《管理学-原理与方法》第五版习题

第一章：P35概 第二章：P115管理思 第题学理论什会在19纪的国生罗什要究提科管理理论？其理论是实质是什么?其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对前国业理启。 8 革 第三章：P140管理原 示 P169管理道 第五章：P192管理方 第六章：P232决 第七章：P250计划与计划工 第八章：P276计划的实 第四题：何谓开环MRP?其基本构成及其逻辑关系是什么 第五题：何谓闭环MRP?其与开环MRP有何区别 第七题：与MRPⅡ相比，ERP有何进步 第八题：何为业务流程再造？简述业务流程再造的基本过程 第九章：P317组织设 第十章：P345人员配 第十三章：P422领导与领导 性 第十四章：P444激 第十五章：P463沟 第十六章：P486管理信 第十八 第十九 第二十 第一章：P35c：按抽样检验原理，保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明三演绎 第二章：P11512：运筹。19理理论？其理论是实质是什么?其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。答案：19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段——用科学的3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上工人的劳动称为执行职能代表作——《科学管理原理》1911年。这些变革形成了“科学管（计划、组织、指挥、协调、控制）141：分工2：权力与责任3：纪律45：统一领导678910：秩序11：公平12：人员保持稳定13：主动性14：集体精神12：342：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出1（2（（（5法约尔6121990MR和M2发展出E（ER123：企业内部234：第三章：P140345：综合性原理20世纪末管理理论发展的主要特点主要观点：13453第四 第五章：P19211：有利于组织内部统一目标，同意意志。2：行政方法是实施其他各种管理方法2：注重经济方法的综合运用和不断完善。第六章：P2322：3：1：必须a：2：（）5012：31：5345：6：时间。答案：经营单位组合分析法——美国波斯顿公司提出。⑴．BCG矩阵：横轴代表市场份额份额；纵轴表示预计的市场增长⑵．现金：低增长，高市场份额；吉星：高增长，高市场份额；问号：高增长，低市场份额；瘦狗：低增长，低市场份额⑶．BCG都会带来可预计的单位产品成本的下降。（二）p257 第七章：P2505W1Hwhat做什么？目标与内容why为什么做？whowhere何地做地点when何时做时间how怎样做方式、手段。1：计划工作是为实现组织目标服务。“计划工作”是对“决策工作”在时2：3：计划工作具4：计划工作要追求效率1：目的或使2：目标。进一步具体为组织一33：4：政策。政5：程序，是制定处理未来活动的一种必6a：b：可以把程序看作是一系列7（规划）第八章：P276何谓开环MRP?何谓闭环MRP?MRP答案：124点：ab34671订目标（）2成果评价6财力，用最高的速度完成工作。网络计划技术的基本步骤：书本第页二:网络图在网络45：易于操作，适用于各行各业和各种任务MRP?生产周期来确定其开始生产的时间。MRP的基本内容：编制零件的生产计划和采购计划MRP?MRP答案：1970MRPMRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划，车间作业计划和采购作业计划纳入MRP,形成一个封闭的系统。如图：书P页。答案：1980年代制造资源计划（MPRII）。1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、P。MRPII最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成。1：在物料需求的基础上向物料管自然资源以及财务资源等相互作用构成了企业的资源系统。ERP系统的管理对象就是上述的各种资源及生产要素。通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质量地完成最大限度发挥资源的作用。我们从管理思想、软件产品。管理系统三个层次理解ERP：ERP是一套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。2：ERP是综合应用了客户机、关系数据库结构‘图形用户界面、第四代语言，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品。3：ERP是整合了企业管理理念、业务流程。、基础数据、人力物力与一体的企业资源管理系统。二：ERP1：体现了对整个供应链资源进行管理的思想2：体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。3：体现事先计划与事中控制的思想。ERP包括以下模块：一：财务管理模块（一）会计核算：1：总帐模块234：现金管理模块56：7：工资核算模块（二）财务管——侧重于财务计划、控制分析和预测。二：生产控制管理模块：这部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起。1;2345：制造标准。三：物流管理（一）12：对于销售3：对于销售地统计与分析（二）1：为所有的物料建立的管理。ERPMRPII2：在生产方式管理方面的差别：ERP能差别：ERPMRPII的功能外还增加了支持整个供应链上物料流通体系中的供、产、需各个环节之间的运输和仓库管理。4：在事务处理控制方面的差别．MRPII的时效性很差，123：将信息3：ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程再造345：建立项目实施团队（二）1：培训234：再造活动效益判断和标3：启动试点，对试点监督并提供支持4：审评试点和来自其他流程团队第九章：P317每位下属有充分的了b：主管得到的信息太多，不利于及时利用。锥形结构：指管理幅度较12a：主管所处的bcd3：工作条件ab12：3：结构的形成。二：组织设计的原则（一）因事设职和因人设职相结合的原则。2（是）优点：123：1：不223412优势：12：由于在项目中集中了各种人才，便于知识和意见3：成员来自于各部门，可促进部门间的协调和沟通局限性：1：可能职员会产生临2：要接受命令，作中可能有时会感到无所适从。例：3：决策的重要性（决策的影响程度和决策涉及的费用）4：对决策的1：a：组织的规模b：活动的c2：a：b：缺乏受过良好答案：分权的途经。权力分散的两个途经：1：2：主管区别：1：34第十章：P345组织现有的规模、机构和岗位2：3：组织发展的需要。3：能够为组织带来新鲜空气缺点：1：不熟悉组2：管理干部的稳定性，又能促进企业放心地进行人力投资好地了解他地独立工作地能力。如果在“代理”过程中，遇事不作主，惊慌失措，将“代23121：参谋作（）（二1（三）2：委员会工作可以综合各种不同的专门的知识。3：集体讨论可以45：考核委员会的工作c＝a×b×t123：组织文化4：组织文化的重要任务是增强集体凝聚力。512345：社会形象。4：1：组织2：组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、341：2：树立榜样3：1:精心分析。2：全面归纳。31：2：领导率先垂范五：丰富发展。1997年做的一次大型调查中显示(19982期)862%50．7%，“强有力的技术创新能力”为32．2%。何谓领导班子？好的领导班子基本要1：领导者必须有部下或追随者2：领导者拥有影响追随业务素质知识：12：懂得管理的基本原理，方法，和各项专业方向。45：应熟练应用计算机，信息管理系统和网64：沟通，协调企业内外各种关系的能力5：不断探索和创新的能力。（以下是参考答案：可自由发挥）领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰123：提高开会地效率效价×期望值效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度。期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率二：内因与外因外因：是事物变化的条件。内因：是事物变化的根据根据此观点：可以把人的行为（B）看成是其自身特点(P)及其所处环境(E)B＝f（P、21：2：p页。1：个人步加强，从而有利于组织目标的实现。12：间断的，时间和数量不12：工123：注意批评的方法4：注1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2：沟通是领导者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。67：发送者通过反馈 4（三12：空间约束（四正确对待沟通245781212：3：23：12：标准：人们检查工作及其结果的规范。制定标准是控制的基础。12：选择ZtZ=f(t)。2Z值是控制对象所跟踪的先WZ=f(W)。3自适应控制：特点是：没有明确的先行Z值是过去时刻（或时期）K的函数。Z=f(Kt)。4最佳控制。特点ZX、1：2：必须能够提供正确3：4：必须具备足够的灵活性以适应5：6：系统的标准必须是合理而且能够7：8：控制系统应该涉及到例外的事9：10：一个有效的系统不仅应该可以指出一个显著的偏差发生，第十八 第十九 123技术的变化bcd2：企业系统内部，引发创新的不协