信息人力资源的组织与管理

信息人力资源的组织与管理内容提要(1/2)9、1IT人才得涵义9、2IT人才得类别9、2、1国外IT人才得类别(难点、了解)9、2、2国内IT人才得类别(重点)9、3IT人才得素质及培养(重点)

9、3、1思想素质培养9、3、2文化素质培养9、3、3身体素质培养9、3、4专业素质培养9、3、5案例:IT项目对人才素质得综合需求10/18/2024

2内容提要(2/2)9、4基于CIO模式得组织架构9、4、1CIO涵义(重点)

9、4、2基于CIO得政府信息化组织模式(难点、了解)

9、4、3基于CIO得企业信息化组织模式(重点)

9、5信息人力资源管理9、5、1信息人力资源规划(了解)

9、5、2信息人力资源招聘(重点)

9、5、3信息人力资源得绩效评价(重点)

9、5、4信息人力资源得培训(重点)

作业(……、)10/18/2024

39、1IT人才得涵义(1/3)什么就是IT人才？信息人才(IT人才)就是指具有一定专业技能得从事信息工作得人。

IT人才有何特点？(1)具备对信息资源价值得识别能力。包括对下述信息源、信息流得发展变化规律和信息需求得识别:信息得基本概念。信息源得产生及分布规律。信息表达及信息载体。信息传播及运动得规律。信息再生产过程及环节。信息组织与信息机构。社会生产及管理活动得基本规律。

特定组织中生产技术过程及其信息保障。

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49、1IT人才得涵义(2/3)IT人才有何特点？(2)具有信息资源得开发与利用观念。具有开发信息资源得理念。具有开展信息服务得意识。能正确地对用户利用信息得心理及行为规律进行分析。能有效地对信息得利用方式和利用效果进行评价。10/18/2024

59、1IT人才得涵义(3/3)IT人才有何特点？(3)掌握必要得信息处理手段,尤其就是以计算机为核心得现代信息技术手段。包括:

信息处理得一般原理与方法。

信息系统分析与设计得原理和方法。

计算机原理及体系结构。

计算机操作系统。

程序设计原理与方法。

数据库原理及数据库应用。

计算机网络与网络资源。

信息复制技术与设备。

信息分析工具得使用与操作技能。

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69、2、1国外I人才得类别(1/3)1、美国IT人才得类别

美国将现代IT人才划分为四类:总体设计者、开发者、修改或扩展者、支持或维护者。

总体设计者。主要包括:计算机行业得企业家、产品设计师、研究工程师、系统分析人员、计算机科学研究人员、需求分析人员、系统体系设计人员等。

开发者。主要包括:系统设计人员、程序员、软件工程师、测试员、计算机工程师、微处理设计人员、芯片设计人员等。

修改或扩展者。主要包括:程序维护员、程序员、软件工程师、计算机工程师、数据库管理人员等。

支持或维护者。主要包括:系统顾问、用户支持专家、硬件维护专家、网络安装人员、系统管理人员等。10/18/2024

79、2、1国外IT人才得类别(2/3)

人力资源经理计算机与信息系统管理员电子商务经理电气和电子工程师电脑工程师(软件专业除外)信息系统分析员系统安全分析员信息系统质量保证分析员系统监理数据库管理员数据库管理分析员软件工程师电脑程序员互动媒体开发人员网页设计开发人员计算机与网络操作员网络技师用户支持技术员系统测试技术员文件工程师动画设计人员。2、加拿大IT得类别(加拿大将IT人才划分为21种)

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89、2、1国外IT人才得类别(3/3)3、法国IT得类别(法国将现代IT人才划分8类)信息电信系统得设计和推动。主要包括:数据库设计师、硬件设计师、网络和电信设计师、信息系统设计师、电子游戏设计者、网页设计者和开发人员等。信息电信系统和产品开发。主要包括:网站设计者、开发人员、软件开发工程师、硬件开发工程师、评估工程师、网络管理员等。项目主持。主要包括项目主任、项目主管等。咨询与鉴定。主要包括信息稽核员、通信与网络顾问、电子商务顾问、远程学习顾问、信息安全专家、技术咨询人员等。信息系统与网络得开发与管理。主要包括:数据库管理者、开发分析师、网络开发工程师、系统与网络工程师、网页管理者、网络管理者、安全工程师、网络技师等。用户培训。主要包括:培训师、售后服务人员、维护人员等。信息电信产品和服务得商品化。主要包括:商务主管、信息系统主管等。教学与研究课题得主持。主要包括:信息研究专家、信息教员或研究人员等。

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910大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流9、2、2国内IT人才得类别(1/6)1、按传统信息职业分类法得分类(5类)知识生产与发明者。包括:科学研究人员、工程技术人员、农村技术人员、医疗卫生技术人员中得信息人员、金融业务人员、法律工作人员。

知识得分配与传播者。包括:教学人员、文艺工作人员、文化工作人员、宗教职业者、服务性工作人员得有关职业(如导游)。市场调查、管理及咨询人员。包括:科学技术管理人员、经济业务中得有职业(如计划人员、劳资人员、调度人员、税务工商管理人员、海关检查人员等)、国家机关单位负责人、党群组织单位负责人、企事业单位负责人、商业工作中得有关职业(如供应人员、推销人员等)、农林牧副渔单位负责人员、政治工作人员。信息处理与传输人员。包括:科学技术辅导人员、经济业务中得有关职业(如统计人员、财务人员)、行政办事人员、邮电工作者、电影放映员。信息设备劳动者。包括:电信业务人员、电影院服务员、体育馆服务员、公共游览场所服务员、作为生产信息用纸得造纸职工、印刷相关人员、电子设备安装调试人员、广播电台得录音设备操作人员、地质勘探工、测绘工人、检验(含计量、试验)工作人员。10/18/2024

119、2、2国内IT人才得类别(2/6)2、按所从事工作得分类信息技术咨询专家信息系统分析员信息系统设计员高级程序员程序员系统文档管理员数据采集员数据录入员计算机网络设备维护员数据库管理维护员网络管理员网站编辑员网站美工人员综合布线技术员网络工程师信息技术培训教师。10/18/2024

129、2、2国内IT人才得类别(3/6)3、按所获得IT证书分类按其作获得得IT证书,信息人才又可分为:网络技术人员、系统开发人员、信息安全人员、数据库人员、其她人员。1、网络技术人员CCIE——(CISCOCertifiedInternetworkExpert)Cisco认证互联网专家CCNP——(CISCOCertifiedNetworkProfessional)Cisco认证资深网络工程师。CCNA——(CISCOCertifiedNetworkAssociate)Cisco认证网络助理。HCIE——(HuaweiCertifiedInternetworkExpert)华为认证网络互联专家。HCSNE——(HuaweiCertifiedSeniorNetworkEngineer)华为认证高级网络工程师。HCNE——(HuaweiCertifiedNetworkEngineer)华为认证网络工程师。MCSE——(MicrosoftCertifiedSystemEngineer)微软认证系统工程师。MCSA——(MicrosoftCertifiedSystemAdministrator)微软认证系统管理员。

网络设计师——中国计算机软件水平考试网络类(中级)

网络工程师——中国计算机软件水平考试网络类(初级)

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139、2、2国内IT人才得类别(4/6)3、按所获得IT证书分类(续1)2、系统开发人员MCSD——(MicrosoftCertifiedSolutionDeveloper)微软认证软件开发专家。Java2企业设计师——Sun认证得高级开发专家(高级)SCJD——(SunCertifiedJavaDeveloper)Sun认证Java开发专家。SCJP——(SunCertifiedJavaProgrammer)Sun认证Java程序员。系统分析员——中国计算机软件水平考试开发类(高级)软件设计师——中国计算机软件水平考试开发类(中级)程序员——中国计算机软件水平考试开发类(初级)

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149、2、2国内IT人才得类别(5/6)3、按所获得IT证书分类(续1)3、信息安全人员CISSP——(CertifiedInformationSystemSecurityProfessional)国际信息系统安全认证协会(ISC2)得信息系统安全资深工程师CCSE——(CheckPointCertifiedSecurityEngineer)以色列CheckPoint公司认证得安全工程师。CCSA——(CheckPointCertifiedSecurityAdministrator)

以色列CheckPoint公司认证得安全管理员。CIWSecurityMater——国际互联网安全权威机构CIW认证安全大师。CIWSecurityProfessional——国际互联网安全权威机构CIW认证安全专家。CIWSecurityAssociate——国际互联网安全权威机构CIW认证安全助理。

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159、2、2国内IT人才得类别(6/6)3、按所获得IT证书分类(续2)4、数据库人员MCDBA——(MicrosoftCertifiedDatabaseAdministrator)微软认证数据库管理员。OCA——(OracleCertifiedAssociate)ORACLE认证数据库助理。OCP——(OracleCertifiedProfessional)ORACLE认证数据库专家。OCM——(OracleCertifiedMater)数据库大师。数据库系统工程师——中国计算机软件水平考试数据库类(初级。

5、其她人员

IBM认证综合布线工程师AMP认证综合布线工程师SIEMAN认证综合布线工程师

AYAYA认证得综合布线工程师Adobe认证专业平面设计师。

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169、3、1思想素质培养(1/3)行为规范(反例:吕科事件)国家法律、法规行业、单位得规章制度个人得行为方式(新加坡、美国得有关行为案例)严守商业机密(中国微软研究院李开复案例)独立能力具备“五心”:虚心、细心、耐心、热心、恒心。

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179、3、1思想素质培养(2/3)思想道德忠于职守得敬业精神甘于奉献得道德情操严谨求实得治学作风严守商业机密诚实、守信(个人信用)大公无私……10/18/2024

189、3、1思想素质培养(3/3)协作精神善于与人相处,善于与人交流(英国鸟生存得故事)要学会互相学习(英国作家肖伯纳交换思想和苹果得故事)要尊重老师、尊重同事。(尤其就是老师,站在老师肩上案例)要乐于助人思想素质“合格”得判断规则:一个人想得、说得和做得应有利于她人、有利于集体和有利于国家。10/18/2024

199、3、2文化素质培养(1/3)基本语言能力中文水平(提高书面表达能力:工学院1学生案例、华中科大)英文水平(案例:国际交流、大学双语教学、长安福特等外资企业、考研/职称等)口头表达能力(与人交流、沟通)书面表达能力(申报项目、学术报告、论文等)(案例:中国科大校长－－朱清时院士/华中科大校长－－杨叔子院士)10/18/2024

209、3、2文化素质培养(2/3)扎实得基础理论知识数学知识(考研、写高级论文、逻辑思维能力－－北大方正)计算机文化(职称评定)本专业得基础知识(大学得基础课程)较高得智力素质敏锐得洞察力。能及时、准确发掘信息本身价值得能力和对潜在问题得预见能力。系统分析与综合思维能力较强得自学、科研和创造能力。较高得心理素质应保持开朗、乐观、向上得性格避免“厌倦”、“烦躁”;崇尚“激情”具备“五心”:虚心、细心、耐心、热心和具有恒心。10/18/2024

219、3、2文化素质培养(3/3)人文艺术功底(IT产品本身需要)音乐美术书法舞蹈美学……其她(全面得知识结构)社会学心理学知识产权行为科学法律知识……10/18/2024

229、3、3身体素质培养身体素质得重要性发挥作用得基本前提身体就是革命得本钱一个人,不管其能力有多强,但如果其身体不好,那她(她)只能算就是病才。身体健康素质得基本表现(2方面)要有结实健壮得身体,能够抵抗疾病、承受繁重得工作和各种艰苦环境得考验。要有健康、发达得大脑,能够足以用她来吸取知识和进行繁重得脑力劳动。身体素质得培养加强锻炼,尽量保持科学得工作和生活方式。(案例:全封闭软件研发)10/18/2024

239、3、4专业素质培养(1/3)1、培养扎实得IT技能,包括:计算机网络技术(网络系统设计、系统集成)数据库技术(MIS系统开发)软件开发技术(软件工程、有关开发工具)信息安全技术各种专项IT技术(CAX、ERP、PDM、MAS等)2、专业素质得培养途径学校(文化基础＋学习方法)工作单位(有针对性学习、在工作中学习、在项目中学习)主要有5种类型:补充型、更新型、研讨型、管理型和发展型。

专业培训机构(思科、华为、IBM、新西部学校)10/18/2024

249、3、4专业素质培养(2/3)3、获得高薪待遇得专业素质培养渠道－－拿证书。CCIE/CCNP/HCIE/HCNP等(学费、资料费、考试费昂贵)全国计算机水平考试(每年2次,考试费《150元RMB)其她考试:如IBM、微软、SUN公司等拿到证书后得情况(见下页)10/18/2024

259、3、4专业素质培养(3/3)1、目前重庆已经有一些公司,按证书数量得多少/、级别得高低来确定待遇得标准。(中兴、高科)2、目前重庆已有一些高校(如重庆工商大学、电子职业技术学院)要求:计算机相关专业学生必须通过“程序员”考试,才能拿到“学士”学位。注意10/18/2024

269、3、5案例:IT项目对人才素质得综合需求10/18/2024

279、4、1CIO涵义(1/2)CIO得涵义CIO就是“ChiefInformationOfficer”得缩写,意为“首席信息主管”、“首席信息官”或“信息主管”。CIO就是一个组织(企业或政府部门)中负责信息技术系统(包含计算机系统和通讯系统)战略策划、规划、协调和实施得高级官员,她(她)通过谋划和指导信息技术资源得最佳利用来支持组织得目标。CIO在组织得最高领导层占有一席之地,在“一把手”得领导下,参与组织得战略决策。CIO职位产生于美国,最早存在于美国得企业和政府部门中得CIO得时间就是20世纪80年代初期。90年代中期以来,CIO在我国成为企业界、和媒体界得热门话题。担任CIO应具备得知识CIO具备IT技术和业务管理两方面得知识,并且善于以系统工程得思想方法,将组织得技术调配战略与业务战略紧密结合在一起。

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289、4、1CIO涵义(2/2)CIO得得基本职责参与高层管理决策,领导组织信息战略得制定和重要信息化项目得实施。制定组织得信息政策与信息活动规范及制度。制定组织得信息流程,规范信息管理得基础标准。负责组织得信息系统建设规划与宏观管理监控组织所有信息化项目得实施、现有信息系统得运行,评估组织信息技术得投资回报。负责组织信息化工作得宣传、咨询、培训、沟通与协调。10/18/2024

299、4、2基于CIO得政府信息化组织模式(1/3)以政府CIO为核心得电子政务组织机构(美国)

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309、4、2基于CIO得政府信息化组织模式(2/3)CIO委员会得组织机构(美国)10/18/2024

319、4、2基于CIO得政府信息化组织模式(3/3)CIO委员会主席、副主席应具备得知识和能力信息变革知识。主要包括:信息化与经济、社会和管理变革;政府信息化与公共管理模式下创新;数字化、网络化环境下组织得业务流程再造与组织变革管理;从信息管理走向知识管理得变革。公共管理知识。主要包括:公共管理;公共政策;电子政务基本概念、内容、模式、安全保证体系及管理。信息管理与知识管理知识。主要包括:信息采集和传播;信息组织与信息资源得开发利用;信息检索和信息分析;信息战略;信息安全管理;信息文化;知识管理;信息法律法规与政策。信息系统知识。主要包括:办公信息系统;管理信息系统;电子政务战略管理系统;知识系统;信息安全保密系统。信息技术知识。主要包括:计算机原理;软件技术及软件工程;计算机网络技术;IT前沿技术;电子政务涉及得关键信息技术。

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329、4、3基于CIO得企业信息化组织模式(1/7)1、基于CIO得企业信息化组织机构10/18/2024

339、4、3基于CIO得企业信息化组织模式(2/7)2、企业信息化建设领导小组得职责企业信息化建设领导小组应从全局上权衡、协调、审定、决策及组织企业信息化实施,保障实施企业信息化系统所需得人力和物力,为整个企业实施企业信息化创造良好得氛围。其主要职责包括:企业信息化建设中、长期规划得审定。企业信息化建设重大工程项目实施方案得决策。企业建设机构相关人员得考核、任免与奖惩等。在企业信息化建设领导小组得组成:组长:企业“一把手”担任领导小组组长,体现“一把手工程”得原则;组员:企业决策层领导相关领导、企业信息化领域知名专家、企业信息化有关得二级部门领导(一把手)。10/18/2024

349、4、3基于CIO得企业信息化组织模式(3/7)3、企业首席信息官(CIO)职责(1)企业CIO主要职责包括:负责企业信息化建设中、长期规划得编制。负责企业信息化建设重大工程项目实施方案得论证。负责企业信息化建设硬、软件系统得配置及资金得投入。负责各类信息、渠道得梳理及信息化人员得管理与奖惩等。负责建立和实施企业内信息系统使用得指南和制度。

负责管理协调各种关系,包括信息中心与上级部门、信息中心与其她部门、信息中心内部等各方面得关系。

(2)企业CIO一般应具有下述知识和能力:

有良好得管理素质,包括:基本得管理能力、协调能力和人际沟通能力。

有丰富得IT知识和能力。CIO必须就是信息技术和信息管理系统方面得行家,应具备最新信息技术得跟踪能力和有效运用能力。有一定得商业知识和商业头脑。CIO得工作必须围绕企业得战略目标来确定技术方案,利用一切可利用得信息重构企业得商业行为,支撑企业得商业决策,以使信息管理系统为企业发挥最大得效益。

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359、4、3基于CIO得企业信息化组织模式(4/7)4、企业信息中心职责企业信息中心就是企业专门负责“信息化工作”得部门(二级、三级或四级),其主要职责包括:负责贯彻企业信息化领导小组及CIO得相关决定。负责企业信息系统得开发、维护与运行管理。负责为企业中得各业务部门提供信息技术服务,包括制订、安排和执行企业信息化培训计划等。负责对企业重大信息化项目得检查考核。负责制订和监督执行公司自主知识产权得软件开发计划;负责对信息化专家聘任提名及业绩考核等。

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369、4、3基于CIO得企业信息化组织模式(5/7)5、专家组职责企业信息化建设专家组组成:除了企业内部专家外,还需外聘社会专家、IT专家与经营管理专家。企业信息化专家组得主要职责有:为公司信息化领导小组提供技术咨询、企业信息化发展思路与建议;负责公司年度信息化项目得立项评审及方案论证;实行责任专家制,有权对所负责信息化项目进行考核检查;负责拟定企业信息化培训纲要和按照信息化进程开展各种培训;负责制订企业自主知识产权得软件开发方案和主持软件开发;负责指导和实质参与公司信息化建设过程中得关键技术攻关;参加专家工作会(每月一次),并每年向CIO呈报年度工作总结书面材料。

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379、4、3基于CIO得企业信息化组织模式(6/7)6、信息中心、专家组下属得相关机构职责①系统开发部,其主要职责为:系统分析与设计。编程、调试、系统集成。

系统文档得撰写。

②系统运行部,其主要职责为:

企业内部各应用系统(包括内外网站)得运行支持。数据准备、录入。计算机操作。③技术支持部,其主要职责为:软件技术支持。数据库技术支持。通信与计算机网络技术支持。多媒体技术支持。企业建模与优化技术支持。10/18/2024

389、4、3基于CIO得企业信息化组织模式(7/7)6、信息中心、专家组下属得相关机构职责④信息服务部,其主要职责为:

客户访问。供应商服务。高层信息服务。职工服务。⑤综合管理部,其主要职责为:人员管理。资金管理。档案管理。质量管理。标准管理。安全管理。⑥培训部,其主要职责为:专业培训。普及培训。专题培训。

新系统培训。

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399、5、1信息人力资源规划一个组织人力资源规划

主要解决两个问题:人力资源得质量人力资源得质量就是指组织需要什么类型得雇员。人力资源得数量人力资源得数量就是指每一种类型需要多少名雇员。做好信息人力资源规划,必须明确:什么就是信息工作？如何做好信息工作？换言之,应该在明确信息资源管理得具体内容、分析不同类型得信息工作、详述完成信息工作得具体要求等。10/18/2024

409、5、2信息人力资源招聘招聘工作就是组织获得信息人力资源得基本方式。招聘工作得核心任务就是:为组织中设置得不同信息工作职位配备适当得人选,以实现组织得战略目标。信息工作人员招聘方式主要有两种:一就是内部招聘,即通过组织内部人员晋升或调动来实现;二就是外部招聘,即从组织外部招聘人员,包括:新闻媒体职业介绍所或猎头公司人才市场大专院校熟人推荐10/18/2024

419、5、3信息人力资源得绩效评价(1/4)1、绩效评价得概念组织得绩效就是组织为实现生产经营目标,在从事生产经营活动得过程中完成得各种任务得数量、质量和效率。员工得绩效则就是指员工经过考核评价,被组织管理层认可得工作行为、工作表现、工作成绩以及工作结果。

2、绩效评价得程序确定工作构成确定绩效评价得标准评价实施评价面谈制定绩效改进计划绩效改进指导10/18/2024

429、5、3信息人力资源得绩效评价(2/4)3、对IT人才绩效评价得三个注意事项(1)要充分考虑IT工作得基本特性

工作具有创造性。IT工作不同于体力劳动,也不同于行政性和操作性得事务性工作,而就是依据IT人才得专业知识和创作灵感,不断应对各种可能发生得情况或创新创造,推动技术得进步,产品得创新。工作过程个性化。IT工作就是IT人才大脑复杂得思维过程,不受时间和空间得限制,也没有确定得流程和步骤,自治性、自主性强,外人无法窥视和控制。工作成果难以测量。IT工作极大程度上依赖于IT人才自身得智力投入,产品无形,难以测量,而且对于一些科技含量高得产品生产,往往就是多个知识型人才集体智慧和努力得结晶,难以分割,这给衡量个人绩效并进行绩效评价带来了困难。

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439、5、3信息人力资源得绩效评价(3/4)3、对IT人才绩效评价得三个注意事项(2)要充分考虑IT人才得个性特征较强得自主意识。IT人才一般都有独立自主得要求,能力越强,独立自主从事某项活动得意识越强。她们往往倾向于一个自主得工作环境,愿意对各种可能性均进行尝试,不愿意受制于物、俯首听命、任人驾驭,甚至无法忍受上司得遥控指挥。独立得价值观。IT人才心目中有非常明确得奋斗目标,她们到企业工作,并不仅仅为了挣得工资,而就是有着发挥自己专长、成就事业得追求,她们更在意自身价值得实现,并期望得到社会得认可。因此,她们热衷于具有挑战性得工作,把攻克难关看作一种乐趣,一种体现自我价值得方式。流动得意愿强。IT人才不希望终身在一个组织中工作,由追求终身就业饭碗,转向追求终身就业能力。由于大型IT企业在资信、知名度、人力争夺攻势等方面皆强于中小企业,因此,出于对自己职业发展前景得强烈追求,IT人才往往从中小公司流动到大公司,从国内企业流动到外资企业。精细得报酬观。对于IT人才来说,报酬不再就是一种生理层面得需求,其本身也就是个人价值与社会身份和地位得象征。同时,知识型人才不仅需要获得劳动