人员的诉求，做好记录，并适时给予反馈。3.问题处理：-对于能够当场解决的问题，领导应给予答复并落实处理措施。-对于需进一步调查或协调的问题，领导应承诺在一定时间内给予反馈，具体时限应提前告知信访人员。第3节记录与反馈1.记录管理：-接待人员应详细记录信访人员的基本信息、信访内容、处理意见及反馈情况，形成《信访接待记录》。-记录应由接待领导签名确认，并妥善保存，以备后续查阅。2.反馈机制：-对需要后续处理的信访问题，责任部门应在规定时间内给予反馈，并通过电话、邮件等方式告知信访人员处理结果。-学校每季度对信访问题的处理情况进行汇总分析，形成《信访工作总结报告》，并在学校网站上公示。第五章监督机制1.内部监督：-学校设立信访工作监督小组，定期对信访接待日的组织与实施情况进行检查，确保制度的有效落实。-对于信访问题的处理情况，监督小组应进行定期评估，提出改进建议。2.外部监督：-学校应鼓励师生、家长及社会各界对信访工作进行监督，设立信访意见箱和网络反馈渠道，接受社会各界的监督与建议。第六章附则1.解释权：本制度由学校校长室负责解释。2.生效日期：本制度自发布之日起生效，原有相关制度同时废止。3.修订机制：本制度在实施过程中，如发现问题或需改进之处，应及时修订，修订方案需经校务会议讨论通过后实施。第七章结语信访接待日制度的建立，是学校管理工作的重要组成部分，旨在通过有效的沟通与反馈，及时解决师生及家长的合理诉求，营造良好的校园氛围。通

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