专用电信服务2024年限定协议条款版

专用电信服务2024年限定协议条款版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持和维护2.1技术支持2.2系统维护3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3修复时间5.客户义务5.1遵守法律法规5.2配合工作6.保密条款6.1保密信息6.2保密期限7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1适用法律10.2合同的完整性10.3不可抗力11.定义与解释11.1合同术语11.2合同解释12.附加条款12.1服务升级12.2技术培训13.附件13.1服务详细说明13.2费用明细表14.签署页第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述本合同项下的专用电信服务，由乙方提供给甲方，服务内容包括但不限于数据传输、语音通信、网络接入等。乙方保证所提供的服务符合行业标准和甲方的业务需求。1.2服务范围乙方根据甲方的需求，提供相应的电信服务。服务范围包括甲方提供的业务区域，乙方应确保服务的稳定性和可靠性，满足甲方的业务要求。1.3服务期限本合同的服务期限为2024年，自合同生效之日起计算。除非合同另有规定，服务期限届满后，本合同自动终止。2.技术支持和维护2.1技术支持乙方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。技术支持包括但不限于故障排查、系统升级、技术咨询等。2.2系统维护乙方定期对提供的电信服务系统进行维护和升级，以保证服务的稳定性和安全性。维护工作应在甲方同意的时间段内进行，尽量避免对甲方的业务产生影响。3.服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供的专用电信服务，按照双方约定的价格计算。费用包括基本服务费用、增值服务费用以及其他双方约定的费用。3.2费用支付甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式，向乙方支付服务费用。甲方逾期支付费用的，应按照约定的滞纳金比例支付滞纳金。3.3费用调整合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方服务成本发生重大变化的，双方可协商调整服务费用。4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性乙方保证所提供的专用电信服务，在服务期限内的可用性不低于99.9%。如因乙方原因导致服务不可用的，乙方应按照SLA约定的赔偿标准，向甲方支付赔偿金。4.2响应时间乙方在收到甲方报修通知后，应在约定的响应时间内到达现场进行处理。如因乙方原因导致响应时间超长的，乙方应按照SLA约定的赔偿标准，向甲方支付赔偿金。4.3修复时间乙方在收到甲方报修通知后，应在约定的修复时间内完成故障的修复工作。如因乙方原因导致修复时间超长的，乙方应按照SLA约定的赔偿标准，向甲方支付赔偿金。5.客户义务5.1遵守法律法规甲方应遵守与使用乙方提供的电信服务相关的所有法律法规，不得利用电信服务从事违法活动。5.2配合工作甲方应积极配合乙方的服务提供和维护工作，包括但不限于提供必要的业务信息、协助乙方进行现场维护等。6.保密条款6.1保密信息本合同签订过程中，双方交换的包括但不限于业务需求、技术方案、商业计划等所有信息，均属于保密信息。6.2保密期限双方对保密信息的保密义务，自信息披露之日起计算，持续至合同终止后五年。如因一方违反保密义务导致保密信息泄露的，泄露方应承担相应的法律责任。8.争议解决8.1协商解决双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，双方可寻求其他解决途径。8.2调解解决如双方协商未果，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。调解不成的，双方可依法向有管辖权的人民法院起诉。8.3法律诉讼如双方未能通过协商和调解解决争议，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。双方应按照法院的判决执行，且败诉方应承担诉讼费用。9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。9.2合同变更合同履行期间，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。9.3合同终止本合同服务期限届满，或者双方协商一致终止合同的，合同即行终止。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关交接手续。10.一般条款10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同的完整性本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。10.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。11.定义与解释11.1合同术语本合同中使用的术语，如“专用电信服务”、“服务期限”等，如有特殊定义的，应以附件形式明确。11.2合同解释本合同的解释权归双方共同所有，双方应共同协商确定合同条款的含义和适用。12.附加条款12.1服务升级在本合同有效期内，如甲方业务发展需要，乙方提供服务升级方案，经甲方同意后，双方可签订书面升级协议，对原合同进行补充。12.2技术培训乙方应根据甲方的需求，提供必要的技术培训服务。技术培训的时间、地点、内容等，双方可另行签订书面培训协议。13.附件13.1服务详细说明本合同附件中，应包含乙方向甲方提供的专用电信服务的详细说明，包括但不限于服务内容、技术参数、服务时间等。13.2费用明细表本合同附件中，应详细列出双方约定的服务费用明细，包括基本服务费用、增值服务费用等。14.签署页本合同的签署页应包含双方单位名称、授权代表签字、合同签订日期等基本信息，以证明双方对合同内容的确认。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：专用电信服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的专用电信服务的具体内容，包括但不限于服务范围、技术参数、服务时间等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了双方约定的服务费用的各项明细，包括基本服务费用、增值服务费用等。附件三：技术培训方案本附件详细描述了乙方根据甲方需求提供的技术培训服务的具体内容，包括培训时间、地点、内容等。附件四：服务升级方案本附件详细描述了乙方提供服务升级的方案，包括升级内容、时间、地点等。附件五：保密信息清单本附件列出了本合同项下的保密信息，包括业务需求、技术方案、商业计划等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务或提供的服务不符合约定的服务质量。2.甲方未能按照合同约定支付服务费用。3.甲方利用乙方提供的电信服务从事违法活动。4.双方未能按照合同约定履行其他义务。违约责任认定标准：1.乙方违约的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金、恢复服务、支付滞纳金等。2.甲方违约的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金、履行合同义务、支付滞纳金等。示例说明：如果乙方未能按照合同约定提供服务，导致甲方业务受到影响，乙方应承担相应的赔偿责任。例如，乙方未能在约定的响应时间内解决甲方报修的问题，导致甲方业务中断，乙方应按照SLA约定的赔偿标准，向甲方支付赔偿金。说明三：法律名词及解释：1.专用电信服务：指乙方根据甲方需求提供的数据传输、语音通信、网络接入等服务。2.服务期限：指本合同的有效期限，自合同生效之日起计算。3.保密信息：指本合同签订过程中双方交换的所有信息，包括但不限于业务需求、技术方案、商业计划等。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.SLA：指服务等级协议，是双方约定的服务可用性、响应时间和修复时间等服务的具体指标。1.专用电信服务：本合同中指的是乙方根据甲方需求提供的具体电信服