2024年岗位知识竞赛-烟草专卖内部监管知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年岗位知识竞赛-烟草专卖内部监管知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.卷烟工业企业废弃专卖品销毁监管工作流程及规范其工作操作规范是什么？2.全国烟草行业专卖内管委派制试点工作什么时间在哪个省试点？3.各级专卖执法人员要努力提高对烟草专卖法律法规的熟悉程度，掌握业务知识，提高专卖执法能力。4.如何对橙色品牌进行管理？5.体外循环销售卷烟的具体表现情形是什么？6.烟叶调拨销售过程中，升溢数/烟站烟叶收购量≥（），则属于超计划调拨。A、0.1%B、0.2%C、0.5%D、1%7.劳务派遣人员通过行业执法资格统一考试的，可以从事烟草专卖执法活动。8.通过开展法律风险警示教育以及对无视法律风险、违法违规操作从而给企业甚至行业造成严重后果的相关人员加大追责力度等手段，增强全体干部职工防控法律风险的自觉性和主动性。9.如何对红色品牌进行管理？10.烟叶货款结算不规范具体表现情形是什么？11.全面深入推进法治烟草建设是行业防范和应对各种挑战和法律风险的唯一（必然）选择。12.无合同、超合同收购烟叶具体表现情形是什么？13.以下关于依法组织生产经营的表述，正确的有（）。A、按照烟草专卖法律法规及国家局、总公司的有关规定组织“两烟”生产经营行为B、产品研发应符合国家法律法规要求，不得违法添加或滥用有关物质C、加强对烟叶、烟草专用机械、卷烟、烟用原辅材料和废弃烟草专卖品等重点对象的监督D、把严格规范作为突破口，围绕人、事、权等关键节点，增强行业的内控能力，确保“两烟”生产经营依法依规14.市局（）向省局报告一次专卖内管工作。A、每月B、每季度C、每半年D、每年15.实施法律风险控制要求对法律风险控制措施的有效性进行定期评估，对存在的不足及时整改完善。16.烟草专用机械的转让，必须经国家烟草专卖局批准。17.非正常渠道销售原烟或片烟具体表现情形是什么？18.根据卷烟烟质和风格（）的不同，卷烟可粗分为6种类型：即（）、（）、晒烟型、香料烟型、外香型和（）。19.要保持省级局（公司）、工业公司及地市级局（公司）法规部门的（），配齐配强专职人员，加强对下属单位法规工作的指导和监督。A、独立性B、专业性C、独立性和专业性D、专职性20.以下关于全面深入推进法治烟草建设总体目标的表述，正确的有（）。A、坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导B、坚持以宪法和法律为最高规范C、坚持按照烟草专卖法律法规赋予的职责，将科学立法、严格执法、公正司法、全民守法的法治要求和坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设的法治蓝图与烟草行业法治实践相结合，将行业各项工作全面纳入法治化轨道D、坚持运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定，实现烟草行业改革与发展的法治化21.卷烟经营监管违反价格政策具体表现情形是什么？22.卷烟零售经营户可到就近的烟草专卖批发企业进货。23.违规销售、处理报废专卖品具体表现情形有哪些？24.卷烟销售货款回笼监管工作流程其工作操作规范是什么？25.省级局对辖区行业内企业（）进行一次抽查，（）进行一次全面检查。A、每年；每年B、每半年；每半年C、每年；每半年D、每半年；每年26.地市级局对辖区行业内企业（）进行一次全面检查。27.连锁店管理不规范具体表现情形是什么？28.卷烟未落地销售具体表现情形有哪些？29.压级压价收购烟叶具体表现情形是什么？30.决策是工作的起点，（）是决策的第一要件。A、程序B、监督C、合法D、民主31.市场走访工作流程及规范其工作操作规范是什么？32.加价收购烟叶具体表现情形是什么？33.在新的发展时期，烟草行业主要面临哪些方面的压力和挑战？（）A、烟草控制B、完善体制C、构建和谐D、国际竞争34.开展内部监管调查核实工作应在多少个工作日内完成？35.考核工作流程及规范其工作操作规范是什么？36.省局（）向国家局局报告一次专卖内管工作。A、每月B、每季度C、每半年D、每年37.卷烟无码销售卷烟具体表现情形有哪些？38.卷烟生产企业必须严格执行国家下达的生产计划。39.卷烟供需严重不符具体表现情形是什么？40.集资销售卷烟具体表现情形是什么？41.超计划种植烟叶具体表现情形是什么？42.准运证管理不规范具体表现情形有哪些？43.必须在烟丝的包装上标明“吸烟有害健康”。44.行政复议被申请人违法查封、扣押申请人财物的，行政复议机关应当责令被申请人解除对财产的查封、扣押措施，或者给予相应的（）。A、补偿B、赔偿C、道歉D、批评45.建立健全行政执法主体资格认证制度，加强全国烟草专卖执法人员执法资格统一考试和（）、证件的申领、发放和管理，禁止劳务派遣人员和未通过执法资格统一考试从事专卖执法活动。A、执法标志B、执法制服C、执法徽章D、执法器械46.未预检收购烟叶具体表现情形是什么？47.无合同加工烟叶具体表现情形有哪些？48.卷烟超限量供货具体表现情形是什么？49.烟叶种植规划应当按照合理布局的要求制定。50.卷烟扫码入库监管工作流程及规范其主要工作职责是什么？51.工业企业在卷烟销售过程中以下哪些行为是价格违规行为（）A、工商企业实行价格歧视，利用价格进行不正当竞争或地区封锁B、采用销售折扣、折让等方式变相降价C、卷烟工业企业同一牌号规格产品不实行统一调拨价格，以培育市场等理由采取多种调拨价格和低价竞销D、违反国家局规定的其它价格行为52.对卷烟销售日常监管的主要内容是什么？53.国家对烟草专卖品的运输实行烟草专卖许可证制度。54.烟草专卖批发企业不得向无烟草专卖零售许可证的经营户提供烟草制品。55.无合同调进烟叶具体表现情形是什么？56.下列哪一项不属于销售环节零售户管理信息中常见的问题？（）A、频繁修改卷烟零售户类别、访销电话等信息的B、不同零售户订货电话相同或银行结算账号相同的，分析原因并实地走访零售户，检查是否存在内部人员参与代订卷烟等违规问题C、营销系统实际供货零售户与专卖许可证系统内的零售户不相符的D、零售户需求预测量与实际销量明显不符57.（）负责烟丝出口贸易管理并对出口合同进行审核、签章。A、国家烟草专卖局B、中国烟草总公司C、中国烟草国际有限公司D、省级烟草专卖局（公司）58.各级烟草专卖行政主管部门及其执法人员要严格履行工作职责，依照法定权限和程序实施各类行政行为。59.低价销售卷烟具体表现情形是什么？60.一次销售卷烟50条以上的，为卷烟批发行为。61.下列哪项不属于对烟叶复烤加工企业的日常监管内容？（）A、生产许可证是否有效B、加工及委托加工是否严格按合同进行C、企业用工数是否明显多于生产需求数D、烟叶及产成品的调、销、存数据及准运证数据62.“四员”违反卷烟内控制度具体表现情形是什么？63.市场监管信息处理工作流程及规范其工作操作规范是什么？64.超出本地市场需求投放卷烟具体表现情形是什么？65.行业各单位要健全合同档案的保管、借取、查阅等工作制度，实行合同档案规范化管理。66.网上监管工作流程及规范其工作操作规范是什么？67.对卷烟、雪茄烟批发企业进行日常监管时，数据采集的信息系统一般有哪些？（）A、中国卷烟交易信息平台B、准运证到货确认系统C、一号工程系统D、各单位的卷烟电子营销系统68.凡有四种情况之一者，原则上不得申报进入专卖内管岗位，请问是哪四种？69.对烟叶种植和收购环节主要以（）为主，确定异常情况进行监管。A、实地检查B、抽查资料C、听取汇报D、召开座谈会70.超计划收购烟叶具体表现情形是什么？71.虚假到货确认行为具体表现情形有哪些？72.烟草行业各企业重大合同的标准由总公司统一确定。73.开展内管检查时，对生产企业实际生产量的监管是通过车间机台台帐采集，并与（）相互映证。A、销售量B、码段使用量C、成品入库量D、企业生产报表产量74.对卷烟仓储日常监管的主要内容是（）A、通过网上实时监控、数据分析报表、实地抽查三种方式B、对物流中心是否严格履行卷烟100%扫码入库和到货确认制度C、监督到货确认部门是否在核对入库卷烟数量与准运证、合同登记卷烟数量一致后进行了准运证确认D、配送部门是否严格按照最优化的线路配送卷烟75.什么是异地交叉隐形查找线索？76.各单位要采取各种有效形式深入开展法治宣传教育，精心组织实施普法活动，大力弘扬（）精神，提高广大干部职工学法用法的积极性、主动性，形成全员守法的良好环境。A、法治B、社会主义法治C、宪法和法律至上D、法律至上77.捆绑销售卷烟具体表现情形有哪些？78.“垂直管理、双重领导、相对独立”是如何开展的？79.加工后的烟叶，加工企业所在地有权签发烟叶准运证的烟草专卖局根据（）签发准运证。A、加工协议或购销合同B、调拨单C、加工协议D、购销合同80.举报投诉信息处理工作流程及规范其主要工作职责是什么？81.卷烟零售点合理布局不能违背烟草专卖法的立法本意。82.调查核实处理工作流程及规范其主要工作职责是什么？83.县级局内管检查收集的资料包括（）。A、日、周、月卷烟销售报表B、业务系统访销配送数据C、自营零售店的订货单、销售发票及相关销售台账D、省级局（公司）卷烟购销计划84.（）是新形势下进一步巩固和完善烟草专卖制度的关键所在。A、全面深化行业改革B、深入打击专卖违法行为C、全面深入推进法治烟草建设D、规范经营85.县级局内部监管同级监管的内容是什么？86.自营店无证批发销售卷烟具体表现情形是什么？87.对“福样促试”卷烟生产监管的主要内容是什么？88.对卷烟、雪茄烟批发企业进行日常监管时，从配送部门可采集哪些数据？89.异地交叉隐形查找线索工作的主要方法是什么？90.罚没、残损、滞销卷烟管理、销售不规范具体表现情形有哪些？91.罚没、残损卷烟销售不规范具体表现情形是什么？92.制定《烟草行业内部专卖管理监督实施意见》的目的是什么？93.废弃烟叶处理不规范具体表现情形有哪些？94.无计划签订烟叶种植合同具体表现情形是什么？95.烟叶的购销业务活动中，双方经办人员必须持合法有效的证件办理业务，收、付款单位的银行帐号、货款往来、结算和烟叶发货的起始、终点站必须与合同和准运证一致。严禁哪些行为（）A、三角结算和B、虚开运输发票C、异地运输D、中途翻包发货96.当地无加工条件，确需跨省委托加工烟叶的，经（）审核同意后，在中国烟草交易中心签订烟叶加工合同。A、中国烟草物资公司B、中国烟叶生产购销公司C、中烟草交易中心D、烟叶供方所在省级局97.卷烟宣传促销不规范具体表现情形是什么？98.对卷烟、雪茄烟批发企业进行日常监管时，从资金结算部门可采集哪些数据？（）A、商品帐数据B、销售收入数据C、分品种未达帐数据D、需要资金结算部门提供的其他数据99.强制零售客户订购指定品牌卷烟然后回收倒卖具体表现情形是什么？100.省级单位法规部门一般要配备至少5人，地市级单位至少配备3人。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案： （1）卷烟工业企业应建立报废专卖品管理制度；销毁报废专卖品需在专卖部门监督下进行，销毁烟草专用机械需在省局专卖部门监督下进行；报废专卖品的销毁必须彻底，不留隐患；销售报废专卖品的对象必须是有资格接受的单位。 （2）行业内各工商企业，不得以任何名义和任何形式向行业外企业、单位提供残次、废弃烟叶、烟末。企业生产经营过程中产生的可以回收利用的残次、废弃烟叶、烟末，只能出售给行业内再造烟叶、烟草薄片等有关生产企业；不能回收利用的，必须予以销毁。 （3）行业内各工业企业，必须对残次、废弃卷烟纸进行相应处理使其无法直接用于卷烟生产后，出售给省级工业公司指定的废品回收单位、造纸企业。对可以回收利用的残次、废弃滤嘴棒和烟用丝束，只能出售给已依法领取烟草专卖生产企业许可证的烟用丝束生产企业；不能回收利用的，必须予以销毁。2.参考答案：国家局于2011年3月确定在江西省烟草行业内实行内部专卖管理监督委派制改革试点工作。3.参考答案：正确4.参考答案： （1）销售策略的制定是否公平公正； （2）货源分配是否存在倾斜； （3）是否存在搭配销售情况； （4）新品牌的投放量是否过大、零售户对新品牌的接受程度、新品牌的外流情况等； （5）是否需要调整品牌类别。5.参考答案：采取不入网、不落地、不落户等形式进行违法、违规销售卷烟，使卷烟被收购外流的。6.参考答案：D7.参考答案：错误8.参考答案：正确9.参考答案： （1）监管应当覆盖卷烟计划购入、营销策略制定、订单生成、卷烟配送、销售流向等各个环节； （2）结合市场走访情况，向营销部门提出销售策略的建议； （3）在日常监管中，关注卷烟经营户的订购情况、落地落户情况、销售流向以及库存情况； （4）是否存在代订代购情况； （5）是否需要调整品牌类别。10.参考答案：对烟叶调入、调出货款的结算没有通过烟叶专用帐户进行。11.参考答案：错误12.参考答案：表现情形为收购未签订合同烟农或烟贩的烟叶；超过合同约定数量收购烟叶；将其他渠道流入的烟叶假借烟农名义和收购合同进行收购。13.参考答案：A,B,C,D14.参考答案：B15.参考答案：正确16.参考答案：正确17.参考答案：将用于委托加工的原烟和片烟等，自行销售给其他单位或个人的。18.参考答案：香型；烤烟型；混合型；雪茄型19.参考答案：A20.参考答案：A,B,C,D21.参考答案：违反有关价格政策规定，变相降价销售卷烟的。22.参考答案：错误23.参考答案： （1）将报废的“烟叶、烟梗、烟末”销售给行业外无烟草生产许可证的单位和个人的； （2）将报废的烟草专卖品未经彻底毁形处理进行销售、变卖的； （3）复烤企业未按要求受委托方委托未运回复烤加工过程中产生的废弃烟草专卖品自行代为处理的。24.参考答案： （1）市级烟草公司营销中心应当严格按照烟草专卖法律、法规及有关文件规定的范围、渠道等销售卷烟；物流中心应当及时回收货款，不得赊销卷烟；财务部门应加强监督，保证货款及时回笼。 （2）卷烟经营企业监管岗在接到财务部门有关备案资料后，应当认真查对相关数据，发现异常，初步调查分析，确认异常情况，然后根据确认的异常情况填写《内部专卖管理监督异常情况登记表》，对异常情况进行具体描述和分析，提出由谁来调查、如何处理的初步意见，上报到派驻办负责人。 （3）卷烟经营企业监管岗对确认的异常情况，必须于当日内填写《内部专卖管理监督异常情况登记表》上报派驻办负责人。发现重大异常情况，且情况紧急时，应采取其他方式及时报告，接收调查意见，并按领导安排开展调查核实工作。 （4）派驻办负责人接收《内部专卖管理监督异常情况登记表》，应根据实际情况，及时组织协调有关部门和人员，启动调查核实流程。25.参考答案：D26.参考答案：每季度27.参考答案：对连锁店办理烟草专卖零售许可证只针对总店，其他分店未办理仍在经营卷烟、雪茄烟零售业务的。28.参考答案：采取集中时间、集中线路、集中品牌、集中客户投放卷烟、组合销售、协议销售、滞销烟集中出库等形式销售卷烟造成卷烟被收购倒卖外流的。29.参考答案：收购站（点）或收购人员未按国家局统一级价标准对烟农交售的实际级价烟叶故意下调级价收购烟叶的。30.参考答案：C31.参考答案： （1）各派驻机构监管人员认真做好市场走访前的准备工作，确定走访区域、走访目标，了解走访对象基础信息以及走访区域卷烟销售情况，重点了解本辖区内红色品牌、橙色品牌销售情况。 （2）走访人员市场走访结束后，要认真填写走访记录，整理走访材料形成分析报告并报负责人审核、审批。 （3）派驻机构负责人要认真审核、审批分析汇报材料并提出意见。 （4）派驻办卷烟、烟叶经营企业监管岗要及时将市场走访分析报告在公共信息平台进行发布，做好材料的整理归档工作。32.参考答案：超过国家局下达的烟叶收购指导价格收购烟叶的。33.参考答案：A,B,C,D34.参考答案：五个工作日内完成。35.参考答案： （1）考核工作组按照考核办法，公平、公正、客观的开展考核工作，对考核对象内部专卖管理监督工作是否按规定的内部专卖管理监督流程规范开展工作以及上级交办、督办等方面的工作是否完成进行考核。 （2）被考核对象按时提供相关资料，并对提供材料内容的真实性、完整性、完整性负责。 （3）考核组认真考核，在考核中发现的问题按有关程序进行处理。打出考核分数，向省局内管处（派驻办）上报考核结果。 （4）省局内管处（派驻办）拟定考核报告、通报，逐级上报审批。 （5）省局内管处（派驻办）做好相关工作文书、表格、记录的整理。36.参考答案：C37.参考答案： （1）未按规定对销售的卷烟逐条进行打码的； （2）在销售的卷烟上打测试码或相同码的； （3）打码分拣到户过程中，未保留打码原始记录，或违反打码规定，或打码量与实际销售量不符的。38.参考答案：正确39.参考答案： 对卷烟零售客户供货与实际需求严重不符并造成卷烟异常流动的。40.参考答案：以集资等形式套购倒卖卷烟。41.参考答案：与烟农签定的烟叶种植面积（1100株／亩）超过计划下达的种植面积，合同约定的收购总量超过计划下达数量。42.参考答案：（1）准运证办理审批不严格，手续不规范；（2）烟草专卖品运输“一证多车”行为；（3）货物抵达目的地时，调入方验货无误后，未及时在准运证上加盖“货已收讫”印章，未及时做到货确认。43.参考答案：错误44.参考答案：B45.参考答案：C46.参考答案：收购未预检和入烤出烤未实行登记备案的烟叶的。47.参考答案： （1）为行业内外的单位和个人加工烟叶，未签定加工合同； （2）签定了加工合同，但实际加工数量超过了合同数量的，超过部分属于无合同加工烟叶的； （3）签定了加工协议，但未签订加工合同的，在合同正式签订前就进行了加工行为的。48.参考答案： 营销部门违反供货限量规定向零售户全月总量超限量、单次供货超限量、单品牌供货超限量销售卷烟的（因电脑软件系统突发性故障造成的除外）。49.参考答案：正确50.参考答案： （1）市局派驻办卷烟经营企业监管岗：及时登录计算机信息系统，认真检索信息数据，确保信息数据真实、完整；及时发现问题、呈报上级，按照上级批示认真抓好落实；如实填写相关工作表格、工作文书，及时存档、认真保管。 （2）配送中心：按规定进行实物扫码，及时报送相关数据资料；对市局派驻办提出的整改意见，认真进行情况核实和整改，如实做出回复。 （3）派驻办负责人：严格审核卷烟经营企业监管岗上报的异常情况，及时提出调查意见，组织开展调查核实。51.参考答案：A,B,C,D52.参考答案： （1）通过实行网上实时监控、数据分析对比、电话监控、电话核实、实地核查等监管措施； （2）对营销部门是否严格按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟、雪茄烟； （3）是否做到100%入网、落地、入户销售； （4）是否超出许可范围销售； （5）是否违反价格规定销售； （6）是否将卷烟、雪茄烟销售给无烟草专卖零售许可证的单位或个人； （7）是否遵守卷烟限量和货源分配计划等情况。53.参考答案：错误54.参考答案：正确55.参考答案：调进烟叶时未签定合同，超合同约定数量、等级调进烟叶，超量部分属于无合同调进烟叶的。56.参考答案：D57.参考答案：C58.参考答案：正确59.参考答案：低于卷烟零售指导价销售卷烟折让销售等变相降价销售的。60.参考答案：正确61.参考答案：C62.参考答案：客户经理、电访员、送货员、专卖管理员等明知零售户为他人代订、代购卷烟，未采取内控措施的。63.参考答案： （1）派驻组内管员要及时对市场监管人员发现的不规范经营线索或问题进行分析处理，经确认为异常情况的，填报《内部专卖管理监督异常情况登记表》，提出初步处理意见，并于当日内呈报派驻组负责人。 （2）派驻组负责人要对上报问题进行分类、分析，及时提出相应调查意见，决定如何开展调查核实；属于重大问题的，派驻组负责人要及时上报派驻办负责人，派驻办负责人做出批示后，派驻组及时按派驻办负责人批示意见进行处理。 （3）确实调查出存在违规行为，派驻组对问题定性，交由纪检部门。 （4）派驻组内管员将本流程调查核实所产生的文书、表格等资料存档，本流程结束。64.参考答案：对本地卷烟市场的数量、品牌需求预测不合理，盲目组织货源；超出本地市场真实需求投放卷烟，进而对其他地区卷烟市场形成冲击。65.参考答案：正确66.参考答案： （1）卷烟经营企业监管岗每周不定期或按工作需要登陆内管系统、V3系统、新商盟、烟叶生产经营信息系统、一号工程系统、江西省卷烟销售分析系统等信息系统，对照行业法律法规、管理规定、经营政策、执行标准等要求，对“两烟”生产经营活动的规范情况进行监督检查，对发现的异常情况经确认后当日填报《内部专卖管理监督异常情况登记表》或《异地交叉查找线索情况呈报表》，描述异常情况，提出初步处理意见。 （2）卷烟经营企业监管岗于《内部专卖管理监督异常情况登记表》或《异地交叉查找线索情况呈报表》填报完成后，将所涉及异常情况的数据、文档等资料作为附件一并呈报派驻办负责人审批。如遇当日已经下班，应在次曰上班后及时完成。 （3）派驻办负责人及时对《内部专卖管理监督异常情况登记表》或《异地交叉查找线索情况呈报表》进行审批，在确定该异常情况是否为内部违法违规线索后，签署具体意见，若属本辖区内部违法违规线索的，要及时组织开展调查核实，并指定有关部门和人员进行，明确调查核实的结束时间；若为异地查找的线索，则签署具体意见后责成派驻办内管员及时上报省局内管处。以上如遇当日已经下班，应在次日上班后。67.参考答案：A,B,C,D68.参考答案： （1）曾因违反专卖内管规定，调离专卖内管岗位的； （2）因考核不合格调离专卖内管岗位的； （3）因不规范经营受到处理的生产经营人员； （4）违反工作纪律、责任心不强，造成严重后果。69.参考答案：A70.参考答案：超过上级下达的烟叶种植收购计划数量收购烟叶。71.参考答案： （1）实物没有入库却在网上做到货确认的； （2）有实物入库，但实际入库数量、品牌、规格与到货确认的数量、品牌、规格情况不符的； （3）条形码与实物分离，在无实物情况下进行到货确认操作的； （4）到货确认未实行专人负责造成卷烟到货未确认、逾期确认或无法确认的。72.参考答案：错误73.参考答案：B,C,D74.参考答案：A,B,C75.参考答案：是指在省局内管处统一部署下，不定期指派一个或两个派驻办对另一个派驻办驻地市局（公司）卷烟经营情况开展异地交叉隐形查找线索任务的一种内部监管方法，以此解决内部监管工作中不敢管不愿管的问题。76.参考答案：B77.参考答案： （1）对新上市卷烟或本地市场滞销卷烟，采取与畅销卷烟搭配、捆绑的方式进行销售的； （2）不按市场实际需求、客户真实销售能力投放卷烟，利用高价位卷烟、紧俏烟与滞销烟、破损烟、本地主销但外地市场差价高的卷烟，捆绑、组合、奖励、协议等形式搭配或变相搭配销售的。78.参考答案： 垂直管理是指省、市内管部门对市、县设立的派驻机构实行垂直领导的一种组织形式； 双重领导是指专卖内管部门由属地局和上一级专卖内管部门进行双重领导； 相对独立是指，行政上归属地局领导，业务上、人事上归上一级专卖内管部门领导，以上一级内管部门领导为主。79.参考答案：C,D80.参考答案： （1）专卖内管工作人员：记录举报投诉信息，分析判断，提出初步处理意见，及时向部门负责人报告，要认真调查核实，记录调查情况；根据领导提出处理意见，及时落实，及时反馈或回复处理结果，如实填写相关工作表、工作文书，及时存档、上报，认真保管。 （2）内管部门负责人：严格审查，依照有关规定及时提出调查、处理或上报意见，得出调查结论，监督问题处理的落实。 （3）各级局有关部门：对转交的调查核实的问题，及时进行处理，如实做出回复。 （4）下级内管部门：对上级交办的任务，及时进行处理，如实做出回复。81.参考答案：正确82.参考答案： （1）内管人员：按部门负责人意见认真开展调查核实，记录调查情况，形成调查结论；根据领导的问题处理意见，及时提出整改意见或移送有关管理部门、其他内管部门（含上级内管部门），如实填写相关工作表、工作文书，及时存档、上报，认真保管。 （2）内管部门负责人：组织开展调查，得出调查结论，提出处理意见，监督问题处理