管理学概论学习通超星期末考试答案章节答案2024年

管理学概论学习通超星期末考试章节答案2024年外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。

答案:错在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。

答案:错泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

答案:错任何一种方法都不可能揭示出经济单位面临的全部风险，更不可能揭示导致风险事故的所有因素。

答案:对组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。

答案:错计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。

答案:对中国古代先哲的这些思考虽然大多涉及宏观层面的国家和社会治理，但对当今数观组织的管理仍可提供重要的启迪。

答案:对作为一个有效的管理者，对偏差进行认真的分析，并花一些时间以永久性地纠正这些偏差是非常有益的。

答案:对决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。

答案:对波兰尼将知识划分为显性知识和隐性知识两种。

答案:对维持与创新逻辑上的相互连接、互为延续的关系意味着两者在空间和时间上的分离。

答案:错危机都是毫无征兆的。

答案:对为了测量领导者属于哪一种风格，费德勒设计了最难共事者LPC问卷，并认为在LPC问卷上打分较高(64分及以上)的人，是属于关系取向型领导风格。

答案:对组织制度结构创新是对个体成员在组织活动中的关系和行为的规范。

答案:错语调是指人们对某些词或词组的强调。

答案:对组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

答案:对组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。

答案:对当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标的影响。

答案:对全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是

答案:竞争对手例外决策，据有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策属于（）

答案:非程序化决策对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（

）

答案:首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果

答案:企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱柔性作业系统特点不包括下列选项中的

答案:以改善作业为目标创新管理决策涉及多个方面，以下不属于创新决策逻辑的是

答案:创新战略管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与____有关

答案:组织文化下列不是组织文化的特征的是

答案:以不变应万变，始终保持绝对稳定性从技术创新角度来看，______主要涉及材料、产品、工艺、手段等不同方面。

答案:创新对象的选择“管理就是决策”是著名管理学家(

)给管理所下的定义。

答案:赫伯特.西蒙

通过自己的实践去摸索，可能存在的局限是

答案:成功的不确定性下列属于现代管理理论的代表学派的是

答案:“决策理论”学派在风险评估中，要考虑环境变化对风险的影响，这反映的是

答案:动态性原则为了增强组织成员的适应能力，组织通常会采用流动培训的方式来训练他们，原因

答案:对组织成员培养的需要美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：（

）。

答案:生理、安全、社交、尊重、自我实现“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（

）

答案:了解下属的欲望和需要下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是

答案:战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实随着环境不确定性的增加，组织需要增加柔性以应对环境变化。增强组织结构的柔性通常有两种方式：一是充分发挥非正式组织的作用；二是

答案:加强横向沟通法约尔的代表作是（

）

答案:《工业管理与一般管理》不管组织管理系统设计、启动和监视，，还是组织管理调整与变化，它们都是一定管理和行动的结果。

答案:对根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。

答案:对柔性作业系统由若干数控设备、物料运贮装置和计算机控制系统组成的。

答案:对国际标准化组织在1998年发布的0310001998风险管理系列标准中，将风险界定为“不确定性对目标的影响”，并指出影响是正面或负面的对预期的可能偏离。

答案:错如同文化一样，组织文化的结构层次有三个：潜层次文化、表层文化、显层文化。

答案:对定性脚本法通过人的思维、判断，识别重要的环境因素，分析它们之间的关系。

答案:对西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。

答案:对合作的基础是先建立互信。

答案:对组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。

答案:错决策首先必须识别机会或是发现问题。

答案:对专业化分工原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。

答案:错组织结构不仅是劳动分工与协调的需要，也是指运用组织方法调整相关行动者的行为，对其行为进行引导和整合。

答案:对在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理的客体。

答案:错韦伯认为，只有法理型权力才是成为可科层组织的基础。

答案:对当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性。

答案:对管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。

答案:错组织使用的确定标准的方法有三种：______、______和______。

答案:统计计算方法;经验估计法;工程方法不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则，即____、____、____、____。

答案:乐观准则;悲观准则;等概率准则;最小后悔准则____是指一些专门为组织选聘高级人才或特殊人才的职业选聘机构。

答案:猎头公司组织的纠偏措施可以从如下方面进行______和______。

答案:修订标准;改善工作______有效的危机反应通常包括______、______、______和______。

答案:建立危机处理小组;启动应急预案或制定新的方案;隔离危机;获取更多的信息组织协调的具体内容涉及职权分配、确定管理幅度、____。

答案:集权与分权社会系统学派的创始人是____

答案:巴纳德工作任务的分解包括____和____两个方面。纵向分解是根据____的限制，确定组织系统的层级关系，并根据组织层级确定管理人员的权责。

答案:横向分解;纵向分解;管理幅度______是危机管理的行动指南，提供组织可能面临的各种突发危机的应对策略。

答案:危机预案______是以管理科学和行为科学等为基础，以计算机技术，针对半结构化的决策

答案:决策支持系统管理学家科特提出______包括八个环节：树立紧迫感；构建愿景规划；沟通创新愿景；广泛授权运动夺取短期胜利；巩固已有成果；深化创新；将创新成果制度化。

答案:创新领导一般而言，造成偏差的原因多种多样，较为复杂，但基本可以分为三类，以下不属于这三类的是

答案:相关工作人员的失误领导方式可以分成独裁、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是

答案:员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性以技术创新过程评价为基础，陈劲提出了一个模型，模型认为技术创新过程是由技术创新核心过程、周边系统和技术能力积累三个模块共同作用的结果。该模型是

答案:技术创新测量模型下列哪一项不属于前馈控制的情况：（

）

答案:企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因

答案:该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予

答案:能力略低于任务要求的人美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你具是一个技术员。这句话说明

答案:有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力在组织中,直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系?（

）

答案:负直接责任与协助服务有些人从某一管理职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的权力主要来源于（

）

答案:法定职权中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用。但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（

）。

答案:防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要任务下列关于非正式沟通的说法正确的是

答案:非正式沟通可以满足员工的需要刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：对不起，我先出去一下。10分钟后回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（

）

答案:张总可能过于集权管理的载体是

答案:组织决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括

答案:稳固性按照领导生命周期理论,对于已经比较成熟的中年骨干职工,领导风格宜取:（

）

答案:授权型管理就是决策，决策贯穿管理的全过程。

答案:对决策遵循满意原则。

答案:对计划没有变化快，所以不做计划也是可以的。

答案:错管理既具有科学性，又具有艺术性。

答案:对某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因（

）

答案:该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（

）

答案:能力略低于任务要求的人《管理学概论》SWOT分析作业

要求：用SWOT对自己进行分析1、基本情况介绍；2、内部因素分析：优势、劣势各写不少于三点；3、外部因素分析：机会、威胁各写不少于三点；4、总结Ps：具体格式要求见答题纸及评分标准

教师上传操作步骤：1、学习通“作业”新建作业“SWOT分析”，题型选择“论述题”或“简答题”2、题目就是上面的要求内容，并上传附件“管理学概论答题纸”和“SWOT分析评分标准”3、发布作业（1）发布对象：按班级选择，全选（2）发送时间：2022-4-3到2022-4-8（3）防作弊设置：勾选“允许学生粘贴答案”即可让学生将作答的答题纸上传（4）选择生生互评，时间为2022-4-8到2022-4-15

每人评阅“2”份、隐藏批阅人姓名（5）互评标准：详见《SWOT自我分析》评分标准（给位老师将评分标准发给同学，或上传至学习通的“资料”中）强调：学生上传答案选择上传附件（见下页）

答案:SWOT分析评分标准.docx管理学概论答题纸.docx管理者越是集中精力对例外情况进行控制,控制的效果就会越好()

答案:对信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励()

答案:错组织成员不管处于哪个层次,都会受到组织文化的影响和约束,但同时都能反作用于组织文化()

答案:对群体决策更容易导致妥协()

答案:对作为管理者,只依靠权利管理员工,效果会微乎其微()

答案:对克服沟通障碍的组织行动有()。

答案:营造一种坦诚和信任的组织气氛;全方位地开发并使用正式的渠道;鼓励使用多元沟通渠道需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有()。

答案:年老时有所依靠;避免人身伤害,失业保障;生活要得到基本保障梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。

答案:人是“社会人”而不是“经济人”;企业中存在非正式组织;科学管理方法可以提高效率;生产效率主要取决于工人的士气亨利·明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为()三大类。

答案:人际角色;信息角色;决策角色从决策涉及的时限看,可把决策分为()

答案:战略决策;战术决策组织结构可以用以下哪几个特征描述()。

答案:复杂性;规范性;集权性影响决策的环境因素包括()

答案:环境的稳定性;市场结构按计划的时间长短划分,计划分为()

答案:短期计划;长期计划对新职工进行岗前培训,属于()

答案:前馈控制下面关于领导与管理的关系的说法正确的是()

答案:管理是更大的概念,领导是管理的一项重要的职能。适当的人员安排到适当的位置上的过程,这是指()

答案:人员配备在某个商业组织中,划分为儿童用品部、妇女用品部、老年人用品部等。这种划分是()

答案:顾客部门化梅奥根据霍桑实验的成果,认为企业存在着()

答案:非正式组织大庆“铁人"精神代代相传,它表明大庆企业文化具有的特征是().

答案:稳定性在管理的实践中,强调管理的创造性和权宜应变,这是指管理的()。

答案:艺术性根据马克思主义关于管理问题的基本观点,管理的二重性是()。

答案:自然属性和社会属性对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计称为()

答案:组织设计()是组织的基本构架,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

答案:组织结构各种方案所需的条件已知,且知道每一自然状态发生概率的决策是()

答案:确定型决策在企业经营单位组合图中,处于“幼童”区的经营单位的特征是()

答案:市场占有率较低、业务增长率较高概念技能对于()管理层最为重要。

答案:高层公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿,望全体员工再接再厉,再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是:()

答案:传播者按照管理的定义,可以认为管理是:()

答案:一项活动技术技能对于()管理层最为重要。

答案:基层计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的()

答案:管理的职能由美国心理学家赫兹伯格提出的激励理论是()。

答案:双因素理论技术创新主要表现在（

）。

答案:要素创新;要素组合方法创新;要素组合结果创新创新活动的过程包括（

）。

答案:寻找机会;提出构想;迅速行动;坚持不懈企业制度主要包括（

）。

答案:产权制度;经营制度;管理制度组织成员抵制创新的基本原因有（

）。

答案:个人利益;缺乏了解;评价差异;惰性和团体心理压力创新职能的基本内容是指（

）。

答案:目标创新;技术创新;制度创新;组织机构和结构的创新;环境创新创新与维持的关系说法正确的是（

）。

答案:维持是为了实现创新的成果;创新则是为更高层次的维持提供依托和框架创新对于组织来说是至关重要的，这是因为（

）。

答案:创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉;创新是组织谋取竞争优势的利器;创新是组织摆脱发展危机的途径局部创新是指（

）。

答案:在系统性质和目标不变的前提下，系统的某些部分变动（

）的目的在于更合理的组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。

答案:组织创新（

）是创新工作必须要有的组织保障。

答案:建立强有力领导联盟适度控制是指控制的范围、程度、频度要恰到好处。

答案:对有效的控制系统往往集中精力于例外发生的事情，这便是例外管理原则。

答案:对弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准。

答案:对有效控制的特征有（

）、（

）、（

）、（

）。

答案:适时控制；适度控制；客观控制；弹性控制为了进行有效控制，在根据各种计划来衡量工作成效时需要特别注意具有关键意义的因素。这是管理控制的（

）原理。

答案:控制关键点控制工作包括三个基本步骤，这就是确立标准、衡量绩效以及（

）。

答案:纠正偏差控制工作得以开展的前提条件是（

）。

答案:建立控制标准—

答案:无以下哪些措施可以提高倾听的效果（

）。

答案:少言多听，尊重对方;全神贯注，表示兴趣;听清听懂，在下论断;暗中回顾，整理思路沟通中的障碍主要有三大类，它们是主观障碍、客观障碍和（

）障碍。

答案:沟通渠道解决冲突常用也是最好的方法是（

）。

答案:谈判假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果发现其中有位比较罗唆的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好（

）。

答案:有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵将沟通划分为上行沟通、下行沟通、横向沟通、斜向沟通，是按照以下哪种划分标准进行的（

）。

答案:按照沟通信息的流动方向正式沟通的形态除了链式沟通、环式沟通、Y式沟通、轮式沟通外，还有（

）沟通。

答案:全通道式在组织系统内依据组织明文规定的原则进行的信息传递和交流是（

）。

答案:正式沟通汪明明面对这种结果很苦恼，为此她请教了-位资深顾问。如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取（

）。

答案:A.停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对新计划的评价亚当斯的公平理论的基础在于，员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较地结果影响他们工作的努力程度。

答案:对在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、管理监督、人际关系、工作条件等。

答案:对马斯洛的需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。

答案:错张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，

成功开发了一个系统，

公司领导对此十分满意。这天张宁领到了领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，日光在表上注视了一会儿后，脸很快沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释（

）。

答案:公平理论公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（

）。

答案:比较的结果成功后的喜悦比薪酬更重要，这是人们的（

）。

答案:自我实现领导情境理论研究的目标是要确定出主要的情境变量，研究它们是如何相互联系、相互作用，由此决定相应的领导行为。

答案:对专家权利来自于组织等级制度中的职位。

答案:错领导权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

答案:对菲德勒的权变理论认为：任何领导方式均有可能有效，关键是要与（ ）相适应。

答案:环境情境领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（  ）。

答案:个人专长权力密歇根大学的研究认为，（  ）的领导者与高的群体生产率和高工作满意度正相关。

答案:员工导向型领导者的风格应当适应其下属风格，领导者的行为应当随着下属“成熟”的程度不同做出相应的调整。这一观点出自什么理论（

）。

答案:领导生命周期理论早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查。10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况....整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?

答案:9.1型某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的（

）。

答案:任务型总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断（

）。

答案:王翔属于关系导向型领导王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?

答案:企划部任务明确，王先生与下属关系好，但职位权力弱。由于领导者拥有职位而影响别人，指的是以下哪种权力来源。（

）

答案:法定权力领导者要帮助追随者分析环境，明确活动的方向。指的是，领导者的哪个作用？（

）

答案:指挥作用组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。（

）

答案:错当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。

答案:对文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。

答案:对组织变革的目标包括（

）。

答案:使管理者更具环境适应性;使组织更具环境适应性;使员工更具环境适应性组织文化的主要功能有（

）。

答案:凝聚功能;导向功能;提升功能

;激励功能;约束功能关于组织文化，下列说法正确的有（

）。

答案:变化较慢，一旦形成便日趋加强;变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（

）。

答案:物质层组织在解冻期间的中心任务是（

）。

答案:改变员工原有的观念和态度管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（

）。

答案:保持组织稳定

权力的分散主要通过两个途径来实现，它们是授权和（

）。

答案:分权欧洲人有一个风趣的谚语：什么是天堂，英国人当警察，法国人下厨房，意大利人谈情说爱，德国人搞管理。什么是地狱，法国人当警察，英国人下厨房，德国人谈情说爱，意大利人搞管理。引发这种言论的原因和背景在于(

)。

答案:各国的文化传统因素五十年代初，美国通用电气公司产值已超过20亿美元。公司规模不断扩大，权力完全集中于美国纽约总部的情形，已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。该分权制度由斯密迪一手策划，斯密迪行伍出生，非常强调纪律的作用，他认为，实施新的制度时，肯定有阻力，所以，必须由他说了算，基层人员要绝对服从，不能有异议。斯密迪的制度有以下几点：第一点，一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。他认为，一个经理自己所能胜任的经营规模，最大不能超过5000万美元一年，再大就管不了了，按照他的观点，将公司拆成了150个部门，各部门的经营规模不超过5000万美元一年，各部门相对独立，各有各的经营业务，由各部门的经理负责管理，每个部门的经营直接对总裁负责，这样，通用电气公司就等于分成了150个"小公司"。这就导致了一个很不好的格局：当某部门的经营业务超过5000万美元时，按照斯密迪的观点，必须分成两个业务部门。第二点，部门经营的好坏要有具体的量化指标。斯密迪在测评一个部门经营好坏时，设计了8项指标，其中，两个较为典型：一个是利润，一个是部门长期利益和短期利益的平稳。可实际工作中，利润是很容易测定的，是多少就是多少。而长期利益的平衡怎么测定呢？当时无法测定，实际情况也测度不了。第三点，管理是一种职业，真正懂得管理的人，什么都能管理好。他认为，能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。因此，作为一个管理人员，应特别注重流动能力的训练。一个管理人员应有多方面的技能，能做许多方面的工作，要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。这样，通用电气公司的一个部门经理，这3年可能在做洗衣机生意，另外3年可能又去做核能的生意；让这些经理们流来流去，以训练他们的流动能力。后来，斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。1966年通过竞争，通用电气获得了新加坡一发电厂的承建权。该业务要求电厂的设计、基建、设备和安装等所有业务全由承建方一家公司承包下来，搞系统经营。由于通用电气公司已经分成150多个业务部门，其中，任何一个部门都不可能承包所有这些发电厂的业务，要参与这种国际竞争，公司不得不必须成立一个协调部门--通用电厂公司，来组织各个业务部门共同承接下这种系统业务。但是，由于各业务部门已经有了自己的责权利，互相独立，其开展工作起来的难度可想而知，当通用电厂公司到各部门去购买各种设备时，各部门为了最大限度地提高本部门的利润，就尽量提高设备的售价。最后，通用电厂公司发现，各部门提供设备的价格，往往比外公司的价格还高。1970年博希当上了通用电气公司的总裁，对这种情况进行了改进，采取有关措施对分权制度进行了完善。根据以上案例，回答以下问题：1、斯密迪的改革措施，其目的是要在通用电气公司建立A.事业部式结构

B.矩阵式结构C.直线--职能式结构

D.混合式结构2、斯密迪把管理看成一种职业，对于这种观点你的看法是：A.

更适合于高层管理者；

B.

更适合于一般管理者；C.

这种看法本身就是一种错误，管理者必须精通本项领域的具体业务；D.

是否正确，取决于组织业务的复杂程度。3、以上案例说明：A.

通用电气公司在分权制度方面做得不够理想，其实，分权是一种很有效的管理方式，关键是其它方面也要配套进行。B.

企业管理中有分权制度是正确的，关键在于公司的总裁要用人得当。C.

分权制度不符合管理的一般原理，对调动中层管理人员的积极性不利。D.

本案例所体现的并不是真正的分权。

答案:A;A;A在一个部门中的员工人数一定的情况下

，管理幅度和管理层次成正比关系。

答案:错绩效考核不仅可以做为晋级报酬的依据，同时还可以发现员工的优缺点。

答案:对人员培训的基本内容就是技能培训。

答案:错岗位说明书中包含工作描述和工作规范两大内容。

答案:对要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的组织工作。

答案:对管理方格论中（

）型领导方式，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。

答案:（9，1）生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？（

）

答案:各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识。相比于内部招聘,外部招聘的优点是

(

)

答案:来源广,选择余地大“尺有所短,寸有所长”说明在人员进行配备时

(

)

答案:就具体的工作职位来说,应安排最擅长该工作的人某商店某售货员,长期以来服务态度不好，当某一天她因再次对顾客不理不睬而被经理解雇时,她声称没有听到过关于她工作表现不令人满意的评价，今后这种事情可借助何类措施来避免（

）

答案:绩效考评某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门,近年来,随着企业的发展壮大,产品由原来的单一品种发展出三个大的品种,它们的制造工艺和用户特点有很大不同,因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下,企业应当进行如下组织结构调整。(

)

答案:按产品划分部门组织设计的依据较多,但如下哪一条不能作为组织设计的依据?(

)

答案:组织政策公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M,但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标,K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的(

)原则?

答案:统一指挥原则绩效考评的内容不包括：

答案:背景考评在管理内容上，现代人力资源管理：

答案:以人为中心员工培训的功能不包括：

答案:完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化PEST分析法是分析企业一般环境的方法。

答案:对替代品对企业来说不存在威胁。

答案:错在SWOT分析法，劣势就是指外部环境的恶化，如竞争者的出现；威胁就是指内部财务指标的下降。（

）

答案:错目标管理把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来，既强调工作成果，又重视人的作用。

答案:对目标管理以目标作为各项活动的指南，并以实现目标的成果来评价人的贡献大小，以此来激励、调动职工的积极性和主动性，从而保证实现总目标。

答案:对目标管理的特点包括（

）。

答案:参与管理的一种形式;注重个人目标与组织目标的紧密结合;自我管理与自我控制战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（

）。

答案:战略计划的内容具有纲领性;战略计划的对象是组织全局;战略计划的任务是设立目标;战略计划的风险性较高制定目标的原则主要有（

）。

答案:明确性原则;先进合理原则;可行性原则;定量化原则目标分解过程中应注意（

）。

答案:目标体系要有严密的逻辑关系;鼓励员工积极参与目标分解;要突出重点目标;目标分解中要注意与工作联系的紧密性在下列几个目标表述中符合目标表述标准的是（

）。

答案:到2022年市场占有率达10%在一所高校的目标体系中，有规模目标、培养目标、学科建设目标等，这反映了组织目标的（

）。

答案:多元性关于目标的制订，下列说法中错误的是（

）。

答案:制订的目标值应尽可能高根据目标制订过程，要制订目标，首先必须要（

）。

答案:进行内外部环境分析在具体环境分析中，下面哪个不是影响购买者议价能力的主要因素（）。

答案:卖方选择替代品的成本一般环境分析中的政治因素不包括（）。

答案:产业布局根据Y理论，你认为持此理论观的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于哪一类计划（

）。

答案:指导性计划根据“企业经营单位组合分析图”，下列哪一项命题是不正确的（

）。

答案:对明星和幼童都应该投入巨资以扩大其市场占有率。某公司电话机事业部的利润占全公司利润的2/3，并保有一个大的十分稳定的市场占有率。依据BCG矩阵，该公司电话机业务是可归类为（

）的业务。

答案:金牛环境研究是制定计划的基础。（

）

答案:对计划并不能降低管理风险。（

）

答案:错计划是控制的基础。（

）

答案:对计划是一个连续的行为过程，因为只要组织还存在，这个过程就会一直进行下去。即使环境条件有变化，管理者也不应停止原有计划而进行更新和修改。

答案:错在管理实践中，虽然长期计划不必对中、短期计划具有指导作用，但中、短期计划的实施要有助于长期计划的实现。

答案:错计划职能的主要作用是（）

答案:A和C下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（）

答案:计划职能是参谋部门的特有使命“对组织全部活动所作的战略安排，通常它具有长远性、较大的弹性，需要通盘考虑各种确定性与不确定性的情况。”这句话描述的是以下哪种计划：（

）。

答案:战略计划“一般是由上级主管部门向下级下达的具有严格约束力的计划。”这句话描述的是以下哪种计划：（

）。

答案:指令性计划23.程序化决策一般由高层管理者来决定。

答案:错决策是科学,也是经验的运用

答案:对定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法，主要的定性决策方法有（

）

答案:德尔菲法;头脑风暴法;名义小组法按照决策方法的不同，可以将决策分为（）。

答案:确定型决策;风险型决策乐观决策原则的理论基础是（）

答案:假定未来状态中的最有利情况必然发生非确定型决策的问题的主要特点在于（）

答案:各自然状态发生的概率未知28．古典决策理论主要（

）

答案:盛行于20世纪50年代之前决策遵循（

）原则。

答案:满意66.对头脑风暴法的理解错误的是

（

）

答案:可补充和完善已有的建议，对别人的建议可做评价表示一种乐观型的决策的方法，这种方法是（

）

答案:大中取大法与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。

答案:对人际关系学说的主要观点是（

）。

答案:企业中的人是社会人;工人士气是调动积极性的关键;重视非正式组织作用按照X理论的观点，（

）。

答案:人天生懒惰、需要激励;金钱比地位重要认为“人一般生来就厌恶工作”是哪一个理论的观点（

）。

答案:X理论在现代管理理论学派中,哪一学派认为在企业管理中,没有什么一成不变、普遍使用的“最佳的”管理理论和方法(

)。

答案:权变理论学派某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（

）

答案:不正确关于管理中的例外管理原则,以下哪种理解最为合适(

)。

答案:上级将一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,自己只保留对例外事项或重要问题的决定和监督权非正式组织是指（

）。

答案:由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织科学管理理论的代表人物是(

)。

答案:泰勒梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同的情感,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就构成了()。

答案:非正式组织一般管理理论的代表人物是(

)。

答案:法约尔如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（

）。

答案:正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰勒创立并推行(

)。

答案:差别计件工资制根据法约尔的观点，经营包括技术、商业、财务、安全、会计以及管理等职能，其中关于财务职能的解释正确的是（

）。

答案:是指围绕资金的筹集和运用而展开的活动法约尔是一般管理理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，（

）职能是法约尔没有提到的。

答案:领导马斯洛提出的需要层次理论，按照从低级需要到高级需要的顺序为（

）。

答案:生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现的需要科学管理理论研究的中心问题是(

)。

答案:提高劳动生产率不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。

答案:错管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。

答案:对粗略划分，管理有（

）职能。

答案:决策;组织;领导;控制;创新基层管理人员必须具备（）技能

答案:技术技能;人际技能;概念技能一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和按着航道航行的舵手，船员的安排或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（

）职能。

答案:

计划、控制、组织和领导某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（

）

答案:基层管理人员某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。

答案:领导职能一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。

答案:概念技能根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（

）角色。

答案:联络者将管理要素按目标的要求结合成一个整体,体现了管理的(

)职能。

答案:组织计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，又是决策的更为详细的检查和修订的过程。

答案:对古典决策理论的基础是经济人假设、理性化、最优化。

答案:对悲观法属于非确定性决策方法。

答案:对决策树法属于定量决策方法。

答案:对下列对计划的作用理解正确的是（

）。

答案:计划工作在组织管理活动中具有承上启下的作用;计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证;计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础;计划是组织内不同部门，不同成员行动的依据关于业务计划，财务计划和人事计划理解正确的有（

）。

答案:财务计划与人事计划都是为业务计划服务的;财务计划研究如何从资金的提供和利用上促进业务活动的有效进行;人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证关于程序性计划和非程序性计划理解正确的有（

）。

答案:程序性计划是准备用来处理常发性问题的;非程序性计划是用来处理一次性的而非重复性的问题的以下哪些是组织决策应该遵循的原则（

）。

答案:目标性原则;可行性原则;选择性原则;满意性原则;动态性原则“凡事预则立，不预则废”体现了（

）的重要性。

答案:计划涉及组织的全局性、根本性问题，关于组织的生存和发展的长远性决策。如企业并购、产品转型等。属于：（

）

答案:战略性决策行为决策理论的代表人物西蒙认为，决策应该在有限理性的基础上，追求：（）。

答案:满意标准那些例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策。属于：（

）。

答案:程序化决策某公司随着经营规模的扩大，其由总经理主管的营业员营销队伍也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于

答案:总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的沟通。许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期采用的是直线制形式的组织结构，这种结构具有的最大优点是

答案:命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效益提高。对于业务广泛的大中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一组织形式最合适？

答案:事业部制确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（

答案:管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定创新活动的过程分别是()。

答案:寻找机会;提出构想;迅速行动;坚持不懈领导者的权力来源有哪些()。

答案:法定权力;强制权力;奖赏权力;专长权力;参照权力以下哪些因素可以促进管理者管理幅度的扩大()。

答案:下属的能力提高;管理者本身的能力提高;使用现代化的通讯设备根据西蒙的观点,决策者是有限理性的。有限理性的原因是:()。

答案:人的知识是有限的;人的能力是有限的;人在影响其决策的价值观和目标观念上是受限制的;决策环境是高度不确定的和复杂的滚动计划法就是通过不断地滚动计划周期来实现长期计划与短期计划的协调统一。

答案:对在群体决策中，群体成员可能由于惧怕权威而放弃自己的观点，没能真正发挥群体的作用，常常是最高权威宣布决定，群体成员举手通过，因此，应该摒弃群体决策的方式。

答案:错没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。

答案:对领导者的责任随着权利的下放而相应地全部转移给下级。

答案:错领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。

答案:对效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。

答案:错环境的不确定性越大，计划越应当是指导性的，计划期限也应越短。

答案:对管理者必须具体了解不同员工之间在需要和能力方面存在的差异，并按照不同人的不同情况，采取相应的管理方式，才能取得预期的效果。

答案:对一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（）。

答案:组织分权程度较高“学习型组织”是关于组织的概念和员工角色的一种崭新的态度和理念。关于学习型组织，你认为哪种描述是不准确的（）。

答案:在学习型组织内，员工必须按规定参加业务培训。下属向部门经理递交一份述职报告，属于以下哪种沟通方式（）。

答案:上行沟通某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法（）。

答案:及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩。摩