外呼客服服务协议范本

外呼客服服务协议范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（服务方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方同意按照平等、自愿、互利的原则，甲方委托乙方提供外呼客服服务，经双方协商一致，特订立本协议，以便双方共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为其提供外呼客服服务，包括电话咨询、客户关系维护、业务推广等服务。1.2乙方应按照甲方的要求，制定详细的客服工作计划，并提交甲方审批。1.3乙方应保证服务质量和效果，确保甲方对外的形象和声誉不受损害。第二条服务期限2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的外呼客服服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.3乙方应提供正式的发票，甲方按约定时间支付服务费用。第四条权利和义务4.1甲方应向乙方提供必要的服务背景资料和客户信息，确保信息的真实性和准确性。4.2甲方应积极协助乙方进行外呼客服服务，对乙方提出的合理要求给予支持。4.3乙方应按照甲方的要求，保证服务质量和效果，对甲方提供的客户信息保密。4.4乙方不得将甲方提供的客户信息泄露给第三方，不得用于其他商业用途。4.5乙方应在协议约定的服务期限内完成服务任务，如有特殊情况需要延长，应提前通知甲方并协商解决。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付逾期付款的违约金。5.3乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方改正，并有权解除本协议。第六条争议解决6.1对于因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本协议自双方签字盖章之日起生效。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.外呼客服服务协议2.甲方公司营业执照副本3.乙方公司营业执照副本4.甲方公司授权书5.乙方公司授权书6.服务费用支付凭证7.客户信息清单8.客服工作计划9.服务效果评估报告二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，视为违约。2.乙方未按约定提供服务的，视为违约。3.甲方未向乙方提供必要的服务背景资料和客户信息，视为违约。4.乙方泄露甲方提供的客户信息给第三方，视为违约。5.乙方未按约定时间完成服务任务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.外呼客服服务：指乙方根据甲方的要求，通过电话等方式为甲方提供客服服务。2.服务费用：指乙方为甲方提供外呼客服服务所收取的费用。3.违约金：指违约方按照本协议约定向守约方支付的违约赔偿金。4.客户信息：指甲方提供的，与乙方提供外呼客服服务相关的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付服务费用，如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务。2.乙方未按约定提供服务：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方改正，如乙方仍不改正，甲方有权解除本协议。3.甲方未向乙方提供必要的服务背景资料和客户信息：甲方应及时向乙方提供相关信息，确保服务的顺利进行。4.乙方泄露甲方提供的客户信息给第三方：乙方应立即采取措施防止信息泄露，并向甲方道歉，如乙方再次泄露信息，甲方有权解除本协议。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供服务背