《企业数字化转型案例解析》教学大纲

《企业数字化转型案例解析》教学大纲课程编号：0221102B课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课□学科基础课□专业核心课eq\o\ac(□,√)专业提升课□专业拓展课总学时：32讲课学时：16实验（上机）学时：16学分：2考试类型：□考试eq\o\ac(□,√)考查适用对象：企业管理专业eq\o\ac(□,√)是□否适合作为其他专业学生的个性化选修课先修课程：管理学一、教学目标《企业数字化转型案例解析》是企业管理类专业的一门专业提升课，本课程旨在应对企业数字化转型的全球热潮，为学生提供企业数字化转型的基本认知和典型案例。本课程主要学习企业经营和管理的数字化转型，结合采购数字化和商旅管理数字化做企业数字化转型的深度分析，并从国际和国内两大类案例中汲取数字化转型的典型经验。本课程目的是使学生具备企业数字化转型作用及典型案例的深度理解，从而对未来就业创造更广阔的机会。目标1：了解企业数字化转型的一般性知识；目标2：掌握企业运营和管理数字化转型、采购数字化和商旅管理数字化；目标3：熟悉国内外企业数字化转型典型案例。目标4：了解数字化转型对于中国未来发展的重要性，增强使命感、责任感。二、教学内容及其与毕业要求的对应关系教学内容主要围绕企业数字化基本知识和案例展开教学，并使学生领会企业数字化转型的必要性和紧迫性，企业数字化转型可以遵循的基本战略和原则，企业在运营和管理方面如何进行数字化转型，以及企业在采购和商旅管理两个领域的数字化转型实践，国际国内企业数字化转型的深度案例。本课程以知识传授、案例讲授和分组研讨相结合的教学方式，重难点突破方法是通过引入企业家进课堂、分组案例研讨等方式加强学生学习效果，引导学生联系《管理学》课程知识，考虑在数字化背景下的企业管理重构。企业数字化转型不仅是时代发展的需要，也是为适应未来工作和学习的基本要求。在教学过程中需要加强对学生研讨的指导，使学生从企业业务和实践出发，考虑数字化转型相关的各种问题，并积极进行研讨，也将安排学生到典型企业进行参观学习。三、各教学环节学时分配教学总课时数为32学时，其中授课学时为16，实验学时为16，如表1所示表1教学课时分配序号章节内容讲课实验其他合计第一章企业数字化转型概述22第二章企业经营数字化转型325第三章企业管理数字化转型325第四章企业采购数字化224第五章企业商旅管理数字化224第六章国际企业数字化转型案例解析246第七章国内企业数字化转型案例解析246合计161632四、教学内容第一章企业数字化转型概述企业为什么要进行数字化转型？顺应数字智能化发展趋势（了解）把握数字化转型的战略机遇（了解）数据驱动业务转型（了解）管理模式系统升级（了解）数字化时代竞争加剧（了解）数字化时代的新模式资源共享化（理解）产品服务化（理解）服务智能化（理解）员工社会化（理解）客户员工化（理解）公司平台化（理解）企业数字化转型的策略企业数字化转型方式（了解）企业数字化转型条件（了解）企业数字化转型路线选择（了解）企业数字化转型后的新效果（了解）教学重点、难点：企业数字化转型的驱动力和具体策略。课程的考核要求：了解企业数字化转型的必要性和紧迫性，理解新数字时代企业可能的新经营模式，了解企业数字化转型的具体路径选择及可能的转型效果。课程思政切入点：了解数字化转型提出的时代背景，把握企业数字化转型的战略机遇，为社会主义市场经济体系探索出一条可行的路径，促进传统行业的转型升级。复习思考题：具有传统优势的企业为什么要进行数字化转型？数字化时代企业有哪些可以开拓的新模式？企业进行数字化转型的边界条件有哪些？试举例说明企业数字化转型可能达成的效果？企业经营数字化转型顾客体验数字化客户关系数字化（掌握）服务个性化（掌握）业务流程数字化业务流程从信息化到数字智能化（应用）效率可见、效果可查的数字化流程（应用）流程数字化的实际绩效（应用）市场洞察数字化数字智能时代的新媒体（理解）营销的顾客化导向（理解）精细化的营销策略（掌握）动态化的客户洞察（掌握）运营管控数字化运营管控指标数字化（理解）运营管控敏捷化（理解）公开透明的治理（理解）组织社交化（理解）数据平台系统化基于数据资产的平台逻辑架构（理解）企业数字资产综合治理（理解）管理者高效率的数据工具（理解）教学重点、难点：掌握顾客体验的数字化重构、市场洞察的数字化、运营管控的数字化。课程的考核要求：掌握顾客服务的数字化、业务流程的数字化；理解企业运营管控数字化、数据平台系统化；了解企业经营其他业务的数字化问题。课程思政切入点：在疫情期间，为了降低企业特别是中小企业负担，中央及各级政府机构都在为企业减赋，并且将正常延续到2021年底，体现出党和国家对于中小企业的重视，对保障大部分人就业的重视。复习思考题：以自己亲身经历的例子为出发点，考虑企业在顾客数字化体验方面如何改进和提升？试举例说明不同企业的业务流程存在的差异以及如何通过有效的数字化流程优化？企业如何通过有效的数字化市场洞察应对激烈的市场竞争？企业在运营管控方面如何实现数字化？为什么企业数据资产对企业经营越来越重要？第三章企业管理数字化转型企业管理模式创新上下互动的企业管理模式（理解）技术管理双螺旋驱动的企业管理变革（理解）构建学习型柔性组织（理解）企业文化数字化创新构建企业数字型文化（掌握）数字型企业文化改善管理层级（掌握）数字型文化推动企业管理人性化（掌握）搭建敏捷型组织架构平台型组织架构（掌握）生态型组织架构（掌握）数字化运营新资产数据标签化运营（理解）数据指标化运营（理解）数据可视化运营（理解）数据模块化运营（理解）教学重点、难点：如何理解企业在管理领域的数字化转型和创新模式。课程的考核要求：了解企业管理模式创新的方式和出发点，理解企业文化数字化创新的维度和效果；掌握平台型和生态型企业组织结构的适用范围；应用企业的数据进行标签化运营、指标化运营、可视化运营及模块化运营的涵义。课程思政切入点：一些企业包括民营企业纷纷建立党组织，也是从另外一个层面认识到党组织的凝聚力和战斗堡垒作用，以此提升公司管理能力和执行力，这是数字化本身不能做到的。复习思考题：企业运营数字化转型后，其组织结构如何进行更加柔性的变革，试举例说明？企业文化作为无形的资产，如何进行数字化重构并为企业带来生机和活力？企业如何根据业务流程需要改进运营的模式，试举例说明？企业在可视化运营中如何确定运营监测指标？企业采购数字化转型传统采购业务的挑战（了解）从传统采购到共享采购（了解）采购全程数据化（了解）共享采购应用场景（了解）教学重点、难点：理解共享采购在企业经营中发挥的作用及其对供应商管理模式的创新。课程的考核要求：了解企业在采购业务上面临的“两难选择”，理解企业在数字化驱动下采用共享采购的意义；理解企业如何实现采购全过程的数据化；理解共享采购的典型应用场景。课程思政切入点：为了支持贫困地区和中西部落后地区发展，在一些机关、企事业单位所需产品采购上，对来自这些地区的产品有很大的倾斜政策，这些情况在企业考虑数字化采购时可以作为一个战略选择。复习思考题：如何理解传统采购业务进行数字化转型的必要性？共享采购解决了传统采购哪些痛点？实施共享采购后企业采购流程会发生哪些大的变化？共享采购在企业价值链新的定位是什么？第五章企业商旅管理数字化企业商旅管理面临的挑战（了解）全支出管理下的商旅管理（了解）商旅与财务业务的系统整合（了解）费控管理与商旅绩效（了解）教学重点、难点：理解企业商旅管理业务在企业中的作用及其数字化转型面临的问题和解决方案。课程的考核要求：了解企业商旅管理面临的主要挑战；了解商旅管理在企业主营业务之外所发挥的作用；了解企业商旅管理业务与财务业务、绩效业务的整合；了解数字化商旅管理给企业带来的“溢出”价值。课程思政切入点：机票电子化是企业商旅业务管理数字化的重要方面，也是国家层面治理差旅业务市场的一个重要方面，相信随着电子发票以及未来电子化报销的推行，一定能够大大节约企业商旅管理成本。复习思考题：企业为什么要将商旅管理业务进行数字化转型？商旅管理业务进行数字化转型的典型性在哪里，对其他相关业务转型有什么具体帮助？如何评价商旅管理业务数字化转型的效果？如何使企业商旅业务与财务管理、人事管理业务有效协同？第六章国际企业数字化转型案例解析巴宝莉（掌握）迪士尼（掌握）耐克（掌握）联邦快递（掌握）颠覆传统的数字化企业优步（应用）沃比派克（应用）卡斯柏（应用）爱彼迎（应用）教学重点、难点：国际企业经营环境及经验战略与本土企业的差异。课程的考核要求：理解巴宝莉、迪士尼、耐克、联邦快递等传统国际大企业在数字化转型方面的做法；理解优步、沃比派克、卡斯柏、爱彼迎等平台型企业构筑新竞争优势的途径；能够根据国际企业数字化转型理解国内企业数据化转型的迫切性。复习思考题：迪士尼在数字化转型中如何通过有效并购实现？耐克在个性化定制市场如何获得年轻客户群体青睐？与联邦快递相比，顺丰快递在新冠疫情期间如何有效利用数字化平台加强对顾客的服务能力？爱彼迎在住宿业竞争激烈的红海市场如何能够借助数字化平台优势取得成功？国际数字化转型成功企业对国内相关企业有哪些借鉴意义？第七章国内企业数字化转型案例解析阿里钉钉助力数字化转型案例（应用）支付宝助力服务业数字化转型案例（应用）腾讯智慧零售助力零售业转型案例（应用）小米数字化经营模式案例（应用）拼多多数字化经营模式案例（应用）名创优品重塑商业模式案例（应用）云南文旅数字化转型案例（应用）海尔数字化组织转型案例（应用）教学重点、难点：不同类型企业参与企业数字化转型如何选取不同的战略。课程的考核要求：了解互联网平台类企业助力传统企业数字化