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文档简介

于我国旅行社产品开发设计观念落后,导致旅游产品设计粗糙和开发粗放,产品缺乏个性,严重制约了旅行社的发展。本文对旅游产品设计开发的一些新观念进行探讨,以期供旅行社参考。前旅行社在开发设计新产品时,表现得很随意,既没有专业的部门来负责,也缺少专业的研发人员。在开发过程中,各部门之间不能通力合作,这样很难高效开发,导致开发成本上升,延误开发时机。现自己需要完成某项工作,他们基本会借助某些产品实现这一目的。因此开发人员应着重把注意力放在了解消费者需要解决什么问题上。研发人员若能了解这些问题,据此开发能解决这些问题的产品及相关的购买和使用体验,并在产品宣传中强化产品的特定用途,那么顾客一旦发现需要解决某些问题,他就会去购买。除了极少数情况之外,游客需要或希望解决的每个问题都会涉及社会、功能和情感等方面的因人员如果希望开发出受游客欢迎的旅游产品,就应该把游客想解决的问题而不是顾客本身作为分析的基本单位。20%到20057066.9同的产品。目前我国旅行社开发能力有限,走水平差异化道路不现实,要实现旅行社产品的差异化,走垂一是锦上添花型的功能,有更好,没用也无所谓;二是雪中送炭型功能,渴望度很高,解决消费者生活中遇到的难题。旅行社产品往往对雪中送炭型功能考虑得比较多,而对锦上添花型功能则考虑较少。因此在艺术手段和科技方法,突出本社产品与其他社的不同,努力营造出差异化。公式中,V;F;C旅游产品开发设计时,应考虑的产品成本主要有两个方面:一是旅游市场所考虑到的成本因子问题,即时路价值的主要组成部分,旅游线路设计要在同类旅游线路中确立自身竞争优势,就需要合理控制成本,以竞争力。派恩与吉尔摩合著的《体验经济》一书中,将体验定义为“企业以服务

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