企业级软件运维服务

企业级软件运维服务合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系方式：__________一、服务内容1.1乙方负责甲方企业级软件的日常运维工作，确保软件系统的稳定运行，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、数据备份、系统升级等。1.2乙方应根据甲方需求提供相应的技术支持，包括远程支持和现场支持。远程支持响应时间不超过4小时，现场支持应在接到甲方通知后48小时内到达现场。1.3乙方应定期对甲方企业级软件进行巡检，并提供巡检报告，报告中应包含系统运行状况、潜在问题及改进建议。1.4乙方应在软件系统发生故障时，立即进行排查和修复，确保系统在最短时间内恢复正常运行。1.5乙方应按照甲方的要求，对软件系统进行升级和优化，以提高系统性能和稳定性。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如甲乙双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用（1）基础运维费用：人民币____元/月；（2）技术支持费用：人民币____元/次；（3）系统升级费用：人民币____元/次。3.2甲方应按照本协议约定的服务费用支付方式，及时向乙方支付服务费用。四、支付方式4.1甲方每月__日前向乙方支付当月的基础运维费用。4.2甲方在发生技术支持或系统升级需求时，应提前与乙方沟通，并按照乙方提供的费用标准支付相应费用。4.3甲方支付服务费用时，应备注“企业级软件运维服务费用”。五、违约责任5.1乙方向甲方提供的运维服务未达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方在约定时间内进行整改。乙方未按约定时间整改或整改后仍不符合约定标准的，甲方有权解除本协议。5.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供运维服务。甲方逾期支付服务费用超过__天的，乙方有权解除本协议。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.企业级软件运维服务合同2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.双方签订的续约协议（如有）5.运维服务记录报告6.技术支持和服务记录7.系统升级方案及费用预算8.甲方公司联系人名单和联系方式9.乙方公司联系人名单和联系方式二、违约行为及认定：1.乙方未达到约定的运维服务标准，经甲方要求整改后仍不符合约定标准的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费用，逾期超过规定天数的，视为违约。3.双方在履行协议过程中发生争议，未能通过友好协商解决的，视为违约。4.任何一方未经对方同意单方面解除协议的，视为违约。三、法律名词及解释：1.企业级软件运维服务：指乙方为甲方提供的对企业级软件系统的日常运维、技术支持、系统升级等服务。2.运维服务标准：指乙方按照约定向甲方提供的软件运维服务的质量和效果。3.服务费用：指甲方支付给乙方的，乙方提供软件运维服务的报酬。4.违约：指合同双方在履行合同过程中，未能按照合同约定履行义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.运维服务不符合标准：乙方应及时排查原因并整改，如仍不符合标准，甲方有权解除协议。2.甲方逾期支付服务费用：乙方应及时提醒甲方支付，如逾期超过规定天数，乙方有权解除协议。3.争议解决：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。4.协议续约：如需续约，双方应提前一个月书面通知对方。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要乙方提供企业级软件的运维服务。2.甲方为一家科技公司，需要乙方提供软件系统的技术支持和升级服务。3.甲方为一家金