关于眼镜店研究调查问卷分析报告

关于眼镜店研究调查问卷分析报告关于眼镜店研究调查问卷分析报告关于眼镜店研究调查问卷分析报告ＨYPERLＩNK"hｔｔp://ｓｈu．ｃn/"眼镜店调查分析报告调查目的:眼镜行业属于刚性需求行业,比较稳定。选定行业的情况下,准备在石岐范围内建立眼镜店实体店，筹措了50万开眼镜店的资金,开展市场调查,为开店作好一些准备。调研模式：作出了两份调查问卷,一份是针对消费者的群体，旨在了解消费者的一些消费需求以及一些消费习惯等,以便更好地提供一些有针对性的服务;一份是针对眼镜店的调查,以便了解到比较浅层次的眼镜店开店相关信息。调研途径：这次是由两位组员，在大信新都汇进行采样。消费者的问卷调查是在大信附近,对行人进行随机抽样调查；营业者部分的问卷，则是在全部集中在大信方面的眼镜店进行的调查。调研局限性：采样由于调查人员的问题，年龄分布比较窄,仅具有一定的代表性，要选择性的参考吸收。分析报告说明:消费者方面的问卷总共准备了9０份,其中有效问卷89份，无效问卷1份；营业者方面的问卷总共准备了1０份,其中有效问卷10份,无效问卷０份。由于同学在数据录入的时候,以及填写时候的不合规格,存在些许偏差,请见谅消费者问卷部分１.请问您的性别A.男B.女（１)在调查的消费者当中,男性占４7.19%,女性占52.１８%，男女的比例差别并不是很大．给调查的客观性带来一定程度的作用.2．请问您的年龄A.15岁以下B.15—２５岁Ｃ.25—35岁D．35—45岁E.45岁以上（2)在调查的年龄阶段中，主要以１5到２５岁的绝对年轻化的人群为主，占到72.73%，其次是25到3５岁的相对年轻化的人群，占到1７.０５％，少数的为15岁以下，３５岁以上的人群.从调查的分析看,眼镜的目标市场主要以绝对年轻化的人群为主,其他人群为辅.3．请问您的职业A.学生B.白领C.工人D．自由职业者E．其他__＿__(3)在调查的消费者中,学生占多数,有６4.37%,白领阶层和自由职业者各占11.４9%,其他职业的占少数,说明眼镜市场最好将学生作为主要消费者,因为学生对眼镜的需求量较大.4．请问您有没有近视，远视或者散光?A.近视B.远视Ｃ.散光D.没有(4)对于消费者佩戴眼镜的原因,有82.８０%的调查者是因为近视,而8.6０%的人因为远视或者散光，由此可看出,眼镜市场的主要需求产品以近视眼镜为主,以远视和散光眼镜为辅.5.请问您是在什么时候开始佩戴眼镜的？Ａ.小学前B.小学Ｃ．初中D.高中(中专）E.大学(大专）F．开始工作之后(5)调查的人群中有１0.10%的人在小学或小学前就开始佩戴眼镜,有64．0４%的人在初高中的时候开始佩戴，有11.２4%的人在大学时候开始佩戴,１4．6１%的人在工作时才佩戴,即市场的主要的大客户以学生为主线,尤其是在初高中的学生.６.请问您眼镜的度数大概是多少？A．２0０以下B.200—400C.40０—600D.6００以上(６)眼镜度数在200－4０0的有44.94%，400-600%的有3５.９5%,200以下的有1０.11%,60０以上的有8.99%，由此可看出，眼镜的镜片的度数以200至60０的为主,以这些眼镜的为主要业务的,应该在其产品及其产品附加物上提高卖点.７．请问您戴眼镜时间有多长了?Ａ.一年B．两年C．三年D.四年以上(7）眼镜所佩戴时间中,四年以上的占了一半多,有5７．30%,三年的有3０.３4%,两年的有8.9９%，一年的有3．３7%,由数据可看出，大部分用眼镜的人对眼镜有着依赖作用,一副眼镜对其重要性也就可想而知了.8．请问您每月的收入大概是多少？(单位：元)A.20０0以下B.2００0-４０0０C.4000-８０00D．８0000（8)从调查者的月收入来说,2０0０元以下的占多数,有65.1７%,2000-4000元的人群占２0．22％,400０元以上的占1４.60%，从这一方面来看，对于眼镜的定价应该以中低价格为主.9.请问你所能接受的眼镜价格是多少?(单位:元）A．100以下Ｂ．100—200C．2０0—4００D.４00以上(9)在调查的人群中,能接受眼镜的定价在２0０-400元的占有一半左右,有５0.57%,１00-200元的占有35.６3%,100元以下或4００元以上的各占6.９0%，这这一数据看,眼镜市场对产品的定价可在20０-４0０元的价格中选择合理价格,但也还要兼顾其他份额的定价,只是主次不同而已.11.您一般多长时间更换眼镜？A.1年以内Ｂ.1－2年C.２年以上Ｄ．无固定时间(11)从更换眼镜的频率来看,无固定的时间更换占43．82%,2年以上为２0.２２%,1-2年的为30.33%，1年内的为5．６2%,更换频率的数据可以看出眼镜产品的生存周期,一般以2年作为平均值,但也有不固定的时候.12．您通常会选择哪种渠道获取商品信息？(可多选）A.报刊、杂志B．亲身体验C.上相关网站查询D.电视广告E．朋友介绍F．营业员推销(１２)获取信息的渠道中,以亲身体验为主,朋友介绍和营业员推销的紧随其后,而电视广告,报刊杂志和上相关网站查询的相对较少,这在产品推广的渠道方式上的选择以亲身体验和营业员推销为主，产品和服务赢得口碑之后,产品使用者自然通过以介绍的方式推荐给多的人.13.您一般在哪里购买眼镜?A．品牌店B．商场C．专卖店D．其他____(13）对购买眼镜地址的选择有40.４5%的人选择专卖店,其次是品牌店，最后是商场,所以对于开店的选址应首选专卖店，当然还可考虑品牌店.１4.您通常会选择在哪个地点购买眼镜A.大信新都汇B.逢源商业街Ｃ．假日广场Ｄ其他__＿_＿（14）在中山石岐区里，有相当一部分人选择在大信商场，而逢源和假日广场选择的人数并不多,选择其他地方购买眼镜的也有相当一部分,所以如果可适当选择,大信可作为首要考虑的选址.15．您去配眼镜的原因是?A.度数不足Ｂ．眼镜损坏C.有新款上市D．其他____(1５)大部分人去配眼镜主要原因在于度数不足,占有6２.９2%之高,其次是眼镜的损坏,其他原因占1１．24,对于新款上市,消费者并不太会去购买,所以眼镜的更新频率并不一定要很快．16.您眼镜的牌子是?A．宝岛B．精益C．宝丽D.毛源昌E.骄子Ｆ．千百度G．其他＿____(1６）对于眼镜牌子的选择,选项中除其他牌子的占46.59%以外,从选项中选择最多的为宝岛的眼镜牌子，占2１.５９％,其次是宝丽,所以对于牌子的选择，消费者还没有形成绝对的忠诚于某个牌子,从这里看可以选择宝岛作为眼镜的主牌子.17.您选择眼镜时最看重哪方面的因素？(可多选)A.款式B．舒适度C．颜色D．价格E.品牌Ｆ.耐用程度(17）消费者对于眼镜，他们更加看重的是舒适度,对款式,价格和耐用性也不可忽视,但对于品牌和眼镜的颜色他们却退居次要地位．18．您会选择哪种框架的眼镜?A．全框Ｂ．半框C.无框（18)眼镜框式的选择,更多的消费者选择全框的,占有5９.5５%,而半框和无框的则有20%作用,由此对销售的眼镜应以全框的为主,半框和无框的为辅.1９.哪种促销活动最能吸引您?A．赠送相关产品B．现场打折C.贵宾卡（可长期打折)D.其他＿＿_＿_(19)消费者对于促销活动更能吸引他们的是现场打折，其次赠送相关产品,但赠送相关产品对他们的吸引力远不及现场打折的吸引力大,这在促销方式上以打折的方式更能达到促销目的.20.长期戴框架眼镜会使眼框有不同程度的变形,对此您持何种态度？A．无所谓B.尽量少戴Ｃ.换成隐形眼镜D.其他＿___(2０)对于长久戴框架眼镜会使眼眶有不同程度的变形的问题,持无所谓态度的人占了接近一半，持尽量少戴的态度的占36.７1%,其他占１３．92%，由此看出,对于久戴框架眼镜的人来说，有相当一部分已接受了,如果能改善这种情况那就更好了,但这个问题应该不会致使眼镜需求量的下降.营业者问卷部分1.请问您的性别?A．男B.女2.请问您的职务是什么？A.店主B.销售员Ｃ．验光师D.其他_____＿（１）(2）眼镜店销售人员以女生为主,而验光师以男生为主,而且销售人员应多于验光师.大约有２比8的比例.3.请问您从事眼镜销售行业多久？A．一年以下B.1—3年C.３—5年D．5年以上(3)从事眼镜销售行业的人员从事的时间一般在1－3年为主,占有60%,3-5年的有３0％，1年以下的10%,在招收销售人员的时候以拥有1年以上的眼镜销售人员优先考虑．.4.请问贵店的眼镜主要购买者是哪类?A.退休人员B.学生C.工作者D．其他_＿_＿__＿5.请问您在眼镜店里销售出去最多的是哪一种类型的眼镜?A．隐形眼镜B.远视眼镜C.近视眼镜D．框架眼镜E．其他__＿_＿_(４）(5)以近视的学生为主要市场目标.６.请问贵店通过什么形式来宣传您的店铺？(可多选)Ａ.电视B.广播C.派发宣传单D.上门宣传E.网上宣传Ｆ.其他_＿__(6)对于广告促销方式的投入，主要以派单和其他方式为主,电视广告并不是首选的方式.７．请问消费者除了实地购买，还有通过什么方式购买贵店的眼镜？(如若除了实地购买,没有通过其他途径购买贵点的商品,可不填)A.网上购买Ｂ.预约订货Ｃ.其他＿__＿__(7)购买渠道的选择,可预约订购9.请问贵店是在什么时间段工作较繁忙？(可多选）A.上午(８-１2点)B.中午(12—14）点C.下午(14—18)点D.晚上(1８—２４点）(９)眼镜店销售繁忙时间最多的是出现在下午，其次是中午,最后是晚上.１0．请问贵店有没有过进行促销活动？A．有B.没有１1.请问贵店举办促销期间,购买眼镜的顾客有没有明显增加？A.有B.没有1３．请问贵店举办促销活动,通常送什么礼品?(可多选)A.镜片B.眼镜框架C.洗片液D.抹镜布Ｅ.其他＿__＿_(1０）(11）(13）促销的活动在每一个眼镜店都存在,活动主要是每季一次,促销活动期间通常送抹镜布为主,还有其他小礼品，且都会吸引潜在顾客前来配镜.14.请问贵店有无上门送货的服务?A.有B.没有15．请问贵店送货时间一般需要多久?A．一小时以内B.1-2小时Ｃ.２小时以上１6.请问贵店有无售后服务？A.有Ｂ.没有（14)(15)(16)眼镜店的送货上门的服务并不多见,只有20%的会送货上门.送货时间集中在1－2小时内,眼镜店都有售后服务,服务时间超过六个月的占了5０%,从售后服务来看，眼镜销售商家的售后服务不会超过一年.附件(原始统计数据比例）：消费者问卷（问卷总共90份,一份废卷，有效问卷８9份,由于问卷录入的时候会有偏差,总人数会有变化）1.请问您的性别男４2,47.1９%;女4７,5２.8１％2.请问您的年龄，共８8人1５岁以下：男0女１1.14％15-25：男２６女3８72．73%25-35：男8女71７.05%３5-４5：男4女０4.55%4５以上男４女０4.５5％３.请问您的职业，共８7人学生：男2４女326４.3７%白领：男３女7１1.49%工人:男3女03.４５%自由职业者：男7女３1１.49%其他：男５女39.20%４.请问您有没有近视，远视或者闪光？,共9３人次(有人同时选择多项)近视:男35女42８2.80%远视:男6女28.6０%散光：男2女６8．６0%５．请问您是在什么时候开是佩戴眼镜的？,共89人小学前：男２女13.3７％小学:男１女5６.7４%初中:男８女12２2.4７％高中:男19女1８41.5７％大学:男３女7１１.24%工作:男9女４14.61%６.请问您眼镜的度数大概是多少？,共89人２00以下：男4女5１０.1１%2０0-40０：男１5女2544.９4％4０0-6０0：男１6女163５．９6％600以上:男7女18．9９%７．请问您戴眼镜时间有多长了？,共89人一年:男1女23．3７%两年:男4女4８.99%三年:男15女１23０．34%四年以上:男２2女29５7.30%８．请问您每月的收入大概是多少?(单位:元),共8９人2000以下:男２７女31６5.1７%2０００-4００0:男9女920.２2%40０0-80０0：男5女713．4８%800０以上：男1女０1.12%9.请问你所能接受的眼镜价格是多少？（单位:元）,共87人100以下：男3女3６.90%1００－20０：男14女1735.63%20０-400:男22女2250.５7%４00以上:男１女56.90%1１．您一般多长时间更换眼镜？共89人一年以内：男3女2５.6２%1-2年:男9女１８３０．3３%２年以上:男8女102０.２2%无固定时间:男22女17４３.８2％12.您通常会选择哪种渠道获取商品信息？(可多选),共187人次朋友介绍：男２0女1920.86％报刊杂志:男6女８７.４9%亲身体验：男29女３3３3.１6%电视广告:男8女35.88%营业员推销：男20女1820.32%上相关网站查询:男１3女１012.3０%13.您一般在哪里购买眼镜？共8９人品牌店:男14女１633.７1%商场：男13女102５.84%专卖店:男15女21４0．45%１4.您通常会选择在哪个地点购买眼镜。共89人大信：男20女204４.94%逢源:男4女１5.６２%假日：男4女3７.8７%其他:男14女234１.57%15.您去配眼镜的原因是？共89人度数不足:男26女3062.９2％眼镜损坏:男12女9２３．60%有新款上市：男0女22.２５%其他：男４女61１.２4％16.您眼镜的牌子是？共88人Wｅｉbo:女11.14％LV：女1１．14％骄子：男1女34.5５%宝岛：男11女821．59%宝丽：男8女4１3.64%精益：男5女16.８2%千百度:男1女２3.４1%黑马：男11．１4%其他：男15女２64６.59%17．您选择眼镜时最看重哪方面的因素？(可多选)，共279人次品牌：男１5女151０．７5％款式:男21女362０.4３%舒适度:男28女3823.66%颜色：男６女85．02%价格：男27女3１20.7９%耐用:男29女2519．35%1８．您会选择哪种框架的眼镜？共89人全框:男2４女２9５９.55%半框:男6女1119.１0%无框:男12女721.３5%19.哪种促销活动最能吸引您？共89人赠送相关产品：男７女311.2４%现场打折：男33女36７7.５3%贵宾卡:男0女66．74%其他：男2女２4.４９％2０.长期戴框架眼镜会使眼框有不同程度的变形,对此您持何种态度？共79人无所谓:男27女1249.３7%尽量少戴:男6女2３36.71%其他：男9女２1３.9２％营业者问卷1.请问您的性别?男２0﹪女８0﹪2．请问您在眼镜店里的职位？销售员:男1