外卖平台订餐协议范本

外卖平台订餐协议范本合同编号：__________地址：【平台地址】联系方式：【平台联系方式】地址：【用户地址】联系方式：【用户联系方式】鉴于甲方是一家提供外卖配送服务的平台，乙方希望通过该平台订购外卖食品，甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，经协商一致，就乙方在甲方平台订餐的相关事宜达成如下协议：一、订餐内容1.乙方在甲方平台上订购的食品及服务，均由甲方负责配送至乙方指定地址。2.乙方应按照甲方平台上的菜品描述、价格、优惠活动等信息进行订餐，如有疑问，应及时与甲方联系。3.甲方应保证配送的食品质量、卫生及服务水平，如乙方对食品质量有异议，甲方应按照本协议约定承担责任。二、订餐流程1.乙方在甲方平台上浏览菜品、选择餐厅和食品，将所选菜品加入购物车。2.乙方确认购物车中的菜品、数量和价格无误后，提交订单。3.甲方收到订单后，应及时联系餐厅进行备餐，并在规定时间内完成配送。4.乙方收到食品后，应在订单详情页确认收货。三、配送及售后服务1.甲方应确保在规定时间内将食品配送至乙方指定地址，如因特殊情况导致延误，应及时通知乙方。2.甲方应保证配送过程中食品的安全、卫生，如乙方收到破损、变质的食品，甲方应立即予以更换或退款。3.乙方如对食品质量、数量有异议，应在收货后24小时内向甲方提出，并提供相关证据，甲方应在收到异议后24小时内予以答复。四、价格及支付1.乙方在甲方平台上订餐的价格，以甲方平台显示的价格为准。2.乙方应按照甲方平台上的支付方式进行支付，如有疑问，应及时与甲方联系。3.甲方应在收到乙方支付后，及时为乙方安排订餐及配送服务。五、违约责任1.甲乙双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。2.甲方如未按约定时间、质量、数量完成配送，应向乙方支付违约金，违约金为订单金额的10%。3.乙方如未按约定时间支付，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%。六、争议解决1.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期】。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.甲方营业执照副本2.乙方身份证复印件3.甲方平台运营许可证4.乙方银行账户信息5.食品经营许可证6.配送人员资格证明7.甲方平台用户协议8.乙方订单记录9.食品质量检测报告10.甲方服务承诺书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、质量、数量完成配送，视为违约。2.甲方未保证食品安全、卫生，导致乙方权益受损，视为违约。3.甲方未按约定提供售后服务，视为违约。4.乙方未按约定时间支付，视为违约。5.乙方未按照甲方平台规定订购食品，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供外卖配送服务的平台。2.乙方：指通过甲方平台订餐的用户。3.订餐：指乙方在甲方平台上选择食品并提交订单的行为。4.配送：指甲方将食品从餐厅运送到乙方指定地址的过程。5.售后服务：指甲方在乙方收到食品后，对食品质量、数量等问题提供的服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时完成配送。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，说明原因，尽快完成配送。2.问题：乙方支付失败。解决办法：乙方可以尝试使用其他支付方式，或联系甲方协助解决。3.问题：乙方对食品质量、数量有异议。解决办法：乙方应在收货后24小时内向甲方提出异议，并提供相关证据，甲方应在收到异议后24小时内答复。4.问题：甲方未提供售后服务。解决办法：乙方可联系甲方，要求甲方提供售后服务。五、所有应用场景：1.乙方在甲方平台上订购外卖食品。2.甲方为乙方提供配送服务。3.乙方对食品质量、数量有异议，向甲方提出。4.甲方未按