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DB34DB34/T3383—2019旅行社新进导游员培训规范Standardfortrainingnewtourguideintravelagency2019-11-04发布2019-12-04实施安徽省市场监督管理局发布I1旅行社新进导游员培训规范25.1.1.1.1旅行社人力资源部门根据旅行社年度工作计划和经营目标等，编制相应的新进导5.1.1.1.3月度计划：按照年度培训计划安排，制定新进导游员培训的月度实施计划表，包5.1.1.2.1新进导游员培训计划的内容应包括：培训目的、培训对象、培训课程（题目内容a)旅行社人力资源的中长期发展计划；5.1.2.2基础知识培训旨在让新进导游员系统了解旅游政策法规知识、旅行社的发展历史和5.1.2.3职业素养培训旨在培育新进导游员优秀的道德品质和高尚的情操，提升导游员队伍5.1.2.4岗位技能培训旨在提高新进导游员的整体业务技能，充实专业知识与技能，提升服5.1.2.5实践操作旨在促进新进导游员实地实景了解导游工作流程以及理论知识应用，是新3c)法律法规规章包括由国家、行业颁布或出台的与旅行社相关的法律法规和政策5.2.2.1政治素质：热爱祖国，拥护中国共产党的领导，热爱旅游事业，自觉维护党和国5.2.4.1跟团实习：指新进导游员入行后跟团学习的实践培训，由资深导游带团示范、新46.2.2.1培训内容为基础知识、专业理论知识等，培训考核可采用线上和线下考试6.2.2.2以提高员工综合素质为目的的培训，可以学员在培训结束后撰写培训小结或6.2.2.3以提高岗位操作技能为目的的培训，培训考核可采用现场提问、现场操作6.3.1.3培训组织评估：评估培训内容是否符合旅行社和新进导游员需求，调查培7.2.1内部培训工作由旅行社的优秀导游、部门负责人和主管承担，将由旅行7.2.2每年对内部培训讲师工作进

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