2022年春4月自考电子商务专业本科网络经济与企业管理考题含解析

2022年春4月自考电子商务专业本科网络经济与企业管理考题一、单项选择题1、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A．积累原则B．信任原则C．交流原则D．共享原则2、知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及______。A．知识获取B．知识存储C．知识处理D．知识奖惩3、在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵守的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为______A．企业文化B．企业精神C．企业制度D．企业哲学4、知识管理的个人化策略主要采用的是______A．“专家”模式B．经理人模式C．领导模式D．员工模式5、知识管理的编码策略主要依靠的是______A．边际效应B．聚集效应C．传递效应D．规模效应6、知识管理的编码策略，它是基于知识再用的知识管理策略，也可称之为______。A．个人化策略B．显性策略C．隐性策略D．共享策略7、准时生产简称为______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI8、供应链管理的本质目标是______。A．“7C原则”B．“7R原则”C．“7M原则”D．“8R原则”9、将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型企业的依据是______A．企业所属的经济部门B．企业的经营规模C．企业财产构成D．生产力要素比重10、用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是______。A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标11、虚拟企业成功与否的首要条件是______A．运作弹性化B．人力资源虚拟化C．并行分布式作业D．组织结构动态化12、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______A．核心企业B．企业联盟C．虚拟企业D．中介13、客户关系管理简称为______A．CRMB．JITC．MRPD．EDI14、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别化战略及______。A．纵向一体化战略B．横向一体化战略C．重点战略D．复合多样化战略15、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______A．定性预测法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法16、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______A．培训控制B．培训评估C．能力测评D．岗前培训17、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员18、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标19、网上售后服务的特点不包括______A．个性化B．便捷性C．低廉性D．地域性20、企业结构柔性化的典型形式是______A．虚拟组织B．矩阵型结构C．临时团队D．战略联盟21、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是______。A．营销管理模块B．销售管理模块C．客户服务模块D．数据分析模块22、为了达成组织目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______A．采购管理B．销售管理C．计划管理D．运作管理23、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______A．个体企业B．合伙企业C．公司制企业D．国有企业24、华药集团围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式，将国内一些生产企业纳人自己的经营轨道，其体现的企业战略思想是______A．纵向一体化B．横向一体化C．同心多样化D．复合多样化25、客户是企业价值创造的起点和终点，为顾客创造价值的关键在于______A．理解客户的需求B．发展关系网络C．管理客户关系D．收集客户数据26、联合库存管理，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT27、组织工作的第一步是______A．确定职权关系B．设计流程C．明确组织目标D．实现部门化28、以电子方式交换数据，将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI29、波特把企业的活动分为两类，一类是基本活动，另一类是______。A．支持性活动B．特殊活动C．经营活动D．生产活动30、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。A．智力B．资源C．知识D．素材二、多项选择题31、财务管理目标最具代表性的有______。A．利润最大化B．成本最小化C．顾客满意化最大化D．股东财富最大化E．企业价值最大化32、影响客户终生价值的因素有______。A．客户初始购买的收益流B．客户购买的频率C．客户购买的时间长度D．客户其他产品的喜好E．客户推荐给朋友、同事及其他人的可能33、形成一种管理活动必须具有的基本条件是______A．管理的内容B．管理的主体C．管理的客体D．管理的目的E．管理的过程34、知识具有的特点包括______。A．不可替代性B．互补性C．不可逆转性D．增值性E．可共享性35、根据产品或劳务通过同一环节中间商的数目的多少，可以将分销渠道分为______。A．密集分销B．选择分销C．直营模式D．独家分销E．寄售模式三、简答题36、请列举至少五条企业宏观环境的构成。37、企业核心能力的特征有哪些?38、根据知识的性质划分，知识有哪些类型?39、请列举至少五种企业文化的特点。40、简述客户关系管理的意义。41、请简述企业实施网上培训时应该注意的事项。四、论述题42、论述人力资源管理活动包括的内容。五、案例题43、江小白网络营销新模式江小白是重庆江小白酒业有限公司旗下江记酒庄酿造生产的一种自然发酵并蒸馏的高粱酒品牌，在5年内从0干到10亿销量。江小白几乎从不在主流媒体做广告。除去地铁广告，江小白基本没有传统的营销方式，利用得最多的是免费的社交媒体。对于利用互动性很强的社交媒体，江小白的微博营销显示出几个鲜明的特点。首先，长于文案植入，将有意思的话题与江小白的产品联系在一起。其次，对应自己的品牌形象，将微博的运营完全拟人化。在所有的热点事件时发声，表明自己的态度。最后，利用微博互动作为线上工具，组织线下活动，并与线上形成互动，以增强粉丝黏性。除了微博，微信也成为江小白的营销渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共账号，江小白还运营着“小白哥”的私人账号，该账号由专人负责维护，并不属于江小白的任何一个员工。问题：1．结合案例，阐述网络营销的特点。2．结合案例，谈谈网络营销的内容和层次。

参考答案一、单项选择题1、C2、D3、A4、A5、D6、B7、B8、B9、D10、A11、B12、C13、A14、C15、C16、B17、B18、D19、D20、C21、B22、D23、C24、B25、A26、C27、C28、D29、A30、C二、多项选择题31、ADE32、ABCDE33、BCD34、ABCDE35、ABD三、简答题36、(1)人口环境。(2)经济环境。(3)自然环境。(4)技术环境。(5)政治和法律环境。(6)社会文化环境。37、企业核心能力的特征有：(1)有价值的创造能力。(2)异质性。(3)难模仿性。(4)不可交易性。(5)扩展性。(6)动态性。38、知识有四种类型：(1)事实知识；(2)原理知识；(3)技能知识；(4)人力知识。39、企业文化的特点包括：(1)民族性。(2)客观性。(3)独特性。(4)科学性。(5)动态性。(6)约束性。(7)辐射性。40、客户关系管理的意义包括：(1)改善营销功能，提升销售业绩。(2)降低企业成本，提高运营效率。(3)改善客户服务，提高客户满意度。(4)优化企业流程，提高市场份额。41、(1)应明确网上培训计划。(2)网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求。(3)要有一套完整的教学软硬体。(4)应该优先选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品。四、论述题42、人力资源管理活动包括以下内容