2024年度计算机设备维修保养协议版

2024年度计算机设备维修保养协议版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3维修保养服务内容2.设备范围2.1设备清单2.2设备型号及配置2.3设备使用环境3.维修保养服务标准3.1保养频率3.2响应时间3.3维修质量4.服务费用4.1保养费用4.2维修费用4.3费用支付方式5.服务实施5.1服务流程5.2服务记录5.3服务人员资质6.设备更换与升级6.1设备更换条件6.2设备升级方案6.3更换与升级费用7.故障处理7.1故障报修7.2故障诊断7.3故障解决8.技术支持8.1远程技术支持8.2现场技术支持8.3技术培训9.保险与赔偿9.1保险责任9.2赔偿责任9.3免责条款10.违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约10.3违约赔偿11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律诉讼12.合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约保密14.其他条款14.1合同的适用法律14.2合同的附件14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.2协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。1.3维修保养服务内容乙方根据本协议约定，为甲方提供计算机设备的维修保养服务，具体服务内容如下：（此处详细列出乙方应提供的维修保养服务内容）第二条设备范围2.1设备清单甲方拥有并需乙方提供维修保养服务的计算机设备清单如下：（此处详细列出设备清单，包括设备型号、数量等）2.2设备型号及配置设备型号及配置详情如下：（此处详细列出每台设备的型号、配置等信息）2.3设备使用环境甲方设备使用环境描述如下：（此处描述设备使用环境，包括温度、湿度、灰尘等级等）第三条维修保养服务标准3.1保养频率乙方根据甲方设备的使用情况，制定合理的保养频率，确保设备正常运行。3.2响应时间乙方在接到甲方报修通知后，应在规定的时间内响应，如远程支持无法解决问题，应在4小时内派员到现场进行维修。3.3维修质量乙方应保证维修质量，对维修过的设备进行功能测试，确保设备恢复正常使用。第四条服务费用4.1保养费用（此处详细列出保养费用的计算方式）4.2维修费用（此处详细列出维修费用的计算方式）4.3费用支付方式甲方应按照本协议约定的时间节点向乙方支付服务费用，支付方式如下：（此处详细列出支付方式，如转账、现金等）第五条服务实施5.1服务流程（此处详细列出服务流程，包括报修、诊断、维修、验收等环节）5.2服务记录乙方应详细记录提供的每一次维修保养服务，包括服务时间、服务内容、更换配件等，以备查验。5.3服务人员资质（此处列出服务人员应具备的资质，如工程师证书等）第六条设备更换与升级6.1设备更换条件（此处详细列出更换条件）6.2设备升级方案（此处详细列出升级方案的制定和执行标准）6.3更换与升级费用（此处详细列出费用计算方式）第八条故障处理8.1故障报修甲方发现设备出现故障时，应立即通过电话或电子邮件等方式向乙方报修，并提供故障设备的相关信息。8.2故障诊断乙方接到故障报告后，应立即进行远程诊断。如无法确定故障原因，应在4小时内派员到现场进行维修。8.3故障解决乙方应尽快解决设备故障，确保设备恢复正常运行。如需更换配件，乙方应尽快提供备用设备或配件。第九条技术支持9.1远程技术支持乙方提供远程技术支持，协助甲方解决设备使用过程中遇到的问题。9.2现场技术支持如甲方设备出现重大故障，乙方应在4小时内派员到现场进行技术支持。9.3技术培训乙方应为甲方提供设备操作和维护培训，确保甲方人员能够正确使用和维护设备。第十条保险与赔偿10.1保险责任乙方应为本协议项下的设备维修保养服务购买相应的保险，确保在发生意外损坏时能够得到赔偿。10.2赔偿责任如因乙方原因导致甲方设备损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。10.3免责条款（此处列出乙方免责的情况，如自然灾害、甲方使用不当等）第十一条违约责任11.1甲方违约如甲方未按照约定支付服务费用，甲方应支付违约金，违约金计算方式如下：（此处详细列出违约金的计算方式）11.2乙方违约如乙方未按照约定提供维修保养服务，乙方应支付违约金，违约金计算方式如下：（此处详细列出违约金的计算方式）11.3违约赔偿除支付违约金外，违约方还应承担因违约给守约方造成的其他损失。第十二条争议解决12.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。12.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。12.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更本协议的变更应采用书面形式，经双方协商一致后生效。13.3合同终止本协议的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。如双方同意续约，应在该协议到期前30日内签订新的协议。第十四条其他条款14.1合同的适用法律本协议适用中华人民共和国法律。14.2合同的附件（此处列出附件文件名称）14.3合同的修改与补充本协议的修改与补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方所有需乙方提供维修保养服务的计算机设备，包括设备型号、数量、购置日期、保修期限等信息。附件二：维修保养服务内容标准详细列出乙方应提供的维修保养服务内容，包括保养项目、保养流程、维修标准等。附件三：服务费用明细表详细列出保养费用、维修费用的计算方式，包括费用组成、收费标准等。附件四：服务流程和记录模板提供乙方应遵循的服务流程和记录模板，包括报修单、维修单、保养单等。附件五：技术培训课程安排详细列出乙方为甲方提供的设备操作和维护培训的课程内容、时间安排、培训资料等。附件六：保险购买证明提供乙方为本协议项下的设备维修保养服务购买的保险的购买证明复印件。附件七：违约金计算公式详细列出甲方、乙方违约金计算公式，以及违约金的支付方式。附件八：争议解决方式说明详细列出协商、调解、法律诉讼等争议解决方式的操作流程和注意事项。附件九：合同变更、终止和续约流程详细列出合同变更、终止和续约的流程，包括操作步骤、所需材料等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供维修保养服务。3.甲方使用设备不当，导致设备损坏。4.乙方提供的设备配件或维修质量不符合约定。5.甲方未按照约定提供设备相关信息，导致乙方无法正常提供服务。违约责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用，应支付违约金，违约金计算方式见附件七。2.乙方未按照约定提供维修保养服务，应支付违约金，违约金计算方式见附件七。3.甲方使用设备不当导致设备损坏，乙方不承担赔偿责任。4.乙方提供的设备配件或维修质量不符合约定，乙方应承担相应的赔偿责任。5.甲方未按照约定提供设备相关信息，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权终止合同。示例说明：如果甲方未按照约定支付服务费用，甲方应支付违约金，违约金计算方式见附件七。例如，如果应支付的保养费用为10,000元，甲方未支付，则甲方应支付的违约金为10,000元的10%，即1,000元。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，拥有并需乙方提供维修保养服务的计算机设备。2.乙方：指本合同的另一方，提供计算机设备的维修保养服务。3.维修保养服务：指乙方按照本合同约定，对甲方的计算机设备进行维修、保养、故障排查等服务。4.保养频率：指乙方根据甲方设备的使用情况，制定的设备保养的时间间隔。5.响应时间：指乙方在接到甲方报修通知后，开始处理维修保养服务的时间。6.维修质量：指乙方