跨部门协作的完美打开方式

跨部门协作的完美打开方式跨部门协作的完美打开方式目

Part羚 狮 大 蚂

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁说何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也导 比尔·盖茨：“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功。以一当 以十当导

原因一

volatilit易变性

uncertaint不确定性

complexit复杂性

ambiguit模糊性原因一

原因一

原因二

原因三

原因四

原因五

目标认知偏差目标认知偏差关键资源稀缺角度立场不同跨部门协作难难难信息传递衰减协作机制缺乏Part 有的放

——彼得·

人有一种本能的倾向，总是自觉地追求完美、完整，自觉地

目标计划目标计划

人是一种选择性感知动物（选择性信息收集者

“我不在乎去哪儿“我不在乎去哪儿

制定执行制定执行完成科学性 管控性 激励性科学性管控性激励性

How

创造环 了解进 及时反

高 重视（中 督导（监督指导基 认同（上下同欲）

处 计 检 执Part 文化引拉力篇

拉力篇

拉力篇

行为层制度层【行为文化】【精神文化】拉力篇

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、协调一致。从而能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、协调一致。从而能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发🎧企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发🎧来。企业文化对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能，更具有持久的约束力和控制力。企业文化对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能，更具有持久的约束力和控制力。企业文化会通过各种渠道对社会产生影响。企业文化的传播将帮助企业树立良好的公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。辐射功能品牌功能企业文化会通过各种渠道对社会产生影响。企业文化的传播将帮助企业树立良好的公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。拉力篇

拉力篇

随着公司迅速壮大，员工数量大幅增加，来自不同企业的员工带来了不同企业的企业文化理念，企业文化随着公司迅速壮大，员工数量大幅增加，来自不同企业的员工带来了不同企业的企业文化理念，企业文化公司缺乏企业文化核心理念带领，公司管理者对企业文化理解不够深入，无法形成统一的价值观支撑，在公司内部无法营造🎧企业可企业生产经营是更多的是关注质量、成本、交付，因此公司对企业文化关注不够，尤其是中层管理者，对企业文化缺乏重视，对自身在企业文化推广中的角色和作用缺乏准确的认知和发挥。聚集了来自各分子公司本地招聘的成员，缺乏明确的统一的核心理念带领，导致员工因先前公司的文化留存而引起的工作分歧无法解拉力篇

拉力篇

工作模板（通知、文档、PPT等）VS公司礼品&拉力篇

3、招聘端&拉力篇

拉力篇

拉力篇

拉力篇

领导带头在企业文化建设过程中居于核心地位拉力篇

术上做不到”。然后在信里列了三四个部门里Html高手的名字，要求直接去员工二：印象最深的是一天早上来到公司，发现Pony员工三：总裁十点回了邮件，VP十点半，几个总经理12点回复了讨论结论，拉力篇

拉力篇

总监级/拉力篇

具体到理念、倡导行为与反对行为、案例/具体到理念、倡导行为与反对行为、案例/以反面案例来提炼🎧

经理级/拉力篇

具体到理念、倡导行为与反对行为、案例/搜集正、反案例，并提炼🎧

员工级&拉力篇

机制机制成文入册保障仪式强化标杆示范培训宣导触目可及互动参与Part 流程驱推力篇

——ISO9000——产品/一个流程的输入通常是其他流程的输输输

推力篇

流程 推力篇

任务:完成业务活动所必须业务活动:工作整体，一般流程:通过一系列业务活动事件:推力篇

将管理决策正式化保证采取的行动与管理决策\方针的一致性推力篇

流程流程操作流程操作流程审批流程业务流程推力篇

推力篇

业务角 流程角推力篇流程归属人流程输入？—哪些步骤是关键步骤—哪些步骤必须形成输🎧—

推力篇

平行思 多维角 应对风 达成共推力篇

持人，明确纪律和讨论焦点，适时进行帽掌控思考和讨论的过程，提供思考的指持续保持专注，提🎧思考的问题，列承担归纳和总结的任务，在讨论结束后，推力篇

给🎧中立客观的事实，区分是事实还是可能性；事实包括一级事实（已经证实），二级事实（尚未核实）推力篇

红帽思考代表这感性的看法，表达情感、一般作为白色思考帽的对立面，红帽思考无推力篇

关注事件的利益、价值和优点，建设性探讨未来前瞻性的思考方案，讨论乐观看法的根据和原因，探讨可能的最佳方案。推力篇

黑帽代表着谨慎小心，识别风险，是批推力篇

绿帽代表着创新和新点子。绿色思考帽需要有全新的视角，刻意创造新点子、备选 Part 沟通赋70

管理学教授斯蒂芬•罗宾 能力篇

沟通效果 能力篇

沟 协路 目过 结

编码（发送 解码（接收沟 沟通渠 乙解码（接收 编码（反馈因素一

氛围场合位置因素二

重点不 结构不 语气不对因素三

道德评判 进行比较 道德评判进行比较回避责任强人所难如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看做是不道德或邪恶的。

比较也是评判的一种形式，如果你想过上悲惨的生活，就去与他人比较吧。

我们对自己的思想和行动负有责任。不得不是淡化责任最常见的表达。

把请求变成命令，在对别人的要求中暗藏着威胁，预示不配合就会被惩罚。因素四

情 倾 同理心因素五

快直接稳健/S稳健/Steadiness支持者谨慎/Compliance思考者影响/Influence影响者支配/Dominance指挥者慢间接

时空结构变焦结构钟摆结构WWH结构

高 中音焦虑、不安“赶紧拿个决定快乐、赞美“这个建议真是太好了

冷漠“还行”“不错低音力量、确定“这件事千真万确

事件Activating事件Activating情绪认知认知人不是被事情困扰着，而是被对事情的看法困扰着先处理情绪，再处理工作快快直接关注事 Steadiness支持者资料详 完整说Compliance思考者给予声 信守承Influence影响者直接回 拿🎧结Dominance指挥者

关注人关注人慢慢间接

Part 价值重动力篇

加 奖 福利动力篇

资源有限 效果短期性局限性诱发比较 影响局限性动力篇

保健因素有些因素只能消除保健因素有些因素只能消除员工的不满意感，而不能激励员工。激励因素能使员工感到满意的因素，可以达到激励效果。动力篇

表 荣 参 晋升动力篇

对理想实现的成长性需要我现自实对理想实现的成长性需要我现尊重需求

被他人认可及尊重的需要归属需求

与他人交流等社会性需求安全需求

避免对生命构成威胁的需要生理需求

本能层次的基本需要动力篇

动力动力外在动力内在动力外在动力内在动力动力是一些列促进人们做某件事情的力量。工作动力是推动员工努力工作，发挥🎧色表现的推动力量。动力篇

动力篇

在任何交流中只赢不 要把局面控制在自己手避免任何形式的尴 自始至终保持理动力篇

明智的决定取代只赢不输这是我们与他人进行对话、讨论责任划分的最佳方式

真心支持取代保持控制这使我们能与他人进行真正的对话和思想交流表露真心取代保持理智猜测导致误解，误解导致不信任，所以要允许自己表露真心

认知重塑

公开检查取代避免尴尬最尴尬的事，其实是看到自己的错误决定所带来的恶果动力篇

职业人修炼必经三阶段依赖 独立 互赖期依靠别人实现愿 单枪匹马打赢天 群策群力实现成动力篇

职业化过程中的三种转变动力篇

动力篇

双赢品德双赢品德双赢关系双赢协议（诚信、成熟、知足双赢品德是基础，由此建立起双赢关系，并衍生双赢品德是基础，由此建立起双赢关系，并衍生🎧