2023年抄表核算收费员（中级工）技能考试题库-上（单选题）

2023年抄表核算收费员（中级工）技能考试题库■上（单选题汇

总）

一、单选题

1.《国家电网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中要求电

子账单覆盖率达到（一）o

A、0.6

B、0.7

Cx0.8

D、0.9

答案:B

2.采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡，首次充值不

少于（一）元。

A、100

B、200

C、300

D、500

答案：A

3.某居民客户，安装有单相5安计费电能表1只。2月抄表计度器示值为6420,

到3月份抄表时，总计度器示值为6860,该客户接有部分商业用电，供电企业

与客户约定商业定比为10%,该客户3月份的应缴电费为（一）元。（假设商业

电价0.689元/kWh.居民电价0.479元/kWh）。

A、180

B、200

C、210

D、220

答案：D

4.对个人利用住宅（或个人所有的营业性建筑）建设的分布式光伏发电项目，电

网企业直接受理并网申请后代个人向当地（一）办理项目备案。

A、能源主管部门

B、财务部门

C、环保部门

D、社区

答案：A

5.在Word2007中，关于表格的操作，以下说法不正确的是（一）。

A、将插入点放置在表格最后一行的最后一个单元格中，按Tab键，可在表格末

尾添加一个新的表格行

B、可以利用公式计算表格中的数据，但表格中的数据只能按升序排序

C、可以将表格转换为常规文字

D、对跨页表格，可以设置重复标题行

答案：B

6.（一）是指客户在供用电合同约定的期限内未缴纳电费，应承担的电费滞纳违

约责任。

A、电费滞纳金

B、电费处罚金

C、电费惩罚金

D、电费违约金

答案：D

7.在Word2007中，以下（一）操作方法可以在单元格中绘制斜线表头。

A、选定单元格后，单击“表格工具设计”选项卡“表样式”组中的“边框”下

拉按钮，在弹出的下拉列表中选择“斜下框线”

B、选定单元格后，单击”表格工具设计”选项卡“绘图边框”组中的“绘制表

格”按钮，直接在单元格中绘制斜线

C、选定单元格后，单击”表格工具布局”选项卡“表”组中的“绘制斜线表头”

下拉按钮，在打开的对话框中进行相应的设置

D、选定单元格后，单击”表格工具布局”选项卡“表”组中的“属性”按钮，

在打开的对话框中进行相应的设置

答案：D

8.某农场由于天气干旱少雨，需要临时安装一台30kW电动机抽水抗旱，由于条

件所限，未安装计费电能表。该农场与电力部门约定每天用电6小时，期限90

天，并预交电费3240元，60天后，拆除临时用电设备中止用电，电力部门应退

该农场电费（）元。（电度电费单价：0.60元/kWh）。

A、3240

B、1000

C、0

D、1620

答案：C

9.对分布式光伏发电（一）电量免收可再生能源电价附加等针对电量征收的政

府性基金。

A、自发

B、上网

C、自发自用

Dv自用

答案：C

10.公司（一）根据分布式电源项目补助补贴标准，按照电费结算周期支付项目

业主。

A、完成周期抄表计算后

B、收到用户申请报告后

C、审核完成用户结算资料后

D、收到财政部拨付补助资金后

答案：D

11.在Word2007文档编辑过程中，将鼠标指针移至文本选定区，当鼠标指针变为

右向上箭头的形状时，三击鼠标左键，会选择（一）o

A、一个词

B、一行

C、一个段落

D、整篇文档

答案：D

12.分散式充电桩要求加装（一）保护，不允许倒送电。

A、电压

B、逆功率

C、电流

D、过负荷

答案：B

13.执行单一制电价客户是以］一）结算电费的。

A、目录电价

B、峰谷电价

C、上网电价

D、电度电价

答案：D

14.DTZY188-Z型电能表是（）电能表。

A、三相四线电子式多功能

B、三相三线电子式多功能

C、三相四线费控智能

D、三相三线费控智能

答案：C

15.（一）是当月累计发行电费的计费电量之和。

A、售电量

B、损失电量

C、应收电费

D、实收电费

答案：A

16.两台单相变压器采用Vv连接时，设备容量的利用率为(一)%o

A、67.7

B、100

C、86.6

D、50

答案：C

17.口头信息沟通的缺点是()o

A、传递耗时

B、信息容易失真

C、反馈不及时

D、信息量不足

答案：B

18.DTSD188型电能表是()电能表。

A、三相四线电子式多功能

B、三相三线电子式多功能

C、三相四线费控智能

D、三相三线费控智能

答案：A

19.《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作目标中要求全面支

撑售电侧放开改革，实现市场化售电业务（），满足交易公开公平、信息透明、

服务便捷要求。

A、标准化服务

B、互动服务

C、线下服务

D、线上服务

答案：D

20.在Word2007文档编辑过程中，将选定的段落格式应用于不同位置的段落中,

应执行的操作是（一）。

A、单击“开始”选项卡“剪贴板”组中的“格式刷”按钮

B、双击“开始”选项卡“剪贴板”组中的“格式刷”按钮

C、单击“开始”选项卡“剪贴板”组中的“粘贴”按钮

D、单击“开始”选项卡“剪贴板”组中的“粘贴”下拉按钮，在出现的下拉列

表中选择“选择性粘贴”

答案：B

21.（一）不是会计要素。

A、资产

B、负债

C、收入

D、成本

答案：D

22.在Word2007中,要使文档的标题在页面水平方向上居中显示,应单击“开始”

选项卡“段落”组中的（一）按钮。

A、文本左对齐

B、居中

C、两端对齐

D、分散对齐

答案：B

23.费用是指企业为销售商品、提供劳务等日常活动所发生的（一）o

A、经济利益的总流出

B、生产费用

C、人力物力消耗

D、经济损失

答案：A

24.（一）是电费发行后的电费总额。

A、实收电费

B、应收电费

C、电度电费

D、预收电费

答案：B

25.35kV电压等级接入，年自发自用电量大于（一）％的分布式电源属于第二类

分布式电源。

A、30

B、50

C、60

D、70

答案：B

26.（一）每天统计生成缴费明细汇总，并与款项交接单金额核对一致。

A、电费出纳

B、电费会计

C、电费管理员

D、门市收费员

答案：D

27.抄表员现场抄读直接接入式单相智能电能表时，应根据液晶显示的示数，抄

全（一）位数。

A、所有小数

B、所有整数

C、所有整数和小数

D、所有整数和第一位小数

答案：B

28.电压互感器的测量误差与二次负载和（一）有关。

A、一次电压

B、二次电压

C、一次电流

D、二次电流

答案：A

29.峰谷电费盈亏额的影响与应执行峰谷电价客户按政策执行到位情况和客户（_

_）调整削峰填谷有关。

A、用电负荷

B、用电量

C、用电容量

D、用电性质

答案：A

30.通常所说的电费（一）,实际上包括电费计算及复核两部分内容。

A、回收

B、审核

C、计算

D、核算

答案：D

31.对纳入国家目录管理的村级光伏扶贫电站（0.5兆瓦及以下）项目和户用分布

式光伏扶贫项目，上网电价执行（一）年光伏电站标杆电价。

A、2015

B、2016

C、2017

D、2018

答案：C

32.沟通是（一）。沟通不是一个“智能化”的传声筒，把上级的命令或对下级

的要求再表达出来不是严格意义上的沟通。

A、双向的

B、必要的

C、多渠道的

D、有效的

答案：A

33.现场补抄由移动平台在线支撑，（—）准确传达、自动下发，与市场化主体

量价费的信息交互，全面提升抄核收工作质量和效率。

A、停复电操作

B、复电计划

C、停电信息

D、停电计划

答案：A

34.某化工厂供电电压等级为10kV,高压计量，TA变比为50/5,上月表底数为3

201,本月表底数为4658,该厂本月用电量是（一）kWho

A、1227000

B、1447000

C、1357000

D、1457000

答案：D

35.抄表机应由（一）管理。

A、专人

B、所长

C、营业班长

D、抄表员

答案：A

36.下列业务中属于银行存款收入的是(一)o

A、从银行提取现金

B、从银行取得短期借款，存入银行

C、支付前欠货款

D、销售商品收到商业汇票一张

答案：B

37.欠费汇总表的统计周期是:—)o

A、当日

B、当月

C、当季

D、当年

答案：B

38.电流互感器一次额定电流为3000A,额定电流比"600,二次额定电流为(—

_)Ao

A、3

B、5

C、10

D、20

答案：B

39.在Word2007中，当前文档的文件名会显示在（一）。

A、状态栏

B、标题栏

C、功能区

D、工作区

答案：B

40.居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设

施用电，执行（一）用电价格。

A、居民合表

B、一般工商业及其他

C、大工业

D、是售

答案：A

41.指定区域内各类不同用电性质客户的售电量销售收入之和与该区域全部客户

的售电量之和的商值，称该区域（一）o

A、平均售电均价

B、加权平均电价

C、全社会销售均价

D、综合售电均价

答案：C

42.某工厂容量100kVA用电执行（一）电价。

A、居民生活

B、非工业

C、非居民照明

D、普通工业

答案：D

43.下列资产中不属于流动资产的是（一）。

A、货币资金

B、应收账款

C、预付账款

D、累计折旧

答案：D

44.“SG-ERP工程”是“SG186工程”的继承发展，也是应对（一）信息化需求的管

理创新。

A、十五

B、H■一五

C、十二五

D、十三五

答案：C

45.在Word2007中，下列关于分栏操作说法正确的是（一）。

A、可以将选定的段落分为制定宽度的两栏

B、用户可以在“页面视图”和“阅读版式视图”两种视图方式下查看分栏的效

果

C、设置的各栏宽度和间距与页面无关

D、可以将所选段落分为11栏，但分栏较多时将无法设置分隔线

答案：A

46.工业用单相电热总容量不足2kW而又无其他工业用电者，其计费电价应按（一

__）电价计费。

A、一般工商业（普通工业）

B、一般工商业（非工业）

C、一般工商业（非居民照明）

D、大工业

答案：C

47.“95598智能互动网站”个人与家庭注册账户最多可以绑定（）个客户编

号。

A、1

B、3

C、5

D、无限制

答案：C

48.抄表机达到使用年限的，抄表机管理员应按规定办理（一）手续。

A、报修

B、报废

C、维修

D、入库

答案：B

49.违约用电、窃电证据具有与其他证据不同的特点，即违约用电、窃电证据的（一

___）。

A、实体性和程序性

B、不完整性和推定性

C、客观性和关联性

D、内容合法性与来源的合法性

答案：B

50.小水电项目应执行国家电网公司（一）相关管理规定。

A、常规电源

B、非常规电源

C、第一类分布式电源

D、第二类分布式电源

答案：A

51.光伏电站标杆上网电价高出当地煤机组标杆上网电价（含脱硫等环保电价，下

同）的部分，通过（一）予以补贴。

A、可再生能源电价附加

B、国家重大水利工程建设基金

C、大中型水库移民后期扶持基金

D、农网还贷资金

答案：A

52.利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏，已选择“全部自用”或“自发

自用余电上网“，当负荷显著减少（含消失）或供用电关系无法履行时，允许其

变更为“（一）”模式。

A、全部自用

B、全额上网

C、自发自用剩余电量上网

D、补助资金

答案：B

53.某电气化铁路高压供电，容量5000kVA,应执行（一）电价。

A、单一制

B、一部制

C、两部制

D、多部制

答案：C

54.除（一）用电外其他各用电属性的销售电价，都多少存在复合计价的情况。

A、居民生活

B、非居民照明

C、企事业办公

D、农业生产

答案：D

55.把推动再电气化作为公司的战略任务，通过构建广域泛在、（—）的能源互

联网，促进清洁能源大规模开发利用，灵活满足用户各种用电需求。

A、智慧互联

B、坚强智能

C、安全稳定

D、开放共享

答案：D

56.坚持把以客户为中心的理念贯穿于公司生产经营全过程，以（一）为导向，

大力弘扬工匠精神、专业精神，不断提升专业能力和水平。

A、市场需求

B、客户需求

C、业务需求

D、电网需求

答案：A

57.由于客户误操作、系统故障等导致充电中断的，可能造成充电卡灰锁，充电

卡灰锁记录满（一）条后，将暂时无法充电。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

58.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：供电质量和电网建设

类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续6个月内投诉（一）次及以

上且属实的，由上一级单位介入调查处理。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

59.《供电服务规范》规定：在公共场所施工，应有安全设施，悬挂施工单位标

志、安全标志，并配有（一）o

A、安全警示

B、安全用语

C、违规条款

D、礼貌用语

答案：D

60.某大工业客户装有2000kVA变压器1台，已知基本电价为10元/（kVA•月）,

电度电价为0.20元/kWh,高峰电价为0.30元/kWh,低谷电价为0.10元/kWh,

该客户当月抄见总有功电量为1000000kWh,高峰电量为40000kWh,低谷电量为

200000kWh,则该户当月平均电价为（）元/kWh。

A、0.18

B、0.24

C、0.26

D、0.34

答案：B

61.具备一般纳税人资格的农村电力客户，按《关于农村电网缴户费核定及免征

增值税有关问题的通知》规定，开具的增值税企业不包括（一）。

A、农村电网低压维护费

B、预收电费

C、违约使用电费等

D、实用电费

答案：A

62.（一）系统自用电量不收取随电价征收的各类基金和附加。

A、分布式光伏发电

B、分布式风电

C、分布式天然气发电

D、分布式地热能发电

答案：A

63.在Word2007中，下列关于“撤销”的操作说法正确的是（一）。

A、只能撤销最后一次对文档的操作

B、可以撤销用户的多次操作

C、不能撤销错误的操作

D、可以撤销所有的错误操作

答案：B

64.各省电子渠道常态化支撑团队在事件发生后（一）分钟内上报总部营销部、

国网信通部及国网客服中心。

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：B

65.抄表员现场抄表时，发现智能电能表无功表电量不正常时，应了解客户（一

_）的投入和切除情况。

A、电流互感器

B、电容器

C、电压互感器

D、变压器

答案：B

66.下列不属于企业资产的是:—）o

A、应付账款

B、融资租入的固定资产

C、机器设备

D、专利权

答案：A

67.当错收电费已确认实收并解款后，经过规定的审批流程后，确认（一）,将

错收电费调减，重新收取到应收客户的相关费用中。

A、冲正

B、调账

C、冻结

D、退费

答案：B

68.结合（一）电子账单功能，加强与客户的互动，增强客户体验与服务，做好

智能交费业务配套服务支撑。

A、“掌上电力”

B、“电e宝”

C、95598网站

D、短信平台

答案：B

69.（一）可以开具增值税专用发票。

A、向消费者销售应税项目

B、将货物用于集体福利和个人消费

C、向小规模纳税人销售应税项目

D、一般纳税人提供应税劳务

答案：D

70.电压互感器一次额定电压为10kV,二次额定电压为5V,则额定电压比K为（一

___）。

A、500

B、1000

C、2000

D、3000

答案：C

71.下列关于电压互感器与系统连接叙述正确的是（一）。

A、一次绕组串联于被测电路，二次绕组与二次测量仪表的电流线圈串联

B、一次绕组串联于被测电路，二次绕组与二次测量仪表的电流线圈并联

C、一次绕组并联于被测电路，二次绕组与二次测量仪表的电流线圈串联

D、一次绕组并联于被测电路，二次绕组与二次测量仪表的电流线圈并联

答案：A

72.在Word2007中，使用“图片工具”中“格式”选项卡（一）组中的工具按钮，

可以改变图片的对比度。

A、调整

B、边框

C、阴影

D、大小

答案：A

73.（一）是沟通中人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。

A、第一印象

B、首因效应

C、晕轮效应

D、刻板印象

答案：D

74.三相五柱式电压互感器辅助二次绕组接成（一）o

Ax星形

B、N型

C、开口三角形

D、V型

答案：C

75.收费员以现金方式收取的电费必须当日交存（一）,不得私自截留、过夜，

不得私存或挪作他用。

A、供电公司指定的电费专户

B、电费出纳

C、电费会计

D、电费管理员

答案：A

76.在研究售电构成对平均单价的影响时，首先要注意（一）用电的变化对平均

单价的影响。

A、一般工商业及其他

B、居民生活

C、农业生产

D、大工业

答案：D

77.电动汽车充换电设施总额定输出功率在（）kW,采用0.4kV公用线路供电。

A、10-50（含10）

B、10-50（含50）

C、50-100（含100）

D、50-100（含50）

答案：A

78.（一）是电能表能满足其制造标准规定的准确度的最大电流值。

A、基本电流

B、标定电流

C、线电流

D、额定最大电流

答案：D

79.在Word2007中，单击“插入”选项卡（一）组中的工具按钮，可在文档中插

入公式。

A、符号

B、文本

C、链接

D、插图

答案：A

80.由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作，向分布式电源业主提供

（一）优质服务。

A、四个统一

B、便捷高效

C、一口对外

D、四个服务

答案：C

81.（一）的变化是影响平均单价的第一因素。

A、营销管理

B、售电构成

C、分类电价

D、用电类别

答案：C

82.电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”，单个用户安装多个充电

桩的应设置（一）个计量点，安装智能电能表，计量点原则上设置在产权分界点

处。

A、1

B、2

C、3

D、多

答案：A

83.电阻、电感、电容串联电路中，电路中的总电流与电路两端电压的关系是（一

_）o

A、电流超前于电压

B、总电压可能超前于总电流，也可能滞后于总电流

C、电压超前于电流

D、电流与电压同相位

答案：B

84.某银行380V供电，5月份用电量为3000kWh,该银行5月份应交（一）元电

费。（居民电价0.50元/kWh,农业生产电价0.40元/kWh,一般工商业电价0.80

元/kWh,大工业电价0.60元每kWh,月基本电费单价10元/kVA）。

A、1500

B、1200

C、2400

D、1800

答案：C

85.（一）是对会计对象的基本分类。

A、会计科目

B、会计信息质量要求

C、会计要素

D、会计方法

答案：C

86.某用户供电电压U=220V,测得该用户电流I=11A,有功功率为P=2kW,则该

用户的功率因数cosQ=（）o

A、0.075

B、0.55

C、0.83

D、1

答案：C

87.电网企业根据项目发电量和国家确定的补贴标准，按（一）周期及时支付补

贴资金。

A、电费结算

B、季度

C、半年

D、年

答案：A

88.到户单价等于（一）比售电量。

A、计算电费

B、核算电费

C、应收电费

D、实收电费

答案：C

89.对党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行（—

_）用电价格。

Ax居民

B、一般工商业及其他

C、大工业

D、是售

答案：B

90.有一居民客户，4月份家中用一个1000W电开水壶每天使用2h,3只100W的

白炽灯泡每天使用4h,1台电视功率100W,平均每天收看3小时，电价为0.5

元/kWh,4月份需交电费（）元。

A、35.6

B、47.5

C、52.5

D、68.5

答案：C

91.在常用的变压器冷却方式中，冷却效果好于强迫油循环冷却的是（一）o

A、油浸自冷

B、油浸风冷

C、氢冷

D、强迫油循环导向冷却

答案：D

92.照相制版工业水银灯用电，受电变压器容量为315kVA,应执行（一）电价。

Ax居民照明

B、大工业

C、农业生产

D、一般工商业及其他

答案：B

93.实名充电卡可反复充值，不能透支，不计利息，卡内余额不超过（一）元。

A、1000

B、2000

G3000

D、5000

答案：D

94.城乡居民生活用电应执行:一）电价。

Ax单一制

B、一部制

C、两部制

D、多部制

答案：A

95.（一）电费审核时需认真审核换表流程的现场装拆工作单。

A、收费员

B、抄表员

C、电费核算员

D、业扩受理员

答案：C

96.在Word2007编辑过程中，单击（一）选项卡“页”组中的“分页”按钮，可

在文档插入点前强行分页。

A、开始

B、插入

C、页面布局

D、审阅

答案：B

97.电力再生产成本包括（）o

A、生产成本+销售成本

B、变动成本+销售成本

C、生产成本+固定成本

D、容量成本+电量成本

答案：A

98.（一）应对用电客户的发行电量、电费信息认真审核。

A、收费员

B、抄表员

C、电费核算员

D、业扩受理员

答案：C

99.电能表的额定最大电流是指电能表能长期工作，而且满足（一）要求的最大

电流。

A、不烧损

B、误差

C、接线

D、功率

答案：B

100.2020年前对电动汽车（一）实行政府指导价管理。

A、电费

B、基本电费

C、报装服务费

D、充换电服务费

答案：D

101.普通动力设备属于（一）。

A、一级负荷

B、特别重要负荷

C、二级负荷

D、三级负荷

答案：D

102.增值税专用发票的抵扣联是（一）o

A、第一联

B、第二联

C、第三联

D、第四联

答案：C

103.通过（一）,沟通成为一个双向动态的过程。

A、反馈

B、译码

C、接收者

D、换位思考

答案：A

104.某地下防空设施通风用电，用电容量4kW,执行（一）电价。

A、居民生活

B、非工业

C、非居民照明

D、农业生产

答案：B

105.应收日报用于统计每（一）电费发行情况。

A、日

B、周

C、月

D、年

答案：A

106.按照《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》要求，2017-201

8年实体营业厅（一）的业务可通过电子渠道办理，其中低压全业务可通过电子

渠道办理。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：A

107.电动汽车充换电设施总额定输出功率在（一）kW以上的，宜采用高压供电,

优先选择高压侧计量。

A、10

B、50

C、80

D、100

答案：D

108,在营销业务应用系统中，抄表机管理员需要将已经不能继续使用的抄表机设

为（）状态。

Ax入库

B、领用

C、报修

D、报废

答案：D

109.2018年1月1日之后投运的屋顶建设“全额上网”分布式光伏项目，上网

电价执行（一）年光伏电站标杆电价。

A、2015

B、2016

C、2017

D、2018

答案：D

110.某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA,该奶粉厂应按（一）电价计费。

A、农业生产

B、一般工商业（普通工业）

C、大工业

D、居民照明

答案：C

111.在Word2007文档编辑过程中，按（）键，可以删除插入点之前的字符。

A、DeIete

B、Backspace

C、Ctrl+X

D、Ctrl+V

答案：B

112.抄表员应（一）完成全部抄表数据复核工作。

A、抄表当天

B、抄表2日内

C、抄表3日内

D、抄表5日内

答案：A

113.峰谷电费盈亏二峰段电费盈额-（一）o

A、基本电费

B、谷段电费盈额

C、电度电费

D、功率因数调整电费

答案：B

114.季度报告应该在每个季度的（一）向国电家网公司上报。

A、第一个月的5日前

B、第二个月的5日前

C、第三个月的5日前

D、第二个月的10日前

答案：A

115.根据抄表计划和抄表计划的调整内容，营销业务应用系统生成抄表所需抄表

数据的过程，叫作（一）。

A、抄表数据准备

B、抄表数据下装

C、抄表数据上装

D、抄表数据复核

答案：A

116.在牝“2007中，下列说法不正确的是（一）。

A、标尺有水平标尺和垂直标尺

B、使用标尺可以快速设置页边距

C、使用标尺可以快速设置段落格式

D、按Ctrl键，在拖动标尺上的首行缩进标志，可精确设置首行缩进值

答案：D

117.抄表数据复核完成后应及时将流程转往（一）环节。

A、抄表管理

B、电费核算

C、抄表工作质量管理

D、抄表工作量管理

答案：B

118.Word2007默认的文件扩展名是()。

A、doc

B、docx

C、xIs

Dvppt

答案：B

119.在火。“2007中，对图片设置(一)环绕方式后，可以形成水印效果。

A、四周形环绕

B、紧密型环绕

C、衬于文字下方

D、浮于文字上方

答案：C

120.单相式电压互感器和三相式电压互感器是按照(一)分类。

A、安装地点

B、相数

C、绝缘方式

D、工作原理

答案：B

121.已知某元件的u=141.4sin(3t+30°)V,i=14.14sin(wt-600)A,则该

元件为(一)o

A、电阻

B、电感

C、电容

D\电流源

答案：B

122.一负载接到电压U=220V单相交流电路中，电路中电流I二5A,功率因数cos

4)=0.8,求该电路视在功率S=()VAo

A、220

B、660

C、880

D、1100

答案：D

123.电费核算员打印《缺抄客户清单》交抄表员补抄，并在补抄数据录入后对补

抄户进行(一)o

Av全减

B、另发

C、通知

D、计算

答案：D

124.并联谐振又称为(—)谐振。

A、电阻

B、电流

C、电压

D、电抗

答案：B

125.某企业月初有短期借款余额20万元，本月向银行借入短期借款10万元，以

银行存款偿还短期借款15万元，则月末“短期借款”账户的余额为(—)万元。

A、借方15

B、借方25

C、贷方15

D、贷方25

答案：C

126.分布式发电应遵循(一)的原则，充分利用当地可再生能源和综合利用资源,

替代和减少化石能源消费。

A、因地制宜

B、清洁高效

C、分散布局

D、就近利用

答案：A

127.某冶炼用电容量2000kVA,应执行()电价。

A、单一制

B、一部制

C、两部制

Dv多部制

答案：C

128.全球能源互联网的基本组成单元是（一）。

A、国家泛在智能电网

B、坚强智能电网

C、特高压电网

D、清洁能源智能电网

答案：A

129.对售电量、售电收入、售电平均电价完成情况的分析称（一）o

Ax财务分析

B、电费管理分析

C、营销分析

D、计量分析

答案：C

130.分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，装机容量为8kW

400kW可接入（）电网。

A、220V

B、380V

C、10kV

D、35kV

答案：B

131.资产类账户的结构与权益类账户的结构（一）。

A、无关

B、相同

G相反

D、基本相同

答案：C

132.“掌上电力”手机APP：包括（）APP应用。

A、官方版、企业版

B、低压版、高压版

C、低端版、高端版

D、低配版、高配版

答案：A

133.欠费明细表的统计周期是（一）o

A、当日

B、当月

C、当季

D、当年

答案：A

134.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：电子渠道中除宣传展示和（一

_）外，其他功能只对注册或开通服务用户开放。

A、信息公告

B、信息查询

C、充值交费和账单服务

D、新型业务

答案：A

135.供电公司与分布式电源发电上网客户的发电结算电价由上网电量结算电价

和（一）两部分组成。

A、自发自用电量补贴电价

B、自发电量补贴电价

C、标杆上网电价

D、上网电价

答案:B

136.两台变压器并列运行时，必须绝对满足的条件是变压器的（一）。

A、型号相同

B、联接组标号相同

C、变比相等

D、短路电压相等

答案：B

137.315kVA以下客户电热、电解、电化、冷藏等用电，应执行（）电价。

Ax居民照明

B、农业生产

C、大工业

D、一般工商业及其他

答案：D

138.下列项目中，属于流动负债的是（一）。

A、应收账款

B、预收账款

C、长期待摊费用

D、应付债券

答案：B

139.为了减少抄表差错，对抄表数据进行人工复核检查的过程，叫作（—）。

A、抄表数据准备

B、抄表数据下装

C、抄表数据上装

D、抄表数据复核

答案：D

140.通常电流互感器的一次侧端子用L1、L2表示，二次侧端子用K1、K2表示,

则（一）。

A、当一次电流11从L1流入时，二次电流I2从K1流出

B、当一次电流11从L2流入时，二次电流I2从K1流出

C、当一次电流11从L1流入时，二次电流I2从K1流入

D、当一次电流11从L1流入时，二次电流I2从K2流出

答案：A

141.地面建设“全额上网”分布式光伏2018年前在国家能源局备案并纳入财政

补贴规模管理的，2018年6月30日以前投运的，上网电价执行（一）年光伏电

站标杆电价。

A、2015

B、2016

C、2017

D、2018

答案：C

142.某电网3月份供电量为900万kWh,线损率为5%,购电总成本为135万元,

供电成本为34.2万元，管理费为1.8万元，则售电单位成本为（—）元/1^匕

A、0.2

B、0.25

C、0.3

D、0.35

答案：A

143.电压互感器一次绕组额定电压为10kV,二次绕组额定电压为100V,不考虑

激磁损耗，电压互感器一、二次绕组的匝数比为（一）o

A、4.1673611111111

B、0.11111111111111

C、0.41736111111111

D、0.048611111111111

答案：A

144.对纳入国家目录管理的村级光伏扶贫电站（0.5兆瓦及以下）项目和户用分

布式光伏扶贫项目，执行每kWh（一）元（含税）的分布式光伏补贴标准。

A、0.37

B、0.38

C、0.4

D、0.42

答案：D

145.某客户原正常时月用电量为57kWh,2015年3月抄见电量为1140kWh,2015

年3月18日换表至2015年4月12日抄表，抄见电量为5住卅，经校验结果为

跳字故障，应退电量为（）kWho

A、51

B、108

C、1032

D、1082

答案：D

146.倾听过程中如果想得知关于某一问题的更多的信息，应该采取（一）方式。

A、开放式提问

B、封闭式提问

C、重复提问

D、反问

答案：A

147.某双绕组变压器额定容量为20000kVA,额定电压为35kV±4*2.5%/10.5kV,

则其高低压侧的额定电流分别为（一）A0

A、329.9；1099.7

B、299.9；999.7

C、329.9；999.7

D、362.9；1209.7

答案：A

148."SG-ERP工程”包括()个业务应用。

A、8

B、9

C、10

D、11

答案：C

149.《供电服务规范》规定：进行有偿服务工作时，付费后，应开具(一)。

A、收费单据

B、收费证明

C、临时发票

D、正式发票

答案：D

150.说话人遣词造句不可模棱两可，避免使用似是而非的语言，这属于口头沟通

中的()o

A、主题明确

B、语言简洁生动

C、充分准备

D、谨慎和留有余地

答案：B

151.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,

应按实际使用日期补交其差额电费，并承担两倍差额电费的违约使用电费，使用

起讫日期难以确定的，实际使用时间按（一）个月计算。

A、1

B、1.5

C、3

D、5

答案：C

152.会计科目与账户之间的区别在于（）。

A、记录资产和权益的增减变动情况不同

B、记录资产和负债的结果不同

C、两者的经济内容不同

D、账户有结构而会计科目无结构

答案：D

153.“农家乐”用电应执行（一）电价。

A、农业排灌

B、农业生产

C、非工业

D、一般工商业及其他

答案：D

154.某商店，电能表起码为615,止码为835,电价为0.88元/kWh,当月电费为

（一）元。

A、86.4

B、193.6

C、541.2

D、734.8

答案：B

155.黑光灯捕虫应执行（一）电价。

A、一般工商业（非居民照明）

B、农业生产

C、农业排灌

D、一般工商业（非工业）

答案：B

156.一台三相三柱式电压互感器接成Yyn形接线（一）。

A、能测相电压

B、能测线电压

C、即能测相电压又能测线电压

D、能测零序电压

答案：B

157.电压互感器的额定电压比为3000,二次电压实际值为1.03V,一次电压实际

值为3kV,则电流互感器的电流误差为（一）o

A、0.01

B、0.02

C、0.03

D、0.05

答案：C

158.在营销业务应用系统中，只有（一）状态的抄表机才可以对抄表员进行发放

操作。

A、发放

B、返还

C、入库

D、领用

答案：C

159.公司为（一）分布式光伏发电项目提供项目备案服务。

A、自然人

B、非自然人

C、商户

D、企业

答案：A

160.根据沟通途径的异同，沟通可分为（一）。

A、肢体语言沟通、非肢体语言沟通

B、语言沟通、非语言沟通

C、正式沟通、非正式沟通

D、书面沟通、非书面沟通

答案：C

161.普通工业用电客户容量达到（一）kVA及以上的，还要实行功率因数调整电

费办法。

A、50

B、80

C、100

D、200

答案：C

162.在一个供电营业区域内，一个时期总电力销售收入与（一）的商值，就是该

供电营业区在此统计期的售电单价。

A、损耗电量

B、全口径售电量

C、供电量

D、销售电量

答案：B

163.同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色，彼此的关系也就跟着变化,

这种变化往往是通过语言表示出来，语言形式一定要符合自己转换的（一）。

A、角色身份

B、思维模式

C、沟通风格

D、表现形式

答案：A

164.电流互感器在运行中，如果需要拆除测量仪表或继电器时，应先在断开处将

电流互感器(一),再拆下仪表或继电器。

A、绝缘

B、二次绕组短接

C、一次绕组短接

D、拆开

答案：B

165.某客户原表正常时用电量为50kWh,用电时间为30天，后因表停走而换表，

换表后用电量为25kWh,用电时间为15天，原表停走时间为15天，应追补的电

量是()kWho

A、5

B、10

C、25

D、30

答案：C

166.已知：e=100*sin(u)t-60°)V,t=。时，e等于()VO

A、100

B、-86.6

C、86.6

D、-50

答案：B

167.在供电企业中，(—)毛利也是贡献毛利。

A、销售

B、成本

C、利润

D、产品

答案：A

168.在Word2007中，以下（一）操作方法，可以将正在编辑的“习题.docx”文

件，换名保存在"D:\exam\考试题.docx”。

A、单击“Office”按钮，打开“Office”菜单，选择菜单中的“保存”命令

B、单击“快速访问工具栏”中的“保存”工具按钮

C、单击“Office”按钮，打开“Office”菜单，选择菜单中的“另存为”命令

D、使用快捷键CTRL+W

答案：C

169.《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出推行“（一）”

业扩报装服务模式，基于“掌上电力”、95598网站开通客户线上办理业扩申请、

自助交费等服务。

A、线上全方位受理，线下一站式服务

B、线上全天候受理，线下全方位服务

C、线上全天候受理，线下一站式服务

D、线上全方位办理，线下全天候服务

答案：C

170.某客户原正常时月用电量为50kWh,某次抄见电量为68kWh,后因表跳字换

表，换表后用电时间为15天，用电量为30kWh,应退（）kWh电量。

A、13

B、26

C、30

D、50

答案：A

171.一只电流互感器变比为100/5,一次侧电流为50A,它的二次侧电流（一）

Ao

A、2.5

B、5

C、10

D、20

答案：A

172.基本电价均价占售电均价比例的高低，与供电营业区基本电费收入和（一）

的增减均有密切的关系。

A、大工业售电量

B、供电量

C、全行业用电量

D、售电量

答案：D

173,2018年以前在国家能源局备案并纳入财政补贴规模管理的光伏电站项目，2

018年6月30日以前投运的，执行（一）年光伏电站标杆电价。

A、2016

B、2017

C、2018

D、2015

答案：B

174.在Word2007中，如要用矩形工具画出正方形，应同时按下（）键。

A、Ctrl

B、Shift

C、Alt

D、Tab

答案：B

175.第一类分布式电源是指10kV及以下电压等级接入，且单个并网点总装机容

量不超过（一）兆瓦的分布式电源。

A、5

B、6

C、10

D、20

答案：B

176.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司，地市、县供

电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（一）个工作日内处理、答复客户

并审核、反馈处理意见。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：D

177.RLC串联谐振电路总电抗和RLC并联谐振电路总电抗分别等于（一）。

A、8和0

B、8和8

C、0和0

D、0和8

答案：D

178.某大工业客户，容量500kVA,6月份计费电量30000kWh,其中峰段电量50

OOkWh,谷段电量10000kWh。客户所在供电区域实行峰段电价为平段电价的150%,

平段电价为0.88元/kWh,峰段电费为（一）元。

A、2400

B、4000

C、6600

D、6800

答案：C

179.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：电子渠道如需人工确认的,

电子客服代表在（一）个工作日内与客户确认。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

180.现在供电公司的违约金的计算都由计算机完成，并按（一）刷新，避免违约

金收取的计算差错。

A、时

B、日

0\周

D、月

答案：B

181.安全单位的一个安全周期为（一）天。

A、60

B、100

C、150

D、365

答案：B

182.非实名充电卡不可换卡、挂失、销卡退费，余额不超过（一）元，非实名充

电卡可在营业厅转换为实名卡。

A、1000

B、2000

C、3000

D、5000

答案：A

183.在Word2007中，使用（）选项卡中的工具按钮，可在文档中插入页眉。

A、开始

B、插入

C、引用

D、视图

答案：B

184.车联网平台发票管理中，个人客户充值时不开具发票，实际充电后（一）

个月内可申请开具增值税普通发票。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：A

185.某低压居民客户2009年8月份抄表表示数为1000,9月份定换时撤回旧表

表示数为1300,装出新表表示数为0000,9月抄表表示数为0370,该户9月份

发行的电费为（一）元。（低压居民电价为0.51元/kWh）。

A、341.7

B、153

C、188.7

D、200.4

答案：A

186.地下防空设施通风、照明等用电容量在（）kW及以上执行非工业电价。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

187.两部制电价适用于受电变压器总容量在（一）kVA及以上者。

A、100

B、200

C、315

D、500

答案：C

188.在Word2007中，使用“插入”选项卡（一）组中的工具，可绘制文本框。

A、表格

B、插图

C、文本

D、符号

答案：C

189.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉证据保存年限为

（一）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

190.新购入的抄表机在电力营销业务应用系统中应设置为（一）状态。

A、发放

B、返还

C、入库

D、出库

答案：C

191.经互感器接入式三相三线电能表的参比电压用（一）V表示。

A、380

B、3X380

C、3X100

D、3X220/380

答案：C

192.电费出纳负责每天收取门市收费的（一）和银行进账单。

A、收费日志

B、结账单

C、款项交接单

D、发票存根

答案：C

193.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：县级政府部门或社会

团体督办的客户投诉事件界定为（一）投诉。

A、特殊

B、重大

C、重要

D、一般

答案：C

194,客户要找回95598网站登陆密码可从（一）功能进入。

Av电力服务

B、咨询服务

C、客户服务

D、业务办理服务

答案：C

195.某高中1月份学生宿舍用电量为3000kWh,该中学1月份应交电费（一）元。

（居民电价0.50元/kWh,农业生产电价0.40元/kWh,一般工商业电价0.80元/

kWh,大工业电价0.60元每kWh,月基本电费单价10元/kVA）。

Av1500

B、1200

C、2400

D、1800

答案：A

196.以下关于电流互感器说法错误的是（一）o

A、正常运行时二次绕组近似于开路状态

B、一次电流的大小决定于一次负载电流，与二次电流大小无关

C、一次绕组阻抗小，对一次负载电流的影响可忽略不计

D、二次连接导线应采用截面现不小于2.5平方毫米的铜芯材料

答案：A

197.某福利院，3月份用电量为2500kWh,该福利院3月份电费为（一）元。（居

民电价0.50元/kWh,农业生产电价0.40元/kWh,一般工商业电价0.80元/kWh,

大工业电价0.60元每kWh,月基本电费单价10元/kVA）o

A、1000

B、1250

C、1500

D、2000

答案：B

198.一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（一）o

A、全部为农业生产电价

B、全部为居民生活电价

C、全部为一般工商业及其他

D、动力执行农业生产电价，照明执行一般工商业及其他电价

答案：D

199.95598网站认证用户最多能查询（一）个月的付款记录或缴费记录。

A、3

B、6

C、12

D、24

答案：C

200.在Word2007中打印及打印预览文档，下列说法不正确的是（）。

A、在同一页上，可以同时设置纵向和横向打印

B、在同一文档中，可以同时设置纵向和横向两种页面方式

C、在打印预览时可以同时显示多页

D、在打印时可以制定需要打印的页面

答案：A

201.某用户380V供电,利用自家住房开饭店，2月份用电量为2000kWh,经测算，

生活用电比例为10%,饭店用电比例为90%,该户2月份电费为（一）元。（居民

电价0.50元/kWh,农业生产电价0.40元/kWh,一般工商业电价0.80元/kWh,

大工业电价0.60元每kWh,月基本电费单价10元/kVA）。

A、1000

B、1500

C、1540

D、1600

答案：C

202.逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照欠费总额的（一）

加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。

A、1%。〜2%。

B、1%。〜3%。

C、1%0

D、2%。

答案：B

203.“自发自用，余电上网”分布式光伏发电项目实行全电量补贴政策，电价补

贴通过（一）予以支付，由电网企业转付。

A、可再生能源发展基金

B、国家重大水利工程建设基金

C、大中型水库移民后期扶持基金

D、农网还贷资金

答案：A

204.非居民照明用电应执行（一）电价。

A、单一制

B、一部制

C、两部制

D、多部制

答案：A

205.电动汽车充换电设施总额定输出功率在（一）kW以下的，采用0.22kV供电。

A、10

B、50

C、80

D、100

答案：A

206.已知某10kV高压供电工业户，容量200kVA,电流互感器为50/5,电压互感

器为10000/100,有功电能表起码为165,止码为235。电价为0.88元/kWh,客

户的电度电费为（一）元。

A、61.6

B、616

C、6160

D、61600

答案：D

207.供电企业应从逾期之日起，按规定向欠费客户收取（一）。

A、电费滞纳金

B、电费处罚金

C、电费惩罚金

D、电费违约金

答案：D

208.车联网平台发票管理中，单位客户充值时可开具收费凭证，实际充电后（一

_）个月内可申请开具增值税普通发票或增值税专用发票。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：A

209.变压器的（一）之比称为变压器的效率。

A、输出的视在功率；输入的视在功率

B、输出的有功功率；输入的视在功率

C、输出的有功功率；输入的有功功率

D、输出的视在功率；输入的有功功率

答案：C

210.不属于流动资产的是（一）o

A、库存现金

B、银行存款

C、长期借款

D、应收账款

答案：C

211.账户圈存是将（）资金存至充电卡。

Ave充电电子账户

B、银行卡账户

C、支付宝账户

D、现金

答案：A

212.在火。32007中,使用“图片工具”中“格式”选项卡（）组中的工具,

可以改变选定图片的高度及宽度值。

A、调整

B、边框

C、阴影

D、大小

答案：D

213.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修时间超过4小时

的，每（一）小时向本单位调控中心报告故障处理进展情况。

A、0.5

B、1

C、2

D、3

答案：C

214.（一）人可以领购和使用增值税专用发票。

A、小规模纳税人

B、非增值税纳税人

C、全部销售免税货物的纳税人

D、增值税一般纳税人

答案：D

215.在论“2007中，使用（一）视图方式可以查看手工分页符，并将其删除。

A、页面视图

B、阅读版式视图

C、大纲视图

D、普通视图

答案：D

216.《供电营业规则》规定：因抢险救灾需要紧急供电时，供电公司应迅速组织

力量架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由（一）

负责从救灾经费中拨付。

A、客户

B、供电企业

C、地方人民政府有关部门

D、慈善机构

答案：C

217.电费风险因素调查时要对目前及今后客户的（一）和缴费时间做出评估。

A、缴费方法

B、缴费能力

C、缴费途径

D、缴费用途

答案：B

218.说话人对于哪些话先说，哪些话后说，采取什么样的表达方式都做到心里有

数，这属于口头沟通中的（—）。

A\主题明确

B、谨慎和留有余地

C、充分准备

D、善于倾听

答案：C

219.班组生产分析会有（一）等几种形式。

A\周会、班刖会、专题会

B、例会、班后会、专题会

C、例会、班前会、专题会

D、例会、班前会、研讨会

答案：C

220.某居民客户2015年12月份的电费总额为78元，无历史欠电费，交费日期

为每月15日至25日，该居民户2016年1月5日到供电营业厅交费，则试问该

客户应交纳的电费违约金为（一）元。

A、0.86

B、1

C、1.72

D、1.63

答案：B

221.地面建设“全额上网”分布式光伏项目2018年以后在国家能源局备案并纳

入财政补贴的，上网电价执行（一）年光伏电站标杆电价。

A、2015

B、2016

C、2017

D、2018

答案：D

222.正弦交流电的平均值等于（一）o

A、有效值

B、最大值

C、峰值的一半

D、零

答案：D

223.班组生产组织准备中需要考虑(一)等三个因素。

A、计划组织因素、员工培训/职业规划因素、人性化因素

B、计划衔接因素、员工培训,职业规划因素、职业化因素

C、计划衔接因素、员工职业生涯因素、班组文化因素

D、计划衔接因素、员工培训/职业规划因素、人性化因素

答案：D

224.某居民用户2014年10月22日更换一块DDZY71型220V,5(60)A,1200imp

/kWh的新表，2015年1月110,用户反映该表空转，经现场检查发现断开用户

负荷侧开关表在无负载情况下10个脉冲需46s,应退用户电量为(—)kWho

A、255

B、385

C、435

D、535

答案：C

225.某客户当月工业用电量为18000kWh,电费为9342元,其中三峡基金270元，

电建基金360元；生活用电3000kWh,电费1371元，其中三峡基金45元，电建

基金60元，则该户当月平均电价为(—)元/»^上

A、0.385

B、0.457

C、0.475

D、0.514

答案：C

226.直接接入式三相四线电能表的参比电压用（一）V表示。

A、380

B、3X380

C、3X100

D、3X220/380

答案：D

227.用电容量不足315kVA的饲料加工用电执行（）电价。

A、居民生活电价

B、一般工商业电价

C、农业生产电价

D、大工业电价

答案：B

228.某基建工地，需要临时使用电焊机，按照《供电营业规则》规定，一般不得

超过（一）个月。

A、三

B、六

C、九

D、十二

答案：B

229.下列关于电流互感器与系统连接叙述正确的是（一）o

A、一次绕组串联于被测电路，二次绕组与二次测量仪表的电压线圈串联

B、一次绕组串联于被测电路，二次绕组与二次测量仪表的电压线圈并联

C、一次绕组并联于被测电路，二次绕组与二次测量仪表的电压线圈串联

D、一次绕组并联于被测电路，二次绕组与二次测量仪表的电压线圈并联

答案：D

230.某商场，容量150kVA,电流互感器为50/5,电压互感器为10000/100,该

客户计算电量的倍率为（一）o

A、10

B、100

C、1000

D、10000

答案：C

231.将一次系统的大电流变换成二次系统小电流的电气设备称为（一）o

A、电压互感器

B、电流互感器

C、重合器

D、分段器

答案：B

232.对接主流商业银行和第三方支付渠道，拓展“（一）”水气热等交费服务功

能，引导客户线上交费，积极打造便民服务平台。

A、掌上电力

B、95598互动网站

C、车联网

D、电e宝

答案：D

233.我国居民用户执行的电价制度为(—)。

A、单一制电价

B、两部制电价

C、季节性电价

D、峰谷分时电价

答案：A

234.语言沟通包括两项，除口头沟通还包括(—)。

A、肢体沟通

B、文字沟通

C、影像沟通

D、乐器沟通

答案：B

235.在Word2007中,使用“绘图工具”中“格式”选项卡(一)组中的按钮,

可将选定的形状置于顶层。

A、形状样式

B、阴影效果

C、三维效果

D、排列

答案：D

236.以下情形中，不属于电力生产人身事故情形的是（一）o

A、职工从事电力生产有关工作过程中发生的人身伤亡

B、职工在电力生产区域内，由于企业管理不善，发生设备爆炸、火灾等造成的

人身伤亡

C、职工在电力生产区域内，由于他人从事电力生产工作中的不安全行为造成的

人员伤亡

D、职工从事电力生产工作后，乘坐企业交通车上下班，发生交通事故

答案：D