酒店客户关怀服务合同

酒店客户关怀服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供酒店客户关怀服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方作为甲方的酒店客户关怀服务提供商，负责为甲方提供专业的客户关怀服务。1.2乙方根据甲方的要求，制定客户关怀计划，包括但不限于客户满意度调查、客户数据分析、客户关系维护、客户投诉处理等服务。1.3乙方应确保客户关怀服务的质量和效果，及时向甲方报告服务进展和结果。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。三、服务费用3.1乙方提供的酒店客户关怀服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方按月支付。3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务，并保证服务质量。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方酒店资质证明文件4.乙方服务团队人员名单及资质证明5.客户满意度调查表模板6.客户数据分析报告模板7.客户关系维护计划模板8.客户投诉处理流程模板9.保密协议10.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密、技术秘密或市场信息。3.甲方未能按时支付服务费用。4.甲方未按照约定提供必要的合作与配合，导致乙方无法正常提供服务。5.双方其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》2.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。4.管辖权：法院对案件的受理和审判权。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：甲方未能按时支付服务费用，乙方应及时与甲方沟通，催促支付，必要时可以依法采取措施。2.服务质量问题：乙方服务不符合约定，甲方可以要求乙方在规定时间内整改，严重者可解除合同。3.保密协议违反：乙方泄露甲方秘密，应承担违约责任，支付违约金，并赔偿损失。4.合同争议：通过友好协商解决，协商不成时可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为酒店业主，需要对酒店客户提供专业关怀服务。2.甲方为酒店管理公