软件售后服务协议书

软件售后服务协议书甲方：____________（公司名称）注册地址：__________________法定代表人：__________________乙方：____________（客户公司名称或个人）身份证号/注册号：__________________注册地址：__________________甲乙双方本着平等自愿的原则，经过充分协商，就软件售后服务的相关事宜达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在软件售后服务过程中的权利与责任，确保双方的合法权益得到保障，促进软件的正常使用与维护。二、协议范围本协议适用于甲方提供的____________软件的售后服务，包括但不限于技术支持、故障排除、系统升级与维护等。三、合作主体信息1.甲方信息-公司名称：____________-法定代表人：____________-联系电话：____________-电子邮箱：____________2.乙方信息-公司名称：____________-法定代表人/联系人：____________-联系电话：____________-电子邮箱：____________四、服务内容1.技术支持甲方提供包括电话、邮件及在线支持的技术支持服务，响应时间为____________小时内。2.故障排除甲方在接到乙方故障报告后的____________小时内派遣技术人员进行现场或远程故障排除。3.系统升级甲方负责定期对软件进行升级，升级内容包括新功能、性能优化及安全补丁等，乙方应按约定及时配合。4.培训服务甲方应为乙方提供____________次培训，培训内容包括软件使用及维护等，培训形式可选择现场或在线。五、服务期限本协议的服务期限为____________年，自____年__月__日起至____年__月__日止，期满后可经双方协商续签。六、双方权利与责任1.甲方权利与责任1.甲方应根据本协议约定提供售后服务，确保服务质量，维护乙方的合法权益。2.甲方有权在提供服务过程中收取相应的服务费用，具体费用标准见附件。3.甲方应对乙方提供的相关资料及信息保密，未经乙方同意，不得向第三方披露。2.乙方权利与责任1.乙方有权要求甲方按时提供约定的售后服务。2.乙方应及时向甲方反馈软件使用中的问题，并提供必要的协助。3.乙方应对甲方提供的服务费用按时支付，逾期支付将产生相应的滞纳金。七、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中获悉的商业秘密及技术信息进行保密，未经过对方书面同意，不得向第三方披露。2.本条款在本协议终止后继续有效。八、服务费用及支付方式1.服务费用乙方应根据附件中的费用标准向甲方支付售后服务费用，具体金额为____________元。2.支付方式乙方应在收到甲方服务费用发票后的____________个工作日内支付，支付方式可选择银行转账或其他双方认可的方式。九、违约责任1.若甲方未按约定时间提供服务，乙方有权要求甲方继续履行合同，并可以要求减少相应的服务费用。2.若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至乙方支付完毕。3.任何一方违反本协议的约定，需承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。十、争议解决1.双方在本协议履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十一、其他事项1.本协议的修改与补充应以书面形式达成，并经双方签字确认。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议的附件与本协议具有同等法律效力。十二、生效条款本协议自双方签字盖章之日起生效。---甲方：__________________（签字）乙方：__________________（签字）日期：___________