人才测评技术3

人员测评技术李苑凌西南政法大学管理学院第一讲主要内容1.1人才测评的作用和用途1.2关于人才测评的认识误区1.3人才测评的相关概念1.4人才测评的基本原理1.1.1人才测评对于企业的作用人才测评：企业人力资产的质检体系人才测评的功能总结：(一)甄别和评定功能(二)诊断反馈功能(三)预测和激励功能

1.1.2人才测评对于个人的用途人员测评：认识你自己的最好武器促进自我认知1.1.2人才测评对于个人的用途都市新兴职业——职业生涯规划师/职业咨询顾问帮助个人择业推动自我发展1.2关于人才测评的认识误区1.2关于人才测评的认识误区1、人才测评无用论。2、人才测评有如灵丹妙药，可代替人事决策。3、编成计算机软件的人才测评工具最科学、最先进。4、人才测评就是心理测验。1.3人才测评的相关概念测评包含测量和评价两方面的含义。测量：依据一定的法则使用量具对事物的特征进行定量描述的过程。评价：是对事物或现象做出价值判断。

客观的标准是评价的基础

1.3.1测评的概念1.3.2人才测评的对象现代人才测评主要考察的内容：个体稳定的素质特征。素质的分类——

可分为身体素质和心理素质。1.3.2人才测评的对象1.3.2人才测评的对象（一）能力（1）一般能力和特殊能力。如观察力、记忆力、思维力、想象力等。一般能力的综合也称为智力。

1.3.2人才测评的对象（一）能力（2）在管理实践领域中对能力可分为显能力、潜能力、胜任力。测试一：请至少罗列出你自己的五项特长（或五种具备的能力）和五项不擅长的技能（或五种不具备的能力）。思考：你是否真正了解你所具备/不具备的这些技能/能力？测试二：农夫的遗嘱这是一个农夫的田产，根据他的遗嘱，在他死后，这块田要平分给他的四个儿子。不仅在面积上必须完全一致，在形状上也要一模一样，同时他的每个儿子所得到的天地必须是完整的一块。测试三：请在五分钟之内在20个圆圈中作出有创意的图画。重庆联通1.3.2人才测评的对象（二）气质和性格气质和性格即是人格。气质：个体生来就具有的心理活动的动力特征。性格：个人对现实稳定的态度和习惯化的行为方式。

测验题GO!1.3.3人才测评的概念人才测评：依据心理学、心理测量学、统计学、行为科学、管理学以及计算机科学等诸多学科的理论基础，通过使用心理量表、个人履历表、工作申请表、面试、评价中心技术、绩效考核等多种手段，对人的知识水平、专业技能、能力水平与倾向、人格特征、道德品质、态度和行为习惯、职业倾向和发展潜力等多方面的素质进行定量描述和评价的过程。1.4人才测评的基本原理1.4.1个体差异性原理个体差异性:指人与人之间在素质上存在差异的客观性质。个体之间的差异性是人才测评的前提条件。如果人与人之间没有差异，测评就没有必要。

1.4.1个体差异性原理心理差异

——个性心理特征、个性倾向性生理差异

——性别、年龄、身体素质特征

社会文化差异

——地域、职业、民族文化差异1.4.2素质稳定性原理素质的稳定性：指个体素质相对稳定不变的性质。素质稳定性为人才测评奠定了可行性基础。1.4.3心理可测性原理一、测评对象的客观性。桑代克：“凡是客观存在的事物都是有数量的。”麦轲尔：“凡是有数量的东西都是可以测量的。”B=f(Q,E)1.4.3心理可测性原理二、测评理论的科学性。人才测评的两大科学性支柱——

统计学、心理测量学结论:人的特征和工作绩效是可测量的。1.4.4匹配原理为人才测评指明了方向

——把合适的人放在合适的位置上，事适其人，人尽其才、才尽其用，人职匹配。包括两方面：人职匹配、个人组织匹配讨论：如果你是可口可乐公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的本公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问:你会怎么样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。(注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。)考核点1、考察处理突发事件的能力2、考察口才3、考察对可口可乐品牌的热爱程度讨论：你会纠正领导发言中的错误吗？应聘职位：西安市高新区管委会招聘招商局副局长专家提问：在某个有很多跨国公司代表参加的重要外商投资项目奠基仪式上，你突然发现前一天你代领导起草的致词中，其中有一项开发区的敏感数据发生了错误。此时领导已经多次念过这一数据，你是否会当场纠正？选手A：这个错误信息已被领导多次传达出去了，如果我当场指出，这对领导是很不利的。我觉得解决的方法应该是这样，利用晚餐或众多嘉宾不在的时候，我再宣布这个事。我会说：“各位嘉宾，很对不起。今天由于我的原因，领导这个稿子里面写错了信息，我希望大家更正。大家如果产生误会，或者还有什么不了解的可以向我咨询，谢谢。”

选手B：我会当场就纠正错误。首先这次奠基会是一次很重大的活动，而且外商很多，外国人讲究数据，讲究准确性；其次企业讲究诚实和信用，这个数据很重要。当然我采取的策略可能要委婉一点，我会通过秘书给领导递纸条来纠正这个数据错误。点评：该问题是考一个人面临危机，处理解决问题的方式方法和策略。如果和领导配合默契，讲话者可以用自嘲或开玩笑来化解，比如说为了照顾大家赶紧吃饭看漏行了，我现在补充一下正确的数据。关键是当危机出现的时候，首先要判断这个危机的危害性到底有多大，然后要考虑有没有补救方法。

人在职场的职业标准一定是“事在先、