网吧管理制度

网吧管理制度

网吧管理制度「篇一」

我们的公司理念：

以诚为本、网友至上

制度是用来规范和衡量员工工作的基本标准，一个表现好的员工是不会受到制

度的约束，用制度来规范表现差的员工，使所有员工的行为变得“形式化f行事化

一习惯化”。作为管理者，要给员工一个犯错的机会，同样犯错的机会也是一个

改正和学习的机会，对于员工要重视过程管理，而对于管理者自身要重视结果管

理。

作为员工，要以高度的责任心和高度的敬业度来对待工作，加强对自身的要

求，主动提高自己的服务细节及工作技能学习，要敢于动手，勃于动手。

员工和管理者都要不断的自我教育，积极讨论，阅读专业书籍，使自己成为所

在行业的先锋，因为你对行业了解越多，上网者就会对你以及网吧越有信心。员工

和管理者都要做自我批评，批评是以自我指导、校正工作为目的，而并非苛责和谩

骂。更非员工之间的相互攻击C

一、本网吧管理制度包含：

员工日常行为规范

1、热爱祖国，遵守国家颁布的各项法律、法规及各种政策、法令；

2、热爱本公司，遵守本公司实施的各种规章制度、管理办法等;

3、员工必须按照公司的要求，服从管理，热爱本职工作，按照网吧岗位职责

要求完成本职工作；

4、员工必须认真学习本岗位所要求技能，保证完成公司下达的各项工作任

务；

5、员工必须服从公司调配、爱岗敬业、团结互助、互相林作、不断提高自己

的职业道德水平；

6、员工在上班期间不得聚众聊天；

7、员工在上班期间不得睡觉；

8、员工在上班期间不得在营业场所抽烟：

9、员工在上班期间，非工作需要不得擅自离岗、串岗、换岗；

10、员工在上班期间非工作需要不得将无关人员带入机房、吧台、配电室、办

公室等；

11、员工在上班期间不得在服务区嬉闹、打架、吵架及其它有损公司形象的行

为：

12、不得随意将本网吧的工具及机器设备借于他人；

13、上班时间员工一律不得会客，如遇特殊情况须向值班经理请假，会客时间

不得超过10分钟；

14、员工当班期间不得打私人电话，接电话时间不得超过3分钟；

15、绝对禁止使用管理员密码在任何时间内做私人之便，绝对禁止当班期间利

用职务便利上机等;

16、工作中应注意仪容仪表，衣着整齐；

17、提倡团队合作精神，严禁拉帮结派；

18、当班期间，不得做与本职工作无关的事。不得擅自外出，有事须向部门负

责人请假：

19、对待顾客大方热情，微笑服务，正确使用文明用语。任何情况下不能出言

不逊，与顾客发生冲突；

20、对顾客遗留物品上交至值班经理；

21、认真完成值班经理交办的任务，必须听从上级的.命令，若有异议，可事

后向营业总监反映：

22、员工不得穿工服上机，遵守员工上机的有关规定；

23、工作态度要端正，不得消极怠工；

24、不得使用公司电话拨打私人电话；

25、收银员未穿工服不得进收银台，不得在营业场所

26、如有特殊事项，每周五之前提出排班申请，过后不得随意更改排班表；

27、当班人员不得在营业场所吃东西；

28、不得将私人物品摆放于营业场所：

29、保证公司机密不外泄;

上班打卡一交班一检查卫生情况一整理及清洁台面f整理键盘、鼠标f整理电

脑臬椅一记录上班事宜，内容简明扼要。

保洁员：保持网吧地面和清洁、桌椅整齐，卫生间及公共区域的清洁6

工作流程：

上班打卡一打扫地面、卫生间，清洁窗户、楼梯扶手、玻璃上的灰尘，包括座

位。安全巡逻员：负责突然事件的处理.，如打架、汹酒、闹事、盗窃等等

以上各岗位员工除自己正常工作范围外，应积极配合各不同岗位的工作，达到

网吧整体工作的协调6

三、《卫生管理制度》

1、吧台卫生标准：

吧台不得堆放与网吧经营无关的物品，桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。电

脑、打印机不得有明显灰尘，冰柜应定时清洁、清理。

2、门窗、楼梯、过道等卫生标准；

地面、墙角、门框、玻璃窗、电脑桌面不得有明显灰尘、污渍、杂物。地面如

有杂物应于5分钟内打扫干净，烟头、烟灰应于1分钟内打扫,电脑桌面在客人下

机后打扫，不能在客人上机时操作或下位客人上机时仍未清理好。楼梯应每日打

扫，显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。

3、厕所卫生标准：

厕所应保持无明显异味，如发生阻塞时间不得超过5分钟，厕所门口如有脚

印、水渍不得超过1分钟。

4、窗帘、天花板、风扇卫生标准

窗帘、天花板、风扇每季度清洗一次，冬天时应将风扇收藏好。

5、垃圾筒、烟灰缸卫生标准

垃圾筒杂物不应高于筒沿，如垃圾筒己满，应于5分钟内清理“烟灰缸里应有

1/5的清水，烟头不应多于5根。

四、《工作流程管理制度》

各岗位职工每天工作的流程作业，请严格遵守©如有特殊情况应请示经理批

准。

1、当值经理

上班打卡f查看上一班次营业情况一处理上一班次遗留问题一听取员工日工作

总结f传达当天工作任务f检查卫生情况一解决投诉处理f监督员工工作一日常事

务（采购物品）。

2、技术员

上班打卡一查看交接报告f处理上一班遗留问题f游戏更新一处理网吧日常事

务一检修电脑故障一系统维护f系统更新一维修电脑配件一送修电脑配件等。

3、收银员

上班打卡f交班f处理上一班遗留问题一检查核对上机卡f香烟饮料核对一检

查货品存货情况f每半小时登记网吧上机情况。

4、服务员

上班打卡f交班一检查卫生情况f整理及清洁台面f整理键盘、鼠标f整理电

脑臬椅f记录上班事宜，内容简明扼要。

5、保洁员

上班打卡一打扫地面、卫生间，清洁窗户、楼梯扶手、玻璃上的灰尘，包括座

位。

6、保安

处理网吧内部发生的大小事物（盗窃、打架、汹酒、抢劫）

五、《物品取用管理制度》

网吧内的物品原则上不得拿出网吧，如因特殊原因应获得当值经理批准。

1、网吧耗材取用标准

网吧耗材取用人员：技术员、网管，其他工作人员不得随意取用。取用时应填

写配件损益表，注明损坏原因，取用原因、取用日期并由取用人及经理签名。配件

如因损坏需更换应将损坏的配件与新配件一对一更换。

网吧制度（二）：网吧规章制度

网吧规章管理制度

所有员工，均以提高网吧经济效益为目的，促进网吧快速发展为目标。特制定

以下规章制度：

1.上班人员不得做与工作无关的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人电话

不得超过5分钟。

2.员工会员卡未经管理人员许可转让他人使用，包括内部员工在内。

3.网吧只剩5台空机时仍用员工会员卡上网的,必须自觉下机。

4.内部员工不得私自进入收银台、吧台，如发现类似情况，当班收银员一并处

罚，特殊情况除外

5.上班时间没有按照公司要求配带工号牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠

整洁°

6.上班时间不得私自外出，未经上级许可，不允许替班换班，需要外出要向

管理人员请假，经允许后才可以外出。请假外出不得超过1小时

7.拾到客人物品时要及时上交，保持良好的品德习惯，如发现拾到物品不上

交，有损公司声誉的直接开除，不结算工资。

8.工作时间内不得吃零食，不得在网吧大声喧哗。

9.员工不得私自解锁上机。

10.上班时间不得看报纸、杂志、打瞌唾等。

1L与下一班交接班时，应检查卫生、设备情况，并做交接记录，如有发现设

备丢失，由当班人员全额赔偿C

12.东西未按照要求摆放整齐（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘

应推进去，餐牌、显示器要按要求摆好，做到整齐统一，桌面整洁）

13.巡场时应注意桌面杂物要及时清理地板有烟头杂物要及时处理通风的

风机、空调、窗布要根据需要开关。空调规定调到26度。

14.后门垃圾袋要及时更换。

15.上班时间禁止长时间站在顾客后面观看

16.上班时间禁止当班员工坐在一起同时休息，巡场时应分开，不得聚在大厅

私聊6

17.禁止他人私自操作收银台、吧台电脑，更改服务器设置，出现问题由收银

员吧员负责。

18.工作场所禁止吸烟，上班时不允许吃口香糖，上班前或工作时不充许喝

酒。

19.内部员工不得私自支取收银或吧台现金或借出给他人

20.凡员工不得私带公司物品外出（因公经理允许除外），否则以偷窃行为论

处。

21.收银在工作时没有使用礼貌用语或对客人不理不采，态度冷淡，情节严重

者开除

22.禁止私自或让非工作人员进入办公室、收银台，收银员吧员应加以阻拦

23.吧台商品、零钱或点卡库存接近零时，应及时进货或向财务反映

24.收银员、吧员上班不得上网。

25.早班收银员没有应及时把报纸夹好放在规定的位置。

26.泄露商业机密或营业金额，使公司遭受损失，情节严重的开除不结算工

资。

网吧考勤制度

收银员、吧员、网管、服务员：

早班上班时间:08：00^16：00

中班上班时间；16；00〜0。；00

晚班上班时间：00：00"08：00

按季节上班下班时间适当调整~另行通知

交接班时间为半小时，由二班人员共同打扫网吧卫生，并由领班、主管检查卫

生打扫情况，同意后方可下班c

1.每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时内按扣罚10元，半小时以

上、1小时内扣罚30元，超过1小时按旷工处理，如因迟到而当天未到者，扣除奖

金。旷工三天按自动离职处理「如有连续迟到情节严重者扣除当月奖金或辞退。

2.未打卡、忘打卡一月有三次机会找管理人员签字，超过三次扣除奖金。

3.不允许代他人打卡，发现一次双方各罚50元。

4.网管、服务员、收银员、吧员每月2天休假，如果当月没有休假，可以累

积到下月或者在当月工资补发C（如有特殊情况，将随时调动休假天数）。

网吧卫生管理制度

吧台收银台卫生标准：

1.交接班前，当班人员应整理好桌面为交接班做好准备；交接班后，由当班

人员清理吧台卫生，吧台不准堆放与网吧经营无关的物品，桌面、抽屉、杂物柜应

保持整洁。电脑、打印机不得有明显灰尘，冰柜冰渣要定时清洗处理。员工私人物

品应摆放在指定位置，不得随意乱放。吧台桌面有明显污渍的地方应及时清理

2.门窗、楼梯、过道等卫生标准：

地面、墙角、门框、玻璃窗、地面如有杂物应于5分钟内可扫干净，楼梯应每

日打扫6

3.电脑桌卫生标准

电脑桌面于客人下机后打扫，不能在下一个客人上机时仍未清理好。烟头、烟

灰应于5分钟内打扫，显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。

4.厕所卫生标准：

厕所应保持无明显异味，当班员工必须每隔1小时巡视一次，门口如有脚印，

水渍等。出现以上问题巡视员工应马上通知卫生大姐清理，如大姐未清理应马上通

知管理人员，大姐不在当班服务员、网管应主动清理。

5.窗帘、天花板、风扇卫生标准垃圾筒、烟灰缸卫生标选窗帘、天花板、

空调每周进行清洗一次。

垃圾筒杂物不应高于洞沿，如垃圾筒已满，应通知卫生大姐于5分钟内清理，

大姐未清理应马上通知管理人员；如大姐不在，当班服务员、网管应主动的清理。

6.大姐不在的情况下，当班人员要保持网吧卫生整洁干净。如出现地面卫生

脏乱，当班人员应立刻打扫。

以上卫生标准，没有达到标准，一次提醒、二次警告、三次罚款50元，除罚

款外扣除当月奖金。

网吧员工福利

1.网吧根据员工表现每月赠送员工上网费用100T50元不等

2.如有亲友来网吧，可向管理人员申请，开通免费电脑

3.每逢国家规定节假日，发放双倍工资。

4.根据员工平时工作表现，每月给予50-400元的奖金奖励

5.不定时ktv、海滩、酒店聚会

6.做满半年涨50元基本工资，做满1年的老员工，过年回家报销一半车费,

如不回家可在年底多发1个月工资，并享受七天带薪年假。

7.做满2年以上可向高层申请网吧入股。

网吧员工奖罚制度

网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为公司宗旨，每位

员工应该时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了

的明天而努力奋斗！

1）没有按照网吧规定使用礼貌用语。（20元）

2）服务态度不好。与网友发生争执。（50元）

3）上班时间未带工号牌上岗。上班穿拖鞋，衣冠不整◊（30元）

4）上班、开会迟到或早退，未打卡，乱打卡.代打者（按考勒制度扣罚）

5）上班聊天、上网玩游戏或做上班无关的事。（50元）

6）上班接私人电话超过5元钟（20元）

7）收银员私自调整收银系统声音的。（50）

8）当网友向收银询问上修费用时，收银员没有解释计费方法（30）

9）私自让非工作人员进入收银台、吧台的（20）

10）内部员工如私自进入收银。（50元）除特殊情况外

11）收银员、吧员让无关人员操作服务器电脑（50）

12）吧员冰箱没有补货或商品、零钱、点卡库存接近零进，未及时进货或向财

务反映（20）

13）收银员、吧员上班上网（50）

14）员工会员卡未经管理人员允许，转让他人使用。（30元）

15）只剩5台空机时，内部员工经提醒后仍用员工会员卡上网的（30元）

16）操作不当、或工作失误导致设备损坏。（20元）

17）如出现网吧硬件丢失c由当班人员照价赔偿

18）交接班时，当班网管没有按要求写交接记录的。（30元）

19）烟灰缸应及时清理，烟灰缸内烟头不能超过5根，客人下机要马上清理，

并按要求将物

品摆放整齐的（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，显示

器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠标键盘不得有明显的污渍）30元

20）大姐不在时，地板未及时打扫，有烟头、其他杂物（20）

21）后门垃圾袋没有及时的更换（10）

22）空调，窗帘，通风机没有按规定的要求开关（20）

23）如发现当班员工长时间站在顾客后面（20元）

24）上班时间如发现顾客长时间呼叫没人理（2次）（30元）

25）提出合理化建议并实施（奖励50T00元不等）

以上制度每月违反超过3次以上者将扣除当月奖金

网吧管理制度「篇二」

一、防火巡查、检查由消防安全责任人、管理人每日进行防火巡查，在营业期

间的防火巡查应当至少每两小时一次。

二、防火巡查、检查人员在进行巡查、检查时必须佩戴统一制作的证章。

三、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置

的，应当立即报告。发现初期火灾应当立即报警并及时扑救。对巡查、检查发现的

问题责令其当场改正，不能当场改正的下达限期改正通知书Q

四、防火巡查、检查应当填写检查记录，归口管理职能部门负责人和被检查部

门的消防安全责任人应当在检查记录上签字，存档备查。

五、防火巡查应包括以下内容：

（1）用电有无违章情况；

（2）安全出口、疏散通道是否畅通；

（3）消防设施器材是否保持正常工作状态，安全疏散指示标志、应急照明是

否完好有效:

（4）常闭式防火门是否关闭严密：

（5）消防设施管理情况及值班人员是否在岗；

（6）营业结束或下班后，清除烟头、发热源等杂物清况；

（7）其它需巡查的情况。

六、防火检查应包括以下内容：

（1）火灾隐患整改及纠正、预防措施落实情况；

（2）安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出匚情况；

（3）消防水源状况；

（4）消防设施正常工作情况，灭火器材、消防安全标志设置和功能状况;

（5）重点工种人员及其它员工消防知识掌握情况；

（6）消防安全重点部位的管理情况；

（7）消防控制室值班情况和设施运行情况：

（8）防火巡查开展情况;

（9）其它需进行防火检查的内容°

网吧管理制度「篇三」

第一章任用与晋升

第一条、为有效规范人事作业程序，促进公司人事薪金管理制度化、正轨化，

使人事工作有章可循，特制订本管理制度。

第二条、本管理制度的制订，充分体现了公司“学习、进步、创新、服务”的

企业文化。

第三条、公司遵循“重能力不重学历”、“任人为贤”的用人原则

第四条、新进员工试用期为卜3个月。根据员工的绩效表现、直接主管认可，

本人提交转正申请确定转正（一）试用期间，当月绩效评估为A或B类者，直接具备

转正资格；

（二）试用期间，连续2个月绩效评估为C类者，直接具备转正资格；

第五条、一般人员转正由直接主管报请公司批准备案;主管及以上人员转正，

由所在网点经理同意报请总经理批准。

第六条、主管以下的员工调动晋升，由所在网点经理提出申请;主管及以上员

工调动晋升，由网点经理提名，总公司审批。

第二章离职辞退

第七条、员工因故辞职，必须提前15天通知。普通员工向直接主管批准。主

管级员工离职向总经理申请批准方可办理离职手续。

第八条、员工离职手续办妥，相关物品、资料移交后，财务部门方可办理结算

手续。

第九条、收到员工离职申请书时，相关负责人应即时与离职人员面谈，探询将

离职员工之离职原因。

第十条、辞退

（一）符合下列条件之一者，公司可予以辞退：

1、连续或连续超过三次周绩效评估为E类者；

2、季度内累计5次或超过5次周绩效评估为E类者；

3、严重违反公司管理制度及有关规定，并在同事间造成不良影响或后果者；

4、触犯刑事法律者。

（二）凡辞退者，由直接主管安排离职面谈，并处理好相关移交工作。

第十一条、移交员工离职时，应将所负责的办公用品、档案资料、相关业务函

件移交直接主管,由主管签字认可。

第三章薪资福利

第十二条、工资为月薪制，一个自然月为一个结算期，于次月十五日发放，遇

节假日在最近一个工作日发放c

第十三条、工资由岗位工资、绩效工资、工龄工资三部分组成（网点经理工资

不在此列）

（一）岗位工资:实习收银员、网管¥800,收银员、网管¥1000,保洁员

¥800,技术主管¥1500,实习技术主管¥800,实习店长¥1500

（二）绩效工资:根据绩效考核分为5级，从实习开始计算。

1级，当月内周绩效评估累计两次或超过两次E类者或月总评E类者，当月绩

效工资二零

2级，当月内周绩效评估不超过一次E类，月总评非E类者或月总评为D者,

当月绩效工资二其岗位工资xlO%

3级，月总评为C者，当月绩效工资;其岗位工资x20席

4级，月总评为B者，当月绩效工资二其岗位工资x30%

5级，月总评为A者，当月绩效工资二其岗位工资x50%

（三）工龄工资:工资一年及以上员工有工龄工资，工龄工资;其前一年平均工资

x20%

第十四条、薪资调整，由直接主管出具薪资调整通知单，呈总经理批准后，交

财务部作业。

第十五条、年、季绩效奖励，本奖励作为对优秀员工的一种工资以外的常规薪

金补贴。

（一）季绩效奖励分为2级，凡工作满一个季度的员工均参加评比。

1级，3个月中没有周、月绩效评估为E类者，季度总评为B类者奖励金额二其

岗位工资x30%。

2级，3个月中没有周、月绩效评估为E类者，季度总评为A类者奖励金额;其

岗位工资x50%o

（二）年绩效奖励分为5级，凡本年度工作达到或超过6个月的员工均参加评

比。

1级，年平均总评为E类者奖励金额二其岗位工资x年度工作月数xl%0

2级，年平均总评为D类者奖励金额，其岗位工资x年度工作月数x2%0

3级，年平均总评为C类者奖励金额二其岗位工资x年度工作月数x3%0

4级，年平均总评为B类者奖励金额二其岗位工资x年度工作月数x5%o

5级，年平均总评为A类者奖励金额二其岗位工资x年度工作月数xlO%.

第十六条、在职员工由公司免费提供住宿和中、晚餐。

第十七条、员工生日公司将按50元左右标准计发生日礼物。

第十八条、员工及其直系亲属生病、住院时，由公司组织探望，探望费用每次

100元左右的开支。

第四章考勤及请假

第十九条、员工请假，必须本人以书面形式事前向直接主管申请，除因急病等

特殊原因不能事前申请必须事后补齐。因病请假，需持有医疗机构医疗证明。

第二十条、员工因公外出，应填写《外出单》送直接主管核准，并登记。

第二十一条、假期批准权限；一般员工请假由直接主管批准。主管以上人员请

假由总经理批准。

第二十二条、凡旷工一天者罚3天工资，全月无故旷工三天，予以辞退°连续

三天旷工者视为自动离职。

第五章培训

第二十三条、培训是提高企业员工素质及工作技能，增强团队凝聚力的重要措

施，每位员工都有责任、有义务接受培训。

第二十四条、培训内容

（一）新进员工必须接受岗前培训、企业文化知识、员工手册培训以及岗位专业

知识培训；网管为期15天，收银为期7天、

（二）员工转岗、晋升必须接受转岗、晋升培训；

（三）公司员工必须定期接受相应的培训；

（四）全体员工定期接受职业道德培训；

（五）成功学培训、员工潜能培训；

第二十五条、各部门应根据其具体情况，分析开发新的课程，组织讲授;培训

完毕要进行跟踪调查。

第二十六条、培训采取在职培训、岗位轮训、封闭培训、实地工作培训、外

训、送培等多种形式进行。

第六章员工档案

第二十七条、员工档案是公司人事部门招用、调配、培训、考核奖惩和任用中

形成的在职员工的个人文件材料，是考察员工的重要依据Q

第二十八条、员工档案由历史地、全面地反映员工情况材料组成，其必备材料

包括：

（H学历和专业技术职称评审复印件；

（二）员工登记表、个人履历表；

（三）个人复印件；

（四）员工绩效考核表、奖励、处分材料;

第二十九条、任何人未经批准不得借用或借阅本人档案。

第七章附则

第三十条、本管理制度经息经理批准之日起执行。

第三十一条、本制度解释权为本公司。

网吧管理制度「篇四」

为了加强消防工作，贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针，履行消防

安全职责，根据《中华人民共和国消防法》的有关规定，特制定本消防安全管理制

度。

一、结合本网吧，建立和完善各项安全防火职责制度。

二、网吧实行逐级防火职责制，做到层层有专人负责

三、进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改

和制止，对暂时难以消除的火险隐患务必采取应急措施°

四、建立本网吧防火档案，确定本网吧的防火重点部位6

五、网吧内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，组建义

务消防队，配备完备的消防器材与紧急照明装置等设施，做到有潜质迅速扑灭初起

火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

六、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，个性是消防的

重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。

七、网吧内消防器材、消火栓务必按消防管理部门指定的明显位置放置。

八、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保